面谈技巧培训：提升员工行动力与赋能效果

在企业管理中提升面谈技巧的必要性

在现代企业管理中，工作面谈作为一种重要的沟通方式，不仅是绩效评估的重要环节，更是员工与管理层之间建立信任和理解的桥梁。许多企业在面谈过程中面临着诸多挑战，例如如何有效地识别并改进面谈中的问题、如何处理员工的异议以及如何给予员工充分的鼓励和赋能。这些问题的存在，不仅影响了员工的积极性，也可能阻碍企业整体绩效的提升。因此，掌握高效的工作面谈技巧，对于提升团队的执行力和凝聚力，促进企业的发展至关重要。

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这门课程将帮助你找到面谈中的改进点，并学习绩效辅导的常用方法。通过经典的辅导模型和工作教导法，你将掌握如何处理员工的异议，包括面对工作目标过大、资源不匹配、他人不配合等问题的解决技巧。讲师孙卫华拥有丰富的人力资源管理经验，将与你

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识别面谈中的改进点

在工作面谈中，发现并识别改进点是解决问题的第一步。企业管理者需要具备敏锐的观察力和分析能力，以便在面谈中及时捕捉到员工的反馈和情绪变化。通过绩效辅导的常用方法，管理者可以有效地引导员工表达他们的真实想法和感受，从而更好地理解他们的工作困境。

• 经典辅导模型: 采用STEPl模型，可以帮助管理者在面谈中系统地分析问题并制定解决方案。该模型强调了目标设定、现状分析、行动计划和跟进评估的完整过程。
• Feynman指导法: 该方法强调用简单易懂的语言解释复杂的问题，鼓励员工提出问题并积极参与讨论，从而提升他们的主动性和参与感。
• RSTT工作教导法: 这一方法强调通过实时反馈和指导，帮助员工在工作中及时调整，确保他们能够在实际操作中逐步提高。

通过这些方法，企业不仅能够提升面谈的质量，还能够在一定程度上改善员工的工作满意度与绩效表现。

有效处理员工的异议

在工作面谈中，员工往往会提出各种异议，这些异议可能涉及工作目标、资源配置、团队协作等多个方面。面对这些异议，管理者需要采取恰当的沟通技巧，以便有效地处理这些问题，确保员工的声音被听见，同时推动工作的顺利进行。

• 目标设置问题: 当员工认为工作目标过大时，管理者需要重新审视目标是否合理，并与员工共同探讨可以调整的方向，从而增强员工的信心。
• 资源支持不足: 如果员工反馈资源匹配存在问题，管理者应当积极介入，协调各方资源，确保员工在完成任务时拥有足够的支持。
• 团队协作障碍: 在团队合作中，不可避免地会出现不同岗位或部门之间的配合问题。管理者需要积极促进跨部门的沟通，消除隔阂，增强团队的协作意识。
• 抵触改变: 当员工对改变持抵触态度时，管理者应耐心倾听，并通过数据和案例分析让员工理解改变的必要性，从而减少抵触情绪。

通过有效的异议处理，管理者可以更好地促进员工的参与感和归属感，进而提升团队的整体士气和工作效率。

给予员工鼓励和赋能

在工作面谈中，给予员工鼓励和赋能是提升团队绩效的重要环节。企业管理者需要掌握一些赋能技巧，以便在面谈中有效地激发员工的潜力和创造力。

• Aristotle的赋能法则: 这一法则强调，通过理解员工的内在动机，管理者可以更有效地激励员工，使其在工作中发挥最佳表现。
• 感性赋能技巧: 通过建立情感连接，管理者能够帮助员工在工作中找到成就感和价值感，提升他们的工作积极性。
• 理性赋能方法: 管理者可以通过提供必要的培训和资源，帮助员工掌握新技能，从而增强他们的自信心和能力。

这些赋能技巧不仅能够帮助员工克服工作中的困难，还能增强他们对企业的忠诚度，进而为企业的长远发展奠定基础。

课程的核心价值与实用性

在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要不断提升管理能力，以应对日益复杂的市场挑战。掌握高效的工作面谈技巧，不仅可以帮助企业解决面谈中的各种问题，还能够促进员工的积极性和创造力，从而最终提升企业的整体绩效。

通过深入学习和实践相关的面谈技巧，企业管理者能够更好地识别团队中的问题、处理员工的异议、给予员工充分的鼓励和赋能。这些技能的掌握，将有助于打造一个高效、团结的团队，推动企业向着更高的目标迈进。

总而言之，提升工作面谈的技巧和能力，对于企业管理者来说，是一项不可或缺的能力。这不仅关乎个人的职业发展，更关乎企业的整体发展。因此，重视工作面谈的实用性和有效性，将为企业在未来的发展中提供坚实的支持。