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李吉:阿里巴巴企业文化与创新管理模式

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 企业文化

课程编号 : 10925

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适用对象

企业管理层、HR

课程介绍

【课程背景】

阿里巴巴从一个18人创业的小企业成长为如今中国乃至世界的互联网巨头,旗下业务从最初阿里巴巴国际站、淘宝网等电商业务发展到如今集合电商、金融、物流、云技术、文体娱乐、生活服务等领域。在20多年的发展历程中,独特的企业文化和创新管理模式一直是支撑阿里巴巴不断发展壮大的重要因素。

【课程收益】

1.阿里巴巴独特的企业文化和价值观

2.阿里巴巴绩效管理制度

3.政委体系、阿里“三板斧”、心力脑力体力等独有的创新管理理念

【课程对象】

企业管理层、HR

【课程时长】

2天(6小时/天)

【授课形式】

课程讲授、小组PK、文化体验、视频案例、小组分享

【课程大纲】

第一章:带您走进阿里巴巴

1.阿里巴巴的成长史

2.阿里巴巴的生态圈

第二章:阿里巴巴企业文化

1.案例分享:阿里巴巴的价值观之痛

2.阿里巴巴企业文化

⑴校园文化

⑵快乐文化

⑶铁军文化

⑷武侠文化

⑸花名文化

3.阿里巴巴的使命、愿景、价值观

⑴从“独孤九剑“到“新六脉神剑”

⑵清晰使命、愿景、价值观异同

互动游戏:树立您企业的使命、愿景、价值观

第三章:阿里巴巴的绩效考核

1.绩效考核的构成

2.绩效考核的基本原则

3.绩效考核的流程

⑴评分体系

⑵目标设定(KPI案例)

⑶价值观考核方法

⑷绩效面谈要点

⑸改进计划

实战体验:小组模拟阿里巴巴团队的价值观考核

第四章:如何打造具有“阿里味”的团队

1.阿里人才观

⑴明星

⑵野狗

⑶牛

⑷小白兔

2.选人

⑴冰山模型

⑵北斗七星选人法

⑶闻味道

3.育人

⑴百年大计

⑵以战养兵

⑶新人16字培养方针

4.用人

⑴一颗心

⑵一张图

⑶一场仗

5.留人

⑴薪酬制度

⑵2/7/1考核

⑶双通道职业体系

第五章:阿里巴巴创新管理模式

1.阿里巴巴的“政委“:HRG

⑴“政委”的由来

⑵“政委”的架构

⑶“政委”的职能

2.阿里巴巴管理“三板斧”

⑴腿部:跑得快

⑵腰部:镇得住

⑶头部:看得远

3.阿里巴巴的心力、脑力、体力

⑴心力:让团队有温度

⑵脑力:让团队有方向

⑶体力:让团队有结果

沟通练习:面对下属的涨薪要求,如何既不破坏公司制度又解决对方需求?

第六章:行动学习——ORID聚焦式会话

1.你立刻能回想起的1-3个知识点是什么?

2.课程的内容让你回忆起过往的哪些经历?

3.回到工作中,你马上可以运用的知识点是什么?怎么用?

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【课程背景】为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢?为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢?为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂呢?——问题往往不是出在水平上,而是出在沟通上。本课程通过沟通原理的讲解、沟通技巧的演练及不同情境下的沟通模拟,让员工了解沟通障碍的本质。同时借助心理学视角,让学员清晰自己的沟通优势和局限,提升学员心智模式并刻意练习,使其迅速提升沟通技能,最终提高公司内部沟通的有效性,以改善运营效率。【课程收益】系统参加此课程,可以获得如下收益:1.定标:洞察高效沟通本质,清晰个人成长方向。2.对标:借助心理学视角,洞察学员沟通优势和局限,刻意练习。3.达标:掌握LEG沟通法则,有效提升沟通技巧,改善工作绩效。通过1天的培训,让学员慢慢成为一个全方位的沟通高手。【课程对象】基层员工、中层管理者【课程时间】1天(6小时/天)【授课形式】课程讲授、测评工具、视频案例、技能练习、案例研讨【课程大纲】理念篇一、理念篇:沟通知识概述1.沟通的定义2.高效沟通的重要性3.沟通的类别①正式沟通和非正式沟通②单向沟通和双向沟通③会议沟通和个别沟通4.沟通的原理①发送(编码)②接收(解码)③沟通通道④55/38/7法则产出:掌握沟通的基本理念冲突篇二、冲突篇:为什么沟通失败?①遗忘目标(案例:孙琪约谈客户)②无情表达(案例:评委点评参赛选手)③拒绝倾听(案例:孩子给妈妈打电话)产出: 洞察沟通失败的3个陷阱技巧篇三、技巧篇:沟通能力提升LEG沟通模型 ①清晰目标(Goal)——目标管理是实现有效沟通的先决条件 ②同理表达(Empathy)——相互信任是有效沟通的前提③深度倾听(Listen)——良好的沟通往往是:听得多,说的少1.清晰目标(Goal)①我的目标:清晰沟通目标②持续沟通:沟通是个无限游戏沟通案例:清朝名臣李鸿章历时11年说服慈禧修建铁路。2.同理表达(Empathy)①赞美对方:相互认可,是高效沟通的前提②挖掘需求:满足对方的欲望和恐惧③达成共识:以双方达成共识为结尾沟通案例:《亮剑》赵刚巧用3招说服俘虏弃暗投明。3.Listen(深度倾听)①不打断:持续倾听②复述:回应对方的情绪、观点等。③询问:以询问的方式,挖掘沟通重点。实战演练:3个倾听技巧,让汇报工作的同事感觉被重视。4.刻意练习(LEG高效沟通,3步走)①想:清晰目标②说:赞美对方、挖掘需求③听:不打断、复述、提问产出:掌握LEG沟通模型,针对性刻意练习,提升高效沟通能力落地篇四、落地篇:行动学习①向上沟通:请示技巧、反馈技巧。②平行沟通:跨部门沟通技巧。③向下沟通:下命令、听取汇报、辅导技巧。④复盘:行动学习产出:把学习的沟通知识应用到实际工作中
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