改进建议

产品开发和交付的风险管理与问题解决

随着全球市场竞争的加剧，产品开发与交付的复杂性日益增加，风险管理与问题解决在这一过程中显得尤为重要。严春美的课程《实战型——产品开发和交付的风险管理和问题解决》正是基于此背景而设立，旨在帮助参与者全面理解和掌握风险管理及问题解决的核心概念、方法与工具。

严春美：实战型--产品开发和交付的风险管理和问题解决

在当今竞争激烈的市场中，产品开发和交付的风险管理至关重要。本课程将从全局视角出发，帮助学员强化风险意识，掌握风险管理和问题解决的核心方法与工具。通过真实案例分析与互动讨论，学员将深入理解产品开发全流程中的各类问题，提升应对复杂挑

严春美 培训咨询

课程背景

产品开发和交付是企业实现市场竞争力的重要一环，然而在这一过程中，风险管理常常受到忽视。许多企业在追求交付速度的同时，往往会牺牲产品的质量，导致后续问题频发。在此情况下，建立健全的风险管理体系显得尤为重要。

在实际工作中，影响风险管理质量的因素众多。首先，员工的风险意识普遍不强，尤其在产品研发阶段，往往会忽略潜在的质量风险。其次，缺乏有效的风险管理技巧，导致风险识别和过程控制的不足，进而在产品开发后期或生产交付阶段频繁出现“救火”现象。再者，许多企业在实施风险管理时，往往局限于产品研发本身，忽视了技术开发、生产交付和市场应用的整体质量，缺乏全局视角的指导。

此外，问题解决的过程常常流于表面，缺乏科学的方法论，导致问题解决不彻底，反复出现。管理者和工程技术人员在应对问题时疲于奔命，成本投入不断增加。问题解决后的复盘往往形式化，导致宝贵经验的浪费。缺乏有效的质量牵引机制，使得产品交付的持续改进缺乏动力。

课程目标

本课程的目标是帮助学员树立问题意识，强化风险管理的整体视角，掌握风险管理的核心要点和问题分析解决的思路、方法与工具。通过大量的实践案例与讨论，使学员能够在产品开发与交付的全流程中，识别、分析和解决各类问题。

学员对象

本课程主要面向从事产品开发、技术开发、生产制造、质量管理等领域的专业人士，包括研发经理、项目经理、制造经理、质量经理以及骨干工程师等。通过系统的学习，提升其在产品开发和交付过程中的风险管理与问题解决能力。

课程特色

• 内容价值定位：结合业界领先的通信科技公司，从产品开发到制造，再到市场维护的端到端交付流程，融汇了无线通信系统类产品在过去十年中多个重量级平台开发交付的案例经验。
• 实操性与互动性：课程设有理论阐述、互动研讨及真实案例拆解，帮助学员在实践中提炼出大量可落地的方法。
• 讲师专业性：讲师拥有十多年专注于通信硬件产品开发的经验，负责多个重量级平台的开发交付，积累了丰富的实战经验，能够为学员提供切实可行的建议。

课程大纲

一、案例研讨

通过具体的案例分析，帮助学员理解产品开发与交付过程中可能遇到的风险与问题。

二、开发人员的问题意识

• 何谓问题：定义问题的概念，并讨论问题的分类。
• 问题种类及应对：分析救火类问题、发现类问题及预测类风险，并提供相应的应对策略。
• 问题意识的障碍：探讨缺乏研发-制造-市场的端到端视角、客户意识不足及管理者引导不足等问题。

三、产品开发风险管理

• 风险管理规划：制定全面的风险管理计划。
• 如何识别风险：运用FMEA等方法进行风险识别与评估。
• 制定风险应对计划：根据识别的风险，制定相应的应对策略。
• 有效控制风险：实施监控与控制措施，确保风险管理的有效性。

四、产品开发和交付中的各类问题解决

• 解决问题的常用方法：包括PDCA循环、日本QCC与QC七手法、美式8D与6 Sigma等。
• 产品研发端问题：设计方案、物料认证、新技术应用、业务协同等问题的分析与解决。
• 产品试制导入问题：新产品导入准备、新技术验证、新材料导入等问题的解决策略。
• 产品批量生产问题：生产准备度、生产制程管控、来料质量及可靠性测试等问题的应对措施。
• 市场应用问题：设计、物料及操作指导书等造成的问题解决方法。

五、风险评估和闭环的方法

• 质量工具方法：介绍常用的质量管理工具。
• 理论分析：运用理论分析方法进行风险验证与评估。
• 技术和业务评审：通过技术与业务评审确保风险管理的有效性。

六、持续改进

• 持续改进的方法：探讨改进建议及QCC等方法。
• 经验复盘：介绍AAR复盘法、FMEA失效模式库及流程优化等案例分析。

总结与展望

产品开发与交付的风险管理与问题解决是提升企业竞争力的重要因素。通过严春美的课程，学员将能够系统地掌握相关知识与技能，从而在实际工作中有效应对各种风险与问题。未来，随着市场环境的变化与技术的进步，产品开发与交付的风险管理将继续演变，企业需要不断更新知识与工具，以保持竞争优势。