高绩效团队建设：提升管理干部责任与沟通技巧

高绩效团队建设的重要性

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。管理干部在带领团队时，常常会遇到诸如目标管理不力、执行效率低下、沟通不畅等各类问题。这些问题不仅影响团队的整体表现，还可能阻碍企业的发展。因此，如何有效地建设一个高效的团队成为了企业管理者亟需解决的难题。

周建华：高绩效团队建设

课程背景： 管理干部带领团队，每天面临的各类问题，可以归纳为二类，一个是“人”，一个是“事” 管理流程不顺，目标流于形式 执行缺少力度，推诿扯皮 情绪失控，沟通问题突出 问题分析浮在表面，同类问题反复发生 本课程根据团队建设的核心要点，比如， 团队意识与思维、内在驱动力、职业化素养、责任心、情绪掌控、工作能力等进行设计，避免谈及过多管理概念，根植于应用，以日常管理为基础， 课程设计让管理干部明白如何定目标、建制度、快执行、聚人心；也让管理干部明白，领导的最终目的是让管理更加顺畅，带领团队实现公司的核心任务。 课程收益： l 责任：掌握打造团队责任文化的方法 l 目标：掌握执行力+目标设定与管理的方法 l 团队：掌握团队建设、识人用人方法 l 沟通：掌握高效率沟通技巧，化解冲突 l 授权：掌握对激活团队授权方法 课程时间：1-2天，6小时/天 课程对象：中层管理干部、部门总监、经理、主管等。 课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练 课程模型：高绩效团队建设模型 课程大纲 第一讲：高绩效团队建设障碍突破---团对责任认知 一、责任认知 1. 如何正确理解“责任“的三个层次a 2. 什么是“卸责“，“卸责”表现形式 3. 什么是“被动负责“，“负责”认知的误区 4. 什么是“主动负责“，“负责”正确认知 二、责任层次 １.　如何实现个人当责 ２.　如何实现团队当责 ３.　如何建设当责文化 三、推动责任文化障碍 １.　责任文化建设障碍分析 ２.　个人当责障碍突破 ３.　团队当责障碍突破 情景演练：如何用“责任”意识来指导日常管理工作 第二讲：高绩效团队建设障碍突破---知人善任，激发动能 一、高绩效团队的要素 1.打造高执行力团队的4个维度 2.团队成员的特点分析风格风析 3.明确的目标 4.相互信任 5.分工与协作 6.有效的激励 7.融洽的团队气氛 二、识人、用人-性格色彩分析 1. 什么是性格色彩分析 2. 认识新生代员工的性格特点 3. 员工能力盘点-只用最合适的，不用最好的 4. 员工能力盘点-员工能力四象限分析 情景演练：领导者如何做到知人善任 三、团队激励 1. 激励从“心”出发 2. 激励的短、中、长期方法设计 3. 激励的“个性化”设计 四、团队授权 1. 授权前准备 2. 实施授权 3. 授权后监督 第三讲 高绩效团队建设障碍突破---以沟通化解团队冲突 一．认识沟通障碍 1．语言差异的障碍 2．文化差异的障碍 3．性格差异的障碍 4．地区的差异 5. 部门之间常见沟通障碍分析 二、沟通方法 1．I型沟通的特点 2．与别人沟通时自己应注意的表达方式 3．避免先入为主的沟通误区 4．U型沟通的特点 5．如何创造愉快沟通的氛围 6．如何打开对方的话匣子 视频欣赏：I型U型沟通 三、沟通中的倾听技巧 1．鼓励：促进对方表达的意愿。 2．询问：以探索方式获得更多对方的信息资料。 3．反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。 4．复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。 倾听练习：被误解的聆听 四、沟通类型 1. 与上级沟通的要点与误区。 2. 与同级沟通的要点与误区。 3. 与下级沟通的要点与误区。 情景演练：如何使用U型沟通技巧化解团队冲突 第四讲：高绩效团队建设障碍突破---以授权驱动团队成长 一、授权前的准备 1．明确岗位职责与工作细则 2．确定工作输出具体要求 3．识别授权过程可能的风险FMEA 4．选拔人才 5．授权前的培训与效果验证 6．制定授权权限明细表 权、责、利划分清楚 二、授权过程中的监督 1．授权不等于放羊不管 2．定期监督抽查执行效果 3．发现偏离立即纠正 4．发挥稽查与审计人员的监督职能 三、有针对性培育下属 1. 如何做针对性的员工培养发展计划 2. TWI培育特点研究 3. 丰田导师与学徒制特点思考 4. 如何用“三个针对”做好下属培育发展 情景演练：怎样利用授权技巧加速团队的成长 课程收尾 1．回顾课程 2．答疑解惑

周建华 培训咨询

企业面临的主要痛点

企业在团队管理中常常面临以下几个关键痛点：

• 目标管理流于形式：团队成员对目标的理解和执行存在偏差，导致工作任务无法顺利完成。
• 执行力不足：管理层面临着推诿扯皮的现象，执行力缺乏，使得团队士气低落。
• 沟通不畅：团队成员之间的沟通问题突出，情绪失控，严重影响了团队合作的效果。
• 重复性问题：问题分析往往浮于表面，同类问题反复发生，造成资源的浪费和时间的拖延。

这些痛点不仅影响了企业的效率和生产力，还对员工的积极性和忠诚度造成了负面影响。为了解决这些问题，管理者需要具备深入的团队建设技能和高效的管理方法。

行业需求分析

随着市场竞争的加剧，企业需要不断提升团队的执行力和凝聚力，以应对外部环境的变化。高绩效团队不仅能提高工作效率，还能增强创新能力和市场应变能力。对于中层管理干部而言，了解如何构建和管理高效团队，已经成为一项必不可少的能力。

企业需要管理者具备以下能力：

• 责任文化的建设：管理者需要在团队中建立一种责任文化，使每位成员明确自己的责任和目标，提升整体执行力。
• 高效的沟通能力：在团队中，良好的沟通能力有助于解决冲突，增强团队的协作能力。
• 有效的授权与激励：通过合理的授权和激励，激发团队成员的内在驱动力，提升工作积极性。

解决方案：高效团队建设的核心要素

针对上述痛点和行业需求，企业可以从以下几个方面入手，提升团队的整体绩效：

责任文化的建立

构建高效团队的首要任务是建立责任文化。团队成员需要理解责任的三个层次，包括个人责任、团队责任和文化责任。通过培训和情景演练，管理者可以帮助团队成员意识到自己在团队中的重要性，从而提升他们的责任感和主动性。

目标设定与执行力提升

明确的目标是团队高效运作的基础。管理者需要掌握如何设置SMART（具体、可衡量、可实现、相关、时限）目标，并通过定期跟进和评估，确保目标的达成。同时，提升团队的执行力也至关重要。管理者可以通过案例分析和角色扮演，帮助团队成员理解执行的重要性，增强其执行能力。

沟通技巧的掌握

沟通在团队管理中扮演着重要角色。管理者需要了解不同沟通方式的特点，并针对团队成员的个性差异，灵活调整沟通策略。通过倾听技巧的训练，管理者可以提升与团队成员之间的互动频率，从而消除沟通障碍。

授权与激励机制的设计

合理的授权与激励是提升团队绩效的有效手段。管理者需要明确岗位职责与工作要求，制定合理的授权标准。同时，通过设计个性化的激励方案，激发团队成员的工作热情，增强团队的凝聚力。

课程内容与企业的实际应用

以上分析指向了一个核心问题：如何将这些理论应用于实际管理中。通过专业的培训课程，管理者可以掌握构建高绩效团队的核心技能。这些课程通常包括以下几个方面的内容：

责任认知与文化建设

课程将帮助管理者理解责任的三层次概念，分析责任文化建设中的障碍，并提供具体的方法来推动责任文化的落地实施。通过情景演练，管理者能学会如何在日常管理中应用责任意识，提高团队的整体执行力。

识人用人，激发动能

课程还将涉及识人用人的技巧，帮助管理者识别团队成员的性格特点，合理配置资源。通过性格色彩分析，管理者能够更好地理解团队成员，发挥他们的优势，创建和谐的团队氛围。

沟通技巧与冲突管理

沟通是团队协作的重要基石。课程将教授高效沟通的技巧，帮助管理者识别沟通障碍，并通过实际演练提升沟通能力。通过有效的沟通，管理者能够更好地化解团队冲突，增强团队的合作精神。

授权与监督机制

最后，课程将重点讲解授权的准备与实施，帮助管理者建立科学的授权流程，并通过监督机制确保授权的有效性。通过这些方法，管理者能够更好地激活团队，推动团队的整体成长。

核心价值与实用性总结

综上所述，构建高绩效团队不仅是企业提升竞争力的关键，也是管理者实现自我价值的重要途径。通过专业的培训课程，管理者可以系统地掌握团队建设的核心技能，并在日常管理中有效应用。这些技能不仅能够帮助企业解决当下的痛点，还能为未来的发展奠定坚实的基础。

高绩效团队建设的课程内容深入浅出，强调实际应用，帮助管理者在复杂多变的环境中，提升团队的执行力、沟通能力与责任感。这些课程所传授的知识与技能，能够为企业带来显著的绩效提升，增强团队的凝聚力和创造力。通过这样的学习与实践，管理者能够真正成为企业发展的推动者，带领团队迎接新的挑战。