管理者培训：提升跨部门协作与沟通能力的实用技巧

提升管理者价值的关键路径

在现代企业环境中，管理者的角色已不仅仅是任务的分配者和管理者，他们需要承担更多的责任和职能。这种转变带来了诸多挑战，尤其是对于中层管理者而言。许多企业面临着沟通不畅、部门壁垒、责任不明确等问题，这些都直接影响到组织的整体绩效。

钟意：提升你的价值-管理者三维角色认知与技能训练

【课程背景】 作为管理者，您存在以下问题吗？ 1.你清楚你的显性和隐性职责是什么吗？又该承担什么角色呢？ 2.为什么企业内部会存在明显的部门墙，跨部门沟通困难？ 3.你知道如何为目标寻找关键达成路径吗? 4.你知道如何做好沟通获取他人帮助吗? 5.你知道如何打造团队的工作能力吗? 管理者的价值体现不是因为做了多少事,而是把对的事做好。管理者的价值评价不是基于自我付出的感受,而是基于组织的是否需要。企业中层管理者通常会从两个方面开展工作，一是按照岗位职责开展，可能会出现部门人人都努力，企业结果不如意的情况；一是按照绩效业绩达成开展，可能会出现部门业绩很好看，内部协同一团乱的情况。究其原因，在于组织对管理者的岗位贡献要求有显性与隐性要求，而隐性要求往往会被忽略，从而引起工作中的行为偏差，进而影响总体结果。 课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决工作推进中的职责认知与技能不足问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上管理提效之旅,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 识别管理者的三项重要职责； ● 建立管理者在不同职责中应承担的角色认知； ● 帮助管理者进行职责方向纠偏检查; ● 帮助管理者掌握计划制定的技巧； ● 帮助管理者掌握三种场景下组织沟通的技巧； ● 帮助管理者掌握工作辅导的技巧。 【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出 【课程对象】企业中层管理者、储备干部 【课程时间】1天(6小时) 一、明确定位: 如何成为高效管理者? 1、管理者的基本认知 ● 3个基本概念:管理、贡献、效率 ● 部门职责与管理者职责是一回事吗? ● 如何确定岗位职责 案例:评优失败的李经理 工具: JD模版 互动:小组讨论 2、如何让关键职责落地? ● 做重要而非紧急的事 ● 识别工作方向:关键职责自检 ● 将关键职责放入时间计划清单 案例:定薪与奖金 工具: 关键任务识别表 互动:提问、信息调研 3、如何适应业务场景中的角色? ● 面对上级时的角色 ● 面对内部部门的角色 ● 面对下级的角色 案例:三种业务场景 工具: 角色识别表 互动:角色扮演、小组讨论 二、技能1:如何制定工作计划? 1、 明确你的任务 ● 明确任务边界 ● 目标影响要素分析 ● 寻找目标策略 案例:销售团队的任务分解 工具:三组合策略模型 互动:问答 2、设定关键计划 ● 让上下一致的有利表达 ● 团队计划共创 ● 制定详细计划 案例:目标转化案例 工具:5w1h 互动:练习 3、计划落地管理 ● 计划分解至个人 ● 计划沟通技巧 ● 如何下达任务 案例:计划推进案例 工具:任务下达话术 互动:练习 三、技能2: 如何提高沟通效率? 1、沟通的本质是达成共识 ● 有效沟通是成功的基础 ● 沟通的五个层面 ● 沟通的四大技巧 案例: 销冠辞职、职场聆听的案例 工具:聆听步骤 互动: 选择题 2、如何做向上沟通 ● 建立工作沟通关系 ● 结构化口头汇报 ● 书面汇报技巧 案例:3分钟沟通 工具:结构化汇报公式 互动:沟通场景练习 3、如何做客户沟通 ● 客户沟通的两类型 ● 客户沟通的五情境 ● 推动艰难沟通 案例:谁的错误 案例:沟通模型 互动:沟通场景练习 三、技能3: 如何推动团队能力提升? 1、目标追踪与评估 ● 追踪的三种方法(报表、会议、检查) ● 分析复盘循环 ● 过程沟通与结果沟通 案例:失控的目标 工具:复盘流程、工作沟通表 互动:练习 2、如何召开高效会议 ● 会议为何跑偏 ● 高效会议召开技巧 ● 实战演练 案例:跑题的讨论 工具:会议议程清单 互动:练习 3、创造员工的价值感 ● 用人所长 ● 学会授权 ● 组织学习 案例:躺平的00后 工具:授权模型 互动:小组讨论

钟意 培训咨询

为了应对这些挑战，企业需要重视管理者的培训和发展。在这方面，一种系统化的培训方案可以帮助管理者更好地识别和履行他们的职责，从而推动组织的发展。

管理者面临的痛点

在企业的日常运作中，管理者常常会遇到以下几个明显的痛点：

• 职责模糊：许多管理者对自己的显性和隐性职责并不清晰，导致在工作中缺乏方向感，难以做出有效的决策。
• 跨部门沟通困难：企业内部常常存在明显的部门墙，导致信息孤岛现象严重，影响团队协作。
• 目标实现路径不明：管理者在制定和实施计划时，往往缺乏有效的策略和工具，导致目标难以实现。
• 沟通技巧不足：很多管理者在沟通中无法有效地获取他人的支持，导致工作推进困难。
• 团队能力提升乏力：管理者在提升团队能力方面经验不足，无法有效指导团队成员的成长。

行业需求的分析

随着市场竞争的加剧，企业需要在管理方面进行深入的改革与提升。高效的管理不仅关乎企业内部的运作效率，更是影响企业外部竞争力的重要因素。研究表明，管理者的能力直接影响到企业的绩效，尤其是在快速变化的商业环境中，管理者必须具备灵活应变的能力。

因此，企业需要对管理者进行系统的培训，以帮助他们识别和掌握关键责任，提升沟通和计划制定能力，进而推动团队的整体能力提升。这不仅能解决当前的管理困境，还能为企业的长期发展奠定基础。

如何解决这些痛点

为了帮助管理者更好地应对上述痛点，课程内容涵盖了多方面的理论与实操技巧，旨在提升管理者的整体能力。

明确管理者的角色定位

管理者首先需要清晰地认识到自己的角色和责任。课程中通过案例分析和小组讨论，帮助管理者识别其在组织中应承担的三项重要职责。通过使用JD模版，管理者能够更好地理解和确定自己的岗位职责，从而为后续的工作提供清晰的方向。

关键职责的落地实施

管理者需要能够将关键职责落地，这不仅需要识别重要的任务，还需将其融入到日常工作中。通过案例分析和工具的应用，管理者可以学习到如何有效地将关键职责放入时间计划清单，确保每一项任务都能得到有效落实。

提高沟通效率

有效的沟通是推动组织发展的重要基础。课程中将教授管理者沟通的本质以及如何在不同场景下进行有效的沟通。通过角色扮演和案例讨论，管理者能够掌握向上沟通和客户沟通的技巧，从而更好地推动工作进展。

推动团队能力提升

团队的能力提升是管理者的重要职责之一。课程将帮助管理者掌握如何追踪和评估团队目标，如何召开高效会议，以及如何创造员工的价值感。通过实战演练和工具的使用，管理者能够在实际工作中有效提升团队的整体绩效。

课程的核心价值与实用性

通过上述分析可以看出，系统化的管理者培训能够有效地解决企业在管理过程中遇到的多重痛点。课程不仅提供了丰富的理论知识，更注重实操性，以确保管理者能够在实际工作中灵活运用所学内容。

总的来说，这一培训方案的核心价值在于：

• 提升管理者的角色认知：帮助管理者明确自己的职责和角色定位，从而在复杂的工作环境中做出有效决策。
• 有效的计划制定与落地：通过系统化的工具和方法，帮助管理者制定切实可行的工作计划，确保目标的实现。
• 优化沟通技巧：提升管理者在各类沟通场景中的表现，增强团队协作与跨部门沟通的效率。
• 增强团队能力：通过有效的团队管理与指导，提升团队整体工作能力，推动企业持续发展。

通过这一系列的培训与实践，企业中层管理者能够在日常工作中更有效地发挥作用，不仅提升了个人的管理能力，也为企业的整体发展提供了强有力的支持。在当前竞争激烈的市场中，如何提升管理者的价值，已经成为企业实现可持续发展的关键。

综上所述，系统化的管理者培训不仅能帮助管理者解决实际工作中的问题，更能为企业的长远发展注入新的活力。通过不断提升管理者的能力，企业能够在复杂多变的市场中立于不败之地。