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金剑峰:《向上管理高尔夫》

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 其他课程

课程编号 : 12192

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适用对象

需要这方面进行训练的部属【或骨干、或主管、或经理人】

课程介绍

【课程背景】

无论你是企业主管、经理人或者基层员工,你的上面总有一部上司,这位领导在统领着大家,齐心协力把工作做得更好!但问题是,这位上司大多是因为在业务与技术上取得较优秀的成绩而被提拔上任的,所以大多数领导没有读过MBA,而是凭经验进行管理。管理层的希望是,这些在业务与技术上的有本领的上司,能传递给所在的部门员工,让“一头狼带出一群狼”,以促进企业取得更高的绩效。

因为上司是人不是神,做部属的会遇到各种各样的管理问题,需要与领导共同协同,才能把问题处理得更好。这些出现的各种情境与问题,如果处理得不好,就会引起部属与上司之间矛盾,很有可能给团队造成很不好的影响,甚至很大的损失,所以每个部属,还必须要学会怎样辅佐上司的学问,处理常见工作事项的原则与方法,这些方法在高尔夫管理中都是可以有预见性的。

事实上,每种处理方法都是可以进行的,只不过部属与上司各有不同,需要选择最有利的方法与技术来处理,并与上司进行沟通,以达到事半功倍的效果。

本课程以部属向上管理部属为例,模仿高尔夫18洞的运动GAME,精选了工作中18个常见的工作事项,来研讨工作处理的相关技巧与方法,以提升部属辅佐上司处理相关事件的能力。

【课程收益】

1、了解作为部属要了解的上司相关的角色与认知

       --- 经理人的四种画像、三种领导方式、处理工作的原则与方法

2、掌握“辅佐上司”的管理方法与技术,并在工作中进行应用

3、掌握辅佐上司在工作中经常出现的18种情况,学会正确处理的一些技巧,掌握其中原理

       --- 越级指挥、补充发言、领导冲突;催毛求疵、上司善变、好好先生;

--- 专模跋扈、外行领导、有新点子;人事安排、意见冲突、代理职务;

--- 建议报告、错误决定、内行专家;苛刻要求、绩效面谈、过多任务!

4、打造执行力强而彻底的部属团队

【课程对象】

需要这方面进行训练的部属【或骨干、或主管、或经理人】

【课程时长】

1天(6小时/天)

【课程大纲】

课程纲要

训练工具、绩效与成果

  1. 管理高尔夫由来、经理人角色转变与情境高尔夫1-4
  • 高尔夫运动18洞与管理高尔夫
  • 上司四种画像、三种领导方式及向上管理的底层逻辑
  • 1洞:如何面对领导的越级指挥(是细心还是细节)
  • 2洞:如何进行补充发言(让上司报告更完整)
  • 3洞:如何面对上司间的冲突(调节冲突的技巧)
  • 4洞:如何处理上司的催毛求疵(让自己更上进)

上属的四种性格画像+领导方式

 

1-4洞管理情境处理方法

  1. 情境向下管理高尔夫5-9
  • 5洞:善变的上司怎么办(怎样处理工作善变的技巧)
  • 6洞:好好先生怎么办(怎样促进上司完善工作)
  • 7洞:上司专横跋扈怎么办(夹缝中怎样求生存)
  • 8洞:外行来指导内行(让外行领导多了解相关内容)
  • 9洞:怎样向上司推销新点子(好方法让上司认同)

5-9洞管理情境处理方法

  1. 情境向下管理高尔夫10-14
  • 10洞:新的人事安排与工作(怎样确认与理解上司)
  • 11洞:与上司有不同的意见(下理与上司的工作矛盾)
  • 12洞:怎样代理上司的职务(哪些要报告哪些可自处)
  • 13洞:如何提出新建议报告(处理技术及流程等)
  • 14洞:怎样处理上司的错误决定(正确有效的处理方法)

10-14洞管理情境处理方法

  1. 情境向下管理高尔夫15-18+与上司的相处之道
  • 15洞:内行专家来当上司(怎样当榜样学习)
  • 16洞:上司的要求非常苛刻(高要求高标准下的思路)
  • 17洞:绩效面谈该怎么办(部属如何面对)
  • 18洞:领导安排过多任务怎么办(处理工作任务的技巧)
  • 与上司领导的相处之道+原则底线
  • 本课程小结、总结、评分

15-18洞管理情境处理方法

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• 金剑峰:《非人力资源经理的人力资源管理》
【课程背景】身为管理人员,大多是因为在业务与技术上取得较优秀的成绩而被提拔上任的,所以大多数主管经理没有读过MBA,而是凭经验进行管理。管理层的希望是,中层经理能将业务与技术上的本领传递给所在的部门员工,让“一头狼带出一群狼”,以促进企业取得更高的绩效。虽然经理人是部门人力资源管理的第一角色,但问题来了,中高层经理们单打独斗能显出英雄本色,但要率领一个团队却往往束手无策,特别是部属对于自身任务和领导布置的任务往往大打折扣,执行力很弱,工作经常做不到位。究其执行力不强的原因,一是每人的知识、经验、背景、每天的心情、每人的想法都不一样,所谓 “百姓百心”,主管很难带领大家劲往一处使;二是主管经理没有有效地激发部属的积极性,从而导致部属执行力不佳;三是能力不够……管理学大师彼得.杜拉克认为,管理者的最高学问是“如何提高员工的积极性,让大家齐心协力完成目标、创造绩效,因此员工的态度就是生产力”。话可以这样说,但态度需要通过有效地执行后才能转化为生产力,而执行力的强与弱又取决于员工积极性的发挥。本课程将从员工进入部门开始,到员工任用、考评、培育、激励留用直至信任关系的建立,具体来探讨部门经理如何有效进行“以人为本”的管理,通过激发员工积极性来打造执行力强而彻底的员工队伍。【课程收益】1、了解激发员工积极性的各项因素;2、掌握“以人为本”的管理方法与技术,并在工作中进行应用---- 员工任务分配、员工招聘决策、BEI面试、绩效考核准则把握---- 绩效考核方法、新员工辅导技术、老员工专家化发展技术、团队成员激励等3、应用相关的人力资源管理技术,进行技能提升训练,提升管理能力4、打造执行力强而彻底的员工队伍【课程对象】有部属的中层经理、高层经理、各级管理人员【课程时长】2天(6小时/天)【课程大纲】课程纲要训练工具、绩效与成果直线经理的人力资源管理模型与任务工作分配企业中的事实分析:工作为何打折?直线经理的人力资源管理五项修练模型直线经理如何分配工作任务:职位说明书经理人任务与困惑:如何提高执行力?系统的人力资源管理能力提升模型标准化、科学化的职位说明书选择正确的人和用人决策漏斗式招聘流程:选择执行力强的人实际演练:制定正确的招聘用人决策表如何通过招聘决策,了解人员合适情况招聘决策的其他工具关键职位用人决策表如何进行有效的招聘面谈招聘面谈的意义和重要性招聘面谈的程序与直线经理、招聘管理者分工招聘面谈的STAR原则和选人的工具运用从情境结构式面谈中了解真相员工招聘流程关键点员工招聘STAR工具与BEI面谈绩效考核准绳子与考核工具绩效考核的准绳体现绩效准绳在工作中的如何设计实际操练:根据不同工作设计准绳子绩效导向:什么时候奖、什么时候罚绩效考核的准绳与工具通过绩效管理来提升执行力提高执行力的办法:设立有效目标绩效评估的具体程序和方法绩效面谈的程序与评估表设计实际操练:如何在面谈中渗透执行力绩效管理结果的应用部门、员工绩效考核表的设计员工培育的流程、工具与新员工培训计划表部属培育的重要性与主管心态如何制定新员工的培育计划新员工培育的部属的三种方式实际操作:制定、实施新员工培训计划表新员工、关键员工的培育计划工具老员工培训计划表+员工的系统性培育老员工在企业发展的新态老员工的专家化方向与培育计划储备力量如何进行培育和实施实际操作:老员工专业化+储备力量系统化的培训方法老员工、关键员工的专家化培育计划工具储备力量系统化培育工具从激发员工积极性来提升执行力员工又笨又懒的情况分析员工不满意所带来的情况损失案例研讨:优秀的领导与优秀的部属激励部属的15个策略员工激励的工具与训练
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【课程背景】由于原来技术上的出色成绩,许多骨干被提升到管理岗位上,公司管理层也希望通过提升这些“功臣”来提升其他员工的绩效。但是这些中高层经理人的前身是“超级技术专才”,他们做项目任务是非常出色,但带动整个部门业绩时,由于没有经过系统的管理训练,往往会显得力不从心,管理层的愿望有时也往往是“竹篮打水一场空”。因为经理人未经过系统的管理训练,所以以过去的经验来管理团队!冲锋在最前面显得很 “尽职”,但却并非是一个“称职”的管理者!经理人毕竟与原来的角色有许多差别:从办事员到教练员、从管理自己到管理他人、从常看别人缺点到要多看别人优点……经理人需要承担许多的转变!面对激烈的市场竞争,经理人们要从凭经验管理的状态中解脱出来,需要较系统地进行训练,要从技术专才转变成管理上的高手,这样不仅仅要做好项目管理,更重要的是学会部门整体的绩效管理,带领部属走向更大的成功.【课程收益】1、领会系统管理的基本理论,深入理解相关的管理理念;2、掌握部门绩效管理的方法与手段;3、学会建设高绩效团队,并从相关的着眼点进行工作;4、掌握与上级、部属、同事(跨部门)的工作沟通方法;   利用相关的沟通方法,落实工作的有效性,并进行项目任务的协调与管理;5、掌握员工激励的方法,尤其是非物质激励的手段与工具;6、对照自己的工作现状,进行工作改进。【课程对象】企业中高层经理人,相关需要进行综合管理能力提升的主管、经理【课程时长】2天(6小时/天)【课程大纲】课程纲要训练导出绩效1、管理理念与经理人角色认知;(>1.5小时)现代管理的理念与内涵:方向、团队、有效、目标;中高层经理人具体工作任务;案例研讨:不同的工作内容运用不同的管理方法;系统的管理理论(理念)融合与系统管理的方法;中层经理人的角色认知与观念转变系统的管理工具与体系2、高绩效团队建设的管理思路;(>1.5小时)团队对于部门工作、个人工作的意义;团队的作用与工作有效性的体现;案例研讨:高效和谐团队的特征;从高效团队的特征中,寻找团队建设的方法高效团队建设要点3、部门管理A:部属工作职责与目标设置(>1.5小时)部属工作职责分配的内涵与层次;工作任务VS工作结果(员工工作目标与部门绩效管理的联系);集中目标的方法与SMART法则;结合实际:结合部门职责、项目职责、员工工作设立清晰的目标;目标设置的注意点和相关事项部门职责与目标设计4、部门管理B:部门日常目标管理与绩效管理(>1.5小时)部门日常绩效管理的内涵部门日常绩效管理的流程与关键点运用工具:建立部门绩效的管理项目表;在管理项目表中发现问题与解决问题;绩效管理表(目标卡)设计5、怎样向上进行沟通(利用沟通,进行项目任务的协调)(>2小时)沟通的内涵及对工作的意义;案例讨论:公司的沟通问题与难点分析;与上级沟通的流程与关键点;案例操作:向上沟通与相关项目任务管理计划运用项目任务管理计划,协调整体的项目工作任务;项目任务的管理协调与沟通方式的转变利用项目管理计划,对部属项目任务进行“傻瓜化”协调管理如何要求部属,也进行类似的项目任务“傻瓜化”管理计划工作沟通流程与工具A6、如何与下级进行工作上的沟通(>1.5小时)问题:部属工作结果与主管期望之间的差距;重中之重:信息的反馈与核实;结合实际操作:向部属分配工作事项的沟通;达与相关的协议,提升工作执行力;工作沟通工具B7、如何进行跨部门的沟通(同级沟通)(>1.5小时)跨部门沟通的要点:推倒部门墙;建立跨部门沟通的机制:对人、对事、对“客户”;跨部门沟通的工具操作:换位思考和同理心运用;如何利用同理心沟通,塑造良好的人际关系同理心沟通工具8、如何有效地激励部属(非物质)(>1.5小时)案例:员工激励的各种方法分析:影响员工积极性的各种因素分析结合实际:运用非物质激励的方法与途径学会表扬:经理人最简单、成本最低却最不会用的激励手段根据员工积极性的因素进行相关的管理工作部属激励工具应用

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