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李文发:《银行业数字化采购管理》

李文发老师李文发 注册讲师 48查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 银行管理

课程编号 : 14673

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适用对象

采购人员、物资管理人员、采购经理、其他与供应链相关人员。

课程介绍

一、【课程背景与本质】

我们正在经历一个信息技术快速发展的新时代,大数据、互联网、云计算等新时代信息技术的发展给企业采购供应链管理方式带来了巨大的改变。一个以用户为中心、面向服务,注重用户创新、开放创新、协同创新、大众创新的创新的新时代已经全面到来,激发了各个领域的创新和发展。“大数据”“互联网+”是创新之新时代下的互联网发展新形态、新业态,是创新推动了互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。“数字化”是互联网思维的进一步实践成果,它代表一种先进的生产力,推动经济形态不断的发生演变,从而带动社会经济实体的生命力,为改革、创新、发展提供广阔的平台。

数字化采购供应链的本质是“供应链运营管理”+“数字化”,对采购供应链数据的即时收集、分析、反馈、预测、协同等干预方式,把复杂采购供应链运营及信息流进行数据化处理,起到提前决策、降本增效、控制风险的目的。

二、【培训目标】   

1、新时代数字化采购管理理念

2、了解银行行业数字化采购管理现状和发展趋势

3、对数字化采购供应链管理的具体运用
4、数字化采购供应链管理效果呈现

5、新时代优秀银行数字化采购供应链管理成果案例分享

三、【学员对象】
采购人员、物资管理人员、采购经理、其他与供应链相关人员。

四、【培训时间】

1天

五、【培训方式】

讲师讲解+现场讨论+案例分析+学员现场演练(出方法,出策略,出表单,出工具)+评委评比(排次,记分,奖励)+笔试

  1. 【培训大纲】

第一部分、时代造就银行数字化采购管理Why digital SCM

一、银行业为什么要进行数字化采购管理

1、当今银行金融业竞争环境呈现的特点

2、传统的金融业采购管理运作模式存在的问题

3、新竞争观念的产生

4、采购主要竞争因素变化

5、企业战略眼光的转移——数字化采购供应链协同管理

二、数字化采购供应链管理的本质与绩效表现

1、数字化采购管理实施重要原则

3、数字化采购管理的绩效表现

4、案例分析——民营银行——对数字化采购管理后的绩效的呈现

三、数字化采购管理的核心要求

1、数字化采购管理系统的建立

2、数字化采购管理实施难点(如何解决)

3、数字化采购管理要解决的关键问题

4、数字化采购管理精髓--横向一体化、业务流程

5、实战案例——数字化SCM下客户、供应商、销售、计划、运营、采购、物流等协同

四、综合案例分析

1、案例分析——招商银行——打造数字化采购管理平台带来的业绩

第二部分、数字化采购需求来源、分析与精准采购需求Sow of Works

一、明确采购需求与规划供应

1、决定与明确需求要回答的一些问题

2、需求不明确的产品和服务(P/R),会导致的风险

3、需求的类型与分类标准

4、案例分析——需求分类标准

二、明确采购需求规格

1、产品规格的项目要素

2、产品规格——品牌和商标、供应商/ 行业编码、样品、技术规格、(构成,成分)组成规格、功能和性能规格

3、案例分析——技术规格的案例说明书

4、案例分析——不同产品规格适用的工具表

5、明确产品如何检测及要求

6、利用外部规格标准

7、案例分析——保护公众的安全、健康,政府强制设立的标准

8、标准涵盖范围及要开发的标准

9、案例分析——建立公司内部标准化——障碍、优先权、涉及的部门和员工

10、如何进行价值分析与价值工程

三、采购需求数量的确定

1、明确数量——独立需求量与相关需求量确定

2、需求预测分析——五种方法和案例

3、如何确定需求量——需求量计算

4、案例分析——精准需求预测分析的流程

5、案例分析——如何确定采购需求量——经济订购批量(EOQ)、订购量与交货量

四、采购需求交付的确定

1、时间与进度

2、交付地点

3、运输与包装

4、案例分析——交付安排:在采购方所在地进行交付要明确什么?

五、如何进行采购成本分析

1、如何分析产品的成本结构

2、如何制定本公司的分解报价表

3、如何重点关注总成本分析

4、对采购价格的调查工作如何展开

5、如何进行采购价格分析

6、价格分析要注意的问题

7、进行成本分析的重要工具和方法

工具1——盈亏平衡分析法

工具2——成立结构与比重分析法

工具3——正确运用总成本分析法

工具4——产品生命周期对成本分析法

工具5——学习曲线分析法

六、采购需求说明要考虑的其他信息

1、背景资料

2、采购合同信息

3、评估报价

4、有关法律法规、政策

七、案例分析——采购需求说明书综合案例分析

第三部分、建立SRM为基础采购供应商管理应用平台

一、数字化采购供应商管理平台建立

1、供应商如何准入

2、供应商绩效管理

3、采购需求管理SOW

4、寻源管理

5、合同管理及信息发布

6、采购计划的管理

7、供应商质量管理与改进

8、供应商交期管理

9、线上财务对账管理

10、售后管理与问题处理——供应商关系管理

二、数字化采购与供应商协同管理

1、供方管理协同——供应商生命周期协同管理

2、采购计划的协同管理——自动推送、查询、在线反馈

3、采购订单——SRM系统与SAP集成,线上发布信息

4、采购质量验收协同与改进——线上线下相结合   

5、财务协同——SRM与SAP系统的深度集成,实现与供方的在线对账、发票导入和校验

6、采购进度、采购质量的监控和预警协同

三、数字化质量控制与验收

1、品质控制要点

2、品质控制具体实践

(1)培训品质意识——三不政策

(2)制定品质控制的标准

(3)建立品质目标——如品质合格率

(4)成立采购品质机构——SQE

(5)建立品质管理制度和品质体系

(6)建立供应商扣款办法和流程

(7)签订质量保证协议

(8)审查供应商品质体系

(9)供应商的早期参与

3、案例分析:

(1)如何提高员工的品质意识的?

(2)公司供应商品质体系查检表

(4)实施采购质量事故责任追究制度

4、分组讨论:

(1)供应商质量控制的有效方法的哪些,请举例说明。

(2)如何对供应商之不合格品进行判定与处理?

四、SRM+MM数字化赋能的效果呈现

1、线下变线上

2、手工变自动

3、无序变有序

4、无据变有据

5、降低成本、缩短交期、提高质量水平,提高效率

第四部分、数字化降低采购成本的新方法与新策略 Ways to reduce the cost of supply chain

一、降本新方法

1、考虑供应链运用价值链分析方法

2、重视降低采购总成本而不仅是采购价格

3、通过资源共享来降低采购成本

4、利用信息化的管理手段来降低采购成本

二、降低新策略

1、改进采购过程及新的价格谈判策略

2、供应商的质量改进实现降本

3、利用供应商开展JIT

4、利用供应商的技术与工艺

5、供应商参与产品开发

三、降低成本新实践

1、管理好采购人员

2、活用采购原则

3、日常事务中控制采购成本

4、采购招标比价

5、还有许多新方法

四、案例分析

1、招标银行——大宗物资采购降低新实践

第五部分、数字化采购建设中如何规避供应链的风险Control supply chain risk 

一、采购供应链风险的分析与管理方法

1、供应链的外部风险分析

2、供应链的内部风险分析

3、供应链风险管理的四个阶段

4、供应链风险的管理四个方法

二、企业防范供应商风险的内部控制措施

1、建立与完善企业内控制度,加强教育,提高素质

2、对物资采购招标与签约监督

3、采购供应全过程、全方位的监督

三、供应商风险的控制手段与工具

1、风险的分散

2、风险的转移

四、供应链环境下降低采购风险的实践

1、集中采购——四种形式介绍

2、建立供应商的长期伙伴关系

3、加快物资采购的信息化建设

4、推行准时制采购管理模式

五、采购时间风险控制的最佳实践

1、进度上造成延迟的可能原因

2、阻止延期的措施

3、采购时间风险控制的工具

六、采购成本风险控制

1、成本风险形成的原因

2、阻止或最小化成本风险的措施

3、采购成本风险控制工具和方法

七、采购质量风险控制

1、质量风险产生的可能的原因

2、降低或最小化质量风险的措施

3、全面质量管理

4、采购时间、成本与质量风险的三维控制

八、合同管理与法务风险规避

1、合同变更风险

2、争议的处理

3、索赔

九、采购中的道德风险与社会责任风险

十、防止受制于供应商降低风险

十一、案例分析——如何规避供应商风险

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一、【培训对象】采购员,采购主管,采购经理及供应链管理人员,企业流程管理,流程再造人士,采购谈判人士,跟单人员,暂未从事采购行业但寻求从事采购行业的人员等。二、【培训时间】1天三、【课程目标】●正确的管理时间,提高工作效率,高效工作●采购人员应具备良好的工作态度和工作习惯●采购成本和价格分析的方法●正确分析供应商报价的方法●掌握使用多种降低采购成本的工具和方法●了解影响产品成本及采购价格的因素和管理的目标●正确开发评估、选择和整合管理供应商●其他优秀行业案例分析四、【课程大纲】第01部分:时间管理与工作习惯篇——采购人员应具备的职业习惯和时间管理(培训目标:采购人员掌握必备的良好的职业习惯,有效地管理好时间,提高工作效率)第一节、采购人员应具备的良好的工作习惯高效工作一、拒绝借口、使命必达,坚守工作中的责任1、不为失败找借口,工作就是责任2、别让借口形成习惯——案例分析3、找借口的危害——借口是拖延的温床4、案例分析——采购时间管理: “日落”原则5、借口的实质就是推卸责任,找借口,不如说“我不知道”6、只为成功找方法,不为失败找借口二、服从、敬业、忠诚和感恩1、服从上司,积极行动是第一步——视服从为美德2、采购工作中为什么不能坚决服从?怎样做才能坚决服从3、企业需要敬业精神——敬业的员工出类拔萃4、培养敬业精神——敬业要永远5、忠诚是无价之宝——采购在面对供应商时如何体现对公司的忠诚6、怀抱一颗感恩的心——案例分析——一个优秀银行采购人员的故事三、保持阳光心态,快乐地工作1、采购人员面对工作中压力应保持阳光心态2、阳光心态的两种表现形式——平安银行——采购经理的苦恼,如果是你,你该怎么办?3、心态的力量——做两个游戏4、现场作业:用二分钟做完试题四、超越于雇佣的关系, 与企业一起成长1、工作是我们要用生命去做的事情——只有认清工作的本质,才能积极主动2、案例分析——京东金融——采购人员工作的思考3、案例分析——采购员工作态度的思考4、你到底在为谁打工——优秀采购员和普通采购员最大的区别是什么5、企业是员工的舞台6、自动自发的工作——如何培养这积习惯——采购交付和质量我要自发跟进五、养成绝不浪费的习惯——节约从点滴做起1、采购应从节约点滴做起2、案例分享——采购供应链成功的关键3、节约不是“抠门”4、采购应养成节约的工作习惯六、不断创新——金融行业采购只有创新才有生命力1、分析一下抵制创新的原因2、惟有创新才能不断前进3、打破一切常规4、培养和运用创造性思维5、案例分享——徽商银行——创新核心价值观6、思考:采购应如何在采购方式、采购模式、采购战略和采购流程上进行创新思考第二节、采购人员高效的时间管理、高效工作1、采购人员如何看待时间?2、如何了解时间及其时间的特性3、时间管理的真实意义与做法4、采购人员对时间分配方法5、采购时间管理的现状与误区6、时间管理理论介绍7、对目前的时间管理水平测试8、时间管理的原则思考9、采购人员时间管理的管理三步曲10、一天中的时间效率分析11、在合适的时间做合适的事情12、计划时间的技巧13、如何在工作中定目标14、如何依据目标排时间表15、如何分配工作16、案例分析——工作的分配方法17、节约时间的方法介绍18、如何创造时间19、完全时间管理20、案例分析——深圳招商银行——采购人员高效时间管理提高工作效率——日事日毕,日清日高第三节、采购人员高效工作的基本素质和能力一、采购人员应具备的专业知识与经验要求1、必备的财务知识2、仓库物料知识3、生产方面的知识二、采购人员应具备的品德要求1、廉洁2、敬业3、虚心和细心4、遵守纪律三、采购人员应具备的工作能力要求1、分析能力——现场做一个游戏2、预测能力——介绍两种常用方法3、沟通能力——沟通成功的关键是什么4、风险管理能力5、战略思维能力四、采购交易中的诚信和道德1、采购中应遵循这样几条道德行为原则2、如何对待商业礼物和款待3、如何有道德地处理供应商事务4、如何防止出现不道德的行为5、案例分析——金融行业的道德准则介绍6、案例分析——遵循道德的供应来源——360金融——供应商不能接受的行为第02部分:采购成本价格分析篇——如何对采购成本和价格进行分析(培训目标——巩固采购成本账务管理、分析采购成本结构、比重、掌握成本分析的思路和方法及成本模型结构,成本分析案例分享。成果——呈现采购成本分析解决方案和模板)一、采购的本质就是降低企业的成本1、案例分析——中国银行X分行如何降低采购的成本?2、降低企业采购成本的五个要素和方法3、互动讨论——什么时候采购性价比高,成本低——比价采购模式4、互动讨论——解读战略采购的四大重要作用5、排除对采购工作的4大误区,为采购正身二、采购成本对企业的影响1、采购——第二利润来源——采购创利手段2、不同行业的采购价格减低对总成本的影响——案例分析——数据分析——不同行业采购成本控制对企业绩效的影响3、采购成本管理四个方法方法1——运用价值链分析方法方法2——重视无形成本动因和采购竞争优势方法3——通过资源共享来降低采购成本方法4——利用信息管理系统来降低采购成本4、传统成本管理和战略成本管理比较三、采购人员必备的财务成本分析的能力1、学会理解经营损益表和资产负债表和现金流量表2、三个财务工具表运用四、对企业采购成本的全面认识——TCO成本分析问题1——企业维持成本问题2——企业订购成本问题3——企业断料成本问题4——采购不当的间接成本问题5——供应商的成本结构6、现场解决问题:如何降低供应商的生产成本?各成本占的比例如何?分别提出降低成本的方法7、案例分析(1)——供应商成本构成分析表解析8、案例分析(2)——金融公司成本构成和比重分析——如何突出成本优势?五、如何进行采购成本分析解决问题1——如何分析产品的成本结构解决问题2——如何制定本公司的分解报价表解决问题3——如何重点关注总成本分析六、对采购价格的调查工作如何展开方法1——确定采购价格调查的主要范围方法2——进行采购价格信息收集方法3——采购价格信息收集渠道4、现场解决:如何处理采购市场的调查的信息资料?如何确保调查信息的真实性?七、如何进行采购价格分析1、现场讨论:全面立体剖析供应商的报价如何入手?2、互动分析:价格分析中要考虑的项目——影响价格的因素3、价格分析要注意的问题4、现场讨论:如何进行采购价格的计算?八、采购成本计算:1、案例分析——固定成本和变动成本分析计算2、举例分析——QDA分析与计算3、举例分析——产品成本分析报价的清单与计算九、价格分析和计算的11种方法十、综合案例分析:1、案例分析——比价采购技术运用——亮点——直采、集采、合同、约定、降本2、案例分析——对采购成本会计数据分析3、案例分析——金融银行设备/器材配件采购成本模型分析4、案例分析——银行办公品类采购、银行服务项目采购——招标比价的运用第03部分:采购成本费用控制篇——银行业降低采购成本的策略和方案(培训目标——分层分析降低成本的方法和策略,掌握对上游供应市场成本、价格日常监控方法,以及根据市场价格变化采购采用的应对策略。效果呈现——使企业降低采购成本真正落地)一、降低采购成本的策略之一——管理好采购人员1、现场讨论:为什么说采购人员容易出事——如何管好采购人员2、方法1——选人重人品、用人重绩效3、方法2——轮换与审计4、方法3——设立供应商投诉专线5、案例分析——平安保险采购职业道德规范解读二、降低采购成本的策略之二——招标比价采购降低成本1、如何控制招标的过程2、招标文件的管理3、招标过程中风险规避4、如何通过招标降低采购成本5、现场讨论:如何预防招标过程中合谋和串通的发生6、案例分析:工商银行X分行对大宗项目招标过程控制和评标过程解析三、降低采购成本的策略之三——活用采购原则1、采购5R原则的具体工具运用2、三个关键性的采购原则3、采购中ABC管理法运用4、案例分析——深圳招商银行——采购物品的“采购半径”——成本和风险管理四、降低采购成本策略之四——日常事务中控制采购过程降低成本1、鼓励供应商之间竞争2、包装和运输优化3、延长付款时间4、大力实施材料标准化5、案例分享——供应商竞争性谈判——采购的成本节约成功经验分享五、降低采购成本的策略之五——供应商的早期界入向供应商要成本1、供应商战略关系的打造2、采购供应商早期参与3、供应商能力的输入4、供应商早期界入的要求5、多些沟通,减少变更6、案例分析——采购供应由被动变主动界入规避风险降低成本六、降低采购成本的策略之六——通过改变采购质量和交期降低成本1、提高采购产品质量的三个办法和手段2、如何应对强势力供应商降低采购成本3、如何改进供应商降低成本4、如何缩短采购周期,提高交期达成率降低成本5、案例分析——如何提高交付达成率降低成本——绿色通道如何实现七、降低采购成本的策略之七——其他21种降低采购成本的方法介绍八、综合案例分析和现场讨论:1、案例分析——对企业进行调研,通过数据分析如何实现采用这些模式或策略降低成本?2、现场讨论——您企业采购运用了有哪些降低成本的方法和策略与大家分享?第04部分:供应商开发选择篇——对供应商进行开发、调查、评估和选择(培训目标——掌握根据不同产品对供应商分类,不同供应商如何寻源、开发、评估和选择。效果呈现——为公司找到合适的战略合作的供应商)一、供应商开发的前期准备工作问题1、企业的产品特征将供应商的分类问题2、思考你企业在供应商矩阵图中处于什么位置问题3、供应商开发管理所必备的知识和要求问题4、供应商行业结构布局情况是怎么样的,怎么识别问题5、供应商开发管理的具体步骤和流程——关键点在哪里6、案例分析——一高效的供应商开发方案二、进行供应商的开发和调查方法1、开发供应商有哪些途径方法2、初级供应提供哪些资料给企业——如何认识和掌握这些资料的真实性方法3、供应商调查的要素和要求方法4、如何组建供应商调查团队方法5、如何对供应商调查进行分析6、现场讨论——如何确保供应商的能力?我们要重点关注供应商的哪些能力?三、供应商的选择和评估1、供应商的评价内容2、供应商评价的操作步骤3、方法1——供应商评价的主要方法4、方法2——供应商评价体系的设计5、案例分析:案例工具1:金融公司的供应商评价体系(结构和内容)案例工具2:某保险公司供应商考核评分表案例工具3:邮蓄银行——供应商评价办法第05部分:供应商关系维护与改进篇——有效控制供应商,提高供应商绩效(培训目标——对供应商进行考核,激励、培养和建立供应商的战略伙伴关系。效果呈现——打造战略合作性供应商关系,解决供应商管理中的问题,提供解决方案)一、加强与供应商的沟通方法1、沟通心态的转变方法2、沟通的主动性方法3、提出问题的技巧方法4、指责的技巧方法5、员工访谈的技巧二、供应商辅导与改善策略三、培养优秀而忠诚的供应商策略1、把供应商当作分厂看待策略2、选择合适的供应商策略3、平等对待供应商策略4、维护供应商的利益四、同战略供应商建立合作伙伴关系1、不同类型供应商合作关系的特点2、如何同伙伴供应商长期合作五、应对强势、弱势供应商的策略策略1、如何应对强势供应商策略2、如何整合弱势供应商资源六、有效地供应商整合工具1、供应商数量整合工具2、减少供应链中不增殖的活动七、建立供应商的激励机制1、实战案例:中国银行——对供应商控制模式2、实战案例:中国工商银行——对供应商的激励机制的尝试                          
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一、【课程背景】李文发老师聚焦采购供应链管理、咨询和培训30多年,多年给金融业银行:中国工商银行广东分行、中国银行惠州支行、中国银行东莞支行、中国工商银行成都分行、中国邮蓄银行江门分行、福建福州中国邮蓄分行、深圳中国平安银行、深圳招商银行、微商银行、浙商银行... ...非银行的金融机构:国有保险公司和股份制保险公司,城市、农村信用合作社、信托投资公司、证券交易所、证券公司... ...做采购供应链管理系列培训与咨询,精通金融、银行、采购预算与计划、战略采购运营模式、采购TCO成本控制、价格分析、采购谈判与采购法律法规与招投标管理、合规管理、采购成本控制、如何有效降低采购成本,战略供应商评估和选择,采购方式的选择与流程、采购内部审计与反腐倡廉等工作... ...具有丰富的采购商务谈判经验。在培训中,多以优秀国有银行采购成功案例分析为主线,多讲案例分析、策略方案、解决问题的方法、工具、模板的运用,让学员很快落地运用。本课程涵盖采购商务人员的采购谈判实战策略、谈判不同阶段所需要用到的重要技巧、谈判的常见问题与错误、说服对方的原则与技巧等,如何解决谈判中的难题,如何在谈判中获取优势,如何化解谈判僵局等专家人员最关心的问题,提供实用的解决办法,能够让参加者对自己的谈判风格和谈判能力有清醒的认识。本课程总结了谈判方面的重要经验,通过大量专业谈判的案例分析,使参加者学完本课程回到工作岗位后,能够应用学到的谈判知识到实际工作中去,提升自己工作绩效和职业能力。二、【培训目标】1、理解采购谈判沟通的技巧和策略2、了解采购商务谈判的特点与基本原则3、了解优秀谈判者的特质与成功谈判守则4、认识到谈判前的准备工作与信息收集重要性5、明确完整的谈判流程,如何策划和实施成功的谈判6、领悟谈判的策略与技巧及注意事项7、学会如何摆脱谈判中僵局的困境8、学会谈判的沙盘演练技巧三、【课程时间】1天四、【培训对象】银行从事采购谈判的有关人员等。五、【课程大纲】第一部分、采购谈判前规划与准备工作一、谈判前的规划1、理解谈判的要求2、物资、项目前期的认证和测试工作3、认请不同物资与项目、服务采购的谈判方式不同4、谈判要遵循的原则5、比较适合谈判的情况介绍4、不同类型的商务谈判性质不同——重点如何获得谈判的筹码是关键(1)竞争性如何处理(2)适应性如何处理(3)合作性如何处理(4)分配性、让步性、整合性谈判风格比较(5)谈判结果分析——案例分析——中国平安银行针对银行实际情况选择正确的谈判战略(6)案例分析——深圳招标银行面对强势谈判如何应对?二、谈判前的准备工作1、谈判时机的选择2、谈判前的自我审问3、谈判前的预测工作4、常用资讯的了解和商务活动现状分析5、分析商务需求6、收集谈判信息资料7、确定谈判目标8、制定谈判方案9、谈判人员的选择和分工10、开展谈判模拟工作三、如何寻找和创造筹码1、寻找筹码的途径2、创造筹码的八个手段四、制定谈判策略,作好谈判战术安排1、涨价时让销售人员当面提出2、双重退避3、不要马球上谈到正题4、声东击西5、不要轻易送给卖方第一次相对的好处6、案例分析——谈判中战术——声东击西第二部分、高效谈判技巧和策略一、确认谈判的内容和环节问题1、谈判到底谈什么问题2谈判的关键环节(1)谈判的环节:询盘—发盘—还盘—接收—签约(2)思考:谈判的什么环节已经具备了法律效力二、谈判过程的要求和如何应对复杂状况1、开局阶段的方法和策略实战(1)选择正确的开局方式(2)积极主动地创造和谐的谈判气氛(3)收集尽可能多的信息,探测对方情况(4)谈判小技巧:会说不如会听(5)倾听容易出现的问题2、交锋阶段是核心阶段,实际操作和注意点(1)走马换将策略(2)红脸白脸策略(3)谈判技巧小贴士:角色扮演(4)声东击西策略(5)疲劳轰炸策略(6)浑水摸鱼策略(7)故布疑阵策略(8)现场练习:以下案例采用什么策略?(9)谈判小技巧:“托儿”的案例分享(10)欲擒故纵策略——案例分析(11)投石问路策略——案例分析(12)以退为进策略——案例分析(13)最后通牒策略——案例分析——出其不意,最后通牒3、妥协阶段有几种类型,如何让步,让步的目的是什么——打破僵局的策略三、谈判心理学分析1、心理特征分析——心理定势分析2、行为举止分析——动势因素分析3、情绪波动分析四、双方优劣势技术分析1、买方优势的表现形式2、观察买卖双方力量对抗情形采用合适策略(1)打压策略(2)平衡策略(3)多角化策略(4)不同策略下的行动方针五、谈判议价分类技巧1、我方占优势议价技巧-压迫式议价(1)借刀杀人,见好就收,切勿割颈竞争——案例分析(2)过关斩将——案例分析(3)化整为零——案例分析(4)压迫降价,切勿以牙还牙,杀鸡取卵——案例分析2、对方占优势的议价技巧(1)迂回战术,寻求委托代理——案例分析(2)直捣黄龙,原厂直供——案例分析(3)哀兵姿态——来日方长,感恩图报——案例分析(4)釜底抽薪——进行成本分析和核算——案例分析3、买卖双方势均力敌时议价技巧(1)欲擒故纵——案例分析(2)差额均摊、中庸之道——案例分析六、杀价绝招六式七、案例分析:中国工商银行X分行——对项目的洽谈的具体实践运用了什么谈判策略第三部分、采购谈判中的沟通技巧与话术应用一、采购谈判中的有效沟通的技巧1、改善谈判中沟通的三个关键技巧2、谈判中的五种沟通类型3、谈判沟通模式4、威胁的五个不同特点5、提问的技巧二、沟通中的冲突管理1、解决冲突的战略2、处理利益冲突的方法3、冲突管理三、成功沟通谈判者的特点1、比较不同的谈判风格2、成功谈判者的特点3、成功谈判与性格有关系四、沟通谈判中文化因素影响1、跨文化谈判的两大战略2、案例分析——跨文化谈判不同风格五、一般谈判中的电话沟通的技巧1、电话沟通的优势2、电话沟通的注意事项3、案例分析——电话会议成功经验分享第四部分、采购谈判现场沙盘演练一、现场讨论试题演练二、谈判沙盘对诀1、现场进行分组——分甲方、乙方和评审方三类组别2、针对公司一个项目进行双方谈判(选择的项目尽量双方熟悉的更好)3、注意事项4、学员评审组进行点评——点评双方各采用了哪些谈判策略和技巧,优劣势5、讲师综合评价三、谈判沙盘训练中标准化清单:1、谈判与日常工作中的沟通相同吗?2、针对不同的供应商,谈判战术、战略一样吗?3、准备前你需要做哪些准备工作?4、谈判的内容到底是什么?你事先会不会做一个谈判内容清单?5、谈判的前奏阶段(第一阶段)工作重点是什么?注意什么问题?6、谈判的核心阶段(第二阶段)工作重点是什么?要运用哪些策略?7、谈判的妥协阶段(第三阶段),让步阶段如何让步?如何打破僵局?8、谈判签约阶段(第四阶段),谈判成交阶段应注意什么问题?四、谈判沙盘训练中评委对A\B两组评估打分请单
• 李文发:《银行采购内部控制及合规管理与反腐倡廉》
一、【课程优势】李文发老师聚焦采购招投标管理、咨询和培训30多年,多年给金融业银行:中国工商银行广东分行、中国银行惠州支行、中国银行东莞支行、中国工商银行成都分行、中国邮蓄银行江门分行、福建福州中国邮蓄分行、深圳中国平安银行、深圳招商银行、微商银行、浙商银行... ...非银行的金融机构:国有保险公司和股份制保险公司,城市、农村信用合作社、信托投资公司、证券交易所、证券公司... ...做采购管理系列培训与咨询,精通金融、银行、采购预算与计划、战略采购运营模式、采购TCO成本控制、价格分析、采购谈判与采购法律法规与招投标管理、合规管理、采购成本控制、如何有效降低采购成本,战略供应商评估和选择,采购方式的选择与流程、采购内部审计与反腐倡廉等工作... ...具有丰富的采购内部审计及供应链管理和培训经验。在培训中,多以优秀国有银行采购合规管理、内部审计成功案例分析为主线,多讲案例分析、策略方案、解决问题的方法、工具、模板的运用,让学员很快落地运用。一、【培训目的】通过培训使银行内部人员了解采购审计的流程、重点、难点,审计的方法与策略,技巧,如何规避采购风险等,从而规范公司内部采购制度,合规管理,降低成本,提高效率。二、【培训对象】各级采购人员及内部审计人员等三、【培训时间】2天四、【授课特色和内容分配】1、讲师讲解(知识/技能/方法)占30%;2、企业案例占40%;3、常见问题的讨论及解决对策(含现场练习、分组讨论)占20%;4、学员成功经验分享占5%;5、你问我答(解答学员疑惑)占5%。五、【课程大纲】第一部分、企业为什么要进行采购内容审计一、企业为什么要进行采购内部审计二、采购内部审计与外部审计所表现的不同特征1、服务的内向性2、工作的相对独立性3、审计程序的相对简化性4、审核范围的广泛性5、审核内部的控制性6、审计的实施的及时性要求三、通过公司的内部审计有什么作用四、采购审计的流程1、采购和付款业务审计流程2、如何进行进行以下过程的审计(1)处理订单审计(2)验收商品审计(3)确认债务审计(4)处理和记录价款的支付审计3、采购和付款业务中要控制的基本资料如何审计——审计的工具的应用(1)请购单(2)订单(3)验收单(4)发票(5)借项通知单(6)付款凭证(7)应付款账和卖方对账单3、如何控制采购和付款过程的审计4、如何实施采购审计流程5、案例分析:某银行的审计过程控制要求第二部分、如何正确把握采购内部审计的重点和难点一、采购决策的审查及审核的重点和技巧1、采购数量决策审查(1)是否进行预算和消费(2)审计采购费用、保管的方法是否合理正确(3)是否考虑均等2、产品是自制还是外购审查(1)决策是否正确(2)方案是否考虑全面二、如何审查采购计划,应用的技巧和工具1、计划编制的依据是否正确2、采用的措施是否合理3、采购计划有没有得到适当控制4、计划有没有到达预期目标三、采购管理的审查重点,应用工具和技巧1、正确划分采购权限2、是否出现急单采购的情况3、采购费用的控制4、有没有不正当的采购业务5、采购活动是否合规定的要求6、案例分析:审计公司的采购活动是否得到审批?四、采购方式的审查重点和难点1、不同物品采购方式不同2、有无采用比价采购或竞价进行3、采购方式是否正确4、案例分析:如何审计公司的采购方式中集中还分散采购五、采购支出及应付账款的审查重点和难点分析1、付款的凭证审计2、采购支出的实质审计3、案例分析4、评审应付账款的内部制度5、核实应付账款的实有数6、应付账款的真实性和合法性7、预收账款的真实性和合法性8、案例分析——某公司开展采购价格审计经验六、采购合同的审查重点1、如何进行合同签署——合同的方式、结构和要求,如何规避风险介绍和分析2、如何审计合同的其他条款的要求3、如何面对索赔的问题4、如何正确选用合同类型和合同条款规避种种风险5、争议解决6、案例分析:如何审计合同条款的要求规避法务风险第三部分、采购内部审计的策略和技巧一、如何加强组织领导,做好宣传二、建立制度,做好基础工作三、突出审计重点和内容四、明确审计的程序和方法五、做好组织协调,形成价格审计合力六、履行责任把好采购成本关七、重点案例分析:1、中国银行采购价格审计做法和技巧2、平安银行采购审计的策略3、招商银行采购审计的流程和标准化作业第四部分、银行业合规制度构建和管理一、采购合规管理1、什么是采购合规管理2、采购合规管理的目标(1)有效降低采购成本,提高运营效率(2)营造公开、公平、公正、诚信的市场经营环境(3)促进采购员工廉洁自律、遵纪守法,构建风清气正、适应市场竞争的国企新面貌3、采购合规管理的依据(1)国际准许法(2)中国采购相关法律(3)国家行政政策通知(4)企业采购规章制度和流程4、采购管理部门职责和要求5、采购合规管理的原则二、合规的采购管理的方式和要求1、采购管理分类2、采购价格管理3、采购方式的选择与实施4、采购计划的编制5、采购程序和规定6、采购的验收管理7、采购合同管理与文件管理8、采购监督管理与责任追究三、合规供应商的行为规范与供应商的合规性评价1、交易中应遵循的道德行为(1)廉洁自律(2)对公司的忠诚(2)公正地对待你要接触的人(3)忠于职守、敬业(4)诚实(5)感恩2、正确对待商业礼物、娱乐和款待3、正确处理供应商关系(1)应该有道德地对待供应商(2)供应商也应该有道德地对待客户(3)双方诚信4、防止出现不道德的行为(1)采购者、采购组织与供应商自律,遵守道德底线(2)通过制度和程序来规范行为5、国际道德准则(1)所有商业关系无论组织内外,保持最高诚信标准(2)拒绝不适当商业做法,不得以权谋私(3)获取并保持与时俱进的技术知识和行为标准,提高业务水平和技能(4)培养自己团队中可能最高业务能力(5)优化所能利用的资源,以便为组织谋求最大利益(6)遵守所在国法律/规章/精神及合同义务6、供应商的合规性评价(1)资信评价(2)行为能力评价(3)特殊要求评价7、案例分析(1)企业采购合规管理制度(2)企业采购交易行为规定 第五部分、采购招标过程监督管理及风险防范一、招投标基本程序二、审计招标前准备阶段是否充分(1)总体方案合理性(2)项目综合分析(3)招标采购方案正确性(4)招标文件实用性(5)招标小组是否合理三、招标阶段过程分析和要求的审计与风险防范1、招标(1)招标公告的审查(2)资格审查——如何进行审查(3)发招标文件2、投标(1)投标文件(2)投标文件的密封和标记的审查(3)送达投标文件(4)投标文件的变更3、开标前准备工作进行审计(1)核实能够参加投标的潜在的供应商(2)确定评标人员并通知确认能够参加(3)落实所有开标、评标需要的打印材料(4)一般企业招标小组构成和责任(5)招标小组决定的事项4、开标仪式的审查5、评标程序和过程的审查(1)审查投标文件的符合性(2)询标(3)综合评审(4)评标结论6、定标的合理性审计(1)审查招标小组的评标结论(2)定标(3)中标通知(4)签订合同7、审查时要注意的几个问题(1)如何积极响应投标——对投标时间问题审计(2)投标书的澄清问题(3)中标通知书的理解和应对(4)应对资格审查及投标保证金具体操作的有关问题8、对评标标准与方法的审计(1)合理低价法审计(2)综合评分法审计9、最高限价与最低限价的合理性10、案例分析:某公司招标程序及各个环节的审计要点解析11、现场讨论:如果预防供应商之间串标行为?12、现场讨论:如果预防供应商与公司评标小组成员合谋?13、现场讨论:如何解决串标和合谋的问题?14、案例分析:(1)某公司投标人未能按招标文件要求提供所投货物的案例;(2)某公司招标过程中无法定代表人出具授权委托书的案例分析(3)某公司投标人以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假,骗取中标的案例分析(4)有关交货期和投标有效期的问题的案例分析(5)招标采购中招标文件要求投标保证金问题的案例分析(6)有关委托代理商参加投标的案例分析(7)有关招标文件的编写用语规范的案例分析第六部分、如何预防采购腐败的行为和建立反腐倡廉机制一、采购作弊方式及如何防范1、虚列采购——严格查核原始凭证的真实性、合法性2、押金抵物——向客户收回的保证金低作采购材料入账3、有单无货——开假入库单报账4、涂改票据——向供应商取证二、采购回扣现象和杜绝措施1、什么是回扣?2、回扣产生和原因(1)卖方非法争取业务(2)卖方非法提高利润3、回扣的支付方式(1)现金贿赂(2)非现金贿赂4、卖方企业欺诈的促成因素(1)买方企业自身存在欺诈行为或不道德行为(2)买方企业灵敏度低5、卖方企业欺诈的审计线索(1)买方企业员工的奢华生活方式(2)对卖方企业欺诈没有设立良好的防范制度(3)不正当的单一的供货渠道(4)其他卖方企业的抱怨和申诉(5)卖方企业与买方企业员工之间的亲密关系(6)经常发生但却一直得不到解决的对卖方企业产品的投诉三、如何防止暗箱操作与建立机制1、三分一统2、三统一分3、三公开两必须4、五到位、一到底5、全过程、全方位的监督制度四、现场分组讨论:1、为什么说采购人员容易出事?2、如果您是一名审计人员您将如何来控制采购人员?五、案例分析:某公司建立的倒查的机制分享六、审计中要认识采购交易中的诚信和道德1、应遵循这样几条道德行为原则2、如何对待商业礼物和款待3、如何有道德地处理供应商事务4、如何防止出现不道德的行为5、遵循道德的供应来源——不能接受的行为6、案例——某公司道德准则介绍

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