人工智能(Artificial Intelligence,简称AI)是计算机科学的一个重要领域,旨在使机器能够模拟人类的智能行为。在当今数字经济时代,AI的快速发展不仅改变了技术的应用,也深刻影响了各行各业的商业模式和运营流程。随着技术的不断演进,企业在利用人工智能进行业务转型和创新方面,面临着前所未有的机遇与挑战。
自2023年ChatGPT的广泛应用以来,人工智能的发展速度不断加快,特别是在2024年,SORA等“世界模拟器”的出现标志着AI算力的显著提升。这一技术进步令AI在实际应用中的效果越来越显著,各国政府也纷纷出台政策,推动人工智能的建设与应用。在这样的背景下,企业经营者需要及时认知这一人工智能浪潮,提升自身的能力,积极将现有的人工智能工具融入到日常学习和工作中,力求在激烈的市场竞争中立于不败之地。
本课程旨在帮助企业:
全程为期1天,共6小时,涵盖多个主题,深入探讨人工智能在企业中的应用。
在这一部分,学员将体验到多种人工智能工具的实际应用,包括文本对话、绘图和视频生成等。通过具体操作,理解工具的功能与优势。
学习人工智能领域的一些基本概念,如AI、GPT(生成预训练变换器)、NLP(自然语言处理)及SORA等,帮助学员建立扎实的理论基础。
回顾人工智能的发展历程,分析国内外在该领域的领先产品及其特点,帮助学员了解市场趋势。
详细探讨人工智能在多媒体运营、销售全流程、客户服务全流程、人力资源、产品研发及私有部署等领域的应用情况,展示其在提升业务效率方面的潜力。
随着人工智能技术的普及,传统多媒体运营的门槛显著降低,使得更多企业可以借助AI工具进行内容创作和传播。
AIGC(人工智能生成内容)正成为内容创作的新趋势,企业可以通过对标模仿、产品融合、热点传播和组合创新等方式,提升内容的影响力。
人工智能生成的内容在搜索引擎优化(SEO)方面具有显著优势,能够提高网站的可见性与流量。通过分析关键词、优化内容结构等措施,企业可以通过AIGC技术提升自身的搜索排名。
分析一些成功的对标模仿案例,如热门洗稿和ChatGPT创改等,帮助学员理解如何通过学习与模仿提升内容质量。
虚拟数字人作为新兴的传播媒介,具有独特的传播特点和应用价值,为企业品牌传播带来了新的机遇。
AIGC的核心在于其创造力的无限可能,企业可借助这一技术突破传统创意的限制,实现内容的创新与多样化。
FAB(特点、优势、利益)模型在销售资料准备中至关重要,学员将学习如何运用AI技术优化这一过程,提高销售效率。
通过数据分析与市场预测,AI可以为企业在新客户开发阶段提供有效的策略支持,帮助企业快速占领市场。
AI能够根据客户需求,快速生成个性化的产品和方案,提高客户满意度与销售转化率。
AI技术可用于模拟客户的心理状态,帮助企业在销售过程中进行更有效的博弈与谈判。
通过案例分析,探讨如何从客户数据中提取有价值的信息,进行个性化客户关系管理,提升客户忠诚度。
深入分析销售部门如何利用AI技术来更好地了解客户(KYC),优化客户服务流程。
通过数据集中,零售企业能够更有效地调配资源,实现智能化的运营管理。
对于方案型企业,AI能够帮助实现智能下发到个人或小团队,提高工作效率与协同能力。
通过引入售前智能客服机器人,企业可以在多媒体平台上实现与客户的高效互动,为客户提供及时的咨询服务。
AI在售中和售后环节的应用,大大提升了服务效率,降低了人力成本。
AI可以自动生成常见问题解答(FAQ),帮助企业减少客户咨询的重复性工作,提高响应速度。
通过ChatGPT生成的问答语句库,企业能够更好地满足客户需求,提升服务质量。
无界的客服体验是AI应用的关键,企业应重点关注如何打破部门间的壁垒,实现信息流的顺畅。
人力资源部门可以运用AI技术优化招聘文案、筛选简历、制定面试策略和进行数据分析,提高招聘效率。
探讨在招聘过程中,非专业人员如何借助AI工具进行有效的面试,确保选拔到合适的人才。
AI在培训中的应用,能够实现外聘课程的内部转化和岗位经验的内化,提升员工的技能水平。
通过具体案例,分析如何将所学知识有效应用于工作实践,提高培训的实际效果。
在绩效管理中,AI可以帮助企业实现对人才的全面评估与动态跟踪,推动绩效管理的科学化。
构建企业内部知识图谱和知识库,能够有效整合和利用企业内外部知识资源,提高工作效率。
企业可通过AI技术培养内部智能培训师,实现知识传承与共享,提升整体团队素质。
人力资源管理的核心在于实现学一体循环,通过AI技术不断优化和提升人力资源管理的水平。
探讨如何将大多数产品进行人工智能化改造,提高产品的智能化水平,提升用户体验。
分析地球仪如何进行GPT化,通过AI赋能提升产品的互动性与趣味性。
AI与现有产品的结合是实现产品智能化的最佳路径,企业需探索适合自身的融合方式。
通过AIGC技术,产品设计过程中的多样本视频渠道测试成为可能,为产品的创新提供了新的思路。
AI技术的应用使得产品个性化设计成为可能,能够根据用户需求进行精准的市场细分与个性化测试。
企业在导入ChatGPT前,应进行全面的培训,使员工了解其功能与应用,打下坚实的基础。
在导入过程中,应优先选择关键部门进行试点,以高层级别组织导入,确保项目的顺利推进。
重要的选择是企业是依赖外部应用取得成果,还是通过内部数据化积累专业能力,各有其优势与劣势。
随着AI技术的发展,企业需考虑设置专门的人工智能岗位,以应对未来的业务需求。
在企业应用人工智能时,应关注“三化”:人才能力的多元化,创新智能的中央化,智能应用的傻瓜化,以适应快速变化的市场环境。
人工智能的企业应用场景广泛,涵盖了从多媒体运营、销售流程到客户服务、人力资源及产品研发等多个方面。通过本课程的学习,企业可以更全面地了解人工智能的最新发展与应用案例,明确自身在这场人工智能浪潮中的定位与策略。随着技术的不断进步,企业应当积极拥抱人工智能,以提升自身的竞争力和市场适应性。