高绩效团队建设培训：提升责任文化与沟通技巧

周建华：高绩效团队建设

课程背景： 管理干部带领团队，每天面临的各类问题，可以归纳为二类，一个是“人”，一个是“事” 管理流程不顺，目标流于形式 执行缺少力度，推诿扯皮 情绪失控，沟通问题突出 问题分析浮在表面，同类问题反复发生 本课程根据团队建设的核心要点，比如， 团队意识与思维、内在驱动力、职业化素养、责任心、情绪掌控、工作能力等进行设计，避免谈及过多管理概念，根植于应用，以日常管理为基础， 课程设计让管理干部明白如何定目标、建制度、快执行、聚人心；也让管理干部明白，领导的最终目的是让管理更加顺畅，带领团队实现公司的核心任务。 课程收益： l 责任：掌握打造团队责任文化的方法 l 目标：掌握执行力+目标设定与管理的方法 l 团队：掌握团队建设、识人用人方法 l 沟通：掌握高效率沟通技巧，化解冲突 l 授权：掌握对激活团队授权方法 课程时间：1-2天，6小时/天 课程对象：中层管理干部、部门总监、经理、主管等。 课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练 课程模型：高绩效团队建设模型 课程大纲 第一讲：高绩效团队建设障碍突破---团对责任认知 一、责任认知 1. 如何正确理解“责任“的三个层次a 2. 什么是“卸责“，“卸责”表现形式 3. 什么是“被动负责“，“负责”认知的误区 4. 什么是“主动负责“，“负责”正确认知 二、责任层次 １.　如何实现个人当责 ２.　如何实现团队当责 ３.　如何建设当责文化 三、推动责任文化障碍 １.　责任文化建设障碍分析 ２.　个人当责障碍突破 ３.　团队当责障碍突破 情景演练：如何用“责任”意识来指导日常管理工作 第二讲：高绩效团队建设障碍突破---知人善任，激发动能 一、高绩效团队的要素 1.打造高执行力团队的4个维度 2.团队成员的特点分析风格风析 3.明确的目标 4.相互信任 5.分工与协作 6.有效的激励 7.融洽的团队气氛 二、识人、用人-性格色彩分析 1. 什么是性格色彩分析 2. 认识新生代员工的性格特点 3. 员工能力盘点-只用最合适的，不用最好的 4. 员工能力盘点-员工能力四象限分析 情景演练：领导者如何做到知人善任 三、团队激励 1. 激励从“心”出发 2. 激励的短、中、长期方法设计 3. 激励的“个性化”设计 四、团队授权 1. 授权前准备 2. 实施授权 3. 授权后监督 第三讲 高绩效团队建设障碍突破---以沟通化解团队冲突 一．认识沟通障碍 1．语言差异的障碍 2．文化差异的障碍 3．性格差异的障碍 4．地区的差异 5. 部门之间常见沟通障碍分析 二、沟通方法 1．I型沟通的特点 2．与别人沟通时自己应注意的表达方式 3．避免先入为主的沟通误区 4．U型沟通的特点 5．如何创造愉快沟通的氛围 6．如何打开对方的话匣子 视频欣赏：I型U型沟通 三、沟通中的倾听技巧 1．鼓励：促进对方表达的意愿。 2．询问：以探索方式获得更多对方的信息资料。 3．反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。 4．复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。 倾听练习：被误解的聆听 四、沟通类型 1. 与上级沟通的要点与误区。 2. 与同级沟通的要点与误区。 3. 与下级沟通的要点与误区。 情景演练：如何使用U型沟通技巧化解团队冲突 第四讲：高绩效团队建设障碍突破---以授权驱动团队成长 一、授权前的准备 1．明确岗位职责与工作细则 2．确定工作输出具体要求 3．识别授权过程可能的风险FMEA 4．选拔人才 5．授权前的培训与效果验证 6．制定授权权限明细表 权、责、利划分清楚 二、授权过程中的监督 1．授权不等于放羊不管 2．定期监督抽查执行效果 3．发现偏离立即纠正 4．发挥稽查与审计人员的监督职能 三、有针对性培育下属 1. 如何做针对性的员工培养发展计划 2. TWI培育特点研究 3. 丰田导师与学徒制特点思考 4. 如何用“三个针对”做好下属培育发展 情景演练：怎样利用授权技巧加速团队的成长 课程收尾 1．回顾课程 2．答疑解惑

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