提升企业管理者能力以应对关键挑战
在当前瞬息万变的商业环境中，企业管理者面临着前所未有的挑战。企业的成功往往与管理者的能力密切相关，尤其是在解决“人”和“事”这两个核心问题时。如何有效管理团队、制定合理目标以及进行有效复盘，成为了每位管理者必须掌握的技能。实际上，这些管理能力的提升不仅关乎个人的职业发展，更直接影响到整个组织的绩效和竞争力。
课程背景：
企业管理干部每天面临的各类问题，可以归纳为二类，一个是“人”，一个是“事”
过程管理不严谨，目标管理动力不足
执行缺少力度，复盘缺少方法
情绪管理失控，沟通问题突出
问题分析浮在表面，同类问题反复发生
本课程基于复盘管理要点和领导力提升方法进行设计，根据企业管理者的工作重点进行讲解，避免谈及过多管理概念，根植于应用，以日常管理为基础，同时根据新生代员工的性格特点、和语言特点等来演绎管理。
课程知识点能够让管理干部明白如何经营管理好一个团队，如何定目标、做好复盘、聚人心及管理刺头员工，如何管理好上级、同级和下级，同时，也让管理干部明白，领导的最终目的是让管理更加顺畅，带领团队实现公司的核心任务。
课程收益：
★ 掌握工作复盘的方法步骤
★ 掌握年度目标复盘的关键方法
★ 理解复盘模型的内在逻辑
★ 掌握提升管理者领导力的核心方法
★ 提升管理者带领团队实现年度目标的技巧
★ 掌握带教团队的技巧方法
复盘模型：
领导力模型： 管理者能力成长地图
授课对象：中高层管理者、部门经理、总监、项目经理等
授课方式：讲师讲授+案例分析+小组研讨+实操演练
课程时间：2.5天，6小时/天
课程大纲
复盘管理
第一讲：理解复盘流程步骤
一、回顾目标：思考以下问题
Ø 当初行动的目的或意图是什么？
Ø 行动想要达到的阶段性目标是什么？
Ø 关键行为计划都与目标相关吗？
Ø 事先设想要发生的事情是什么？
Ø 是否符合SMART原则？
二、评估结果：
第一步：列出差距清单
Ø 实际上发生了什么？
Ø 列举差距清单？
Ø 列举障碍/难题清单？
第二步：对比——思考的问题
Ø 与目标相比，哪些地方做的好？
Ø 与目标相比，哪些地方做得不到位，或有改进空间？
第三步：澄清——圆桌分享与澄清
Ø 列举实操过程中的成功经验
Ø 找出改进空间并评估排序
Ø 合并观点，进行小组任务分解
三、分析原因：
Ø 巩固成功：多想客观因素
Ø 改正错误：多找主观原因
Ø 用5why分析法分析根本原因
Ø 群策群力优化分析成果
四. 总结经验——思考的问题：
Ø 改进策略：如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议?
Ø 改进计划：接下来我们该做些什么?
Ø 开始做什么？
Ø 继续做什么？
Ø 停止做什么？
Ø 多维度核检行动计划
五、成果分享与优化
Ø 各小组复盘成果分享
Ø 其他小组“爱心挑战”
Ø 成果再次优化
情景分析：公司年度目标复盘模拟演练
第二讲：年度目标或项目复盘应用
一、目标回顾
1．设定的目标
2．阶段性目标
3．结果达成率
实操演练：
方案策划阶段 + 概念设计阶段
相关工具参考：
市场SWOT分析, KANO客户需求分析，项目可行性分析，WOOP目标管理
二、评估策略
1．为达成目标的策略
2．当初策略期待效果
3．策略的有效性评估
实操演练：工作设计阶段 回顾复盘
相关工具参考：
VOC客户声音识别，
VAVE价值工程分析，CTQ产品特性，DFMEA， OKR，
三、反思过程
1．过程中的亮点
2．过程中的不足
3．过程中的变化
4．可提炼的案例
实操演练：工作项目执行阶段 回顾复盘
相关工具参考：WBS+CPM关键路径法，CTQ+CTP过程质量特性控制，DFMA面向制造设计与装配，成本控制，执行记分卡，
四、总结规律
1．复盘中的顿悟
2．提炼经验规律
3．需要考核规范
4．新的行动计划
问题：复盘与传统的工作总结的区别是什么？
研讨：如何衡量复盘的成果的有效性？
第三讲：问题复盘-4F系统反思法
一、客观事实（Fact）
1．明确问题
2．分析原因
二、主观感受（Feeling）
1．组织的影响
2．团队的影响
3．个人的影响
三、底层认知（Finding）
1．目标共识度
2．目标承诺度
3．收益关联度
4．聚焦认同度
四、未来行动（Future）
1．愿景：想要什么
2．使命：是谁想要
3．信念：有多少把握
4．能力：要学习什么
5．行为：计划是什么
6．环境：在什么条件下
问题：现在的问题带来的影响是什么？
研讨：解决问题的具体行动计划是什么？
领导力
第一讲：管理者自我认知与管理认知
一、管理的内涵
1. 计划-我的角色如何理解和应用
2. 组织-我的角色如何理解和应用
3. 指挥-我的角色如何理解和应用
4. 协调-我的角色如何理解和应用
5. 控制-我的角色如何理解和应用
二、管理的基石之一---科学的方法管事
1. 什么是科学的方法
2. 明确的管目标
3. 基于事实的分析与决策
4. 闭环的管理模型
三、管理的基石之一---尊重人性管人
1. 如何理解尊重人性
2. 尊重人性的方法是有哪些
3. 哪些行为违背尊重人性
情景演练：怎样将管理的内涵应用在日常管理中
第二讲：管理者的团队激励能力
一、认识团队与新生代需求
1. 认识需求与激励的关系
2. 如何设计针对性的激励
二、以工作设计驱动激励
1. 技能多样性
2. 任务特征可识别性
3. 任务重要性
4. 工作自主性
5. 反馈
三、激励团队与新生代的主要方式
1. 外在激励方式
a) 物质激励+荣誉激励
b) 机会激励+参与激励
c) 危机激励+榜样激励
2. 内在激励方式
a) 愿景激励+成长激励
b) 兴趣激励+情感激励
情景演练：怎样使用非物质方式激励团队
第三讲：目标管理与执行力管理
一、什么是执行中的滞后性指标
1. 滞后性指标的表现方式
2. 传统滞后性指标的价值
3. 传统滞后性指标对执行力的影响
二、什么是执行中的引领性行为
1. 引领性行为的表现方式
2. 引领性行为的价值
3. 引领性行为对执行力的影响
三、怎样识别执行中的引领性行为
1. 引领性行为的特点与应用
2. 引领性行为如何保持新鲜度
情景演练：如何识别有效的引领性行为
课程结尾：
1. 答疑解惑
2. 课程结束
识别企业管理中的痛点
企业在日常管理中常常遭遇多种问题，这些问题如果得不到及时有效的解决，可能会导致人员流失、项目延误以及绩效下降等严重后果。以下是一些常见的企业管理痛点：
- 过程管理不严谨：许多企业在执行过程中缺乏有效的管理流程，导致工作效率低下。
- 目标管理动力不足：员工对于目标的认同感不足，进而影响了执行力和工作积极性。
- 执行缺少力度：团队成员在执行决策时，缺乏必要的支持与激励，影响了最终结果的达成。
- 复盘缺少方法：很多企业在项目结束后未能进行有效的复盘，导致同类问题重复发生。
- 情绪管理失控：管理者在情绪管理方面的不足，容易导致沟通问题，影响团队协作。
行业需求与解决方案
随着市场竞争的加剧，企业亟需具备高效管理能力的领导者来应对上述挑战。有效的管理不仅需要战略视野，更需要扎实的执行能力和团队管理技巧。
通过强化管理者的复盘能力，企业可以有效识别和解决问题。例如，复盘的过程能够帮助管理者从过去的经验中提炼教训，明确成功与失败的原因，进而制定出更为科学的管理策略。此外，提升管理者的领导力也至关重要，能够帮助他们更好地激励员工、推动团队向前发展。
课程对企业的帮助
本课程通过系统的知识体系，结合实操案例，帮助企业管理者掌握现代管理的核心要素。以下是该课程在提升管理者能力方面的几个关键内容：
工作复盘的方法步骤
复盘不仅仅是对过去工作的总结，更是对未来工作的指导。通过明确目标、评估结果和分析原因，管理者可以全面了解团队的表现及存在的问题。这种方法的核心在于：
- 目标回顾：清晰设定阶段性目标，确保每个行动都与目标相关。
- 评估结果：列出差距清单，对比目标与实际的表现，找出改进空间。
- 总结经验：提炼成功经验与教训，形成有效的改进策略。
提升管理者领导力的核心方法
领导力是管理者成功的关键。课程将帮助管理者理解如何通过科学的方法管事和尊重人性管人。具体来说，管理者将学习：
- 有效沟通：提升与团队成员的沟通技巧，增强工作关系。
- 团队激励：通过设计针对性的激励措施，满足新生代员工的需求。
- 目标管理：提高制定和执行目标的能力，确保团队朝着共同目标努力。
管理刺头员工的技巧
在管理过程中，难免会遇到表现不佳或难以沟通的员工。课程将提供管理刺头员工的实用技巧，包括如何识别员工的问题、如何进行有效的反馈以及如何激励这些员工重新融入团队。这对于提升整体团队的士气和效率至关重要。
课程的核心价值与实用性
综上所述，这门课程不仅仅是关于管理理论的学习，而是通过实际案例与互动演练，帮助管理者掌握解决实际问题的工具和方法。课程的主要价值体现在以下几个方面：
- 实用性：课程内容根植于日常管理，避免过于抽象的管理概念，使学员能够立即应用于工作中。
- 针对性：根据新生代员工的性格特点，特别设计的管理技巧，帮助管理者更有效地激励和管理团队。
- 系统性：全面覆盖管理者在工作中需掌握的多个方面，形成系统的管理能力提升路径。
在现代企业中，优秀的管理者不仅是团队的领导者，更是解决问题的专家。通过有效的复盘管理与领导力提升，企业将能够在激烈的市场竞争中保持领先地位，确保团队高效运作与持续改进。
提升管理者的能力，不仅能解决企业当前面临的挑战，更能为未来的发展打下坚实的基础。通过科学的管理方法和人性化的激励机制，企业将能够更好地适应变化，实现可持续的发展。
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