企业管理中的痛点与挑战
在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理者面临的挑战日益复杂，主要集中在“人”和“事”两个方面。有效的人力资源管理和高效的事务处理是推动企业成功的关键。然而，许多企业在这些领域常常遭遇瓶颈，导致目标管理不严谨、执行力度不足等问题。
课程背景：
企业管理干部每天面临的各类问题，可以归纳为二类，一个是“人”，一个是“事”
过程管理不严谨，目标管理动力不足
执行缺少力度，复盘缺少方法
情绪管理失控，沟通问题突出
问题分析浮在表面，同类问题反复发生
本课程基于复盘管理要点和领导力提升方法进行设计，根据企业管理者的工作重点进行讲解，避免谈及过多管理概念，根植于应用，以日常管理为基础，同时根据新生代员工的性格特点、和语言特点等来演绎管理。
课程知识点能够让管理干部明白如何经营管理好一个团队，如何定目标、做好复盘、聚人心及管理刺头员工，如何管理好上级、同级和下级，同时，也让管理干部明白，领导的最终目的是让管理更加顺畅，带领团队实现公司的核心任务。
课程收益：
★ 掌握工作复盘的方法步骤
★ 掌握年度目标复盘的关键方法
★ 理解复盘模型的内在逻辑
★ 掌握提升管理者领导力的核心方法
★ 提升管理者带领团队实现年度目标的技巧
★ 掌握带教团队的技巧方法
复盘模型：
领导力模型： 管理者能力成长地图
授课对象：中高层管理者、部门经理、总监、项目经理等
授课方式：讲师讲授+案例分析+小组研讨+实操演练
课程时间：2.5天，6小时/天
课程大纲
复盘管理
第一讲：理解复盘流程步骤
一、回顾目标：思考以下问题
Ø 当初行动的目的或意图是什么？
Ø 行动想要达到的阶段性目标是什么？
Ø 关键行为计划都与目标相关吗？
Ø 事先设想要发生的事情是什么？
Ø 是否符合SMART原则？
二、评估结果：
第一步：列出差距清单
Ø 实际上发生了什么？
Ø 列举差距清单？
Ø 列举障碍/难题清单？
第二步：对比——思考的问题
Ø 与目标相比，哪些地方做的好？
Ø 与目标相比，哪些地方做得不到位，或有改进空间？
第三步：澄清——圆桌分享与澄清
Ø 列举实操过程中的成功经验
Ø 找出改进空间并评估排序
Ø 合并观点，进行小组任务分解
三、分析原因：
Ø 巩固成功：多想客观因素
Ø 改正错误：多找主观原因
Ø 用5why分析法分析根本原因
Ø 群策群力优化分析成果
四. 总结经验——思考的问题：
Ø 改进策略：如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议?
Ø 改进计划：接下来我们该做些什么?
Ø 开始做什么？
Ø 继续做什么？
Ø 停止做什么？
Ø 多维度核检行动计划
五、成果分享与优化
Ø 各小组复盘成果分享
Ø 其他小组“爱心挑战”
Ø 成果再次优化
情景分析：公司年度目标复盘模拟演练
第二讲：年度目标或项目复盘应用
一、目标回顾
1．设定的目标
2．阶段性目标
3．结果达成率
实操演练：
方案策划阶段 + 概念设计阶段
相关工具参考：
市场SWOT分析, KANO客户需求分析，项目可行性分析，WOOP目标管理
二、评估策略
1．为达成目标的策略
2．当初策略期待效果
3．策略的有效性评估
实操演练：工作设计阶段 回顾复盘
相关工具参考：
VOC客户声音识别，
VAVE价值工程分析，CTQ产品特性，DFMEA， OKR，
三、反思过程
1．过程中的亮点
2．过程中的不足
3．过程中的变化
4．可提炼的案例
实操演练：工作项目执行阶段 回顾复盘
相关工具参考：WBS+CPM关键路径法，CTQ+CTP过程质量特性控制，DFMA面向制造设计与装配，成本控制，执行记分卡，
四、总结规律
1．复盘中的顿悟
2．提炼经验规律
3．需要考核规范
4．新的行动计划
问题：复盘与传统的工作总结的区别是什么？
研讨：如何衡量复盘的成果的有效性？
第三讲：问题复盘-4F系统反思法
一、客观事实（Fact）
1．明确问题
2．分析原因
二、主观感受（Feeling）
1．组织的影响
2．团队的影响
3．个人的影响
三、底层认知（Finding）
1．目标共识度
2．目标承诺度
3．收益关联度
4．聚焦认同度
四、未来行动（Future）
1．愿景：想要什么
2．使命：是谁想要
3．信念：有多少把握
4．能力：要学习什么
5．行为：计划是什么
6．环境：在什么条件下
问题：现在的问题带来的影响是什么？
研讨：解决问题的具体行动计划是什么？
领导力
第一讲：管理者自我认知与管理认知
一、管理的内涵
1. 计划-我的角色如何理解和应用
2. 组织-我的角色如何理解和应用
3. 指挥-我的角色如何理解和应用
4. 协调-我的角色如何理解和应用
5. 控制-我的角色如何理解和应用
二、管理的基石之一---科学的方法管事
1. 什么是科学的方法
2. 明确的管目标
3. 基于事实的分析与决策
4. 闭环的管理模型
三、管理的基石之一---尊重人性管人
1. 如何理解尊重人性
2. 尊重人性的方法是有哪些
3. 哪些行为违背尊重人性
情景演练：怎样将管理的内涵应用在日常管理中
第二讲：管理者的团队激励能力
一、认识团队与新生代需求
1. 认识需求与激励的关系
2. 如何设计针对性的激励
二、以工作设计驱动激励
1. 技能多样性
2. 任务特征可识别性
3. 任务重要性
4. 工作自主性
5. 反馈
三、激励团队与新生代的主要方式
1. 外在激励方式
a) 物质激励+荣誉激励
b) 机会激励+参与激励
c) 危机激励+榜样激励
2. 内在激励方式
a) 愿景激励+成长激励
b) 兴趣激励+情感激励
情景演练：怎样使用非物质方式激励团队
第三讲：目标管理与执行力管理
一、什么是执行中的滞后性指标
1. 滞后性指标的表现方式
2. 传统滞后性指标的价值
3. 传统滞后性指标对执行力的影响
二、什么是执行中的引领性行为
1. 引领性行为的表现方式
2. 引领性行为的价值
3. 引领性行为对执行力的影响
三、怎样识别执行中的引领性行为
1. 引领性行为的特点与应用
2. 引领性行为如何保持新鲜度
情景演练：如何识别有效的引领性行为
课程结尾：
1. 答疑解惑
2. 课程结束
首先，在人力资源方面，情绪管理失控和沟通问题突出，往往导致团队士气低落和效率下降。管理者需要掌握有效的沟通技巧，以便更好地与团队成员进行互动，建立良好的工作氛围。其次，在事务管理方面，许多企业的复盘过程缺乏科学的方法，问题分析往往浮于表面，导致同类问题反复发生，严重影响企业的运营效率。
行业需求与管理者的核心能力
为了应对这些挑战，企业需要培养管理者的核心能力，特别是在复盘管理和领导力提升方面。复盘管理不仅可以帮助团队回顾和总结，以便识别问题和改进空间，还能提高团队成员的参与感和责任感。通过系统的复盘管理，企业可以有效地避免同类问题的再次发生，从根源上提升管理水平。
在领导力方面，管理者需要具备激励团队的能力，以适应新生代员工的需求和特点。通过科学的方法和尊重人性的管理理念，管理者能够更好地激发团队的潜力，促进团队的合作与创新。有效的领导力不仅关乎个人能力的提升，更直接影响团队的执行力和目标达成率。
复盘管理的核心要素与应用
复盘管理的核心在于通过一系列系统化的步骤，对已完成的工作进行回顾和分析，从而提炼出经验和教训。具体而言，复盘管理包括以下几个关键步骤：
- 回顾目标：明确行动的目的和意图，确保与团队目标相一致。
- 评估结果：列出差距清单，对比目标与实际结果，找出改进空间。
- 分析原因：利用5Why分析法深入挖掘问题根源，避免表面化的解决方案。
- 总结经验：制定改进策略和计划，以便在未来的工作中加以应用。
通过上述步骤，管理者能够有效地识别并解决问题，提高团队的执行力和工作效率。这一过程不仅帮助管理者更好地管理团队，还能增强团队的凝聚力和向心力。
领导力提升与团队激励
在企业管理中，领导力是成功的关键因素之一。管理者需要具备强大的团队激励能力，以便更好地应对新生代员工的需求。在这一过程中，管理者需要了解团队的需求，并设计针对性的激励措施。激励不仅包括物质奖励，还包括荣誉、机会和参与等多方面的激励方式。
为了有效激励团队，管理者需要关注以下几个方面：
- 技能多样性：为团队成员提供多样化的工作任务和技能提升机会，增强工作趣味性。
- 任务特征可识别性：确保团队成员能够清晰地理解任务的重要性和目标。
- 反馈机制：建立有效的反馈机制，及时反馈工作表现，促进团队成员的成长。
此外，管理者还需关注团队的内在激励，包括愿景激励和成长激励等，以增强团队的归属感和使命感。通过这些措施，管理者不仅能够提升团队的工作效率，还能促进团队的长期发展。
目标管理与执行力提升
有效的目标管理是提升执行力的重要手段。管理者需要清晰地设定目标，并确保团队成员充分理解这些目标。在执行过程中，管理者应关注滞后性指标和引领性行为的识别，以便及时调整策略，确保目标的实现。
- 滞后性指标：这些指标通常反映了过去的表现，管理者需要通过这些指标来评估执行效果。
- 引领性行为：识别并保持团队成员的引领性行为，以确保团队在执行过程中保持高效。
通过对目标管理和执行力的深入理解，管理者能够更好地带领团队实现年度目标，推动企业的发展。
课程的核心价值与实用性
企业在面对复杂的管理挑战时，务必重视复盘管理和领导力的提升。通过系统的学习和实践，管理者可以掌握有效的管理工具和方法，从而提升自身的管理水平和团队的执行力。这不仅有助于解决企业面临的实际问题，也为企业的可持续发展奠定了坚实的基础。
综上所述，复盘管理和领导力提升课程在当前企业管理中具有重要的现实意义。它不仅能帮助企业识别和解决管理中的痛点，还能提升管理者的综合素质，增强团队的凝聚力和执行力。这为企业在激烈的市场竞争中脱颖而出提供了有力支持。
通过系统的学习和实践，管理者将能够更好地应对挑战，提升团队的整体表现，实现企业的长期目标。无论是在目标管理、团队激励，还是在复盘管理等方面，课程内容都将为管理者带来实用的工具和方法，帮助他们在复杂的管理环境中游刃有余。
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