提升管理者价值的关键：三维角色认知与技能训练
在当今瞬息万变的商业环境中，企业管理者面临着诸多挑战。如何在复杂的组织结构中有效沟通、明确职责、提高团队效率，成为了管理者们亟需解决的问题。传统的管理模式往往侧重于显性职责的履行，而忽视了隐性职责的重要性，这直接影响了企业的整体效能和员工的积极性。因此，深入理解管理者的多重角色，以及如何在不同场景中灵活应用管理技能，成为了企业亟需解决的痛点。
【课程背景】
作为管理者，您存在以下问题吗？
1.你清楚你的显性和隐性职责是什么吗？又该承担什么角色呢？
2.为什么企业内部会存在明显的部门墙，跨部门沟通困难？
3.你知道如何为目标寻找关键达成路径吗?
4.你知道如何做好沟通获取他人帮助吗?
5.你知道如何打造团队的工作能力吗?
管理者的价值体现不是因为做了多少事,而是把对的事做好。管理者的价值评价不是基于自我付出的感受,而是基于组织的是否需要。企业中层管理者通常会从两个方面开展工作，一是按照岗位职责开展，可能会出现部门人人都努力，企业结果不如意的情况；一是按照绩效业绩达成开展，可能会出现部门业绩很好看，内部协同一团乱的情况。究其原因，在于组织对管理者的岗位贡献要求有显性与隐性要求，而隐性要求往往会被忽略，从而引起工作中的行为偏差，进而影响总体结果。
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决工作推进中的职责认知与技能不足问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上管理提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 识别管理者的三项重要职责；
● 建立管理者在不同职责中应承担的角色认知；
● 帮助管理者进行职责方向纠偏检查;
● 帮助管理者掌握计划制定的技巧；
● 帮助管理者掌握三种场景下组织沟通的技巧；
● 帮助管理者掌握工作辅导的技巧。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业中层管理者、储备干部
【课程时间】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
一、明确定位: 如何成为高效管理者?
1、管理者的基本认知
● 3个基本概念:管理、贡献、效率
● 部门职责与管理者职责是一回事吗?
● 如何确定岗位职责
案例:评优失败的李经理
工具: JD模版
互动:小组讨论
2、如何让关键职责落地?
● 做重要而非紧急的事
● 识别工作方向:关键职责自检
● 将关键职责放入时间计划清单
案例:定薪与奖金
工具: 关键任务识别表
互动:提问、信息调研
3、如何适应业务场景中的角色?
● 面对上级时的角色
● 面对内部部门的角色
● 面对下级的角色
案例:三种业务场景
工具: 角色识别表
互动:角色扮演、小组讨论
二、技能1:如何制定工作计划?
1、 明确你的任务
● 明确任务边界
● 目标影响要素分析
● 寻找目标策略
案例:销售团队的任务分解
工具:三组合策略模型
互动:问答
2、设定关键计划
● 让上下一致的有利表达
● 团队计划共创
● 制定详细计划
案例:目标转化案例
工具:5w1h
互动:练习
3、计划落地管理
● 计划分解至个人
● 计划沟通技巧
● 如何下达任务
案例:计划推进案例
工具:任务下达话术
互动:练习
三、技能2: 如何提高沟通效率?
1、沟通的本质是达成共识
● 有效沟通是成功的基础
● 沟通的五个层面
● 沟通的四大技巧
案例: 销冠辞职、职场聆听的案例
工具:聆听步骤
互动: 选择题
2、如何做向上沟通
● 建立工作沟通关系
● 结构化口头汇报
● 书面汇报技巧
案例:3分钟沟通
工具:结构化汇报公式
互动:沟通场景练习
3、如何做客户沟通
● 客户沟通的两类型
● 客户沟通的五情境
● 推动艰难沟通
案例:谁的错误
案例:沟通模型
互动:沟通场景练习
四、技能3: 如何推动团队能力提升?
1、目标追踪与评估
● 追踪的三种方法(报表、会议、检查)
● 分析复盘循环
● 过程沟通与结果沟通
案例:失控的目标
工具:复盘流程、工作沟通表
互动:练习
2、如何召开高效会议
● 会议为何跑偏
● 高效会议召开技巧
● 实战演练
案例:跑题的讨论
工具:会议议程清单
互动:练习
3、创造员工的价值感
● 用人所长
● 学会授权
● 组织学习
案例:躺平的00后
工具:授权模型
互动:小组讨论
明确管理者的职责与价值
管理者的价值不在于完成了多少任务，而在于能否把对的事情做好。管理者需要明确三项重要职责：目标制定、团队沟通和能力提升。然而，许多管理者在实际工作中，往往只聚焦于完成眼前的任务，而忽略了战略性的思考和角色的转变。企业中层管理者常常在目标达成和团队协调之间徘徊，导致部门间沟通不畅、协同工作效率低下。
企业的痛点分析
- 部门墙现象: 在许多企业中，部门之间的沟通障碍严重，导致信息孤岛的形成。这种现象不仅影响了工作效率，也使得企业整体目标难以实现。
- 角色认知模糊: 管理者往往对自己在不同场景下的角色认知不清晰，导致在与上下级沟通时出现误解，影响团队的凝聚力。
- 计划执行不足: 尽管管理者在制定计划时进行了详细的规划，但在执行过程中缺乏有效的跟踪和调整，导致目标无法按时达成。
- 团队能力不足: 管理者在推动团队能力提升时，往往缺乏有效的工具和方法，导致员工发展受限。
如何解决这些痛点
企业需要通过系统的培训来帮助管理者识别并解决这些问题。通过培训，管理者可以更好地理解自己的职责，提升沟通能力，并掌握有效的团队管理技巧。具体而言，以下几方面的内容对于解决企业的痛点至关重要：
角色认知与职责明确
管理者需要清晰地了解自己的显性和隐性职责。通过对管理、贡献和效率的理解，管理者能够更好地定位自己在组织中的角色。在培训中，管理者将学习如何识别关键职责，并运用工具进行自我检查，确保在日常工作中能够将关键责任落到实处。
制定有效的工作计划
在制定工作计划时，管理者需要明确任务边界，分析目标影响要素，并寻找合适的策略。这一过程不仅需要理论支持，更需要实操经验的积累。通过具体案例的分析，管理者可以学习如何将计划细化到个人，并运用有效的沟通技巧下达任务，从而确保每个团队成员都能明确自己的职责。
提升沟通效率
有效的沟通是团队成功的基础。管理者需要掌握沟通的本质，了解不同沟通层面的技巧。在培训中，管理者将学习如何进行结构化的口头和书面汇报，提升向上沟通的效率。此外，面对客户时，管理者也需要掌握不同情境下的沟通技巧，以推动艰难的沟通。
推动团队能力提升
管理者不仅需要关注目标的达成，更要关注团队成员的成长。通过目标追踪与评估，管理者可以有效分析团队的工作表现，并进行及时的调整和反馈。此外，在召开会议时，管理者需要掌握高效会议的召开技巧，确保会议目标明确、内容聚焦，从而提升团队的整体工作效率。
课程的核心价值与实用性
通过系统的培训，管理者将能够全面提升自身的管理能力，明确职责与角色，掌握有效的计划制定和沟通技巧。这不仅有助于个人职业发展的提升，也能为企业带来显著的效益。在实际操作中，管理者可以将所学知识应用于工作中，逐步改善团队的沟通与协作，推动企业的持续发展。
综上所述，企业中层管理者的培训不仅是提升个人能力的过程，更是推动组织高效运作的关键。通过对管理者三维角色的深入理解与技能的强化，企业将能够更好地应对市场变化，实现长远发展。这样的培训课程不仅为管理者提供了实用的工具和案例，更为企业的整体战略目标的实现奠定了坚实的基础。
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