企业管理中的痛点与挑战
在现代企业中，管理者面临的挑战层出不穷。企业的生存与发展不仅依赖于良好的产品和市场策略，更需要有效的管理体系来支持。许多管理者发现，日常工作中的问题可以归结为两个主要方面：人和事。在“人”的层面上，团队成员的情绪管理、沟通问题以及对目标的认同感常常影响着团队的执行力；而在“事”的层面，执行力不足、过程管理不严谨以及目标管理的动力缺失也成为了企业发展的瓶颈。
课程背景：
企业管理干部每天面临的各类问题，可以归纳为二类，一个是“人”，一个是“事”
过程管理不严谨，目标管理动力不足
执行缺少力度，复盘缺少方法
情绪管理失控，沟通问题突出
问题分析浮在表面，同类问题反复发生
本课程基于复盘管理要点和领导力提升方法进行设计，根据企业管理者的工作重点进行讲解，避免谈及过多管理概念，根植于应用，以日常管理为基础，同时根据新生代员工的性格特点、和语言特点等来演绎管理。
课程知识点能够让管理干部明白如何经营管理好一个团队，如何定目标、做好复盘、聚人心及管理刺头员工，如何管理好上级、同级和下级，同时，也让管理干部明白，领导的最终目的是让管理更加顺畅，带领团队实现公司的核心任务。
课程收益：
★ 掌握工作复盘的方法步骤
★ 掌握年度目标复盘的关键方法
★ 理解复盘模型的内在逻辑
★ 掌握提升管理者领导力的核心方法
★ 提升管理者带领团队实现年度目标的技巧
★ 掌握带教团队的技巧方法
复盘模型：
领导力模型： 管理者能力成长地图
授课对象：中高层管理者、部门经理、总监、项目经理等
授课方式：讲师讲授+案例分析+小组研讨+实操演练
课程时间：2.5天，6小时/天
课程大纲
复盘管理
第一讲：理解复盘流程步骤
一、回顾目标：思考以下问题
Ø 当初行动的目的或意图是什么？
Ø 行动想要达到的阶段性目标是什么？
Ø 关键行为计划都与目标相关吗？
Ø 事先设想要发生的事情是什么？
Ø 是否符合SMART原则？
二、评估结果：
第一步：列出差距清单
Ø 实际上发生了什么？
Ø 列举差距清单？
Ø 列举障碍/难题清单？
第二步：对比——思考的问题
Ø 与目标相比，哪些地方做的好？
Ø 与目标相比，哪些地方做得不到位，或有改进空间？
第三步：澄清——圆桌分享与澄清
Ø 列举实操过程中的成功经验
Ø 找出改进空间并评估排序
Ø 合并观点，进行小组任务分解
三、分析原因：
Ø 巩固成功：多想客观因素
Ø 改正错误：多找主观原因
Ø 用5why分析法分析根本原因
Ø 群策群力优化分析成果
四. 总结经验——思考的问题：
Ø 改进策略：如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议?
Ø 改进计划：接下来我们该做些什么?
Ø 开始做什么？
Ø 继续做什么？
Ø 停止做什么？
Ø 多维度核检行动计划
五、成果分享与优化
Ø 各小组复盘成果分享
Ø 其他小组“爱心挑战”
Ø 成果再次优化
情景分析：公司年度目标复盘模拟演练
第二讲：年度目标或项目复盘应用
一、目标回顾
1．设定的目标
2．阶段性目标
3．结果达成率
实操演练：
方案策划阶段 + 概念设计阶段
相关工具参考：
市场SWOT分析, KANO客户需求分析，项目可行性分析，WOOP目标管理
二、评估策略
1．为达成目标的策略
2．当初策略期待效果
3．策略的有效性评估
实操演练：工作设计阶段 回顾复盘
相关工具参考：
VOC客户声音识别，
VAVE价值工程分析，CTQ产品特性，DFMEA， OKR，
三、反思过程
1．过程中的亮点
2．过程中的不足
3．过程中的变化
4．可提炼的案例
实操演练：工作项目执行阶段 回顾复盘
相关工具参考：WBS+CPM关键路径法，CTQ+CTP过程质量特性控制，DFMA面向制造设计与装配，成本控制，执行记分卡，
四、总结规律
1．复盘中的顿悟
2．提炼经验规律
3．需要考核规范
4．新的行动计划
问题：复盘与传统的工作总结的区别是什么？
研讨：如何衡量复盘的成果的有效性？
第三讲：问题复盘-4F系统反思法
一、客观事实（Fact）
1．明确问题
2．分析原因
二、主观感受（Feeling）
1．组织的影响
2．团队的影响
3．个人的影响
三、底层认知（Finding）
1．目标共识度
2．目标承诺度
3．收益关联度
4．聚焦认同度
四、未来行动（Future）
1．愿景：想要什么
2．使命：是谁想要
3．信念：有多少把握
4．能力：要学习什么
5．行为：计划是什么
6．环境：在什么条件下
问题：现在的问题带来的影响是什么？
研讨：解决问题的具体行动计划是什么？
领导力
第一讲：管理者自我认知与管理认知
一、管理的内涵
1. 计划-我的角色如何理解和应用
2. 组织-我的角色如何理解和应用
3. 指挥-我的角色如何理解和应用
4. 协调-我的角色如何理解和应用
5. 控制-我的角色如何理解和应用
二、管理的基石之一---科学的方法管事
1. 什么是科学的方法
2. 明确的管目标
3. 基于事实的分析与决策
4. 闭环的管理模型
三、管理的基石之一---尊重人性管人
1. 如何理解尊重人性
2. 尊重人性的方法是有哪些
3. 哪些行为违背尊重人性
情景演练：怎样将管理的内涵应用在日常管理中
第二讲：管理者的团队激励能力
一、认识团队与新生代需求
1. 认识需求与激励的关系
2. 如何设计针对性的激励
二、以工作设计驱动激励
1. 技能多样性
2. 任务特征可识别性
3. 任务重要性
4. 工作自主性
5. 反馈
三、激励团队与新生代的主要方式
1. 外在激励方式
a) 物质激励+荣誉激励
b) 机会激励+参与激励
c) 危机激励+榜样激励
2. 内在激励方式
a) 愿景激励+成长激励
b) 兴趣激励+情感激励
情景演练：怎样使用非物质方式激励团队
第三讲：目标管理与执行力管理
一、什么是执行中的滞后性指标
1. 滞后性指标的表现方式
2. 传统滞后性指标的价值
3. 传统滞后性指标对执行力的影响
二、什么是执行中的引领性行为
1. 引领性行为的表现方式
2. 引领性行为的价值
3. 引领性行为对执行力的影响
三、怎样识别执行中的引领性行为
1. 引领性行为的特点与应用
2. 引领性行为如何保持新鲜度
情景演练：如何识别有效的引领性行为
课程结尾：
1. 答疑解惑
2. 课程结束
行业需求与企业痛点
随着市场竞争的加剧，企业需要不断优化自身的管理体系，以适应快速变化的商业环境。企业管理者常常感到无从下手，面对复杂的团队动态与市场变化，他们需要有效的复盘管理与领导力提升方法，以便能够在实际运作中找到解决方案。
- 过程管理不严谨：许多管理者在日常工作中缺乏有效的流程管理，导致目标的实现受到影响，工作效率低下。
- 复盘缺少方法：执行后的复盘往往流于形式，缺乏系统性和深度，无法真正提炼出经验教训。
- 情绪管理失控：团队成员的情绪波动对工作氛围和团队协作产生负面影响，管理者难以应对。
- 沟通问题突出：管理者与团队成员之间缺乏有效沟通，导致信息不对称，影响决策的执行。
复盘管理与领导力提升的解决方案
为了解决上述痛点，管理者需要掌握一套系统的复盘管理与领导力提升的方法。这不仅能够帮助管理者理清工作思路，还能激发团队的潜力，从而推动企业目标的实现。
复盘管理的核心要素
复盘管理是提升团队执行力的重要工具，通过系统的复盘流程，管理者可以全面评估工作的各个环节，找出问题并优化流程。复盘的过程通常包括以下几个关键步骤：
- 回顾目标：明确行动的目的和意图，确保团队在执行过程中始终围绕既定目标。
- 评估结果：通过对比实际结果与目标，找出差距并分析原因。
- 分析原因：结合5why分析法，深入挖掘问题的根本原因。
- 总结经验：提炼成功经验和教训，为今后的工作提供参考。
领导力的提升技巧
领导力不仅仅是职位的象征，更是管理者推动团队向前的动力。提升管理者的领导力，需要关注以下几个方面：
- 自我认知：管理者需要清楚自身的角色定位，理解管理的内涵与外延。
- 科学管理：通过数据驱动的决策和闭环管理模型，提升管理的科学性和有效性。
- 人性管理：尊重团队成员的个体差异，理解人性对管理的影响，建立良好的团队氛围。
- 团队激励：设计多样化的激励机制，激发团队成员的工作热情，特别是在面对新生代员工时。
企业如何受益于复盘管理与领导力提升
通过系统的复盘管理与领导力提升，企业可以在多个层面上获得显著的收益：
- 提升工作复盘能力：管理者掌握复盘的方法步骤，能够在项目结束后进行有效的反思与总结，从而不断优化工作过程。
- 明确年度目标：通过复盘模型，管理者可以深入理解目标管理的内在逻辑，确保团队朝着共同的目标努力。
- 增强团队执行力：提升管理者对团队的领导能力，使团队成员在执行过程中能够保持高效的沟通与协作。
- 优化团队管理：管理者通过学习如何管理上级、同级和下级，能够更好地协调团队内部的关系，增强团队的凝聚力。
- 提升问题解决能力：通过问题复盘，管理者能够快速识别和解决团队中存在的问题，减少同类问题的反复出现。
案例分析与实操演练
在课程中，管理者将通过案例分析与实操演练，深入理解复盘与领导力的应用。通过模拟实际工作场景，管理者可以更好地掌握复盘管理的技巧和方法，提升自身的领导能力。
情景分析与小组讨论
课程会设置情境模拟，让参与者在实际操作中体验复盘管理的过程。通过小组讨论，管理者能够共享各自的经验与看法，从而在互动中获取新的思路和解决方案。
实操演练与工具使用
利用市场SWOT分析、VOC客户声音识别等工具，管理者可以在实操演练中理解如何进行有效的项目可行性分析，提升方案策划阶段的科学性与合理性。
总结与展望
通过掌握复盘管理与领导力提升的方法，企业管理者将能够更有效地应对日常工作中的挑战，提升团队的整体执行力与凝聚力。这不仅为企业的持续发展提供了保障，也为管理者的职业生涯带来了新的机遇。
综上所述，管理者在面对复杂的工作环境时，需要不断学习和实践复盘管理与领导力提升的工具和方法。这样的系统性学习与实践，不仅能有效解决企业面临的痛点，更能在快速变化的市场中，帮助企业抓住机遇，实现可持续发展。
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