高效团队沟通金字塔
高效团队沟通金字塔是刘力铭教授在其课程《高效团队沟通金字塔》中提出的一种沟通模型,旨在通过系统化的方法提升团队内部的沟通效率。随着职场环境的不断变化,尤其是在新生代员工逐渐融入职场的背景下,团队沟通的问题愈发显得重要。这一模型不仅为团队提供了理论框架,还为实际的沟通实践提供了切实可行的指导。
在职场中,沟通能力不仅影响个人发展,还直接关系到团队的效率与合作。该课程通过创新的剧本杀形式,让学员在沉浸式体验中深入理解沟通的核心原理和技巧。课程内容涵盖如何与领导、同事及下属建立良好关系,识别沟通障碍,并掌握高效表达与倾听的
课程背景
在当今快节奏的职场中,良好的沟通能力被视为成功的关键。然而,许多人在与领导、同事和下属的沟通中面临诸多挑战。这些挑战包括不明白领导表达的含义、无法清晰表达自己的想法、控制关心与隐私之间的边界、以及如何与不同代际的员工进行有效沟通等问题。尤其是在新生代员工的影响下,由于他们的思维方式和沟通习惯与前辈存在差异,团队内的沟通障碍频繁出现。
为了应对这些沟通难题,团队需要建立有效的沟通机制,强化成员之间的相互理解与信任。在这一背景下,刘力铭教授设计了《高效团队沟通金字塔》课程,以帮助学员掌握沟通的核心理念、原则及技巧,从而提升团队效率,创造更高的工作价值。
课程收益
本课程的设计旨在让学员通过实践与理论相结合的方式,深入理解沟通的重要性,并掌握相关的技能。学员将在课程结束后能够:
- 掌握沟通视窗的核心概念,理解其对团队效率提升的重要性。
- 识别日常工作中的沟通行为,判断其是否有助于团队沟通。
- 理解情感账户和双赢思维的含义,并能在职场中运用这些原则。
- 掌握用心倾听、避免误解、化解冲突和正确表达等四项沟通技巧,并在课堂上进行相关练习。
课程形式
课程采用了创新的“剧本杀”形式,以增强学员的参与感和互动性。通过角色扮演和剧本演绎,学员能够在模拟的环境中体验真实的沟通情境,进而深化对课程内容的理解。课程的主要形式包括:
- 剧本演绎:通过角色演绎,学员能够代入场景,真实地体验沟通中的矛盾与冲突。
- 推理还原:学员在动手动脑的过程中巩固知识,提升思维能力。
- 复盘讲解:通过回顾和总结,帮助学员从感受转变为深刻的理解和应用。
- 系统讲授:对课程内容进行系统的讲解,提供切实可行的解决方案。
- 引导讨论:通过引导学员进行讨论,促进理论知识的实践应用。
课程特色
本课程具有以下几个显著特色:
- 剧本杀培训:采用新颖的题材和有趣的剧情,吸引学员的兴趣。
- 案例式讲授:以真实的工作场景为基础,便于学员在实际工作中迁移应用。
- 引导式教学:启发学员自主思考,总结出符合自身实际的解决方案。
- 教练式研讨:运用教练技术,强调“做中学”的原则。
课程对象
本课程主要面向以下几类人群:
- 90后、00后新生代员工
- 新入职员工
- 基层员工
- 基层管理者
课程大纲
第一部分:末日求生启示录剧本体验环节
在这一环节中,学员将参与到一个设定在2040年的末日生存剧本中。在这个剧本中,学员需要通过团队合作来应对生存危机,体验高效沟通的重要性。
- 第一幕:末日来临(破冰)
- 老师宣读规则,交代背景
- 学员阅读剧本
- 小剧场演绎,表现最佳者获得物资奖励
- 团队内自我介绍
- 第二幕:团队危机(推理)
- 学员阅读剧本,老师发放线索和道具
- 学员推理,还原事件全过程,分析团队责任
- 老师公布真相,并提供关键道具《管理日记》
- 第三幕:尸潮来临(团队协作竞赛)
- 团队讨论在有限资源下如何分配任务和解决问题
- 沙盘体验,共同抵御尸潮
- 复盘:团队沟通氛围与第一、二幕的对比分析
第二部分:深度复盘,新知讲解
通过对第一部分活动的复盘,学员将深入学习高效团队沟通的金字塔模型,包括其原理、原则和技巧。
- 沟通视窗原理
- 公开象限:团队越透明,越有默契
- 隐私象限:区分隐私和关心的界限
- 盲点象限:自省的重要性
- 潜能象限:相信团队成员的潜能
- 团队沟通的原则
- 情感账户:建立积极正面的同事关系
- 双赢思维:如何与同事、领导建立共赢目标
- 沟通技巧
- 用心倾听:真诚的倾听技巧
- 避免误解:区分事实与推断
- 化解情绪:如何有效处理团队情绪
- 正确表达:有效表达想法和感受的方法
总结与展望
《高效团队沟通金字塔》课程不仅仅是一场简单的培训,它更是一个深入探索沟通本质的过程。通过系统化的理论知识与实践体验的结合,学员能够在真实的职场环境中更自信地进行沟通,提升团队的整体效率。该课程所传授的理念和技巧,将在未来的工作中持续发挥重要作用,帮助更多的团队克服沟通障碍,实现更高的工作目标。
未来,随着职场环境的进一步变化,沟通的形式和内容也将不断演进。高效团队沟通的理念将继续引领职场沟通的潮流,为推动企业的发展提供源源不断的动力。
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