掌握最佳绩效辅导技能
绩效辅导是现代企业管理中至关重要的一环,它直接影响到员工的工作表现以及企业的整体业绩。随着市场环境的不断变化,企业面临的竞争也日益激烈,如何有效提升员工的绩效、增加销售额,成为了企业管理者必须认真思考的问题。在此背景下,曹道云的课程“掌握最佳绩效辅导技能,促进销售高速成长”应运而生,旨在通过系统的辅导技能培训,提高管理者的指导能力,从而促进销售团队的整体成长。
推荐语:在竞争激烈、资源有限的市场环境中,如何有效提升员工绩效?本课程“掌握最佳绩效辅导技能,促进销售高速成长”,结合实际应用场景,提供严谨实用的工具和方法,帮助管理者掌握专业的辅导和沟通技能。通过1天的集中培训,营销经理们将学
课程背景
营销被誉为企业的“生命线”。在如今竞争白热化的市场中,企业不仅要面对来自同行的压力,还需应对消费者需求的快速变化。在资源有限的情况下,企业如何以最小的投入换取销量的持续增长,是一个亟待解决的问题。员工的绩效提升,离不开管理者的专业辅导,而专业的辅导技能恰恰是许多管理者所欠缺的。很多管理者在辅导中未能尊重员工的个人需求,导致员工产生抵触情绪,从而影响辅导效果。课程的目标就是通过系统的辅导技能学习,提升管理者高效辅导下属的能力,进而提升管理质量,给企业绩效带来巨大的提升。
课程特色
- 专业性:课程讲师拥有超过30年的医药行业销售管理和咨询培训经验,课程内容和使用的模型工具均为实用且严谨,部分模型来源于世界500强的经典课程,具备很强的行业专业特征。
- 实战性:课程紧密结合企业实际应用场景,针对企业面临的痛点和需求,提供的工具和方法均基于实际应用场景,确保学员能够迅速提升技能。
- 成果性:课程提供具体可落地的工具、流程和方法,帮助企业人员快速应用于实践中,并转化为生产力。
课程收益
通过本课程的学习,学员将能够掌握以下核心技能:
- 理解并应用三种辅导类型,提升辅导的针对性和有效性。
- 掌握满足个人需求的五个KP原则,从而更好地理解和支持员工的成长。
- 学习辅导沟通的五个步骤,提升与员工的互动质量。
- 掌握两种有效的反馈方式(STAR、STAR\AR),在实际工作中提供有效的反馈,促进员工的改进和成长。
课程对象
本课程适合各类销售管理者,包括但不限于营销总监、大区/省区经理、区域经理、销售主管等,旨在为他们提供提升管理和辅导能力的实用工具和方法。
课程模型
课程大纲
- 最佳绩效辅导
- 第一讲:辅导类型及流程
- 第二讲:个人需要及满足个人需要的五个基本原则
- 个人需要在工作和互动中的“人性”需求
- 满足个人需求的五个原则
- 维护自尊,加强自信
- 仔细聆听,表示同理
- 寻求帮助,鼓励参与
- 分享观点,传情达理
- 给予支持,鼓励承担
- 视频学习与案例学习
- 场景演练:学习使用满足个人需求的五个原则
- 第三讲:实际工作需要及互动精要(沟通的五个步骤)
- 实际工作需要
- 互动精要
- 互动提问及视频学习
- 场景演练:互动精要的五个步骤演练
- 第四讲:两种有效反馈方式(STAR、STAR\AR)
- STAR反馈案例学习
- STAR\AR反馈案例学习与讨论
- 场景演练:根据案例背景运用互动精要、五个原则及两种有效反馈方式进行演练
辅导的含义与重要性
绩效辅导不仅仅是管理者对员工的指导,它更是一种通过沟通与互动来提升员工工作能力和职业素养的过程。在现代企业中,辅导的含义已经超越了传统的“指令”式管理,转向一种更加人性化、互动性强的辅导模式。有效的辅导能够帮助员工明确目标、增强自信、提升技能,从而在工作中更好地发挥潜力。
在绩效辅导的过程中,管理者需要深入了解员工的需求与挑战,给予适当的支持与反馈。通过建立信任关系,管理者能够更好地理解员工的想法与感受,从而在辅导中提供更具针对性的建议与指导。这种互动不仅能够提升员工的工作表现,还能够增强团队的凝聚力,提升整体工作效率。
辅导的类型与流程
辅导的类型可以根据不同的目标和对象进行分类。常见的辅导类型包括:
- 技能辅导:针对员工在工作中所需的专业技能进行指导。
- 心理辅导:关注员工的心理状态与情绪管理,提供情感支持。
- 职业发展辅导:帮助员工规划职业发展路径,提供职业规划建议。
辅导的流程通常包括以下几个步骤:
- 识别需求:通过观察与沟通了解员工在工作中面临的挑战与需求。
- 进行辅导:根据识别出的需求,提供专业的指导与建议,帮助员工克服困难。
- 提供支持:在辅导后期,持续关注员工的进展与反馈,给予必要的支持。
个人需求与满足个人需求的五个基本原则
在辅导过程中,管理者需要充分理解员工的个人需求,这不仅包括工作技能的提升,还包括情感上的支持与认可。员工的个人需求可以从多个方面进行分析:
- 自尊与自信的维护
- 情感的理解与同理心的表达
- 参与感与归属感的重视
为了满足员工的个人需求,管理者可以遵循以下五个基本原则:
- 维护自尊,加强自信:通过积极反馈与认可,帮助员工建立自信心。
- 仔细聆听,表示同理:在沟通中展现出对员工感受的理解,增强信任感。
- 寻求帮助,鼓励参与:邀请员工分享意见与建议,提升其参与感。
- 分享观点,传情达理:通过分享个人经验与观点,增强互动的深度。
- 给予支持,鼓励承担:在工作中给予必要的支持,鼓励员工承担责任。
沟通的五个步骤
有效的沟通是绩效辅导成功的关键。管理者在与员工互动时,可以遵循以下五个步骤:
- 开启讨论:营造开放的氛围,让员工感到安全,愿意表达自己的想法。
- 澄清资料:确保双方对讨论内容的理解一致,避免误解。
- 发展方案:共同探讨解决问题的方案,鼓励员工参与方案的制定。
- 达成共识:在讨论结束时,确保双方对方案达成一致意见。
- 总结结论:对讨论进行总结,明确后续行动计划和责任分配。
有效反馈方式
反馈是绩效辅导中的重要环节,能够帮助员工认识自己的优点与不足。STAR和STAR\AR是两种常见且有效的反馈方式:
- STAR反馈:将反馈分为四个部分:情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result),通过具体案例帮助员工理解自己的表现。
- STAR\AR反馈:在STAR的基础上加入了行动建议(Action Recommendation),不仅反馈结果,还提供改进建议,帮助员工制定后续的行动计划。
结论
绩效辅导是提升企业竞争力的重要手段,通过系统的辅导技能培训,管理者能够更好地支持员工的成长,促进销售的高速增长。曹道云的课程“掌握最佳绩效辅导技能”不仅提供了丰富的理论知识,还包含了实用的工具与方法,帮助管理者在实际工作中应用所学,提升管理与辅导能力。通过不断的实践与反馈,企业将能够在复杂多变的市场环境中立于不败之地。
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