高绩效团队建设：解决企业管理中的痛点
在现代企业管理中，管理者面临的挑战繁多，尤其是在团队建设和管理效率方面。企业往往在管理流程中遭遇障碍，导致目标实现困难，执行力不足。如何提升团队绩效成为管理者亟待解决的痛点。通过深入分析这些问题，我们可以发现，提升团队的责任意识、明确目标、有效沟通以及合理授权是关键所在。
课程背景：
管理干部带领团队，每天面临的各类问题，可以归纳为二类，一个是“人”，一个是“事”
管理流程不顺，目标流于形式
执行缺少力度，推诿扯皮
情绪失控，沟通问题突出
问题分析浮在表面，同类问题反复发生
本课程根据团队建设的核心要点，比如，
团队意识与思维、内在驱动力、职业化素养、责任心、情绪掌控、工作能力等进行设计，避免谈及过多管理概念，根植于应用，以日常管理为基础，
课程设计让管理干部明白如何定目标、建制度、快执行、聚人心；也让管理干部明白，领导的最终目的是让管理更加顺畅，带领团队实现公司的核心任务。
课程收益：
l 责任：掌握打造团队责任文化的方法
l 目标：掌握执行力+目标设定与管理的方法
l 团队：掌握团队建设、识人用人方法
l 沟通：掌握高效率沟通技巧，化解冲突
l 授权：掌握对激活团队授权方法
课程时间：1-2天，6小时/天
课程对象：中层管理干部、部门总监、经理、主管等。
课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程模型：高绩效团队建设模型
课程大纲
第一讲：高绩效团队建设障碍突破---团对责任认知
一、责任认知
1. 如何正确理解“责任“的三个层次a
2. 什么是“卸责“，“卸责”表现形式
3. 什么是“被动负责“，“负责”认知的误区
4. 什么是“主动负责“，“负责”正确认知
二、责任层次
１. 如何实现个人当责
２. 如何实现团队当责
３. 如何建设当责文化
三、推动责任文化障碍
１. 责任文化建设障碍分析
２. 个人当责障碍突破
３. 团队当责障碍突破
情景演练：如何用“责任”意识来指导日常管理工作
第二讲：高绩效团队建设障碍突破---知人善任，激发动能
一、高绩效团队的要素
1.打造高执行力团队的4个维度
2.团队成员的特点分析风格风析
3.明确的目标
4.相互信任
5.分工与协作
6.有效的激励
7.融洽的团队气氛
二、识人、用人-性格色彩分析
1. 什么是性格色彩分析
2. 认识新生代员工的性格特点
3. 员工能力盘点-只用最合适的，不用最好的
4. 员工能力盘点-员工能力四象限分析
情景演练：领导者如何做到知人善任
三、团队激励
1. 激励从“心”出发
2. 激励的短、中、长期方法设计
3. 激励的“个性化”设计
四、团队授权
1. 授权前准备
2. 实施授权
3. 授权后监督
第三讲 高绩效团队建设障碍突破---以沟通化解团队冲突
一．认识沟通障碍
1．语言差异的障碍
2．文化差异的障碍
3．性格差异的障碍
4．地区的差异
5. 部门之间常见沟通障碍分析
二、沟通方法
1．I型沟通的特点
2．与别人沟通时自己应注意的表达方式
3．避免先入为主的沟通误区
4．U型沟通的特点
5．如何创造愉快沟通的氛围
6．如何打开对方的话匣子
视频欣赏：I型U型沟通
三、沟通中的倾听技巧
1．鼓励：促进对方表达的意愿。
2．询问：以探索方式获得更多对方的信息资料。
3．反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。
4．复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。
倾听练习：被误解的聆听
四、沟通类型
1. 与上级沟通的要点与误区。
2. 与同级沟通的要点与误区。
3. 与下级沟通的要点与误区。
情景演练：如何使用U型沟通技巧化解团队冲突
第四讲：高绩效团队建设障碍突破---以授权驱动团队成长
一、授权前的准备
1．明确岗位职责与工作细则
2．确定工作输出具体要求
3．识别授权过程可能的风险FMEA
4．选拔人才
5．授权前的培训与效果验证
6．制定授权权限明细表
权、责、利划分清楚
二、授权过程中的监督
1．授权不等于放羊不管
2．定期监督抽查执行效果
3．发现偏离立即纠正
4．发挥稽查与审计人员的监督职能
三、有针对性培育下属
1. 如何做针对性的员工培养发展计划
2. TWI培育特点研究
3. 丰田导师与学徒制特点思考
4. 如何用“三个针对”做好下属培育发展
情景演练：怎样利用授权技巧加速团队的成长
课程收尾
1．回顾课程
2．答疑解惑
企业管理中的痛点分析
企业在日常运营中，常常会遇到以下几类问题：
- 管理流程不顺：缺乏清晰的责任划分和目标设定，导致团队成员在执行任务时出现推诿扯皮的现象。
- 执行力度不足：团队在具体实施过程中，往往因为缺乏动力和方向感而导致执行力不足，最终使得目标流于形式。
- 沟通障碍突出：团队成员之间由于性格差异、语言及文化背景的不同，常常产生误解，造成沟通不畅，影响团队的整体协作。
- 情绪管理问题：团队成员在面对压力时容易情绪失控，进一步加剧了团队内部的矛盾和冲突。
- 重复性问题反复出现：问题分析往往停留在表面，未能深入挖掘根本原因，导致同类问题在团队中反复发生。
如何应对这些管理挑战
在面对上述痛点时，企业需要采取一系列有效措施来提升团队的整体绩效。以下几个方面是团队建设的核心要素：
责任文化的打造
责任感是团队高效运作的基石。企业需要建立一种责任文化，使每位团队成员都能意识到自身在团队中的重要性。通过明确责任的三个层次，帮助团队成员理解什么是主动负责，进而推动个人和团队的共同成长。
明确目标与激励机制
团队的目标应该明确且具有挑战性。企业可以通过制定清晰的目标，结合有效的激励措施，来激发团队成员的内在动能。了解团队成员的性格特点，因人而异地制定激励方案，能够有效提升团队的执行力和协作效率。
高效沟通
沟通是团队协作的纽带。企业需要培养团队成员的沟通技巧，尤其是在处理内部冲突时。通过认可沟通中的倾听技巧，提升团队成员的沟通能力，能够有效化解矛盾，增强团队凝聚力。
合理授权
授权是提升团队效率的重要手段。管理者需要在授权前做好充分准备，明确岗位职责，设定具体的工作输出要求，并在授权过程中进行有效监督。通过合理的授权，团队成员能够在更大的范围内发挥其能力，从而驱动团队的整体成长。
课程如何帮助企业解决管理难题
为了解决上述管理挑战，课程设计根植于实际应用，聚焦于团队建设的核心要素。课程内容涵盖责任文化的构建、目标设定与管理、团队沟通技巧以及合理授权等多个方面。通过系统的学习，管理者能够掌握以下关键能力：
- 责任文化的打造方法：帮助管理者理解责任的层次，从而推动团队形成积极的责任文化。
- 目标设定与执行力管理：提供实用的目标设定方法，教会管理者如何有效提升团队的执行力。
- 高效沟通技巧：通过案例分析和情景模拟，帮助管理者掌握高效沟通的技巧，化解团队内部冲突。
- 激活团队的授权方法：明确授权的流程和注意事项，使得团队成员在获得授权后能够高效运作。
课程的核心价值与实用性
这门课程不仅仅是理论的传授，更注重实践的应用。通过讲师的讲授、案例分析、角色扮演和情景模拟等多种教学方式，学员能够在实际操作中深入理解课程内容。课程的设计旨在帮助管理者理清思路，掌握实用的管理工具，从而有效地应对企业在团队建设中所遇到的各种挑战。
总而言之，提升团队的绩效离不开责任文化的建设、明确的目标设定、高效的沟通以及合理的授权。通过系统的学习和实践，管理者能够更好地带领团队实现公司的核心任务，推动企业的持续发展与成长。
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