高效团队建设培训：掌握责任文化与沟通技巧

企业团队建设的痛点与挑战

在当今快速发展的商业环境中，企业面临的挑战不仅仅来自于市场竞争，更重要的是内部管理和团队协作的问题。管理者每天都要面对许多复杂的任务和挑战，而这些问题通常可以归纳为两个方面：人与事。其中，如何有效地管理团队、提升团队绩效成为了企业成功的关键。

周建华：高绩效团队建设

课程背景： 管理干部带领团队，每天面临的各类问题，可以归纳为二类，一个是“人”，一个是“事” 管理流程不顺，目标流于形式 执行缺少力度，推诿扯皮 情绪失控，沟通问题突出 问题分析浮在表面，同类问题反复发生 本课程根据团队建设的核心要点，比如， 团队意识与思维、内在驱动力、职业化素养、责任心、情绪掌控、工作能力等进行设计，避免谈及过多管理概念，根植于应用，以日常管理为基础， 课程设计让管理干部明白如何定目标、建制度、快执行、聚人心；也让管理干部明白，领导的最终目的是让管理更加顺畅，带领团队实现公司的核心任务。 课程收益： l 责任：掌握打造团队责任文化的方法 l 目标：掌握执行力+目标设定与管理的方法 l 团队：掌握团队建设、识人用人方法 l 沟通：掌握高效率沟通技巧，化解冲突 l 授权：掌握对激活团队授权方法 课程时间：1-2天，6小时/天 课程对象：中层管理干部、部门总监、经理、主管等。 课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练 课程模型：高绩效团队建设模型 课程大纲 第一讲：高绩效团队建设障碍突破---团对责任认知 一、责任认知 1. 如何正确理解“责任“的三个层次a 2. 什么是“卸责“，“卸责”表现形式 3. 什么是“被动负责“，“负责”认知的误区 4. 什么是“主动负责“，“负责”正确认知 二、责任层次 １.　如何实现个人当责 ２.　如何实现团队当责 ３.　如何建设当责文化 三、推动责任文化障碍 １.　责任文化建设障碍分析 ２.　个人当责障碍突破 ３.　团队当责障碍突破 情景演练：如何用“责任”意识来指导日常管理工作 第二讲：高绩效团队建设障碍突破---知人善任，激发动能 一、高绩效团队的要素 1.打造高执行力团队的4个维度 2.团队成员的特点分析风格风析 3.明确的目标 4.相互信任 5.分工与协作 6.有效的激励 7.融洽的团队气氛 二、识人、用人-性格色彩分析 1. 什么是性格色彩分析 2. 认识新生代员工的性格特点 3. 员工能力盘点-只用最合适的，不用最好的 4. 员工能力盘点-员工能力四象限分析 情景演练：领导者如何做到知人善任 三、团队激励 1. 激励从“心”出发 2. 激励的短、中、长期方法设计 3. 激励的“个性化”设计 四、团队授权 1. 授权前准备 2. 实施授权 3. 授权后监督 第三讲 高绩效团队建设障碍突破---以沟通化解团队冲突 一．认识沟通障碍 1．语言差异的障碍 2．文化差异的障碍 3．性格差异的障碍 4．地区的差异 5. 部门之间常见沟通障碍分析 二、沟通方法 1．I型沟通的特点 2．与别人沟通时自己应注意的表达方式 3．避免先入为主的沟通误区 4．U型沟通的特点 5．如何创造愉快沟通的氛围 6．如何打开对方的话匣子 视频欣赏：I型U型沟通 三、沟通中的倾听技巧 1．鼓励：促进对方表达的意愿。 2．询问：以探索方式获得更多对方的信息资料。 3．反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。 4．复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。 倾听练习：被误解的聆听 四、沟通类型 1. 与上级沟通的要点与误区。 2. 与同级沟通的要点与误区。 3. 与下级沟通的要点与误区。 情景演练：如何使用U型沟通技巧化解团队冲突 第四讲：高绩效团队建设障碍突破---以授权驱动团队成长 一、授权前的准备 1．明确岗位职责与工作细则 2．确定工作输出具体要求 3．识别授权过程可能的风险FMEA 4．选拔人才 5．授权前的培训与效果验证 6．制定授权权限明细表 权、责、利划分清楚 二、授权过程中的监督 1．授权不等于放羊不管 2．定期监督抽查执行效果 3．发现偏离立即纠正 4．发挥稽查与审计人员的监督职能 三、有针对性培育下属 1. 如何做针对性的员工培养发展计划 2. TWI培育特点研究 3. 丰田导师与学徒制特点思考 4. 如何用“三个针对”做好下属培育发展 情景演练：怎样利用授权技巧加速团队的成长 课程收尾 1．回顾课程 2．答疑解惑

周建华 培训咨询

许多企业在管理过程中常常会遇到以下痛点：

• 管理流程不顺：目标设定常常流于形式，缺乏实质性的执行。
• 执行缺乏力度：团队成员之间出现推诿扯皮的现象，导致任务无法顺利完成。
• 情绪失控与沟通问题：成员之间的沟通不畅，情绪管理不当，影响团队氛围。
• 问题分析浮于表面：同类问题反复出现，缺乏深入的分析与解决方案。

这些问题不仅影响了团队的工作效率，还对企业的整体业绩造成了负面影响。因此，企业亟需找到一种有效的方法来解决这些管理上的挑战。

行业需求与企业解决方案

随着市场的变化，企业管理者需要具备更为全面的管理能力和团队建设技巧。企业不仅需要设定明确的目标，还需要构建强大的执行力和责任文化，以确保团队能够高效运作。为了应对这些挑战，企业需要培训管理者，使其掌握高效的团队管理技巧和方法。

在这种背景下，专注于团队建设与管理的课程应运而生。这些课程以实用为导向，旨在帮助管理者明确目标、构建制度、提升执行力以及增强团队凝聚力。通过系统的学习与实践，管理者能够掌握促进团队高效运作的方法，从而推动企业的持续发展。

课程内容概述

该课程围绕高绩效团队建设的核心要点展开，内容涵盖了责任认知、团队激励、沟通技巧以及授权管理等多个方面。通过深入剖析这些要素，管理者能够掌握实际的操作技巧，为企业带来切实的收益。

责任文化的建设

责任是团队建设的基石。课程首先帮助管理者认识责任的三个层次，强调主动负责的重要性。管理者需要理解如何实现个人与团队的责任，推动责任文化的建设。在这一过程中，通过情景演练，管理者能够将责任意识融入日常管理工作，形成良好的团队氛围。

团队成员的识别与激励

高绩效团队的建设离不开对成员的有效识别与激励。课程深入探讨了高效团队的要素，包括明确的目标、相互信任、有效激励等。管理者需要掌握识人用人的方法，利用性格色彩分析进行团队成员的能力评估，以便更好地进行人才的选拔与使用。同时，课程还提供了个性化的激励设计方案，帮助管理者从心出发，激发团队成员的内在动力。

高效沟通与冲突化解

沟通是团队协作的核心。然而，沟通障碍往往是团队冲突的根源。课程中通过分析语言、文化、性格等方面的差异，帮助管理者理解沟通障碍的表现。同时，课程教授沟通的技巧，包括倾听、表达和氛围营造等，使管理者能够在实际工作中有效化解冲突，促进团队间的良性互动。

授权管理与团队成长

授权是推动团队成长的重要手段。课程强调授权前的准备工作，包括明确岗位职责、识别可能的风险等。在授权的过程中，管理者需要进行有效的监督，确保团队在授权后的执行力度。同时，课程还提供了如何培育下属的发展计划，帮助管理者建立科学的团队培养机制。

课程的核心价值与实用性

这门课程的设计充分考虑了企业管理者的实际需求，通过理论与实践相结合的方式，帮助管理者提升团队管理能力。课程不仅仅停留在理论层面，而是深入到实际操作中，使学员能够直面日常管理中的挑战。

通过参与课程，管理者可以获得以下核心价值：

• 塑造责任文化：帮助管理者在团队中建立起强烈的责任感，提升团队整体执行力。
• 提升沟通能力：通过掌握高效的沟通技巧，降低团队内部的摩擦，提高协作效率。
• 激发团队潜能：通过识人用人和激励机制的建立，最大化团队成员的潜力与创造力。
• 推动团队成长：通过有效的授权管理与下属培育，促进团队的持续发展。

课程的实用性体现在其针对性和操作性上。管理者在学习过程中，通过角色扮演、案例分析等多种互动方式，将所学知识应用于实际工作中。这种实践性的学习能够有效增强管理者的信心与能力，使其能够在复杂的工作环境中游刃有余。

结语

在企业发展中，团队的绩效直接关系到企业的竞争力。通过系统的学习与实践，企业管理者能够掌握高效团队建设的关键要素，促进团队的协作与发展。随着市场的不断变化，唯有不断提升管理能力，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

综上所述，关注团队建设与管理的课程为企业管理者提供了宝贵的知识与技能，帮助他们在面对各种管理挑战时，更加从容不迫，推动企业向更高的目标迈进。