在当今快速变化的经济环境中，企业面临着种种复杂和多样化的问题。这些问题不仅涉及到企业运营的各个方面，还直接影响到企业的可持续发展和竞争力。管理者在面对问题时，往往由于对问题本质的误解而导致决策失误，从而加剧了问题的复杂性。因此，了解问题的内核并有效解决问题成为管理者亟需掌握的能力。本课程以“问题”为核心，通过深入剖析问题的本质，帮助管理者找到合适的解决方案，提升其在复杂环境中的管理能力。
杨文浩
培训咨询
通过本课程，参与者将能够：
本课程主要面向企业各层级的管理者，尤其是中高层和中层管理者，帮助他们在实际工作中更有效地分析和解决问题。
在课程中，将使用一系列实用的工具和模型，包括：
课程将采用40%讲师讲授和60%学员互动的方式，结合案例讨论、角色练习、视频互动和情景模拟等多种教学形式，确保知识的有效传递和实践应用。
课程开始以“问题”思维为主题，通过小游戏引导学员自我认知，激发对问题的思考，从而创造管理优势。
对于管理者而言，首先需要明确什么是问题。问题是指目标与实际结果之间的差异，换句话说，问题的存在意味着某种目标未能实现。为了深入理解问题，课程将通过案例分析，探讨历史上印度入侵中国洞朗地区的事件，分析其中所涉及的多种问题因素。
许多管理者在解决问题时，往往受到思维误区和方法误区的影响。课程将深入探讨思维的八大误区和方法的四大误区，这些误区可能导致错误的决策和行动。通过分析美国婴儿问题的案例，帮助学员识别常见的误区并提供有效的解决方案。
解决问题的心态至关重要。课程将分析四个主要的误区，包括妄下结论、错误定义问题、盲目行动和自身定位问题等。通过分享“猴子上山”的案例，帮助学员理解如何避免这些误区，从而更有效地面对实际问题。
在解决问题的过程中，准确定义问题情景非常重要。课程将介绍描述问题的时间六要素，并探讨如何明确目的和动机，进而探寻行动路径和结果。
BEI访谈是一种有效的识别问题根源的方法。课程将介绍如何通过5Whys分析确认问题根源，并通过找出不同点、变化和列出原因来识别可能的原因。
确认问题的根源是解决问题的关键。课程将探讨如何通过对照“发生”和“曾经发生、可能发生而没有发生”的方法进行检验，并从假设入手进行深入观察和实验证明。
在分析问题时，管理者需要进行系统化分解，避免片面思考。课程将强调整体思考和动态思考的重要性，帮助学员从更广阔的视角看待问题。
课程将介绍问题分析的六大要素，包括利弊与是非、局部与全局、多谋与善断等。这些要素将帮助学员更全面地理解和分析问题。
通过深度汇谈的方式，学员将有机会摊出心中的设想，真正一起思考问题，以集体智慧找到解决方案。
课程将介绍向下聚焦型和向上发展型两种问题分析思路，帮助学员灵活运用不同的分析工具，包括开放空间和团队共创，以达到更高层次的共识。
在解决问题的过程中，使用合适的工具可以大大提升效率。课程将介绍五大工具，包括树形图、行列图、流程图、鱼骨图和思维导图。通过案例分析，学员将学会如何应用这些工具来提升团队效能。
课程将通过2023年的工作复盘，引导学员反思和总结，以便更好地进入团队共创的阶段。
愿景是团队解决问题的动力。课程将帮助学员理解什么是共同愿景，以及如何建立共同愿景，从而激励团队成员共同努力解决问题。
课程将详细介绍团队实战问题解决的六个步骤，包括愿景、SWOT分析、承诺、关键行动、行动计划和城镇会议。这一过程将帮助学员在实践中有效解决实际问题。
通过本课程的学习，参与者将能够掌握高效的问题分析与解决技巧，提升管理能力，帮助企业在复杂的经济环境中保持竞争力。课程不仅提供理论知识，还结合了实际案例和互动练习，确保学员能够在实际工作中灵活运用所学内容，形成系统的解决问题能力。
