在当今商业环境中，企业的最大财富往往来自于其内部经验，尤其是在销售、项目管理和风险控制等领域。许多企业由于缺乏有效的经验传承，常常因此遭受重大损失。一个小错误可能导致企业一年辛苦的劳动付诸东流，甚至可能使企业陷入困境。因此，如何有效地萃取和传承经验成为了企业发展的关键所在。
马斌
培训咨询
案例开发是将企业内重要的、可复制的经验进行系统化整理，并形成手册、教材等形式，以便于内部学习。通过案例的学习，企业不仅可以减少因经验不足而产生的成本，还能提高员工的学习效率。研究表明，案例学习是成年人相对较为喜欢和乐于接受的学习方式之一。
本课程旨在通过系统的理论知识与实际操作相结合，帮助学员掌握案例开发的科学流程、方法与工具。通过课程的学习，学员能够深入理解案例素材的收集与提炼，掌握案例开发的全流程，并能够输出典型案例以供教学与阅读。
通过学习与实战练习，学员将能够：
课程时间设定为1天，共6小时，适合从业经验2年以上的专兼职讲师、业务专家及管理人员参与。
课程要求包括：
本课程采用理论讲授、情景模拟、分组讨论及现场展示等多种方式，旨在增强学员的参与感和学习效果。
案例的定义是指对特定事件或情境的详细描述，通常用于教育或培训目的。案例的分类包括分享型案例和探索型案例。分享型案例主要用于传达成功经验，而探索型案例则更多地用于分析问题和寻找解决方案。
案例对组织、个人及学员的意义在于，它能够通过实际情境的分析，帮助学员更好地理解理论知识，并在未来的工作中应用这些知识。
案例开发的过程包括对案主的经验开发、萃取师的访谈开发和团队的共创开发等多种方式。具体步骤包括：
有效的案例开发需要遵循流程、梳理问题并形成系列案例，以便于后续的学习和传播。
确定岗位核心工作任务的分析表单是本阶段的核心内容。学员需要绘制岗位核心工作任务流程，并确定各工作流程的典型案例名称表单，以便于后续的案例开发。
通过小组讨论，明确所有成员的案例开发主题。聚焦主题包括简易描述、价值评估和最终主题的确定。
案例萃取的四步法包括现场重现、追问细节、聚焦方法和配置工具。通过这些步骤，学员能够深入理解案例的实质和内涵。
在实操演练中，学员将两两分组进行访谈，共同萃取案例素材，提升实际操作能力。
SCASA模型包括场景、冲突、解答、总结和改善五个部分。通过这一模型，学员能够系统地编写案例文本，确保案例的完整性与逻辑性。
在编写案例正文时，如何写作背景和冲突是关键。5W1H原则（What、Why、When、Where、Who、How）在此环节中发挥着重要作用，帮助学员清晰地阐述案例的背景信息和任务。
案例编写完成后，需要进行交叉评审、展示共创与优化补充，以确保案例的严谨性与实用性。
在这一阶段，学员将学习如何将案例转化为微课内容，提升教学效果。此部分内容将参考其他微课设计课程，以帮助学员掌握微课的设计与实施技巧。
5W1H原则是一种常用的分析方法，广泛应用于信息收集、问题分析和决策制定等领域。其含义如下：
在案例开发过程中，5W1H原则的应用能够帮助萃取师全面、系统地收集和整理案例素材。通过明确每个“W”和“H”，萃取师可以更深入地理解案例的背景、过程和结果，从而编写出更具逻辑性和实用性的案例。
5W1H原则不仅在教育领域中应用广泛，还是项目管理、新闻报道、市场调研等多个领域的重要工具。在项目管理中，通过5W1H分析可以帮助团队明确项目目标、识别潜在风险并制定相应的应对策略。在新闻报道中，记者使用5W1H原则来确保信息的全面性和准确性，从而使报道更具权威性。
在许多专业文献中，5W1H原则作为一种分析工具被广泛引用。例如，在商业管理的学术研究中，研究者常常使用5W1H来分析企业的经营状况、市场环境等。同时，许多案例研究也会遵循5W1H的框架，以确保研究的系统性和全面性。
许多组织和机构在进行信息整理和数据分析时，也会使用5W1H原则。例如，企业在制定市场营销策略时，往往会通过5W1H分析客户需求、市场趋势等。此外，搜索引擎优化（SEO）领域也会运用5W1H原则，以帮助网站内容更好地满足用户搜索需求，提高网页的可见性和点击率。
通过本课程的学习，学员将全面掌握案例开发的理论与实践，能够有效运用5W1H原则进行案例素材的收集与编写，从而为企业的知识传承与经验共享提供有力支持。案例开发不仅能够减少企业的经验成本，还能提升员工的学习效率，为企业的可持续发展奠定基础。
