提升企业人效的必要性与挑战
在当今高速发展的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战。尽管科技不断进步，许多企业却发现其人效（即人力效能）并未随之提升。人效的提升不仅关乎员工的个人生产力，更是组织整体效率的重要指标。为了在竞争激烈的市场中立于不败之地，企业必须关注人效的提升。
【课程背景】
人效是衡量组织管理水平的一个重要指标，人效1.0版本，更注重科学管理提高每个人的产出，人效2.0版本中，更注重提高整体的管理效率。
企业有两大关注点：
第一，企业的经营效率到底是什么程度？
社会环境的变化影响了企业的内部环境，除了人均效益指标外，我们还能用哪些指标来监测效率？又该用哪些指标来衡量中后台部门的价值贡献？
第二，该如何提高组织整体效率？
为什么企业发展越快，人效越低？该从什么维度提质增效？如何提高计划推进速度？如何促进内部协同？如何提高员工效能？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决团队管理中的价值共享衡量问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上组织提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 建立用人效提升的系统逻辑；
● 学习搭建企业内部效能指标体系；
● 学习效能评估技巧并制定改善方案；
● 掌握组织维度的提效技巧；
● 掌握员工管理维度的提效技巧。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】企业人力资源总监、人力经理、企业中高层
【课程时间】1-2 天
一、人效提升的系统逻辑
1、人效1.0的诊断
● 人效的1.0版本
● 人力成本与收益---组织人效的效益衡量
● 隐性支出---算算你的人效
● 小组讨论:人效的影响
案例:如何发奖金?
工具: 人效计算公式
互动:小组讨论
2、人效2.0的贡献度评估
● 人效的2.0概念
● 组织的三个效率
● 人效提升的逻辑和系统
案例:家族企业
工具: 系统提效模型
互动:问答
二、建立部门效能评估指标体系
1、两级分解:锁定团队关键价值
● 客户价值链解码:绘制客户价值交付关系图
● 公司级战略解码:输出公司关键指标
● 业务部门级战略解码:输出部门关键指标
● 中后台战略解码:识别部门关键价值
● 公司与部门计划一张表:OGSM
案例：某公司经营指标案例
工具: 模拟战略地图、战略地图、BSC、客户价值链样图
互动: 部门关键事项
2、设计公司经营效能指标落地体系
● 建设四层指标体系(指标分解)
● 进行指标权重设置(贡献度)
● 进行指标三项检验(纵向分解、横向协同、职责对照、项目对应)
案例：羊群为什么跳崖;投诉10次后得几分?目标未达成案例
工具:绩效指标库
互动:战略目标转化练习、逻辑指标分解练习、行动策略练习、一个游戏:老鼠的预警
3、指标值确定与目标转化
● 确定指标值的三个方法(历史对比、基准分析、战略要求)
● 目标转化的利他表达
● 上下对齐与左右拉通: OGSM-P应用
● 生成个人OGSM-P
案例：拍出来的销售指标、POS模型应用案例;
工具: 目标传递层次模型,POS目标描述法、指标值确定方法
互动: 问答:如何让员工认同目标?
三、进行指标评估与效能提升
1、实时监测效能的可视化报表体系
● 经营效能报表体系
● 运营管理表单体系
● 行动计划报表-项目管理体系
● 指标评估与问题锁定
案例：房地产公司经营仪表盘应用案例、化工企业后备人才项目管理推进
工具:经营仪表盘、项目管理表
互动: 问答
2、解决问题的策略思维
● 问题解决共创
● 逆向分析思维
● 策略评估与决策
案例:淘宝宣传案例
工具: 鱼骨图、问题树、策略评估表
互动:练习
3、将难题化为行动
● 资源盘点
● 制定目标达成计划
● 采用项目制管理
案例:冒顿杀父
工具: 5W1H、SOP标准化管理
互动: 实战难题分解
四、从组织维度提升效能
1、组织提效的理论依据
● 公司管理的五种模型
● 公司发展的三对矛盾
● 组织能力的RPV模型
案例:某企业发展问题案例
工具:RPV模型
互动:问答
2、业务流程的效率提升
● 关键业务流程梳理
● 流程与SOP
● 流程风险防控
案例：政企招聘业务流程梳理、受贿9100万的普通员工、酒店烟灰缸追责
工具: 流程梳理模版、sop模版、风险识别工具
互动: 流程的意义是什么?
3、组织管理的效率提升
● 组织权责与流程的适配性
● 组织能力盘点与人岗匹配
● 胜任力模型与测评
案例：某房地产公司流程审批应用、化工企业新业务组织梳理(金城)、营销团队面试测试
工具: 企业权责匹配梳理、人才九宫格盘点
互动:性格测评
4、打造组织内部的利他文化
● 组织与个体的关系
● 建立工作流程评价机制
案例：动态博弈案例、某公司内部评优案例
工具: 内部评价关系表
互动:问答
五、从员工维度的提升效能
1、员工动能的统筹与提升
● Z世代员工特点
● 帮助员工进行资源配置
● 员工能力提升计划设置
● 用授权培养员工
案例：全员奔驰的团队、刺头变身优秀员工、从20万到500万的销售;
互动:下属能力提升计划制定
2、做好团队沟通
● 沟通的本质是达成共识
● 沟通的4个技巧
● 团队沟通难题时间
案例:接班二代的失败; 销冠离职的案例;息壤之盟;
工具:信任公式;期望值公式;
互动:小组讨论;
3、用激励激发员工内在动力
● 期望管理:员工动力公式
● 做有效激励管理
● 发掘创造性的激励措施
案例:被退学6次的孩子;
工具:信任公式;期望值公式;
互动:小纸条:激励你的三个要素;
4、建设积极正向的团队氛围
● 打造团队文化的五个步骤
● 文化价值观考核
● 有效的团队建设
案例：发展失败的团队文化
工具:文化建设五步骤、价值观考核
互动:学员分享
首先，企业的经营效率是其成功的关键。然而，很多企业只关注表面的人均效益指标，而忽略了更深层次的效率监测工具。企业应关注如何通过其他指标来综合评估内部效率，尤其是中后台部门的价值贡献。其次，尽管企业不断扩张与发展，团队的整体人效却可能出现下降趋势。这种现象的背后，主要是由于缺乏有效的管理策略和协同机制，导致内部资源的浪费和时间的拖延。因此，提升组织整体效率成为了一项紧迫的任务。
企业面临的主要挑战
企业在提升人效方面面临多重挑战，包括：
- 缺乏系统性的人效评估标准：很多企业未能建立完善的绩效评估体系，使得员工的贡献难以量化。
- 内部协同不足：不同部门之间缺乏有效沟通与合作，影响了整体工作效率。
- 员工能动性低：员工对工作的热情和积极性不足，导致生产力下降。
- 管理模式滞后：许多企业仍采用传统的管理模式，难以适应现代市场的变化。
解决企业人效问题的策略
为了应对这些挑战，企业需要采取一系列措施来提升人效。以下是几项关键策略：
- 建立系统性的绩效评估体系：通过科学的指标体系，可以全面评估人效，包括人力成本与收益等多维度分析。
- 优化内部协同机制：通过调整组织结构和流程，增强部门间的沟通与合作。
- 提升员工参与感：通过授权和赋能，激励员工主动参与到工作中，提高其工作积极性。
- 更新管理模式：结合现代管理理念，推动组织管理的创新与变革。
提升人效的系统逻辑
提升人效并非一蹴而就，而是一个系统性的过程。首先，企业需要对人效进行全面的诊断，明确人效的当前状态。这包括分析人效的1.0版本，深入了解人力成本与收益之间的关系，识别隐性支出对组织的影响。通过小组讨论和案例分析，企业可以从多个角度审视人效的问题。
其次，企业需探索人效的2.0版本，理清组织效率的三个关键指标，从而建立人效提升的逻辑和系统。通过案例分析，企业可以更加清晰地理解如何在特定情境下进行人效的提升。
建立部门效能评估指标体系
在提升人效的过程中，构建有效的部门效能评估指标体系至关重要。企业应采用两级分解的方法，锁定团队关键价值。通过绘制客户价值交付关系图，企业可以清晰地了解客户需求与公司战略之间的联系。
随后，企业可以设计四层指标体系，进行指标权重的设置与检验。通过对历史数据的对比、基准分析和战略要求的综合考虑，企业能够更准确地确定各项指标的目标值。这一过程不仅提升了目标的透明度，也增强了员工对目标的认同感。
实时监测效能与问题解决策略
随着企业运营的不断深入，实时监测效能的可视化报表体系显得尤为重要。通过建立经营效能报表体系和项目管理体系，企业可以及时锁定问题和评估指标，从而在问题出现时迅速作出反应。
在问题解决的过程中，企业应注重策略思维的培养。通过逆向分析和策略评估，企业能够更有效地解决复杂问题，将难题转化为具体的行动计划。这不仅有助于提升组织的敏捷性，也能增强团队的凝聚力。
从组织维度提升效能
除了从员工的个体层面提升人效，组织层面的提升同样重要。企业应结合管理模型，分析公司发展的矛盾，明确组织能力的提升方向。关键业务流程的梳理和优化是提升效率的基础，企业需要确保流程的科学性与合理性，避免不必要的风险。
在组织管理中，权责的适配性与人岗匹配也影响着整体效能。通过胜任力模型的测评，企业可以更清晰地识别出人才的优势与不足，确保团队的高效运作。
从员工维度提升效能
员工是企业提升人效的核心。企业需要关注员工动能的统筹与提升，帮助员工进行资源配置，并制定合理的能力提升计划。通过有效的沟通技巧和激励措施，企业可以激发员工的内在动力，提升其工作积极性。
最后，建设积极正向的团队氛围是提升人效的关键要素。通过文化建设与价值观考核，企业能够营造一个良好的工作环境，促进团队的共同发展。
总结
在当今竞争激烈的商业环境中，提升人效不仅是企业生存与发展的必要条件，更是实现可持续发展的关键。通过建立科学的评估体系、优化内部协同、提升员工能动性等多项策略，企业能够有效应对人效提升中的挑战。
综上所述，提升人效的过程是一个系统性的、循序渐进的过程。企业通过不断探索与实践，将能够实现整体管理效率的提升，最终实现可持续发展。
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