提问技术框架

深度挖金—高能组织经验萃取

在当今快速发展的商业环境中，企业所拥有的知识和经验无疑是其最宝贵的财富之一。随着员工流动性和市场竞争的加剧，如何有效地萃取、传承和应用组织经验，成为了企业可持续发展的关键。深度挖金这一课程，旨在通过系统的方法论和实用的工具，帮助企业实现知识的沉淀与转化，提升整体绩效与竞争力。

于沣然：深度挖金—高能组织经验萃取

这门课程专为企业内部骨干员工、资深专家、业务部门管理者和内训师设计，旨在通过系统的经验萃取与课程开发，帮助企业锁定核心岗位经验，提炼最佳实践，快速复制优秀人才，实现企业文化的有效传播和制度的有力推行。通过一天的集中培训，学员将掌

于沣然 培训咨询

一、项目管理背景

在企业的日常运营中，经验的流失与最佳实践的未能及时传播，常常导致组织在面对复杂环境时的无力应对。优秀员工的离职、绩效优异经验的缺乏复制，以及新员工成长的缓慢，都对企业的知识管理提出了严峻的挑战。

• 企业内部的知识沉淀往往不足，导致经验无法有效传承。
• 绩效优秀员工的经验未能普及，造成整体绩效提升的瓶颈。
• 新入职员工缺乏系统的学习资料，影响其快速成长。

二、授课对象与课程价值

本课程主要面向企业内部骨干员工、资深专家、业务部门管理者及内训师。通过系统的培训，参与者能够掌握经验萃取的核心方法，进而提升自身及团队的工作效率。

课程价值

组织经验的有效萃取和传播，不仅能够帮助企业节省培训成本，更能提升企业的内在价值。具体包括：

• 岗位优秀经验的提炼，确保最佳实践的有效传播。
• 内部专业经验的传承，建立持续学习的企业文化。
• 快速复制优秀人才，降低新员工的成长周期。
• 促进企业制度的顺利推行，增强组织凝聚力。

三、项目流程与模块设计

本课程的设计分为多个模块，每个模块围绕特定的知识点展开，结合实用工具与互动环节，帮助参与者深入理解和应用经验萃取的技术。

模块一：锁定要萃取的岗位类别

在这一模块中，参与者需要明确核心岗位，梳理出该岗位的任务清单，并识别出典型工作任务的重要性。这一过程不仅有助于聚焦经验萃取的目标，也能确保后续工作的高效开展。

• 明确岗位类别，确保萃取的针对性。
• 细化工作任务，形成具体可操作的清单。
• 识别典型任务，聚焦于关键的绩效提升任务。

模块二：聚焦情景

情境模拟法和头脑风暴等方法将被运用，帮助参与者梳理出每个典型任务的关键流程，明确在实际操作中可能面临的问题。这一过程将有助于参与者从实际情境中总结出有效的解决方案。

模块三：深度挖金

挖掘经验的核心在于通过有效提问引导专家输出内容。在这一模块中，参与者将学习如何制定有效提问清单，涵盖了完成步骤、常见错误、所需知识和特质等方面。同时，五大提问技术也将被详细介绍，包括：

• 选择式提问技术
• 场景化提问技术
• 对比式提问技术
• 深度式提问技术
• 引导式提问技术

模块四：简化提炼

在这一模块中，参与者将学习如何将复杂的经验转化为易于传播的干货内容。通过关键词提炼、内容结构化、视觉化呈现及口诀化表达等方式，帮助经验的传播更为高效。

模块五：编制课件

课程的最后一个模块聚焦于教学设计的实施，包括激发学习动机、讲解干货内容、结合场景训练等四个步骤。参与者将获得编制高质量课件的模板及方法，确保知识的有效传承。

四、组织经验萃取的实践案例

在多个企业中，组织经验萃取的实践已经取得显著成效。例如，广发银行通过系统的经验萃取机制，不仅提升了员工的工作效率，而且增强了企业的整体竞争力。具体做法包括建立经验萃取评估表和结构化模板，以确保经验的有效传承。

• 案例一：广发银行的经验萃取机制，通过建立系统化的流程，确保了重要经验的保存与传承。
• 案例二：茶百道企业学院的成功经验，展示了如何通过高效的培训体系，实现知识的快速传播与应用。

五、总结与展望

深度挖金—高能组织经验萃取课程，通过系统的方法论和实用的工具，帮助企业有效地提炼和传播组织经验。随着市场环境的变化，企业需要不断调整和优化知识管理策略，以确保在竞争中立于不败之地。未来，随着技术的不断进步，经验萃取的方式也将更加多样化和智能化，为企业的发展注入新的动力。

通过本课程的学习，参与者不仅可以提升自身的专业素养，更能为企业的知识管理和经验传承贡献力量。希望更多的企业能够认识到组织经验的重要性，积极参与到经验萃取和传播的实践中，为实现可持续发展奠定坚实基础。