学习型组织建设：提升团队协作与责任心的实用策略

周建华：打造高效学习型组织

课程背景： 学习型组织是企业未来发展的趋势，一个企业只有当它是学习型组织的时候，才能保证有源源不断的创新的出现，才能具备快速应变市场的能力，才能充分发挥员工人力资本和知识资本的作用，也才能实现企业满意、顾客满意、员工满意、投资者和社会满意的最终目标。 未来成功的企业必然是学习型的企业。 事实上，形神兼备的学习型组织才是企业最需要的，只有思维上的认知和改变，才能不断推动行动上的改变，而一味追求“术”，难免让学习型组织流于形式主义，最关键的是没有解析清楚学习型组织是组织学习行为，而所有的互联网学习方法能解决的都是自我的学习方式。清楚行动学习是全员的事情这才是我们解决学习型组织的根本途径。 本课程将使你发现组成一个学习型组织的要素，如何评估你的公司是否有这些要素，如何培训领导人去支持它们，如果没有这些要素，应该如何去创造。 课程收益： l 理解学习型团队如何正确扮演各自角色 l 掌握共启企业愿景与员工愿景的方法 l 掌握扫清学习型团队文化建设的三大障碍方法 l 掌握如何协助团队共创制度流程 l 掌握团队高效沟通的方法技巧 l 掌握团队赋能与授权管理方法 l 掌握高绩效团队协作与激发潜能方法 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业高管、中高层管理者、总监、部门经理、基层员工 课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练   课程模型： 学习型组织打造模型                     课程大纲 导引：打造全员精益学习型思维意识 1. 认识精益核心思想 1）精益思想中的价值定义 2）如何用精益思想中的浪费内涵识别工作中的“浪费” 3）精益思想中的“连续流”概念如何指导日常工作 2. 理解精益管理黄金圈 1）WHY-为什么要做精益 2）HOW-怎样去做精益 3）WHAT-具体准备干点什么 小组讨论：怎样将精益思维转化为高效工作 第一讲：创建全员责任--全员责任/角色认知与阳光心态 一、自我角色认知 1. 我是谁 2. 我目前在哪里 3. 我想往哪里去 4. 我有哪些特长与不足 5. 我怎样才能到达想去的地方 6. 实现目标过程中将会有哪些问题 二、自我责任认知 1. 如何正确理解“责任“的三个层次 2. 什么是“卸责“，管理者的“卸责”表现形式 3. 什么是“被动负责“，管理者对“负责”认知的误区 4. 什么是“主动负责“，管理者如何正确认知“主动负责” 5. 个人责任与团队责任的关系 三、管理者的主要工作职责 1. 组织协调部属，完成部门目标 2. 协助领导层实现公司月度和年度目标 3. 以目标导向实现高效跨部门沟通协调 4. 协助生产完成生产目标 5. 协助生产解决问题，实现降本增效 6. 严格控制相关成本 7. 团队人力资源规划与培养 8. 团队激励实现绩效最大化 四. 认识个人负面情绪与责任心态 1. 情绪的来源 2. 原发情绪与衍生情绪 3. 无意义的情绪劳动 4. 控制情绪的技巧 5. 个人习惯导致的负面心态 小组活动：场景案例分析，如何突破错误的责任心态 第二讲：打造团队梦想--如何与团队共启愿景 一、立愿景 1. 设立愿景的误区 1）为什么许多公司的愿景只是老板的愿景？ 2）员工为何对公司的愿景虚情假意？ 2. 怎样建立共同愿景 3. 员工对愿景的七种态度 4. 正面愿景与负面愿景 5. 员工创造性张力与愿景 视频欣赏：团队的愿景 二、愿景与使命 1. 使命的来源 2. 员工真的理解什么是使命吗？ 3. 愿景与使命和价值观在应用上的模糊状态 4. 个人愿景、领导者愿景与企业愿景的关系 小组互动研讨：公司愿景建立过程分析 三、愿景、使命与精益思维 1. 没发挥作用的愿景和使命都是浪费 2. 领导者的愿景思维误区 3. 用I型思维驱动愿景诞生 4. 用U型思维成功售卖愿景 小组互动研讨：如何用U型思维售卖愿景 第三讲：扫清团队障碍--团队文化建设三大障碍 一、企业文化的障碍 1. 企业文化中缺少坚决执行的基因 2. 企业文化障碍形成原因分析 3. 企业文化障碍突破方法路径 二、制度的障碍 1.为什么有了完美无缺的制度会导致执行力不强 2. 制度建设如何确保能驱动执行力 3. 限制执行力的制度类型分析 三、人才动力障碍 1. 人缺少动力导致执行力不足 2. 人的动力源障碍分析 3. 人的动力源突破方法 4. 持续激发人才梯队动能的战略与战术管理 案例分析：如何突破团队合作与执行力障碍 第四讲 化解团队冲突--提升团队高效沟通技巧 一．认识沟通障碍 1．语言差异的障碍 2．文化差异的障碍 3．性格差异的障碍 4．地区的差异 5. 部门之间常见沟通障碍分析 经典沟通障碍视频欣赏 二、沟通方法 1．I型沟通的特点 2．与别人沟通时自己应注意的表达方式 3．避免先入为主的沟通误区 4．U型沟通的特点 5．如何创造愉快沟通的氛围 6．如何打开对方的话匣子 视频欣赏：I型U型沟通 三、沟通中的倾听技巧 1．鼓励：促进对方表达的意愿。 2．询问：以探索方式获得更多对方的信息资料。 3．反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。 4．复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。 倾听练习：被误解的聆听 四、沟通类型 1. 与上级沟通的要点与误区。 2. 与同级沟通的要点与误区。 3. 与下级沟通的要点与误区。 小组实操练习：沟通误区 第五讲：规范团队行为-建立制度与流程 一、规则的四个逻辑层次 1. 有法可依 2. 有法必依 3. 执法必严 4. 违法必究 故事游戏：规则形成的实验 二、规则的特性 1. 规则的热炉法则特性 2. 规则的逻辑性 3. 规则的公平性 4. 规则的严肃性 5. 规则的公开性 电影视频：规则的力量 三、规则流程与风险管理 1. 懂得流程在什么情况下会失效，流程的价值才能体现 2. 领导者在设计流程时如何评价风险 四、规则与企业文化 1. 规则层文化是企业文化的组成部分 2. 精神层文化与领导者的关系 3. 行为层文化与领导者的关系 第六讲：加速团队学习-科学高效对团队赋能授权 一、授权前的准备 1．明确岗位职责与工作细则 2．确定工作输出具体要求 3．识别授权可能产生的风险 4．选拔人才 5．授权前的培训与效果验证 6．制定授权权限明细表， 7. 权、责、利划分清楚 二、授权过程中的监督 1．授权不等于放羊不管 2．定期监督抽查执行效果 3．发现偏离立即纠正 4．发挥稽查与审计人员的监督职能 三、授权后的总结 1．定期总结授权实施后的问题点 2．完善管理流程中的不足 3．分析总结被授权人的性格特点与能力不足，针对性提高 4．重新评估授权的风险，扩大授权或缩小授权 小组互动：授权模拟练习 课程收尾 1．回顾课程 2．答疑解惑

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