企业管理的挑战与解决方案
在现代企业管理中，管理者们面临着许多复杂的挑战。尤其是中高层管理者，日常工作中不仅需要处理各种人际关系，还要确保各项业务的顺利进行。企业的痛点往往集中在两个方面：一是“人”，二是“事”。在这个背景下，提升管理者的复盘能力和领导力显得尤为重要。
课程背景：
企业管理干部每天面临的各类问题，可以归纳为二类，一个是“人”，一个是“事”
过程管理不严谨，目标管理动力不足
执行缺少力度，复盘缺少方法
情绪管理失控，沟通问题突出
问题分析浮在表面，同类问题反复发生
本课程基于复盘管理要点和领导力提升方法进行设计，根据企业管理者的工作重点进行讲解，避免谈及过多管理概念，根植于应用，以日常管理为基础，同时根据新生代员工的性格特点、和语言特点等来演绎管理。
课程知识点能够让管理干部明白如何经营管理好一个团队，如何定目标、做好复盘、聚人心及管理刺头员工，如何管理好上级、同级和下级，同时，也让管理干部明白，领导的最终目的是让管理更加顺畅，带领团队实现公司的核心任务。
课程收益：
★ 掌握工作复盘的方法步骤
★ 掌握年度目标复盘的关键方法
★ 理解复盘模型的内在逻辑
★ 掌握提升管理者领导力的核心方法
★ 提升管理者带领团队实现年度目标的技巧
★ 掌握带教团队的技巧方法
复盘模型：
领导力模型： 管理者能力成长地图
授课对象：中高层管理者、部门经理、总监、项目经理等
授课方式：讲师讲授+案例分析+小组研讨+实操演练
课程时间：2.5天，6小时/天
课程大纲
复盘管理
第一讲：理解复盘流程步骤
一、回顾目标：思考以下问题
Ø 当初行动的目的或意图是什么？
Ø 行动想要达到的阶段性目标是什么？
Ø 关键行为计划都与目标相关吗？
Ø 事先设想要发生的事情是什么？
Ø 是否符合SMART原则？
二、评估结果：
第一步：列出差距清单
Ø 实际上发生了什么？
Ø 列举差距清单？
Ø 列举障碍/难题清单？
第二步：对比——思考的问题
Ø 与目标相比，哪些地方做的好？
Ø 与目标相比，哪些地方做得不到位，或有改进空间？
第三步：澄清——圆桌分享与澄清
Ø 列举实操过程中的成功经验
Ø 找出改进空间并评估排序
Ø 合并观点，进行小组任务分解
三、分析原因：
Ø 巩固成功：多想客观因素
Ø 改正错误：多找主观原因
Ø 用5why分析法分析根本原因
Ø 群策群力优化分析成果
四. 总结经验——思考的问题：
Ø 改进策略：如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议?
Ø 改进计划：接下来我们该做些什么?
Ø 开始做什么？
Ø 继续做什么？
Ø 停止做什么？
Ø 多维度核检行动计划
五、成果分享与优化
Ø 各小组复盘成果分享
Ø 其他小组“爱心挑战”
Ø 成果再次优化
情景分析：公司年度目标复盘模拟演练
第二讲：年度目标或项目复盘应用
一、目标回顾
1．设定的目标
2．阶段性目标
3．结果达成率
实操演练：
方案策划阶段 + 概念设计阶段
相关工具参考：
市场SWOT分析, KANO客户需求分析，项目可行性分析，WOOP目标管理
二、评估策略
1．为达成目标的策略
2．当初策略期待效果
3．策略的有效性评估
实操演练：工作设计阶段 回顾复盘
相关工具参考：
VOC客户声音识别，
VAVE价值工程分析，CTQ产品特性，DFMEA， OKR，
三、反思过程
1．过程中的亮点
2．过程中的不足
3．过程中的变化
4．可提炼的案例
实操演练：工作项目执行阶段 回顾复盘
相关工具参考：WBS+CPM关键路径法，CTQ+CTP过程质量特性控制，DFMA面向制造设计与装配，成本控制，执行记分卡，
四、总结规律
1．复盘中的顿悟
2．提炼经验规律
3．需要考核规范
4．新的行动计划
问题：复盘与传统的工作总结的区别是什么？
研讨：如何衡量复盘的成果的有效性？
第三讲：问题复盘-4F系统反思法
一、客观事实（Fact）
1．明确问题
2．分析原因
二、主观感受（Feeling）
1．组织的影响
2．团队的影响
3．个人的影响
三、底层认知（Finding）
1．目标共识度
2．目标承诺度
3．收益关联度
4．聚焦认同度
四、未来行动（Future）
1．愿景：想要什么
2．使命：是谁想要
3．信念：有多少把握
4．能力：要学习什么
5．行为：计划是什么
6．环境：在什么条件下
问题：现在的问题带来的影响是什么？
研讨：解决问题的具体行动计划是什么？
领导力
第一讲：管理者自我认知与管理认知
一、管理的内涵
1. 计划-我的角色如何理解和应用
2. 组织-我的角色如何理解和应用
3. 指挥-我的角色如何理解和应用
4. 协调-我的角色如何理解和应用
5. 控制-我的角色如何理解和应用
二、管理的基石之一---科学的方法管事
1. 什么是科学的方法
2. 明确的管目标
3. 基于事实的分析与决策
4. 闭环的管理模型
三、管理的基石之一---尊重人性管人
1. 如何理解尊重人性
2. 尊重人性的方法是有哪些
3. 哪些行为违背尊重人性
情景演练：怎样将管理的内涵应用在日常管理中
第二讲：管理者的团队激励能力
一、认识团队与新生代需求
1. 认识需求与激励的关系
2. 如何设计针对性的激励
二、以工作设计驱动激励
1. 技能多样性
2. 任务特征可识别性
3. 任务重要性
4. 工作自主性
5. 反馈
三、激励团队与新生代的主要方式
1. 外在激励方式
a) 物质激励+荣誉激励
b) 机会激励+参与激励
c) 危机激励+榜样激励
2. 内在激励方式
a) 愿景激励+成长激励
b) 兴趣激励+情感激励
情景演练：怎样使用非物质方式激励团队
第三讲：目标管理与执行力管理
一、什么是执行中的滞后性指标
1. 滞后性指标的表现方式
2. 传统滞后性指标的价值
3. 传统滞后性指标对执行力的影响
二、什么是执行中的引领性行为
1. 引领性行为的表现方式
2. 引领性行为的价值
3. 引领性行为对执行力的影响
三、怎样识别执行中的引领性行为
1. 引领性行为的特点与应用
2. 引领性行为如何保持新鲜度
情景演练：如何识别有效的引领性行为
课程结尾：
1. 答疑解惑
2. 课程结束
行业需求与企业痛点分析
随着商业环境的不断变化，企业对管理者的要求也日益提高。管理者不仅需要具备出色的业务能力，还需掌握有效的团队管理技能。以下是一些企业在管理过程中常遇到的难题：
- 目标管理动力不足：在目标设定与执行过程中，缺乏有效的激励机制，往往导致团队士气低下，执行力不足。
- 复盘缺少方法：很多管理者在项目结束后，往往只做简单的总结，缺乏系统化的复盘过程，导致经验未能有效积累。
- 情绪管理失控：管理者在面对压力时，往往难以保持情绪稳定，影响团队氛围及工作效率。
- 沟通问题突出：管理者在与上下级之间的沟通中，常常存在信息不对称，导致误解和矛盾的产生。
这些痛点不仅影响了企业的运营效率，还可能导致人才流失和团队凝聚力下降。因此，针对这些问题，企业迫切需要一种有效的管理提升方案。
复盘管理与领导力提升的必要性
在这种背景下，复盘管理与领导力提升的重要性愈发突出。复盘即对过去工作进行系统回顾与总结，是推动团队持续改进的重要工具。通过复盘，管理者能够明确项目目标，评估执行成果，分析成败原因，从而为未来的工作提供指导。
与此同时，领导力的提升也至关重要。管理者不仅要懂得如何管理任务，更要懂得如何管理人。面对新生代员工，管理者需掌握有效的沟通技巧与激励方法，以激发团队的潜力，实现共同目标。
如何解决企业管理难题
为了解决上述企业痛点，管理者需要掌握一些关键的方法和技巧。这些方法不仅能够帮助管理者更有效地进行目标管理，还能提升团队的执行力和凝聚力。
掌握复盘管理的步骤
有效的复盘管理需要遵循一定的流程，包括目标回顾、评估结果、分析原因、总结经验和成果分享等步骤。通过这些步骤，管理者能够清晰地了解项目执行过程中的得失，为未来的决策提供依据。
提升领导力的核心方法
管理者需要具备一定的领导力，以便更好地激励团队。以下是几种提升领导力的有效方法：
- 自我认知：管理者需时刻反思自己的管理风格及其对团队的影响，做到自我提升。
- 尊重人性：理解并尊重员工的需求，建立良好的沟通渠道，增强团队的凝聚力。
- 激励机制：设计合理的激励机制，激发员工的工作热情，提高团队的执行力。
课程的核心价值与实用性
通过系统的复盘管理与领导力提升，管理者将能够更清晰地掌握工作目标、提高团队的执行力、增强与员工的沟通能力。这不仅有助于解决企业日常管理中的痛点，还能在更高层面提升企业的整体运营效率。
课程的设计根植于实际管理中的应用，避免了过于理论化的讲解，使管理者能够在具体的工作中运用所学知识，解决实际问题。通过案例分析与实操演练，管理者可以在真实的工作情境中检验和提升自己的管理能力，培养出更强的复盘和领导能力。
结论
在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理者面临着前所未有的挑战。掌握有效的复盘管理与领导力提升方法，能够帮助企业更好地应对这些挑战，提升团队的凝聚力和执行力。通过系统的学习与实践，管理者将能够在复杂的管理环境中游刃有余，推动企业的持续发展和创新。
因此，重视复盘管理与领导力的提升，不仅是企业管理者的必修课，更是企业实现长期成功的重要保障。
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