提升基层管理者绩效管理能力的必要性
在如今竞争激烈的商业环境中，企业的生存与发展愈发依赖于高效的团队绩效管理。基层管理者作为企业运作的核心，其在团队绩效实现过程中所承担的角色至关重要。针对企业在管理过程中普遍存在的痛点，提升基层管理者的绩效管理能力已成为企业亟需解决的问题。
【课程背景】
1.基层管理者在团队绩效实现的过程中应承担哪种角色?
2.基层职能管理岗位在团队业绩中有什么作用？
3.如何提高基层班组长对下属的绩效管理能力？
4.如何建立良好的团队氛围？
企业绩效达成取决于部门的绩效达成，部门的绩效达成取决于员工的绩效达成。在绩效达成的路上，不同岗位应承担哪些职责和角色,履行职责又需要哪些能力?
课程有理论、有工具、有案例,侧重针对性与实操性,采用引导式培训,帮助学员解决绩效管理中的实际难题,通过课程工具输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上绩效达成的能力升级之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 重塑学员认知,帮助明确本岗位在业务链中的角色与职责；
● 深入挖掘现状,帮助识别在基层团队绩效管理中的问题;
● 学习绩效追踪方法，学习绩效追踪和评估技巧；
● 学习员工辅导技巧，掌握绩效辅导与工作沟通方法；
● 学习团队激励方法，掌握团队激励技巧。
【课程特色】
互动性强，结果输出；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结合企业实际
【课程对象】
企业基层管理者、班组长、其他车间管理人员
【课程时间】
1 天(6小时/天)
【课程大纲】
一、明确管理者的在团队绩效管理过程中的角色
1、绩效管理中的常见困境
● 团队绩效管理中最迫切的三个问题是什么？
● 三个常见困境
● 回归管理的本质
案例:被”架起”的经理;
互动: 汇总学员常见问题
2、管理者的职责
● 岗位说明书解读:管理者的定位是什么
● 管理者的主要贡献
● 识别你的关键要务
案例:萧让修城
工具:JD、时间管理四象限
互动:关键要务识别
3、管理者的角色
● 委托-代理关系下的代言人
● 几种角色错位
● 三个角度的角色认知
案例:被雇佣的经理;某高管的言论风波;行为不当的经理;
工具: 角色准则清单
互动:角色选择题,三个角色准则自检;
二、团队引导:管理者自我认知与角色要求
1、认知不同岗位管理者在生产流程中的角色
● 岗位的重要性认知输出
● 岗位的角色行为事项输出
● 结果汇总
工具:头脑风暴、世界咖啡;
互动: 团队引导
输出: 1.各岗位在业务链中的重要性;2.各岗位在绩效管理中的工作事项;3.各岗位在绩效管理中的难题汇总
2、识别各岗位在绩效达成过程中的问题
● 问题汇总
● 问题分类与识别
● 解决方案
工具:头脑风暴、漫游挂图;
互动: 团队引导
输出: 各岗位在绩效管理中的问题及初步对策
三、绩效管理提升:如何进行绩效追踪与过程辅导？
1、如何进行绩效传达与追踪
● 绩效目标传达技巧
● 绩效追踪的渠道
● 如何召开小组会议
案例:目标转化案例、日追踪产生的奇迹
工具:报表模版
互动: 会议演练
2、如何进行绩效沟通
● 如何进行绩效面谈
● 如何进行绩效打分
● 直面冲突:员工沟通法则
案例:跑题的部门会议、愤怒的员工
工具:月度复盘会模版、员工绩效沟通模版
互动:模拟员工绩效沟通
3、技巧演练:实际工作问题如何改善
● 绩效问题分析
● 绩效场景演练
● 实践:团队管理改善研讨
案例:团队绩效分析案例
工具:小组讨论
输出:团队管理改善计划
四、团队氛围改善:有效激励策略
1、如何运用有效的激励技巧
● 激励在什么情况下失效
● 激励的三个特征
● 有效激励技巧
案例:疲惫的主管、3个金币赞美、刺头员工;
互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试;
2、管理者的激励技巧
● 管理者的3个要求
● 不同特质员工的激励方式
● 创意激励措施
案例：犯错的”朋友”、请下属吃饭
工具: 员工批评公式
互动:如何批评下属?
3、寻找非物质激励技巧
● 评估员工需求
● 团队内部激励创意
● 激励应用计划
案例: 创意激励案例
工具: 头脑风暴、激励措施清单
互动: 小组练习
4、课程回顾
● 内容回顾
● 团队输出成果回顾
企业面临的绩效管理挑战
许多企业在绩效管理方面面临着多重挑战，这些挑战不仅影响了团队的整体表现，也制约了企业的长远发展。以下是企业在绩效管理中常见的痛点：
- 角色模糊：基层管理者往往对自身在团队中的角色和职责缺乏清晰的认知，导致工作效率低下。
- 沟通障碍：在绩效管理过程中，管理者与员工之间的沟通不畅，导致目标传达不明确，员工理解偏差。
- 激励不足：有效的激励措施缺乏，员工的工作积极性降低，直接影响团队的整体士气和绩效。
解决这些问题的关键在于明确基层管理者的角色，提升其绩效管理能力，从而推动团队的高效运作。
基层管理者的角色与责任
基层管理者在团队绩效管理中扮演着多重角色，承担着重要的责任。首先，他们需要理解自身在业务链中的定位，明确自己的关键任务与贡献。其次，在团队氛围的营造与管理中，他们也是至关重要的引导者，能够通过有效的沟通与激励策略，提升团队的凝聚力与向心力。
通过深入挖掘现状与识别问题，基层管理者可以发现团队在绩效管理中的痛点，并制定相应的对策。管理者的职责不仅限于任务的分配与执行，还包括对下属的绩效追踪与辅导，确保团队目标的达成。
提升基层管理者绩效管理能力的有效途径
为了帮助基层管理者有效提升其绩效管理能力，企业可以采取以下几种策略：
- 角色认知重塑：通过系统的培训，帮助管理者重新认识自身在团队中的角色与职责，从而更好地履行管理职能。
- 绩效追踪技巧学习：教授管理者如何进行绩效目标的传达与追踪，确保每个团队成员都能清晰理解并朝着共同目标努力。
- 激励策略的应用：学习并掌握不同特质员工的激励方法，利用创意性的激励措施提升团队士气。
这些策略不仅能够提升管理者的个人能力，还能促进团队整体绩效的提升。
课程内容的实用性与价值
通过系统的培训课程，基层管理者能够获得实用的工具与技巧，从而在实际工作中应用。课程强调理论与实践的结合，通过大量的案例分析与互动环节，使学员能够在真实的管理场景中进行演练，帮助其解决实际问题。
在课程中，学员将学习如何进行绩效追踪与沟通，掌握绩效面谈的技巧。这些技能的提升将使他们能够更有效地与团队成员进行沟通，及时发现并解决问题。此外，课程还涵盖了团队氛围的改善策略，通过有效的激励技巧，管理者能够激发员工的潜能，提升团队的整体表现。
总结课程的核心价值
提升基层管理者的绩效管理能力，不仅是企业提高整体运营效率的关键所在，也是团队成员个人职业发展的重要保障。通过系统的培训，管理者能够更好地理解自己的角色与职责，掌握绩效管理的实用技巧，从而为团队的高效运作打下坚实的基础。
随着企业环境的不断变化，管理者需要具备灵活应变的能力，能够识别并解决团队在绩效管理中的问题。通过学习与实践，管理者能够提升自身的领导力，为企业的可持续发展贡献力量。
综上所述，基层管理者在企业绩效管理中发挥着不可或缺的作用。通过针对性的培训与学习，企业能够有效提升管理者的绩效管理能力，从而推动团队的整体绩效，实现企业的长远目标。
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