提升企业管理者能力的必修课——复盘与领导力
在当今快速变化的商业环境中，企业管理者面临着各类挑战，主要集中在“人”和“事”两个方面。如何有效管理团队与项目、提升执行力与领导力，已成为许多企业亟待解决的问题。针对这些痛点，复盘管理和领导力的提升显得尤为重要。这不仅是一个管理者应具备的基本能力，更是企业能否持续发展的关键因素。
课程背景：
企业管理干部每天面临的各类问题，可以归纳为二类，一个是“人”，一个是“事”
过程管理不严谨，目标管理动力不足
执行缺少力度，复盘缺少方法
情绪管理失控，沟通问题突出
问题分析浮在表面，同类问题反复发生
本课程基于复盘管理要点和领导力提升方法进行设计，根据企业管理者的工作重点进行讲解，避免谈及过多管理概念，根植于应用，以日常管理为基础，同时根据新生代员工的性格特点、和语言特点等来演绎管理。
课程知识点能够让管理干部明白如何经营管理好一个团队，如何定目标、做好复盘、聚人心及管理刺头员工，如何管理好上级、同级和下级，同时，也让管理干部明白，领导的最终目的是让管理更加顺畅，带领团队实现公司的核心任务。
课程收益：
★ 掌握工作复盘的方法步骤
★ 掌握年度目标复盘的关键方法
★ 理解复盘模型的内在逻辑
★ 掌握提升管理者领导力的核心方法
★ 提升管理者带领团队实现年度目标的技巧
★ 掌握带教团队的技巧方法
复盘模型：
领导力模型： 管理者能力成长地图
授课对象：中高层管理者、部门经理、总监、项目经理等
授课方式：讲师讲授+案例分析+小组研讨+实操演练
课程时间：2.5天，6小时/天
课程大纲
复盘管理
第一讲：理解复盘流程步骤
一、回顾目标：思考以下问题
Ø 当初行动的目的或意图是什么？
Ø 行动想要达到的阶段性目标是什么？
Ø 关键行为计划都与目标相关吗？
Ø 事先设想要发生的事情是什么？
Ø 是否符合SMART原则？
二、评估结果：
第一步：列出差距清单
Ø 实际上发生了什么？
Ø 列举差距清单？
Ø 列举障碍/难题清单？
第二步：对比——思考的问题
Ø 与目标相比，哪些地方做的好？
Ø 与目标相比，哪些地方做得不到位，或有改进空间？
第三步：澄清——圆桌分享与澄清
Ø 列举实操过程中的成功经验
Ø 找出改进空间并评估排序
Ø 合并观点，进行小组任务分解
三、分析原因：
Ø 巩固成功：多想客观因素
Ø 改正错误：多找主观原因
Ø 用5why分析法分析根本原因
Ø 群策群力优化分析成果
四. 总结经验——思考的问题：
Ø 改进策略：如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议?
Ø 改进计划：接下来我们该做些什么?
Ø 开始做什么？
Ø 继续做什么？
Ø 停止做什么？
Ø 多维度核检行动计划
五、成果分享与优化
Ø 各小组复盘成果分享
Ø 其他小组“爱心挑战”
Ø 成果再次优化
情景分析：公司年度目标复盘模拟演练
第二讲：年度目标或项目复盘应用
一、目标回顾
1．设定的目标
2．阶段性目标
3．结果达成率
实操演练：
方案策划阶段 + 概念设计阶段
相关工具参考：
市场SWOT分析, KANO客户需求分析，项目可行性分析，WOOP目标管理
二、评估策略
1．为达成目标的策略
2．当初策略期待效果
3．策略的有效性评估
实操演练：工作设计阶段 回顾复盘
相关工具参考：
VOC客户声音识别，
VAVE价值工程分析，CTQ产品特性，DFMEA， OKR，
三、反思过程
1．过程中的亮点
2．过程中的不足
3．过程中的变化
4．可提炼的案例
实操演练：工作项目执行阶段 回顾复盘
相关工具参考：WBS+CPM关键路径法，CTQ+CTP过程质量特性控制，DFMA面向制造设计与装配，成本控制，执行记分卡，
四、总结规律
1．复盘中的顿悟
2．提炼经验规律
3．需要考核规范
4．新的行动计划
问题：复盘与传统的工作总结的区别是什么？
研讨：如何衡量复盘的成果的有效性？
第三讲：问题复盘-4F系统反思法
一、客观事实（Fact）
1．明确问题
2．分析原因
二、主观感受（Feeling）
1．组织的影响
2．团队的影响
3．个人的影响
三、底层认知（Finding）
1．目标共识度
2．目标承诺度
3．收益关联度
4．聚焦认同度
四、未来行动（Future）
1．愿景：想要什么
2．使命：是谁想要
3．信念：有多少把握
4．能力：要学习什么
5．行为：计划是什么
6．环境：在什么条件下
问题：现在的问题带来的影响是什么？
研讨：解决问题的具体行动计划是什么？
领导力
第一讲：管理者自我认知与管理认知
一、管理的内涵
1. 计划-我的角色如何理解和应用
2. 组织-我的角色如何理解和应用
3. 指挥-我的角色如何理解和应用
4. 协调-我的角色如何理解和应用
5. 控制-我的角色如何理解和应用
二、管理的基石之一---科学的方法管事
1. 什么是科学的方法
2. 明确的管目标
3. 基于事实的分析与决策
4. 闭环的管理模型
三、管理的基石之一---尊重人性管人
1. 如何理解尊重人性
2. 尊重人性的方法是有哪些
3. 哪些行为违背尊重人性
情景演练：怎样将管理的内涵应用在日常管理中
第二讲：管理者的团队激励能力
一、认识团队与新生代需求
1. 认识需求与激励的关系
2. 如何设计针对性的激励
二、以工作设计驱动激励
1. 技能多样性
2. 任务特征可识别性
3. 任务重要性
4. 工作自主性
5. 反馈
三、激励团队与新生代的主要方式
1. 外在激励方式
a) 物质激励+荣誉激励
b) 机会激励+参与激励
c) 危机激励+榜样激励
2. 内在激励方式
a) 愿景激励+成长激励
b) 兴趣激励+情感激励
情景演练：怎样使用非物质方式激励团队
第三讲：目标管理与执行力管理
一、什么是执行中的滞后性指标
1. 滞后性指标的表现方式
2. 传统滞后性指标的价值
3. 传统滞后性指标对执行力的影响
二、什么是执行中的引领性行为
1. 引领性行为的表现方式
2. 引领性行为的价值
3. 引领性行为对执行力的影响
三、怎样识别执行中的引领性行为
1. 引领性行为的特点与应用
2. 引领性行为如何保持新鲜度
情景演练：如何识别有效的引领性行为
课程结尾：
1. 答疑解惑
2. 课程结束
企业面临的主要挑战
在管理实践中，企业常常遭遇以下几个主要挑战：
- 过程管理不严谨：许多企业在执行项目时，往往缺乏严格的过程管理，导致目标无法有效达成。
- 目标管理动力不足：在团队中，目标的设定和执行缺乏足够的动力，使得员工的积极性受到影响。
- 执行缺少力度：执行过程中，管理者常常面临困难，导致项目进展缓慢。
- 复盘缺少方法：复盘环节往往流于形式，缺乏有效的方法与框架，导致经验无法积累。
- 情绪管理失控：管理者在面对压力时，难以有效管理自身及团队的情绪，影响工作氛围。
- 沟通问题突出：团队内部沟通不畅，信息传递不及时，导致决策失误。
- 问题分析浮在表面：管理者在分析问题时，往往停留在表面，难以找到根本原因。
行业需求与解决方案
随着企业规模的扩大和市场竞争的加剧，企业对管理者的要求亦在不断提升。有效的复盘管理和领导力提升能够帮助企业解决上述痛点，进而提升整体绩效。
复盘管理的价值
复盘是一种反思和总结的过程，能够帮助团队识别成功与失败的原因，进而进行有效的调整与优化。通过系统的复盘流程，管理者可以：
- 明确目标与结果：通过回顾项目目标与实际结果的差距，帮助团队重新审视目标的合理性与可达成性。
- 评估执行策略：通过对当初策略的有效性进行评估，管理者能够识别出哪些策略是成功的，哪些需要改进。
- 分析原因与总结经验：通过团队讨论和分享成功与失败的经验，管理者能够为未来的决策提供依据。
领导力提升的重要性
领导力不仅仅是对下属的管理，更是对团队的引领与激励。管理者需要具备以下几个核心能力：
- 自我认知：管理者需要清楚自己的角色和职责，理解管理的内涵。
- 团队激励：有效的激励机制能够提升团队士气，增强员工的工作动力。
- 目标管理：科学合理的目标管理能够提升团队的执行力，确保目标的达成。
复盘管理与领导力提升的实施策略
为了应对企业面临的挑战，管理者需要掌握一系列的复盘与领导力提升策略。这些策略不仅应根植于企业实际情况，还应考虑到新生代员工的特点与需求。
复盘管理的实施步骤
有效的复盘管理需要遵循一定的步骤，具体包括：
- 回顾目标：明确行动的目的与期望达到的阶段性目标。
- 评估结果：列出实际结果与目标之间的差距，分析障碍与难题。
- 分析原因：通过5Why分析法找出问题的根本原因，确保问题不再重复发生。
- 总结经验：提炼成功经验与改进策略，为未来的行动提供指导。
- 成果分享与优化：鼓励各小组分享复盘成果，以群策群力的方式优化方案。
提升领导力的实践方法
领导力的提升同样需要系统化的培训与实践。以下是几个关键方法：
- 自我认知与反思：管理者应定期对自己的管理方式进行反思，识别改进空间。
- 团队激励机制设计：根据团队的实际情况设计合适的激励措施，提升团队的积极性。
- 目标管理的科学化：运用科学的方法设定和管理目标，确保目标的可达成性与合理性。
课程的核心价值与实用性
通过系统的学习与实践，管理者不仅能掌握复盘管理与领导力提升的核心方法，还能在实际工作中灵活应用。这些技能的掌握能够为企业带来显著的效益，包括：
- 提升团队执行力：通过科学的目标管理与复盘机制，确保团队能够高效运作。
- 增强团队凝聚力：有效的激励机制与情感管理能够提升员工的归属感与满意度。
- 优化决策过程：通过系统的复盘与分析，帮助管理者做出更加科学合理的决策。
总之，复盘管理与领导力提升不仅是企业管理者提升自我的必经之路，更是企业持续发展的重要保障。通过不断学习与实践，管理者能够在竞争激烈的市场环境中立于不败之地。
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