孙瑞：流程改进与对标管理

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 流程管理

课程编号 : 13559

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适用对象

中高层管理者、部门主管、后备管理人员等

课程介绍

【课程背景】

当前企业在管理流程中都存在这样那样的问题，例如：

有些企业缺乏历史沉淀和标准建设，组织效率比较低，不适应互联网的快节奏；

有些经常出现临时决定而发生的“例外”事件和工作，组织流程相对无序，资源（人力、时间）匮乏造成的压力比较大；

有些企业部门间业绩目标的制定不够清晰和统一，跨部门沟通协调周期长；

有些企业计划无法实施或拖延实施的内部特殊性太多，固化工具缺乏，改善动力不足……

对标管理是21世纪三大管理工具之一，“标杆”简单的理解就是值得模仿的榜样，它可以是人、业绩、模式、流程、或是某一个具体标准。标杆管理要求企业不断去追求、学习同行业甚至跨行业的最佳实践、科学标准、易行方法，在组织共享、推广、沉淀，完全落实到具体人、具体岗位标准的创建上。如果管理者能够在工作中树立标杆思维、问题意识，经常思考岗位的问题和不足，同时向任何成功的实践经验（标杆）去学习，就会发现和创立更高效的工作标准，更有效的督导员工完成任务，提高自己的工作绩效。

本课程以对标管理理念体系为基础和主线，将对标管理理论导入流程改进过程中，结合同行业国际和国内知名公司的流程举例讲解，为学员企业提供控制流程实施和流程分析的标杆理念体系、思维方式、实践方法及指导工具，很好地促进学员企业的的流程改进与管理能力。

【课程收益】

为高层管理者解决由于流程混乱造成的管理难题，使中层领导担负起流程经理的角色，而不再是纯粹的“领导”，忙而不乱。

改善部门内部及外部的协同问题，促进组织运转流程畅通，学会国际先进的对标管理理念和方法体系，在企业内部完善基准创建，促进流程优化的本质问题的解决。

课程所需设施设备及道具：课前根据情况另行沟通确定。

【课程对象】中高层管理者、部门主管、后备管理人员等

【课程时长】 1天（6课时）

【课程大纲】

第一部分流程管理与对标导入

什么是流程及流程再造

流程改进应关注哪些内容

案例分享

流程改进中导入对标管理带来的效果

流程改进与对标管理的不可分性

案例分享

对标模仿与流程创新
对标模仿与标杆突破

流程改进中不同的战术带来的不同效果

跨行业（职能）对标的突破

全面实施对标管理的巨大作用

第二部分流程分析与流程改进要点

流程初步分析

流程改进的目标、原则

关键成功因素分析：针对具体问题列出关键流程指标要素

流程改进的实施问题

大项目流程改进实施中的问题及工作要点

流程改进的阶段重点

案例分享

第三部分流程改进中的对标思维与问题挖掘

发现问题背后的本质问题
流程思维标杆法

对标管理中的剪刀思维法及其谱系图应用

案例分享

全面流程改进思考路径——协同创标法

课堂练习（两天版内容）

第四部分指标分解与岗位流程创标

流程标杆的多维对标

向客户对标

反向标杆：从失败中学习

向下级和基层对标

向自己对标

向优秀团队对标

各岗位标杆管理与流程指标分解

工作目标的指标要素分解

确立可量化的标准

各流程节点控制——可衡量的才是可管理的

保障工作标准沉淀及流程再造的全员创标

第五部分流程建档与要素建模法

流程图绘制

1、要素建模法——全员岗位创标与专项流程管理

2、建立流程改进核心的基准数据库

第六部分标杆管理误区

第七部分将流程改进落实到具体岗位与实践中

课堂作业（两天版内容）
流程标杆创建工作推进与实施

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• 孙瑞：降本增效的工具方法及应用技巧: 【课程背景】很多企业都把降本增效作为发展的一个重要立足点，也当做经营管理的一项重要目标。但在实际工作和管理过程中，从公司层面到一线管理人员，都存在一定的误区，而且导致很多错误的做法，如何正确认识这个问题，找到适合自己的降本增效的途径和方法工具，在工作中真正实现降本增效，这是本课程研发的初衷。降本增效并不是简单地削减成本或者控制一切投入，它更关注的是资源配置的合理性、工作中方式方法使用能否发挥最大效果、避免不必要的浪费，只有员工明确了降本增效的本质意义，才能更好的结合自己的工作去落实它。课程将结合国际前沿的管理理论和方法工具，帮助学员理解、甄别工作中大量的降本增效的契机，通过方法工具的学习来理顺工作、资源、流程、职责等，在各环节去发现违背管理最优化、违背降本增效的问题，从而加以解决，取得持久性的降本增效的成果。国际管理学界把对标管理归为21世纪三大管理工具之一，但另两项（流程再造与战略联盟）远不及对标管理运用的广泛。对标管理是一种回归管理本质的哲学体系和方法论，同时也是创造模板的工具，它全面而又简单，企业如果掌握了它，就好比打通了“任督二脉”，任何时候都能抓住问题的本质去解决。不论是降本增效，还是精益化、标准化、管理创新落地、竞争力形成等都可以迎刃而解。本课程针对中基层管理者，他们是推行降本增效改善工作的执行群体之一，课程的内容和授课模式将推动他们真正理解和掌握一系列具体的方法和工具，引导他们在课堂现场身体力行、参与到某项工作改善中来，争取在培训中就收获有价值的解决方案。【课程特色及课程收益】课程重点讲授如何实现降本增效的方法，深入的互动参与使学员掌握当今最有价值的实践方法及工具，解决学员在工作中的各类问题，帮助学员发现和创立更高效、更优化的工作资源配置，更有效的督导员工完成任务的同时实现降本增效的目的。课程在设置上力求理论和实践充分结合，采用启发式教学，通过大量的案例分析、深入的小组讨论、经验分享、实操模拟、游戏体验等多种培训方式结合，注重现场学员的同步参与性。课程所需设施设备及道具：课前根据情况另行沟通确定【课程对象】管理人员【课程时长】两天（共12课时）【课程大纲】第一篇降本增效如何落地第一部分降本增效在工作中的体现企业中的降本增效有哪些体现对工作中浪费的识别找到降本增效的突破口降本增效从我做起第二部分用新的方法解决降本增效的落地问题标准越精细，浪费越少走出降本增效的误区，确立新的降本增效理念对标管理的方法简述构建一套从本质上就能实现降本增效的工作方法体系第二篇工具方法与应用辅导第三部分方法一——善于发现和分析工作问题的方法开展降本增效首先要善于发现问题必备的问题意识有哪些问题的发现解决与个人能力的提升从根本上发现和解决问题的责任层级法应用案例互动分析解决问题的基本步骤解决问题的思维路线对待问题的心态和状态第四部分方法二——要素建模法，岗位降本增效的制胜法宝重新认识岗位上的工作事项降本增效的切入点在哪里岗位降本增效改善示例有哪些工作需要改善岗位降本增效中的价值要素分析岗位要素建模示例第五部分在日常工作中的运用指导方法的总结与应用侧重指导个人努力与团队配合要求的重要性个人及团队行动计划的要求其他企业降本增效推进工作分享降本增效思想和工作习惯的养成

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