人效提升培训：系统化提升企业整体效率与效能

钟意：提升人效—组织提效四步法

【课程背景】 人效是衡量组织管理水平的一个重要指标，人效1.0版本，更注重科学管理提高每个人的产出，人效2.0版本中，更注重提高整体的管理效率。 企业有两大关注点： 第一，企业的经营效率到底是什么程度？ 社会环境的变化影响了企业的内部环境，除了人均效益指标外，我们还能用哪些指标来监测效率？又该用哪些指标来衡量中后台部门的价值贡献？ 第二，该如何提高组织整体效率？ 为什么企业发展越快，人效越低？该从什么维度提质增效？如何提高计划推进速度？如何促进内部协同？如何提高员工效能？ 课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决团队管理中的价值共享衡量问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上组织提效之旅,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 建立用人效提升的系统逻辑； ● 学习搭建企业内部效能指标体系； ● 学习效能评估技巧并制定改善方案； ● 掌握组织维度的提效技巧； ● 掌握员工管理维度的提效技巧。 【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出 【课程对象】企业人力资源总监、人力经理、企业中高层 【课程时间】1-2 天 一、人效提升的系统逻辑 1、人效1.0的诊断 ● 人效的1.0版本 ● 人力成本与收益---组织人效的效益衡量 ● 隐性支出---算算你的人效 ● 小组讨论:人效的影响 案例:如何发奖金? 工具: 人效计算公式 互动:小组讨论 2、人效2.0的贡献度评估 ● 人效的2.0概念 ● 组织的三个效率 ● 人效提升的逻辑和系统 案例:家族企业 工具: 系统提效模型 互动:问答 二、建立部门效能评估指标体系 1、两级分解:锁定团队关键价值 ● 客户价值链解码:绘制客户价值交付关系图 ● 公司级战略解码:输出公司关键指标 ● 业务部门级战略解码:输出部门关键指标 ● 中后台战略解码:识别部门关键价值 ● 公司与部门计划一张表:OGSM 案例：某公司经营指标案例 工具: 模拟战略地图、战略地图、BSC、客户价值链样图 互动: 部门关键事项 2、设计公司经营效能指标落地体系 ● 建设四层指标体系(指标分解) ● 进行指标权重设置(贡献度) ● 进行指标三项检验(纵向分解、横向协同、职责对照、项目对应) 案例：羊群为什么跳崖;投诉10次后得几分?目标未达成案例 工具:绩效指标库 互动:战略目标转化练习、逻辑指标分解练习、行动策略练习、一个游戏:老鼠的预警 3、指标值确定与目标转化 ● 确定指标值的三个方法(历史对比、基准分析、战略要求) ● 目标转化的利他表达 ● 上下对齐与左右拉通: OGSM-P应用 ● 生成个人OGSM-P 案例：拍出来的销售指标、POS模型应用案例; 工具: 目标传递层次模型,POS目标描述法、指标值确定方法 互动: 问答:如何让员工认同目标? 三、进行指标评估与效能提升 1、实时监测效能的可视化报表体系 ● 经营效能报表体系 ● 运营管理表单体系 ● 行动计划报表-项目管理体系 ● 指标评估与问题锁定 案例：房地产公司经营仪表盘应用案例、化工企业后备人才项目管理推进 工具:经营仪表盘、项目管理表 互动: 问答 2、解决问题的策略思维 ● 问题解决共创 ● 逆向分析思维 ● 策略评估与决策 案例:淘宝宣传案例 工具: 鱼骨图、问题树、策略评估表 互动:练习 3、将难题化为行动 ● 资源盘点 ● 制定目标达成计划 ● 采用项目制管理 案例:冒顿杀父 工具: 5W1H、SOP标准化管理 互动: 实战难题分解 四、从组织维度提升效能 1、组织提效的理论依据 ● 公司管理的五种模型 ● 公司发展的三对矛盾 ● 组织能力的RPV模型 案例:某企业发展问题案例 工具:RPV模型 互动:问答 2、业务流程的效率提升 ● 关键业务流程梳理 ● 流程与SOP ● 流程风险防控 案例：政企招聘业务流程梳理、受贿9100万的普通员工、酒店烟灰缸追责 工具: 流程梳理模版、sop模版、风险识别工具 互动: 流程的意义是什么? 3、组织管理的效率提升 ● 组织权责与流程的适配性 ● 组织能力盘点与人岗匹配 ● 胜任力模型与测评 案例：某房地产公司流程审批应用、化工企业新业务组织梳理(金城)、营销团队面试测试 工具: 企业权责匹配梳理、人才九宫格盘点 互动:性格测评 4、打造组织内部的利他文化 ● 组织与个体的关系 ● 建立工作流程评价机制 案例：动态博弈案例、某公司内部评优案例 工具: 内部评价关系表 互动:问答 五、从员工维度的提升效能 1、员工动能的统筹与提升 ● Z世代员工特点 ● 帮助员工进行资源配置 ● 员工能力提升计划设置 ● 用授权培养员工 案例：全员奔驰的团队、刺头变身优秀员工、从20万到500万的销售; 互动:下属能力提升计划制定 2、做好团队沟通 ● 沟通的本质是达成共识 ● 沟通的4个技巧 ● 团队沟通难题时间 案例:接班二代的失败; 销冠离职的案例;息壤之盟; 工具:信任公式;期望值公式; 互动:小组讨论; 3、用激励激发员工内在动力 ● 期望管理:员工动力公式 ● 做有效激励管理 ● 发掘创造性的激励措施 案例:被退学6次的孩子; 工具:信任公式;期望值公式; 互动:小纸条:激励你的三个要素; 4、建设积极正向的团队氛围 ● 打造团队文化的五个步骤 ● 文化价值观考核 ● 有效的团队建设 案例：发展失败的团队文化 工具:文化建设五步骤、价值观考核 互动:学员分享

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