群众工作技巧是指在党的工作和社会治理中，党员干部与广大群众之间有效沟通、互动和合作的能力与方法。这一概念在中国共产党和国家治理中占据重要地位，尤其是在推动党的方针政策落实、促进社会和谐与发展、增强党群关系等方面具有深远影响。近年来，随着新时代中国特色社会主义的发展，群众工作技巧的内涵与外延不断丰富，成为提升党员干部综合素质和工作能力的重要组成部分。
黄梓博
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群众工作技巧的形成与发展，源于中国革命和建设的历史进程。在不同历史阶段，党和国家对群众的依赖程度、工作方法和技巧也随之演变。早期的革命活动需要党员干部深入农村、工厂，与工人和农民建立紧密联系，以推动革命事业的发展；而在改革开放以来，随着社会经济的高速发展，群众工作的重点逐渐转向了服务和引导，强调通过沟通和合作，形成共建共享的良好氛围。
群众工作技巧的重要性在于其对党群关系的促进作用。党员干部通过掌握群众工作技巧，能够更好地倾听群众的声音，理解群众的需求，从而提高政策的针对性和有效性。此外，良好的群众工作技巧还能够增强群众的参与感和认同感，提升社会治理的整体效能，推动社会和谐发展。
沟通能力是群众工作技巧的基础。党员干部需要通过有效的沟通，建立信任关系，了解群众的想法和需求。这包括语言沟通和非语言沟通的技巧，如倾听、反馈、观察和理解等。在实际工作中，党员干部应注重与群众的互动，通过面对面的交流、座谈会、问卷调查等多种形式，收集意见和建议。
服务意识是群众工作技巧的重要组成部分。党员干部应树立“为人民服务”的理念，将群众的利益放在首位，主动关心和解决群众的困难和问题。服务意识的提升，有助于干部在工作中更加关注群众的需求，增强服务质量和效率。
在群众工作中，党员干部常常会面临各种复杂的问题。解决问题的能力包括调查研究、分析判断、制定对策和实施方案的能力。通过深入了解问题的本质，党员干部能够制定出切实可行的解决方案，并在实施过程中不断调整，确保效果。
群众工作往往涉及多个部门和人员的协作。团队协作能力是指党员干部在工作中能够有效组织和协调各方力量，形成合力，推动工作落实。这需要党员干部具备良好的沟通协调能力，能够在团队中发挥积极作用，促进信息共享和资源整合。
在党性教育课程中，群众工作技巧的应用尤为重要。例如，在黄梓博的“党性教育——打造新时代忠诚、干净、担当的高素质干部队伍”课程中，强调了党员干部要密切联系群众，将人民群众真正装在心里。这种教育不仅仅是理论的学习，更是实操能力的提升，要求学员通过实际案例分析，提升与群众沟通的能力和服务意识。
在社区治理中，群众工作技巧的应用可以有效提升居民的参与感和归属感。例如，某地社区通过开展定期的居民座谈会，邀请居民参与社区决策，收集意见和建议。这种做法不仅增强了居民的参与感，也提高了社区治理的透明度和公信力。
在面对突发事件时，群众工作技巧的有效运用能够帮助党员干部迅速掌握情况，及时传达信息。例如，在自然灾害发生时，党员干部可以通过建立微信群、QQ群等方式，及时向居民传达灾后恢复信息，组织志愿者参与救助工作。这种快速响应与有效沟通，有助于增强群众的安全感和信任感。
群众工作技巧的理论基础主要包括社会学、心理学和管理学等多个学科的研究成果。这些理论为理解群众行为、增强沟通效果和提升服务质量提供了重要支持。
从社会学的角度来看，群众工作技巧涉及到社会关系的构建与维护。通过对社会网络的分析，党员干部可以更好地理解不同群体的需求和特征，从而制定更具针对性的工作策略。
心理学为群众工作技巧提供了情感和认知的理解。通过了解群众的心理需求和行为动机，党员干部可以更有效地进行沟通与引导，增强群众的认同感和参与感。
管理学的相关理论为群众工作提供了组织与协调的框架。通过科学的管理工具与方法，党员干部可以提高工作的效率和效果，确保群众工作的顺利开展。
通过系统的培训与学习，党员干部可以提升群众工作技巧。针对不同层次的干部，设计相应的培训课程，涵盖沟通技巧、服务意识、问题解决能力等方面的内容。
群众工作技巧的提升离不开实践。党员干部应积极参与到实际工作中，通过实践不断积累经验，并进行反思与总结，找到适合自身和地区的工作方法。
通过与其他党员干部的交流与合作，学习借鉴成功经验，提高自身的群众工作能力。定期组织经验交流会，分享各自的成功案例，形成良好的学习氛围。
群众工作技巧在新时代中国特色社会主义的背景下，显得尤为重要。它不仅是党员干部必备的基本素养，也是推动党群关系和社会和谐的重要手段。通过不断学习和实践，党员干部可以不断提升自身的群众工作技巧，更好地服务于人民群众。只有真正将群众的声音听到、问题解决好，才能实现党的方针政策更好地落地生根，为建设社会主义现代化强国贡献力量。
