业务课程开发

业务课程开发

业务课程开发是指将实际工作经验、知识和技能提炼、转化为系统化、结构化的培训课程，以提升员工的工作能力和业务绩效的过程。它主要通过经验萃取、课题研究，结合课程设计与开发，形成完整的培训体系，旨在提高培训的有效性和适应性。

陈小洪：《经验萃取与业务课程开发实战营》

本课程专为企业培训管理者和业务管理者设计，旨在解决培训效果不佳和员工参与度低的问题。通过实战导向的内容和丰富多样的教学形式，学员将在真实场景中掌握经验萃取与课程开发的方法。课程内容系统全面，涵盖从课题研究到课程传播的全过程，提供

陈小洪 培训咨询

课程背景

在现代企业中，培训的有效性一直是管理者关注的焦点。许多企业发现在传统培训中，员工的参与度普遍较低，培训内容往往与实际工作脱节，导致培训效果不显著。这种现象的产生，与培训内容的设计及实施方式密切相关。为了应对这些挑战，业务课程开发应运而生，它通过一系列系统化的方法，帮助企业将实际工作的经验和知识有效转化为培训课程，以提升员工的学习效果和业务绩效。

培训效果不佳的原因分析

根据行业研究，培训效果不佳的原因主要有以下几点：

• 内容与实际脱节：培训内容往往缺乏针对性，无法满足员工在实际工作中遇到的具体问题。
• 形式单一乏味：传统的培训方式往往以讲授为主，缺乏互动性和趣味性，导致员工的学习积极性不高。
• 成果转化困难：培训后的知识和技能往往难以在实际工作中应用，导致培训的投资无法回报。

业务课程开发的必要性

业务课程开发通过系统的经验萃取和课程设计，解决了企业在培训中面临的诸多问题。它能够确保培训内容贴近实际，增加员工的参与度，提高培训的有效性，为企业的持续发展提供动力。

课程亮点

本课程在设计上充分考虑了企业培训管理者和业务管理者的需求，具有以下几大亮点：

实战导向

课程内容紧密结合企业实际，通过情景案例、学员共创等形式，让学员在实战中学习和掌握经验萃取和业务课程开发的方法。这种实战导向的培训方式，能够有效提升学员的学习兴趣与参与度，促进知识的内化和应用。

系统全面

课程涵盖从经验萃取到课程开发，再到课程的应用和传播的整个流程，确保学员能够全面了解和掌握业务课程开发的全貌。这种系统性不仅帮助学员理清思路，还能在实际工作中形成良好的培训闭环。

工具丰富

课程提供多种实用的落地工具，如《经验价值评估表》、《业务课程开发编写规划表》等，帮助学员在实际操作中更好地应用所学知识。这些工具的使用，使得学员在课程结束后，能够继续在工作中实践和延续学习成果。

互动性强

课程采用小组讨论、实践训练等方式，鼓励学员积极参与，提升学习效果。通过互动，学员不仅能够分享各自的经验，还能从不同的视角思考问题，激发创新思维，提升整体的学习效果。

课程收益

通过参与本课程，学员将获得以下几方面的收益：

提升业务绩效

通过经验萃取和业务课程开发，将优秀的工作经验和方法快速复制到整个组织，提升员工的工作效率和质量，进而提升业务绩效。企业能够通过系统化的培训，增强员工的综合素质，推动业务的持续发展。

加强内部传承

构建企业内部的知识库和案例库，将关键业务知识和经验进行固化和传承，确保企业核心竞争力的持续增强。通过内部的知识共享机制，企业能够形成良好的学习氛围，增强团队的凝聚力和向心力。

增强培训效果

通过课程开发，将经验和知识转化为易于理解和吸收的课程形式，提升培训效果，满足员工的学习需求。企业能够更好地识别和满足员工的培训需求，从而提高员工的积极性和满意度。

促进团队协作

通过小组讨论和实践训练等方式，增强团队成员之间的沟通和协作能力，提升团队整体绩效。团队在共同学习的过程中，建立起更为紧密的合作关系，形成合力，从而提升整体的业务表现。

课程对象

本课程适合以下群体：

• 店长：需要提升团队管理和业务培训能力的店长。
• 管理层：希望通过系统化培训提升部门整体业务能力的管理者。

课程时间

本课程的时长为1天，内容设计紧凑，确保学员在有限的时间内获得最大化的学习效果。

课程大纲

课程大纲如下：

前言

先做经验萃取还是先做课程开发？课题是起点，经验萃取是过程，课程是终点。业务课程开发可以理解为课题研究、经验萃取与课程开发的结合。

第一单元｜如何做课题研究

• 业务团队更欢迎哪类课程？
• 成年人的学习心态从工作中来到工作里去能落地：看了就会，用了就懂。
• 绩效差距诊断分析。
• 培训需求调研，从业务目标到业务场景。
• 课题五步分析法：对象分析、问题分析、影响分析、方案分析、效果分析。
• 定课题：方向不对努力白费，挖掘三类问题：良构、劣构、病构，三个类别：态度、技能、知识，三个时间：历史、当下、未来。
• 设计课题名称：好的课题名称的特质及其三不原则。

第二单元｜经验萃取

• 何为经验和经验萃取？经验的类别及其底层逻辑。
• 开展经验萃取的8个好时机及应对员工不配合的策略。
• 经验萃取必杀技：四个核心流程及六字箴言。
• 经验萃取实践：确定萃取事件素材，聚焦业务关键场景与挑战。
• 落地工具的运用：经验价值评估表、业务专家对话问题设计表等。

第三单元｜业务课程开发

• 为什么做课程开发，课程开发的本质是什么？
• 课程开发的心法：课程开发“四段八步法”。
• 主题聚焦：聚焦任务/问题，明确聚焦的必要性。
• 内容萃取：经验萃取案例还原及课程框架梳理。
• 课程设计：教学逻辑设计及课件制作的原则与技巧。

总结

业务课程开发是提升企业培训效果的重要手段，它通过系统性的经验萃取与课程设计，帮助企业将实际工作中的经验与知识转化为有效的培训课程。通过参与本课程，学员不仅能够掌握业务课程开发的系统性方法，还能够在实际工作中灵活应用，从而提升个人及团队的业务绩效，增强企业的核心竞争力。课程的实战导向、系统全面的内容设计和丰富的工具应用，使得学员能够在学习中获得实际的应用能力，为企业的持续发展提供有力支持。