欣赏式探询

欣赏式探询

欣赏式探询是一种以积极的视角和开放的心态进行的对话和探索方式，旨在发现个体、团队或组织的优势和潜力。它强调通过提问和倾听来促进理解、学习和成长，进而激发创造力和推动变革。在现代管理和组织发展领域，欣赏式探询被广泛应用于行动学习、团队建设、领导力发展等多个方面。

宋致旸：行动学习：让培训产生绩效

这门课程将帮助学员了解行动学习的基本理念，掌握和使用行动学习的工具，改善商业情境下的行动力。通过实用的讲解，将复杂理论转化为简单操作原则，解决实际管理问题。课程设计生动有趣，融合了教育学理念，强调学员间的分享与互动。通过深入案例

宋致旸 培训咨询

一、欣赏式探询的定义与背景

欣赏式探询源于积极心理学和组织发展理论。它与传统的缺陷导向的探询方式相对立，后者通常聚焦于问题、挑战和不足之处。欣赏式探询则强调从积极的角度出发，通过询问和交流，探索个体及组织的成功经验、资源和优势。其基本理念是：通过关注和放大已有的成功和潜能，促进个体和集体的成长和发展。

在行动学习的框架下，欣赏式探询作为一种有效的工具，帮助团队成员在真实情境中发现问题，激发潜能，推动解决方案的生成。这种方法特别适用于组织变革、团队协作和领导力发展等领域，因其可以在对话中产生启发、共鸣和创新。

二、欣赏式探询的原则

• 积极关注：关注个体和团队的优势、成功和潜力，而非问题和不足。
• 开放提问：通过开放性问题引导对话，鼓励深入思考和反思。
• 共同创造：强调集体智慧，通过团队协作和共享经验，创造新的理解和解决方案。
• 深度倾听：注重倾听他人的观点和感受，尊重和理解不同的声音。
• 持续学习：将每次对话视为学习的机会，鼓励持续的反思和改进。

三、欣赏式探询的核心技术

欣赏式探询包含多种技术和方法，旨在促进对话和探索。以下是一些核心技术：

• 开放式问题：通过提出开放性的问题，引导对方分享其经验、观点和创意。例如：“您在过去的项目中最成功的经验是什么？”
• 聚焦优势：引导讨论聚焦在成功案例和积极经验上，帮助团队识别和利用自身优势。
• 故事分享：鼓励分享成功故事和经验，以便从中提取教训和启示。
• 未来愿景：引导参与者设想未来的理想状态，激发创造性思维和行动动机。
• 反馈与反思：在对话结束后，进行反馈和反思，帮助参与者总结经验并进一步提升。

四、欣赏式探询在行动学习中的应用

在行动学习的过程中，欣赏式探询被广泛应用于项目启动、团队协作和问题解决等环节。以下是具体应用场景：

1. 项目启动阶段

在行动学习项目启动阶段，使用欣赏式探询可以帮助团队成员明确目标和期待。通过积极的问询，团队可以共同识别项目的成功案例和经验，从而建立信心和动力。

2. 团队协作

在团队协作过程中，欣赏式探询促进成员之间的理解和信任。通过倾听和分享，团队成员可以更好地了解彼此的优势和潜力，从而提高合作效果。

3. 问题解决

在面对挑战和问题时，欣赏式探询可以帮助团队从积极角度寻找解决方案。通过聚焦于成功经验和有效策略，团队更有可能找到创新的解决路径。

五、欣赏式探询的实际案例

欣赏式探询在多个组织和团队中取得了显著效果。以下是一些成功案例：

• 案例一：华润集团的行动学习实践——华润集团在推动组织变革时，导入欣赏式探询作为核心方法。通过定期的团队讨论和经验分享，团队成员能够识别各自的优势，促进协作与创新，从而提升整体绩效。
• 案例二：维格娜丝的转型项目——维格娜丝在进行企业转型时，采用欣赏式探询方法，鼓励员工分享成功经验和最佳实践。结果，团队能够快速适应变革，提高了整体的执行力和创新力。
• 案例三：东莞银行的复盘经验——东莞银行在进行项目复盘时，运用欣赏式探询来回顾成功之处和改进空间。通过积极的反馈和反思，团队成员能够从中学习，提升了未来项目的成功率。

六、欣赏式探询的挑战与注意事项

尽管欣赏式探询在组织发展中具有诸多优势，但在实际应用中也面临一些挑战：

• 文化障碍：在某些组织文化中，可能存在对问题导向的根深蒂固的偏好，这会影响欣赏式探询的实施效果。
• 参与度不足：一些团队成员可能对欣赏式探询的过程不够信任或参与度不高，导致对话效果不佳。
• 对话技巧欠缺：团队成员可能缺乏必要的对话技巧，需要进行相关培训以提升他们的欣赏式探询能力。

七、欣赏式探询的未来发展

随着组织发展理论和实践的不断演进，欣赏式探询将在多个领域继续发挥重要作用。未来，欣赏式探询可能会与其他方法和工具相结合，形成更为系统和综合的组织发展策略。同时，针对不同的组织文化和需求，欣赏式探询的方法和技巧也将不断优化和创新。

在教育、企业管理、社区发展等领域，欣赏式探询的潜力也将得到进一步挖掘，通过积极的对话和合作，推动更多的变革和创新。无论是在团队建设、领导力发展还是在解决复杂问题的过程中，欣赏式探询都将成为不可或缺的工具。

结语

欣赏式探询作为一种积极的对话和探索方式，为组织发展和团队协作提供了新的视角和方法。通过关注优势、开放提问和深度倾听，欣赏式探询不仅能够促进个体和团队的成长，也能激发创新和变革。在未来的管理实践中，欣赏式探询将继续发挥重要作用，为组织的可持续发展提供支持。