“技控与人控”是现代管理学中一个重要的概念，涉及到企业管理者在绩效改进过程中如何平衡技术手段与人力因素之间的关系。随着知识经济的发展，企业的竞争优势逐渐从传统的资源投入转向了内部资源的激活与优化，因此，理解和应用“技控与人控”这一理念显得尤为重要。
赵伟功
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技控（技术控制）与人控（人力控制）是两个在企业管理中不可或缺的组成部分。技控主要指通过各类工具、流程、技术手段来提升绩效，注重的是系统、流程及工具的优化。而人控则更侧重于管理者如何通过管理风格、激励措施、沟通技巧等人际关系因素来提升团队的工作效率和员工的积极性。
在绩效管理的过程中，管理者往往面临“技控”与“人控”的抉择。过分依赖“人控”可能导致绩效提升的局限性，而过于强调“技控”则可能忽视员工的个体差异与情感需求，从而影响团队的凝聚力与员工的满意度。因此，如何合理平衡这两者，成为了管理者需要深入思考的问题。
在工业经济时代，企业往往依靠土地、资本、设备等“硬资源”来获取竞争优势。在此背景下，企业主要通过扩大投入、增加资源来提升绩效，较少关注内部管理与员工能力的提升。然而，随着知识经济的到来，客户需求的多样化与市场环境的快速变化，使得单纯依靠外部资源已经无法满足企业发展的需求。
绩效改进逐渐转向关注内部资源的开发与优化。此时，技控与人控的平衡显得尤为重要。许多学者和管理专家开始研究如何通过科学的管理理论与实践，来提高企业的绩效。其中，绩效改进之父吉尔伯特（Thomas F. Gilbert）提出的绩效改进理论，为管理者提供了重要的指导。
在《绩效改进与员工辅导》课程中，管理者被鼓励树立“技控优于人控”的理念。这一理念并非否定人控的重要性，而是强调在面对绩效问题时，管理者应首先考虑如何通过技术手段、流程优化等方式来提升绩效，而不仅仅依赖于激励措施或情感管理。
例如，当团队绩效不达标时，管理者可能会倾向于通过激励措施来提高员工的参与度，但实际上，首先应分析影响绩效的关键因素，寻找根本原因。通过对流程的优化、工具的改进、技能的提升等技控手段，管理者能够更有效地解决绩效问题。
在许多主流领域，技控与人控的理论与实践得到了广泛的应用。在企业管理、教育培训、医疗卫生等行业，管理者和教育者都意识到，单纯依赖技术或人际关系都无法取得最佳效果。在企业管理中，许多成功的案例表明，实施有效的技控手段能够显著提高组织的效率和员工的满意度。
在相关的专业文献中，技控与人控的概念不断被深入探讨。许多学者认为，技控与人控之间的关系并不是对立的，而是相辅相成的。通过对文献的分析，可以发现以下几个关键观点：
在实际的管理实践中，许多机构和组织已经开始探索技控与人控的有效结合。例如，某大型制造企业在推行精益生产的同时，通过对员工进行培训与辅导，提升其团队协作能力，最终实现了生产效率与员工满意度的双提升。此外，某高科技企业通过优化研发流程与工具，同时注重团队建设，成功吸引并留住了大量优秀的人才。
在未来，随着技术的不断进步与市场环境的变化，技控与人控的结合将更加紧密。管理者需要不断学习与适应新的管理工具与方法，灵活应对绩效改进中的各种挑战。与此同时，如何在激烈的竞争中保持员工的积极性与创造力，将是企业管理者需要重点关注的方向。
总结来看，技控与人控是现代管理中不可或缺的重要概念，合理应用这两者的理论与实践，将有助于企业提高绩效、增强竞争力和提升员工满意度。在复杂多变的市场环境中，管理者应当不断探索与实践，找到适合自身组织的管理模式与策略。
