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朱菁华:如何制定区域市场销售行动计划

朱菁华老师朱菁华 注册讲师 331查看

课程概要

培训时长 : 3天

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课程分类 : 营销策划

课程编号 : 1113

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适用对象

区域销售经理,地办经理,销售主管,区域产品经理,大区经理

课程介绍

课程背景:

每当面临一个新的管理周期,区域营销经理都要在云谲波诡的市场变化当中,从不确定的信息当中梳理出市场变化的规律。但是如何找准营销增长的方向与路径?我们企业的销售经理们是否都已经做好了富有挑战性,并具高度执行力的销售行动计划?

俗话说“好的计划是成功的一半!”管理的四大基本职能(计划,组织,领导和控制)当中,计划是最重要的第一个职能!若无计划,则组织、领导、控制等职能很可能会失败。简单地说,“错误的计划会导致错误的结果”!销售团队执行力的好坏,很多时候不在于执行的快慢,或效率的高低,而在于做之前有没有想好怎么去做!许多管理者由于没有很好的计划,导致徒劳无功,甚至造成无法挽回的损失!

 

课程收益:

● 具备科学的区域市场分析能力,能够深入考虑全局以及识别一切影响指标达成的相关因素

● 在明确目标的基础上制定出完成下一周期/季度/年度销售指标的最佳区域销售策略与行动计划。

● 了解区域市场推广当中常用的20种学术推广手段和20种非学术推广手段,结合公司的资源,制定科学的符合自身市场特点的产品推广策略,坚定销售上量的信心!

● 能够独立书写规范化的下一周期/季度/年度《区域市场销售行动计划书》

● 学会指导下属销售人员制定下一周期/季度/年度的《区域微观市场行动计划》

 

课程模型:

 

课程时间:3天,6小时/天

课程对象:区域销售经理,地办经理,销售主管,区域产品经理,大区经理

课程方式:课堂讲授,视频,个人练习,案例讨论,角色演练

 

课程特色:

● 实战案例与理论讲解相结合,深入浅出,引人入胜

● 提供2份真实的《医药行业区域市场销售行动计划书》范本

● 现场结合企业/区域实际进行实战演练,讲师点评,帮助学员有效掌握提升

● 课程实战性强,性价比高

 

课程大纲

第一讲: 制定区域销售计划的四步模式概述

1. 区域营销经理的职责与使命

2. 计划的职能在管理的四大基本职能中的重要性

3. 制定区域市场销售计划的四步模式

 

第二讲:区域市场销售计划四步模式的制定

第一步:市场分析

一、地区宏观分析

1. 当地社会文化/人口分析

2. 当地医疗技术发展分析

3. 当地经济分析

4. 当地医药政策/法规分析

二、地区微观分析

1. 医院潜力分析

1)医院潜力分析的意义

2)最大潜力与现实潜力的区别

3)门诊与病房科室潜力的测算方法

4)目标医生潜力的测算方法

5)患者潜力的测算方法

6)根据潜力确定目标科室开发顺序的原则

实战练习:结合我司产品进行市场潜力分析

2. 医院客户分析

1)门诊-病房-急诊医生与患者的靶需求分析

2)提高医生覆盖率的三大原则

a复式医生分级法

a)动态评估医生的处方现况:医生处方发展的三阶段

b)动态评估医生的处方潜力:影响医生潜力的14大要素判断

b目标医生管理与20/80原则的应用

a)目标医生分级的九宫图

b)针对九宫图当中的四种不同类型客户的销售策略

c)从竞争对手手中抢夺市场份额的12招

c医院指标分解到目标医生身上的两种方法

a)前瞻性目标设定法:如果有30位目标医生应该设定多少指标

b)回溯性目标分解法:如果一位代表年销售200万元指标是否合理

实战练习:结合我司产品进行目标医生指标分解练习

3. 我司产品分析

1)医生处方发展的三阶段模型

a影响医生处方的因素

b如何判断医生的处方阶段

c象医生一样思考——客户的购买心理变化过程

2)如何影响并推动医生的处方发展

a医生在接触期最关注产品的“HITEC”模式

b医生在发展期与稳定期最关注产品的“SPACED”模式

调研报告:来自3000名主治医生的调研,关于处方药品的影响因素

实战练习:结合我司产品进行HITEC和SPACED卖点分析练习

3)医生使用竞争产品的原因分析

工具:竞争对手分析的三种常用工具

4. 区域SWOT分析

1)销售人员的“近视眼”

2)转变销售人员错误思维的方法

3)SWOT分析的意义

4)如何做SWOT分析

案例:国内著名药企某知名心脑血管产品的区域市场微观SWOT分析

实战练习:结合我司产品进行SWOT分析练习

第二步:确立目标

一、地区销售预估

1. 销售预估的意义

2. 影响地区销售预估的因素

3. 常用销售预估的五种方法

1)德尔菲法(专家意见法)

2)高层经理的意见(从上往下)

3)销售人员的预估(从下往上)

4)相对比较法

5)趋势分析法

4. 针对老产品与新产品的销售预估

5. 通过销售预估明确下一步的目标与方向

案例:国内著名药企知名拳头产品的销售预估案例

实战练习:结合我司产品实战进行销售预估练习

二、销售指标分解

1 .科学的指标分解与任务达成的关系

2. 销售指标分解的三大原则

1)按照历史销量分配

2)按照市场潜力分配

3)按照公司投入分配

3. 销售指标分解的七大考虑要素

4. 如何把较高增长的指标顺利分解下去

5. 如何利用标杆法来确定不同级别医院的销售指标

6. 新产品与老产品的指标分解

案例:国内著名药企知名拳头产品的标杆指标分配案例

实战练习:结合我司产品进行标杆法指标分配练习

第三步:选择策略

一、理想的销售模式:“推拉结合”

1. 影响医生处方增量发展的因素

1)医生的学术需求(产品需求)解读

2)医生的社交需求(情感需求)解读

2. 理想的销售方法之“推拉结合”

1)专业产品推广常用的二十种“拉”(学术推广)战术解析

2)专业产品推广常用的二十种“推”(非学术推广)战术解释

3. 创新性推广活动的设计:40种“推拉结合”战术组合拳

4. 影响医生处方发展三阶段的40种“推拉结合”的综合运用

1)接触期的“推拉结合”战术组合

2)发展期的“推拉结合”战术组合

1)稳定期的“推拉结合”战术组合

二、选择最佳的区域销售策略

1. TOWS策略分析法

2. 对TOWS策略进行评估排序的标准

1)执行成本

2)执行难度

3)执行期限

4)执行风险

3. 选择最佳的区域销售策略

案例:国内著名药企知名某心血管产品的TOWS策略选择案例

实战练习:结合我司产品进行TOWS策略选择练习

第四步:计划执行

一、用4W+1H制定行动计划

二、区域市场销售行动计划书的标准格式

1. 内部情况分析

2. 外部环境分析

3. 目标设定

4. 策略选择

5. 行动计划

6. 所需资源

7. 结果预测

区域市场销售行动计划范本学习:国内著名药企知名拳头产品区域市场季度销售行动计划书

实战练习:结合我司产品、区域、销售人员和客户的具体情况制定区域市场销售行动计划

课程总结

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• 朱菁华:从销售思维走向管理思维——职业医药经理人的三项修炼
课程背景:提升,晋级,企业的初衷是为了激励医药代表走上管理岗位,将自己的成功经验传播给更多的员工,更好地发展销售业绩。但少了一个好代表,多了一个烂经理,却成为许多企业高层的噩梦。昨天的“明星医药代表”为什么变成今天的“蹩脚销售经理”?被誉为“中国医药经理人”问题研究专家的朱菁华老师认为:这些刚被提升的销售主管或经理,首先应该了解作为管理者应具备的基本知识与素质,同时学习如何从销售代表到管理者角色的成功转换,通过自我管理技能,人际管理技能和结果管理技能三项修炼,才能迅速成为一名有效的职业经理人。 课程收益:● 帮助新提拔的主管及经理完成从销售到管理的角色与思维转变,正确理解“管理”的含义,深刻认同管理者的职责与使命。● 帮助新提拔的主管及经理处理好“内部提拔”和“空降兵”的上下级人际关系问题,学会双赢的沟通技巧,与上级、同事和下属建立双赢的合作关系。● 掌握对不同类型下属的激励技巧,通过满足下属不同的内在需求从而更好地激发团队潜能,使新官上任后能够平稳过渡,降低流动率,让业绩有保障。● 掌握四种针对不同类型下属的协访辅导技巧,并能按照标准的流程与步骤实施对下属的协访前、协访中和协访后的辅导,从而快速提升下属的业绩表现,成为一名受尊敬的好教练。掌握《医药代表协访辅导表》的规范填写。 课程模型:课程时间:3天,6小时/天课程对象:提拔2年以内的区域销售经理,地办经理,销售主管,待提拔的资深医药代表课程方式:课堂讲授,视频,个人练习,案例讨论,角色演练 课程特色:● 本课程全程通过一个真实完整的“新官上任实战案例”贯穿,帮助学员从实践到理论全方位领悟提升● 国际著名培训机构资深授权讲师精心引导● 国际著名版权课程授权录像观摩学习,让学员领悟更容易更透彻● 经典精彩的医药销售管理案例呈现 课程大纲第一讲:激烈市场竞争环境下销售经理的生存之道一、当今区域销售经理面临的挑战1. 外部的挑战(政策法规的限制、竞争对手不断增加、客户的需求变化)2. 内部的挑战(不同个性与价值观的下属、自身的提高、上下级的沟通、指标的压力)二、销售经理思维与医药代表思维的区别1. 医药代表的工作内容2. 销售经理的工作内容3. 业绩优秀的医药代表是否一定会成为出色主管三、从销售岗位走向管理岗位的四种形式1. 旧时同僚,今日下属2. 空降部队,危机四伏3. 白手起家,组建团队4. 老区新人,再战江湖5. 新官上任的五点备忘四、新官上任的七步工作开展秘诀1. 学会忍耐2. 明确问题3. 了解情况4. 制定计划5. 争取上级支持6. 赢得下属理解与接受7. 逐步启动变革案例讨论:一位新任经理面对充满各种错综复杂问题的市场和团队,应该如何开展管理工作?五、管理的四个基本职能1. 计划2. 组织3. 领导4. 控制六、评价基层主管经理是否合格的三个条件1. 第一个评估条件:能解决问题的人2. 第二个评估条件:有思考力合行动力3. 第三个评估条件:以业绩为导向七、职业经理人的三项修炼概述 第二讲:职业经理人第一项修炼:自我精进——自我管理技能一、管理者常犯的十大错误错误一:以骂代管错误二:以罚代管错误三:在下属面前炫耀自己与领导的关系错误四:不重视业绩,而通过其它方面去和领导拉关系错误五:自我估计过高错误六:滥用职权错误七:欺上瞒下错误八:拉帮结派错误九:不公平,不公正错误十:推卸责任二、销售经理角色的五项转变1. 认知的转变——了解管与被管的差异2. 角色的转变——明确销售经理的六大角色1)计划者2)执行者3)控制者4)评估者5)人员发展者6)团队建立者3. 职责的转变——知晓销售经理的岗位职责4. 能力的转变——销售经理应具备的四大技能1)自我管理技能2)区域管理技能3)人员管理技能4)团队管理技能5. 心态的转变——销售经理需具备的三项基本素质1)个人素质2)人际关系素质3)组织素质三、主管经理的角色总结 第三讲:职业经理人第二项修炼:用人之长——人际管理技能一、人际管理技能——主属关系1. 建立与维持主属工作关系的意义2. 主属建立尊敬与信任关系的重要性3. 主属的四种关系1)利人利己2)损人利己3)损己利人4)损人不利己4. 如何处理主属紧张关系5. 如何化解主属冲突1)六种影响主属沟通的障碍2)六种主管鼓励下属沟通的方法6. 如何与下属建立双赢沟通的局面1)双赢沟通的五项原则a维持自尊,加强自信b细心聆听,善意回应c谋求协助, 促进参与d分享感想, 传情达意e给予支持, 鼓励承担录像观摩:双赢沟通的五项原则(版权课程授权录像)角色演练:如何与下属进行双赢沟通2)双赢沟通的五项原则与下属需求的满足二、人际管理技能——激励员工1. 员工的生产力与能力和愿力的关系2. 员工内在工作态度对外在行为表现的影响3. 个性心理需求与态度的关系4. 员工六种个性心理需求的行为表现5. 如何激励六种不同的个性心理需求1)安全感需求2)成就感需求3)身份感需求4)认同感需求5)责任感需求6)归属感需求心理需求测试工具:马斯洛需求测试,了解你的下属的需要制定行动计划:对不同类型个下属的激励行动计划书工具:ABC行为效应管理 第四讲:职业经理人第三项修炼:结果导向——教导部属技能一、销售经理的辅导者角色与销售辅导的目的调研报告:销售辅导对于企业与组织的财务价值二、辅导下属的四个时机三、做教练的四种方式——四种不同类型的协访辅导1. 示范式协访辅导2. 问题解决式协访辅导3. 培训式协访辅导4. 参与式协访辅导视频:培训式协访辅导的流程(协访前、协访中、协访后)视频:与医药代表在协访前、协访中、协访后的准备、观察与辅导沟通的技巧视频:选择与确定医药代表在拜访中表现出色的地方——需要放大的优点视频:选择与确定医药代表在拜访中表现的需要改善的地方——发现问题与机会点四、如何应对在协访中出现的六种困境1. 下属介绍产品时说错话2. 客户突然提出过分要求3. 客户同事突然出现,拜访被打断4. 竞争对手突然出现,拜访被打断5. 病人进来找医生,拜访被打断6. 客户非常繁忙,下属不敢开口案例讨论:如何应对协访前、中、后常见的36个来自主管和下属的问题,提升协访辅导的整体效果角色演练:地区经理协访教导医药代表演练1)协访前教导七步骤演练2)协访中观察代表技巧演练3)协访后教导七步骤演练工具:《医药代表协访辅导表》的规范填写课程总结+角色演练+实战案例讨论
• 朱菁华:区域营销经理的卓越领导力提升
课程背景:进入2019年,医药市场竞争越来越激烈。药品降价,招标扩大,指标上调,费用收紧,人心浮动,队伍难带,中国医药市场的严冬已至!医药企业产品力不断攀升,销售力萎靡不前。新产品层出不穷,但年销售额超过500万的销售明星却寥若晨星。老代表懈怠、兼职;新代表懵懂、彷徨;业绩优秀的代表,出现销量下滑,怎么办?要解决上述问题,提高销售人员的单产,成功的现代管理者首先要识人,才能知人用人。所谓“知己知彼,百战百胜”。管理就是“Do things right,Do right things”!(我们不但要把事情做好,还要把事情做正确)。针对不同的下属不同的情况,管理者应该“因人而异,因事而异”采取正确的管理方式,这样才能产生最佳的管理效果。本课程正是基于这样的研究结果而开发。 课程收益:● 了解领导力的建立过程,学会领导自我:通过权威测试工具,帮助医药经理人首先了解自己的管理特长与不足,通过系统学习进行积极的自我调整,建立正能量,在团队中树立优秀的领导者形象● 从领导自我到领导他人:识别下属在日常工作中存在的各种问题,掌握对不发展阶段的下属进行有效的情境管理,通过指挥、教导,支持和授权,提高整个队伍的执行力● 学员能够制定出一份全面详细的《对不同发展阶段和准备度下属的管理方式》行动计划,回去后立即实施 课程模型:课程时间:2天,6小时/天课程对象:区域销售经理,地办经理,大区经理课程方式:课堂讲授,视频,个人练习,案例讨论,角色演练 课程特色:● 国际著名培训机构资深授权讲师精心引导● 多个权威管理行为测试与诊断工具● 全套版权课程配套录像观摩学习,加深学员理解与掌握● 富有创新的在中国特殊文化背景下的情境管理模式● 富有启发性的团队体验游戏,寓教于乐● 经典精彩的医药情境管理实战案例讨论分享 课程大纲序言:情境领导力的建立过程介绍1. 经理人对下属实施影响力的过程2.“将才”与“帅才”新解3. 角色定位:医药营销团队中领导者与管理者的区别4. 如何分析领导力对团队绩效表现的重要影响案例:你认为哪一种领导方式最好?领导风格测试:第一轮自我领导风格测试(版权课程授证测试)1)通过测试数据总结确定对自己领导模式的认知2)第一轮自我领导风格测试:了解过去自身领导风格与个性特点,明确不足与需改进之处 第一讲:情境领导力的建立过程——领导自我1. 调整心态:管理自己的理念和行为,从而促成所期望的改变1)管理者如何获得下属的尊敬和信任2)走出舒适区,抓住机遇,迎接挑战3)积极参与,管理正能量体验活动:管理者如何在团队中传播正能量2. 调整视角:了解自己和他人——从领导自我到领导他人3. 了解自我:团队成员的角色类型4. 不同管理情境下团队成员的角色组合5. 不同团队角色的优点与缺点管理 第二讲:情境领导力的建立过程——领导他人:诊断下属的准备度1. 把握下属心理的现代情境管理者2. 把握下属心理的三种必备情境管理技巧3. 医药代表的准备度水平诊断1)医药代表的能力特征2)医药代表的意愿特征3)医药代表的动态准备度4)医药代表的能力和意愿之间的相互作用4. 医药代表的不同准备度的特点与心理需求1)热情的初始者2)梦醒的学习者3)勉强的贡献者4)巅峰的表现者视频:不同发展阶段与准备度下属的特点与表现(版权课程授证录像)案例一:医药代表发展阶段与准备度水平的诊断练习案例二:如何管理业绩发生倒退的下属(人员管理) 第三讲:情境领导力的建立过程——领导他人:发展领导方式的灵活性一、领导者影响下属的两种行为1. 中国人的“情理文化”与领导者的行为2. 领导者的“关系导向”行为与下属愿力的提升3. 领导者的“关系导向”行为与下属能力的提升二、领导者的“工作导向”行为1. 明确指出下属的角色与职责2. 设定A-SMART目标并说明期望3. 明确工作的优先次序4. 示范和讲述如何做——告知下属“做什么,何时做,如何去做”5. 制定行动计划——学习计划6. 设定时间点7. 密切关注下属绩效表现三、领导者的“关系导向”行为1. 倾听下属的担忧/问题,并作出反馈2. 询问想法建议,让下属参与决策3. 解释原因,提供观点4. 促进独立解决问题5. 认可和奖励6. 分享组织信息,鼓励公开透明的沟通7. 分享个人信息,建立相互信任的关系视频:领导者的工作行为与关系导向行为(版权课程授证录像) 第四讲:情境领导力的建立过程——领导他人:领导者与下属建立伙伴关系1. 如何分析你的领导个性特质2. 了解在不同的情况下最有效的领导风格1)指挥式领导风格2)教练式领导风格3)支持式领导风格4)授权式领导风格3. 建立根据医药代表状态实施不同领导风格的能力4. 医药经理人在不同情镜下最可能的领导风格5. 领导风格与追随者状态配合不当的短期和长期影响6. 建立中国式情境领导模型7. 灵活应用不同的领导方式以配合员工的发展录像观摩:领导者的四种领导风格(版权课程授证录像)管理风格测试:第二轮自我领导风格测试(版权课程授证测试)1)通过测试数据评估学员本次学习后的观念改变2)第二轮自我领导风格测试:深入发现自身领导风格的习惯性失误,找到领导方式中的薄弱环节,从而为课后的提升明确目标与方向案例一:如何带领有各种问题的团队(团队管理)案例二:如何管理团队中的“小团体”(小团体管理)课程总结+角色演练+实战案例讨论s

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