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张国良: 《从技术走向管理》课程大纲

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 目标管理

课程编号 : 12288

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适用对象

中基层技术管理者

课程介绍

【课程背景】

在“科技是第一生产力”国家政策指引下,越来越多的企事业单位提拔懂技术、精业务的骨干人员进入管理层、决策层,希望依赖于管理和技术的创新以及科技的进步让企业持续稳定发展下去。

但是,许多刚从技术角色走上管理岗位的工程师们还没有从过去的工作模式中摆脱出来,以为技术的成功能带来管理的成功,过度依赖于过去的业绩、能力等技术性“权威”进行管理,结果发现,自己的人员管不住,各项工作任务推进不顺利,领导越来越不满意。更有甚者,在技术发展日新月异的今天,许多过去是“技术专家”的管理人员因为忙于管理工作,技术不能跟上发展进而发现下属对自己“技术权威”的能力和地位发生质疑、提出挑战,手下人对自己管理上不信任,自己因领导力的缺乏让过去技术经验的积累和沉淀不能充分发挥影响力,却以为迫切的是重新提高自己的技术能力带来管理上的提高……

本课程从技术人员及管理人员的管理认知谈起,共设计管理认知、角色认知、自我管理、工作管理、员工辅导与激励、团队管理等6个课程模块,帮助技术人员认清自我,引导他们成功蜕变、顺利走上管理岗位,获得新的起点、达到新的高度,从而为公司、为企业创造新的业绩。

【课程目的】

1、 帮助学员实现角色转换:技术背景管理者从做技术到愿意管理

2、 帮助学员完成从技术到管理的思维突破;

3、帮助学员提升转型领导力,提升个人的人格魅力;

4、 帮助学员掌握技术人才培养的系统方法

5、帮助学员掌握以创造成就感来激励研发技术性人才的方法与工具。

【课   时】

每天6小时,2-3天

【课程对象】

中基层技术管理者

【课程大纲】

前言:

测试:你是一个杰出的经理人吗?

第一部分:技术型管理者的角色转变

  1. 引导案例:一个技术部经理的困惑
  2. 技术型管理者如何做好管理?
  3. 技术型管理者的管理角色认知
  4. 管理是让别人做事的艺术
  5. 讨论:诸葛亮是成功的管理者吗?
  6. 案例:“技能拙劣”的刘邦为何战败了“技能高超”的项羽
  7. 柳传志论管理者价值:管理者是1,技术人员是后面的0
  8. 案例:从研发成功转型的管理人才——华为的余承东
  9. 不称职技术型管理者的三种表现
  10. 恪守技术型管理者的四项职业准则
  11. 技术型管理者的五项任务
  12. 案例讨论:谁的错
  13. 技术型管理者360°管理
  • 作好下属的四项工作任务
  • 做好上司的四项工作任务
  • 做好同事的两项工作任务
  • 做好自己的两项工作任务
  1. 技术型管理者转型中常见六大误区
  • 技术员型
  • 劳模型
  • 领主型
  • 官僚型
  • 传话筒型
  • 民意代表型
  1. 工具:角色任务诊断表
  2. 本节案例实战演练:
  • 刚愎自用的领导
  • 负责任的下属

第二部分:从技术到管理的蜕变

  1. 从技术走向管理的关键-思维模式转变
  2. 管理人员与技术人员九大思维模式区别
  3. 管理人员区别与技术人员的8项核心素质
  4. 从技术走向管理的十大障碍
  5. 从技术走向管理的六大角色转变
  6. 王志东论“如何从技术走向管理”
  7. 技术型管理者转型领导力
  8. 技术型管理者转型领导力的5个来源
  9. 转型领导力内修四项特质
  10. 转型领导力外修五力
  11. 本节案例实战演练
  • 焦头烂额的小马
  • 如何面对下属的频频请示
  • 一些瑕疵
  • 一封没有寄出的信

第三部分:技术型管理者辅导技能

  1. 案例:员工辅导
  2. 管理者的成功帮助他人成长
  3. 视频案例:《永不放弃》
  4. 员工辅导的三种形式
  • SD-员工自学
  • Off JT—脱岗培训
  • OJT—在岗辅导
  1. 教练型领导的三项技能
  • 聆听—STAR技巧
  • 发问—ORID技巧
  • 反馈—积极性BIA反馈技巧和发展性BID反馈技巧
  1. 在四种状况下员工辅导的方法
  • 下属请示时
  • 下属汇报时
  • 开会时
  • 发生问题时
  1. 教练型辅导的前提:判断员工的状态
  2. 衡量员工状态的两把尺子:能力和意愿
  3. 根据员工的状态选择适合教练风格
  • 告知式
  • 推销式
  • 参与式
  • 授权式
  1. 练习:评定你下属的状态并确定你的教练风格
  2. 本节实战案例演练
  • 选择适合的教练风格

第四部分:技术型管理者激励技能

  1. 激励让员工跑起来
  2. 案例:不懂激励的主管
  3. 激励的源泉是员工的需求
  4. 有关需求理论的发展脉络
  5. 管理激励机理分析
  • 人性基础(案例:海尔的“斜球体理论”和联想的“发动机理论”)
  • ERG成长理论(案例:美的集团的业务拆分与联合利华的发展通道)
  • 强化理论(案例:管理学上的“嗑瓜子效应”)
  • 双因素理论(案例:雷尼尔效应)
  • 期望理论(案例:销售人员的两种激励模式)
  • 公平理论(案例:王经理的激励为何失效)
  1. 四种类型下属的激励技巧
  • 指挥型下属激励技巧
  • 关系型下属激励技巧
  • 智慧型下属激励技巧
  • 工兵型下属激励技巧
  1. 五种成本最低且最有效的激励方式
  • 掌声
  • 鲜花
  • 赞美
  • 拥抱
  • 隆重颁奖仪式
  1. 本节案例实战演练
  • 自我炫耀
  • 赞美下属
  • 批评下属

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• 张国良:从技术走向管理
【课程背景】在“科技是第一生产力”国家政策指引下,越来越多的企事业单位提拔懂技术、精业务的骨干人员进入管理层、决策层,希望依赖于管理和技术的创新以及科技的进步让企业持续稳定发展下去。但是,许多刚从技术角色走上管理岗位的工程师们还没有从过去的工作模式中摆脱出来,以为技术的成功能带来管理的成功,过度依赖于过去的业绩、能力等技术性“权威”进行管理,结果发现,自己的人员管不住,各项工作任务推进不顺利,领导越来越不满意。更有甚者,在技术发展日新月异的今天,许多过去是“技术专家”的管理人员因为忙于管理工作,技术不能跟上发展进而发现下属对自己“技术权威”的能力和地位发生质疑、提出挑战,手下人对自己管理上不信任,自己因领导力的缺乏让过去技术经验的积累和沉淀不能充分发挥影响力,却以为迫切的是重新提高自己的技术能力带来管理上的提高……本课程从技术人员及管理人员的管理认知谈起,共设计管理认知、角色认知、自我管理、工作管理、员工辅导与激励、团队管理等6个课程模块,帮助技术人员认清自我,引导他们成功蜕变、顺利走上管理岗位,获得新的起点、达到新的高度,从而为公司、为企业创造新的业绩。【课程收益】1、帮助学员实现角色转换:技术背景管理者从做技术到愿意管理2、帮助学员完成从技术到管理的思维突破;3、帮助学员提升转型领导力,提升个人的人格魅力;4、帮助学员掌握技术人才培养的系统方法5、帮助学员掌握以创造成就感来激励研发技术性人才的方法与工具。【课程时长】2-3天(每天6小时)【课程对象】中基层技术管理者【课程大纲】前言:测试:你是一个杰出的经理人吗?第一部分:技术型管理者的角色转变引导案例:一个技术部经理的困惑技术型管理者如何做好管理?技术型管理者的管理角色认知管理是让别人做事的艺术讨论:诸葛亮是成功的管理者吗?案例:“技能拙劣”的刘邦为何战败了“技能高超”的项羽柳传志论管理者价值:管理者是1,技术人员是后面的0案例:从研发成功转型的管理人才——华为的余承东不称职技术型管理者的三种表现恪守技术型管理者的四项职业准则技术型管理者的五项任务案例讨论:谁的错技术型管理者360°管理作好下属的四项工作任务做好上司的四项工作任务做好同事的两项工作任务做好自己的两项工作任务技术型管理者转型中常见六大误区技术员型劳模型领主型官僚型传话筒型民意代表型工具:角色任务诊断表本节案例实战演练:刚愎自用的领导负责任的下属第二部分:从技术到管理的蜕变从技术走向管理的关键-思维模式转变管理人员与技术人员九大思维模式区别管理人员区别与技术人员的8项核心素质从技术走向管理的十大障碍从技术走向管理的六大角色转变王志东论“如何从技术走向管理”技术型管理者转型领导力技术型管理者转型领导力的5个来源转型领导力内修四项特质转型领导力外修五力本节案例实战演练焦头烂额的小马如何面对下属的频频请示一些瑕疵一封没有寄出的信第三部分:技术型管理者辅导技能案例:员工辅导管理者的成功帮助他人成长视频案例:《永不放弃》员工辅导的三种形式SD-员工自学Off JT—脱岗培训OJT—在岗辅导教练型领导的三项技能聆听—STAR技巧发问—ORID技巧反馈—积极性BIA反馈技巧和发展性BID反馈技巧在四种状况下员工辅导的方法下属请示时下属汇报时开会时发生问题时教练型辅导的前提:判断员工的状态衡量员工状态的两把尺子:能力和意愿根据员工的状态选择适合教练风格告知式推销式参与式授权式练习:评定你下属的状态并确定你的教练风格本节实战案例演练选择适合的教练风格第四部分:技术型管理者激励技能激励让员工跑起来案例:不懂激励的主管激励的源泉是员工的需求有关需求理论的发展脉络管理激励机理分析人性基础(案例:海尔的“斜球体理论”和联想的“发动机理论”)ERG成长理论(案例:美的集团的业务拆分与联合利华的发展通道)强化理论(案例:管理学上的“嗑瓜子效应”)双因素理论(案例:雷尼尔效应)期望理论(案例:销售人员的两种激励模式)公平理论(案例:王经理的激励为何失效)四种类型下属的激励技巧指挥型下属激励技巧关系型下属激励技巧智慧型下属激励技巧工兵型下属激励技巧五种成本最低且最有效的激励方式掌声鲜花赞美拥抱隆重颁奖仪式本节案例实战演练自我炫耀赞美下属批评下属
• 张国良:OKR敏捷绩效管理
【课程背景】对于国内众多企业经营者和HR来说,如何让传统的绩效管理快速应对复杂和不确定的外部环境?如何让绩效管理变得更加灵活、敏捷与及时反馈业务运营方式?如何让90后员工主动挑战更高的目标,从而让企业跑的更快?如何使业务转型期企业的管理者卸下包袱,勇于挑战不确定性带来的经营风险?如何加强目标实现过程的管理?如何激发员工潜能,培养自我管理的员工?本课程将通过VUCA时代的特征、传统KPI绩效管理模式的困境、OKR敏捷绩效管理模式的特点和优势、OKR敏捷绩效管理模式的构建等帮助经营者和HR成功从传统绩效管理中找到突围和转型的路径,达到“目标驱动、快速反馈、激发潜能、一体共赢”核心目的。【课程收益】1、了解OKRs的发展历史与应用前提;2、掌握OKRs与传统的KPI绩效管理模式的差异性;3、学会O(Objectives)与KR( Key Results)设定方法;4、掌握OKRs敏捷绩效管理模式的9个大关键步骤;5、熟悉OKR Coach辅导落地OKRs的7步操作流程;6、学会用Review与CRF机制将OKR成功推动技巧。【课程对象】转型期传统企业、创业期企业、高科技企业的HR经理\企业副总\总监\总经理\董事长【课程时长】 2天(6小时/天)【课程大纲】第一单元:OKR的应用前提绩效管理是一个世界级的管理难题2.   VUCA新时代对企业要求3.   新生代员工绩效激励难点:独立、自主、自立4.   企业转型期的困惑5.   传统绩效管理的六大困惑6.   KPI面临的时代挑战7.  对企业绩效管理的新要求8、OKR的前世与今生9.  案例:谷歌OKR实施最佳案例分享第二单元:OKR工作法的基本理念1.   OKR两大元素:O与KR2    OKR的本质:目标管理与自我控制3.  OKR是为了定目标还是为了做考核?4.   OKR的六大优势5.  如何用OKR设定目标6.  如何用OKR设定关键成果7.   KPI与OKR差异是什么?8    OKR与KPI适用情况9.   OKR与KPI的应用前提区别第三单元:OKR工作法应用技巧1    OKR的八大应用法则2.   OKR工作法的操作流程3.   有效的Objective的五大特征4.   公司级O与KR的设定方法5.   部门级O与KR的设定方法6.   有效的Objective撰写范式7.   KR的四种类型a)   基线指标 b)度量指标 c)里程碑指标 d)主观指标8.   KR三大制定思路a)   按照策略制定 b)按照维度制定 c)按照任务制定9.   KR的撰写方式与KR的三大特征10. 如何对OKR进行打分考核11.OKR评分结果如何进行运用第四单元:OKR与KPI融合运用方法OKR与KPI是“水火不容”还是“黄金搭档”OKR与KPI密切关联性案例:字节跳动的KPI+OKR绩效模式为何“10个公司推OKR,9个都做回了KPI”如何把KPI转化为OKROKR与KPI融合技巧:区分、选择、关联案例:某公司OKR与KPI融合实例第五单元:OKRs实施与落地技巧1.   OKR辅导的七大步骤2.   OKR实施的时间框架3.   实施OKR的9个关键步骤4.  试行OKR应该遵循的原则5.  推行OKR应该避免哪些“坑”6.   案例:某公司导入OKR最佳实践案例第六单元:OKR中的Review与CRF机制OKR复盘的价值——让经验转化为能力,让失败转化为财富OKR复盘的黄金圈:Why-What-HowOKR复盘的四个步骤回顾目标评估策略反思过程总结规律工具:OKR复盘画布OKR与CFR机制融合OKR对话(Conversation)的价值与特点CFR对话的工具:GROW模型OKR反馈(Feedback)价值与技巧OKR反馈的SAID模型OKR认可(Recognition)八种技巧
• 张国良:《AAR复盘技术与EVWR组织经验萃取》工作坊
【课程背景】华为轮值CEO徐直军总曾在知识管理大会上讲话说:“华为公司最大的浪费就是经验的浪费。”著名咨询顾问公司 Delphi Group 的调查显示,企业中一部分知识(42%)是存在于员工头脑中的隐性知识,另外52%是来自不同种类(电子的和纸制的)的显性知识总和。仅在几年前,在大部分企业中,无论是哪种知识的管理都还处于被漠视的状态,尤其是隐性知识,大部分是属于无人开发的状态。直到近几年,随着联想的快速发展以及华为的崛起使大家开始关注到:联想和华为的学习型组织建设对打造企业的核心竞争力起到了重大的作用。大家终于认识到企业知识管理的重要性,各大企业不约而同地掀起了管理复盘、经验萃取、知识管理的热潮!没有成功经验可以借鉴,只能靠自己摸索,具体该如何操作?经验的传承一定是要先经过严谨的复盘,然后再萃取应用;不犯曾经犯过的错误,不被同一块石头绊倒,谈何容易?VUCA时代,复盘和萃取让你“温故而知新”,助你将过去的经验转化为能力,并激发创新!本课程用复盘和萃取的方法与工具,将对组织和员工成败得失进行还原并进行萃取,从而将知识转化为智慧,把经验升华为能力!         【课程收益】掌握复盘教练的三项技能;学会科学复盘的四大步骤;熟悉萃取的底层逻辑与复盘关系;掌握萃取罗盘的应用工具与方法;学会案例开发的技巧。【课程对象】  企业HR主管、HR经理、中高层管理人员、内训师【课程特色】国内版权认证,内容可靠;工作场景化还原,针对性强;实战演练与成果输出,课程落地;引导+赋能学习方式,参与度高。【课程时间】3天,每天6小时 【课程大纲】   入场调查:复盘与萃取掌握情况   第一单元:AAR复盘五大独特价值常胜将军林彪的秘诀:及时总结杰克.韦尔奇的复盘:你从中学到了什么?传统工作总结与复盘的区别AAR复盘的由来——美国王牌飞行员训练计划AAR复盘的四大特征能力提升的721模型AAR复盘的五大价值第二单元:AAR复盘教练的三项技能个人教练与AAR复盘教练的区别AAR复盘教练三大技能AAR复盘教练打造场域四步法AAR复盘设计的五大流程复盘剥洋葱提问法(what-how-why)AAR复盘的双环学习理论第三单元:AAR项目复盘四大步骤AAR复盘的底层逻辑:大卫.库伯的经验学习圈案例:联想复盘模型AAR复盘画布:复盘的四大步骤AAR复盘画布三人小组练习AAR复盘第一步:回顾目标AAR复盘第二步:评估策略AAR复盘第三步:反思过程AAR复盘第四步:总结规律项目复盘会议汇报规则AAR复盘的5求演练:项目复盘实操第四单元:萃取经验沉淀组织智慧萃取的目的:提升组织绩效绩效提升 =流程优化+能力迭代企业培训管理者的苦恼培训做到有价值的 5 个转变员工学习为何缺乏主动性案例开发学习理念:先用以致学,再学以致用经验萃取与案例开发让学习自动发生总结:为什么做经验萃取和案例开发?让案例成为组织绩效改进的利器第五单元:EAWR四步萃取罗盘什么是经验和案例案例是什么,不是什么用萃取进行场景还原,用案例精彩呈现经验萃取底层逻辑EAWR 萃取罗盘解读E-经验:让经验显性化行为:让行为可模仿W-智慧:让智慧可复制R-结果:让结果可检验工具:EAWR-MAP 萃取画布第六单元:经验萃取4D12T法萃取技术的 4D12T 全景展示讨论: 培训从业者的素质和技能萃取罗盘导师 5 项底层核心技能1D——确定经验方法:自萃、互萃、团队萃工具:3D9W交付物:画布、选题表2D——分析行为方法:自萃、互萃、团队萃工具:STARR、五线谱交付物:画布、场景还原表、关键节点3D——提炼智慧方法:自萃、互萃、团队萃工具:三步法、ASK交付物:画布、理论逻辑图4D——结果应用方法:自萃、互萃、团队萃工具:评审表交付物:画布、成品案例1.0 附:《复盘教练》与《萃取罗盘》授权证书:      

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