问题解决七步法是一种系统性的思维和实践工具，旨在帮助个人和团队高效地识别、分析并解决各种复杂问题。该方法通过将问题解决过程细分为七个明确的步骤，使参与者能够有条理地处理问题，避免在解决过程中产生的混乱和焦虑。它不仅关注问题的表面现象，更深入到问题的根源，为决策提供科学依据。
傅东云
培训咨询
在现代社会中，面临各种复杂问题的挑战几乎是每个人都会经历的。在这样的情况下，许多人可能会感到无力和迷茫，甚至产生焦虑的情绪。傅东云的《解决问题与创新思维》课程即是为此设计，通过教练的方法，引导参与者逐步走出问题的困境，调整情绪，优化思维模式，寻找创新性解决方案。
该课程的核心收益在于教会学员一种全新的问题解决思维方式和流程，帮助他们从情绪和思维的转换中找到问题的根本原因并制定有效的解决方案。参与者将学会如何：
课程的特色在于其非常规的问题解决方式，强调个人体验和情绪转换对问题解决过程的作用。通过去除内在障碍，创造良好的环境，参与者能够更有效地面对和解决问题。
本课程适合各种希望找到有效解决问题方法的人士，包括企业管理者、项目经理、团队领导以及任何希望提高问题解决能力的个人。
课程分为多个模块，包括开场活动、情绪管理、思维转换以及问题解决七步法的详细讲解。以下是课程大纲的具体内容：
通过“Find Someone Who”游戏，参与者相互认识，建立信任关系，为后续的学习奠定基础。
在解决问题之前，了解自身与问题的关系是至关重要的。参与者将学习如何识别自身在问题中的角色，是否是受害者、问题制造者还是问题管理者。
情绪常常会影响我们对问题的判断和处理方式。通过思维转换练习，参与者将学习如何改变对问题的态度，从而更有效地应对挑战。
在问题解决的第一步，参与者需要识别出关键问题，形成一个问题清单。这一阶段强调问题的重要性与紧急性，帮助参与者基于个人的价值观进行问题的梳理。
分析干系人是理解问题背景和影响的重要步骤。参与者将学习如何绘制干系人图谱，识别出与问题相关的各方利益关系，并进行个人问题干系人分析。
明确目标是解决问题的关键，参与者将通过双人练习和个人练习来高清化目标，形成目标清单，确保每一个目标都是具体、可测量的。
在这一阶段，参与者需要对问题的环境进行全面分析，识别问题的立场，通过现状分析与差距分析，探索问题的根因。参与者将学习使用鱼骨图和5W分析法等工具。
通过头脑风暴法，参与者将分组进行双团队头脑风暴，探索多种解决方案，鼓励横向思维，寻找创新的解决路径。
制定详细的行动计划是确保方案实施的关键，参与者将分析成功的关键因素，设计有效的沟通方案，减少抵制，并获得快速成效。
最后一步是对实施效果进行衡量和评估，修正行动方案，以达到最佳的解决效果。参与者将学习如何建立有效的评估机制，确保持续改进。
创新思维是问题解决过程中不可或缺的一部分。课程强调三个创新原则：新的、有价值的、可行的。参与者将通过小测验和讨论，了解自身的创造性，并识别创新的障碍。
课程的最后，参与者将进行课程总结，制定个人行动计划，以便将所学的知识和技能应用到实际工作中。
问题解决七步法广泛应用于各个领域，包括商业管理、教育、医疗、工程技术等。在商业管理中，企业通常利用该方法改善决策流程，提高团队协作效率。在教育领域，教师可以运用这一方法帮助学生提升思维能力和问题解决能力。在医疗行业，医务人员借助这一方法处理复杂病例，提高患者护理质量。
问题解决七步法的相关文献和研究相对丰富。许多学者在教育、心理学和管理学等领域对其进行了深入探讨。研究指出，系统化的问题解决方法能够显著提高个体和团队的解决问题能力，并在多种环境中得到应用。
在实践中，许多成功的案例表明，问题解决七步法能够有效提高组织的应变能力。例如，某知名企业在面临市场竞争压力时，运用这一方法迅速识别出核心问题，并通过团队协作制定有效方案，成功转型。另一案例中，一家医疗机构通过该方法改善了患者服务流程，提升了客户满意度。
问题解决七步法是一种有效的工具，能够帮助个体和团队在面临复杂问题时，清晰思路、合理规划、有效实施。通过系统的学习和实践，参与者不仅能掌握这一方法，更能提升自身的创新思维能力，为未来的职业发展打下坚实基础。
