课程内容设计

敏捷化商业银行企业文化课程开发工作坊

课程背景

随着经济的发展和市场环境的变化，商业银行在激烈的竞争中日益认识到企业文化在其发展中的重要性。企业文化不仅能够定义一个组织的核心价值观和行为模式，还能在很大程度上影响员工的工作态度和企业的整体绩效。然而，当前我国商业银行在企业文化的建设上仍存在诸多不足，具体表现为缺乏外在行为化标准、企业文化建设的内涵与形式不相符、企业文化与员工的关联度不足等问题。

杨若华：敏捷化商业银行企业文化课程开发工作坊

本课程旨在帮助商业银行内训师提升课程开发能力，实现企业文化内训的高效发展。通过课程学习，学员将掌握企业文化特色定位、优秀文化基因总结等核心技能，培养一批为员工提供高质量企业文化培训的种子讲师。课程设计依托ISD教学系统，注重内训

杨若华 培训咨询

在这样的背景下，越来越多的商业银行开始重视企业文化内训师的角色和价值，纷纷组建自己的内训师队伍。这些内训师通常是各业务部门的专家和管理者，他们在日常工作中承担着多重角色。然而，由于内训师往往没有足够的时间和精力去学习课程开发理论和教学技术，导致他们开发的课程常常形式大于内容，质量良莠不齐，无法满足企业和学员的实际需求。

因此，如何借鉴产品开发中的敏捷理念，以高效、灵活的方式进行课程开发，成为了当前商业银行面临的一大挑战。这种方法不仅能够帮助企业传承核心技术和知识，更能在支持业务发展的同时，激发员工的积极性，从而真正实现企业文化与业务目标的有效结合。

课程收益

本课程旨在通过提高内训师的课程开发能力，进而提升企业的整体培训效果。参加者将能够从中获得以下几点收益：

• 定位商业银行文化特色，确保文化可以支撑和推动战略目标的实现。
• 寻找商业银行优秀文化基因，总结企业成功的经验和教训。
• 通过实施企业文化课程开发工作坊，产出企业文化理念，并形成五件套课程包（含课程大纲、授课PPT、讲师手册、学员手册、课后测试题）。
• 赋能培养一批为全体员工提供企业文化培训的种子讲师，提升企业培训的内生动力。
• 通过后续的培训，为企业内所有员工提供有效、正确的企业文化培训，激发全体员工的工作热情，统一思想观念与行动。
• 促进新员工的迅速融入，推动全员合力共同发展，助力企业达成自身战略目标。

课程整体流程

本课程的设计核心在于根据企业的战略和业务发展需求，依托高绩效员工组成的内训师队伍，将隐性知识转化为适合企业和员工特点的培训课程。课程的设计主要依据ISD教学系统、ADDIE模型、CBET模型和霍尔模型等理论框架，共分为以下五个阶段：

• 需求分析：确定课程开发的必要性与目标。
• 课程设计：围绕课程目标进行内容的设计和框架的搭建。
• 课程开发：编写教材、设计课件及其他教学材料。
• 实施与评估：进行课程的实施，并对课程效果进行评估。
• 反馈与改进：根据评估结果进行课程的优化与调整。

课程思路

为了确保课程开发的有效性，课程的思路围绕“选课先选师”的原则展开。课程主题通常由业务部门、培训管理部门及内训师共同确定。内训师在课程开发中扮演着重要的角色，因此课程开发需要围绕内训师的选拔与能力提升进行。

• 设定维度、选拔讲师：课程目标应以组织为中心，课程内容应以业务为中心，课程形式应以学员为中心。在此基础上，从组织内部选拔合适的内训师是课程开发的第一步。选拔过程可从业务角度进行，建议从以下四个维度进行评价：
• 业务能力：内训师需具备扎实的专业知识和技能。
• 沟通能力：能够有效传达信息，并与学员进行良好的互动。
• 学习能力：具备快速学习新知识和技能的能力。
• 责任心：对培训工作持有高度的责任感和使命感。

• 双能提升、课程开发训战结合：内训师的培养应结合理论学习与实践任务，课程每个模块应涵盖理论学习、经验交流与任务实践。任务实践包括现场任务和课后任务，确保学习能够及时转化为实战能力。内训师的培养要聚焦于“通用能力”和“专业能力”的双能提升，力求打造一支支持业务和公司战略的讲师团队。

• 课程展示、课程评估：课程开发的最终目的是服务于组织绩效的达成。在课程结束时对课程进行评估是必不可少的环节。课程评估可分为课程评价和课师同评两种形式，重点在于通过评价提升课程的有效性。

课程结构与模块设计

本课程为期两天，每天6小时，课程对象为企业新任内训师和兼职内训师，最佳人数为24人，最多可达36人。课程的实施方式包括讲师讲授、案例分析、视频讨论、情景模拟、小组研讨、实操演练等多种形式，确保参与者能够在多样化的学习环境中获得最佳的学习体验。

第一天课程安排

• 上午模块：
• 企业文化内训师的使命与角色认知
• 课程的立体结构特点
• 成人学习特点与难点分析
• 课程总目标设定
• 下午模块：
• 常见的建模方法
• 课程框架搭建
• 课程内容教学要求设计

第二天课程安排

• 上午模块：
• 基于认知梯度的阶梯化教学设计
• 课程总结设计与课程结尾设计
• 下午模块：
• PPT设计的美学原理
• PPT课件设计的特点与要求

结论与展望

在当前快速变化的市场环境中，商业银行必须重视企业文化建设，并通过高效的课程开发来支撑企业的战略目标。通过本课程的学习，内训师不仅能够提升自身的课程开发能力，还能够为企业培养出一批优秀的种子讲师，从而推动企业文化在组织中的传播和落地。未来，随着企业文化在商业银行发展中重要性的进一步提升，相关的课程开发工作也将不断深化和完善。

本课程的实施，将不仅为商业银行的企业文化建设提供理论支持和实践指导，还将促进商业银行全体员工在文化认同、团队协作和业务执行等方面的提升，为企业的持续发展注入新的活力。