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金迎:员工职业化素养提升

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 职业素养

课程编号 : 16515

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适用对象

全体员工,建议老总带团队成员一起参加

课程介绍

      【课程对象】  全体员工,建议老总带团队成员一起参加

【授课时间】  2天(12课时)

【授课方式】  案例分析+录像观赏+故事引用+提问互动+分组讨论+全面演练

【课程特色】

1.以故事、案例讲解课程内容,让学员易学易懂

2.以激励的方式,增加学员对工作、公司、生活的信心与热情

3.以剖析的方式,让学员了解问题并解决问题

4.以体验的方式,让学员深知个人与团队的关系

5.以感悟的方式,让学员理解为人处事的真谛

6.以讨论的方式,增强学员沟通、协作、表达能力

7.以互动的方式,开发学员的思维广度,使学员能快速吸收并运用

【课程背景】 

什么是优秀员工?­——“敬业爱岗,忠诚守信,拥有良好的人际关系和团队精神,主动、出色地完成任务,注重细节,精益求精,不找借口,高效工作,具备较强的执行能力,时刻为企业创造价值,永远维护企业形象,与企业共命运 ……” 进入职场的我们如何让自己的能力快速的提升?如何更好的为企业创造价值?如何才能成为企业优秀的一员?本课程从管理者视角出发,分析优秀员工必备的素质及能力,阐述管理者心目中的优秀员工;从员工角度出发,分析优秀员工必备的思维及习惯,阐述在职场中如何尽快成为一名德才兼备的优秀员工!

【课程收益】  

  1. 重燃老员工激情
  2. 提升新员工对企业的归属感 

3、提升员工素养及能力

4、提高团队凝聚力、执行力、向心力

【授课讲师】  金迎

【课程内容】
第一章:为自己工作——职业成长的基础

一、我们为什么要工作

1、发挥自我价值(案例:北大毕业生卖猪肉是“人才浪费”吗?)

2、提升自我价值(案例:你值多少钱?)

3、体现个人社会价值(案例:***主席为何能检阅军队)

4、拓展人际关系(案例:人际关系的重要性)

5、获取劳动报酬(互动:领工资的“奥秘”)

二、职业人应如何对待工作

1、工作就是“活儿“(案例:“生产队”为什么不能成功)

2、工作就是“工作“(案例:你为什么不能成功)

3、把工作当成“事业“(案例:“西游记“团队为什么能取得真经)

故事分享:《牛皮鞋的诞生》、《三个工人的不同结局》、《渴望买彩票的人》

视频截选:《老鹰的蜕变》

第二章:坚持目标——从普通升级优秀

一、如何从普通到优秀

1.放下的智慧               2.人生选对4件事               3.职场成功需设定目标                     

4.职场优秀五大密码         5.在企业做好职业定位

案例分析:哈佛大学进行的一个实验                学员互动游戏:跨竹竿

二、优秀员工的八大信念

1.相信付出看得见                                2.过去不等于未来

3.每天进步一点点                                4.我是一切的根源

5.我一定会成功                                  6.有梦想就一定有希望

7.没有失败只是暂时停止成功                      8.坚持到底永不放弃

第三章:融入团队——做最优秀团队的一员

1.了解团队内涵(定义、构成要素等)           2.思考与讨论:团队之所以强大原因何在?       

3.优秀团队成员的共同特性解析                 4.团队是企业的命脉根本                     

5.融入团队,不是融入团伙                     6.完美团队的8大法门                     

7.打造鹰一样的个人,融入雁一样的团队

故事分享:《一头牛的惨死》、《六尺巷的由来》

案例分析:千手观音、人体鸟巢

 

第四章:忠诚事业——优秀员工立命之本

1.团队的力量来自于忠诚                       2.忠诚胜于能力

3.忠诚是一种义务                             4.忠于公司的十大理由

5.这是我的船,也是你的船

案例分析:一个博士的烦恼

第五章:恪尽职守——尽职尽责,承担责任与使命 

1.企业兴亡,人人有责                              2.对企业和家庭负责

3.对社会和国家的责任                              4.责任是受命复命不逃命

5.优秀人才的十项修炼

故事分享:《一个想自杀的男人》、《背着妈妈上学的孩子》

第六章:勇于承担——打造以结果为导向的团队执行力

一、铸造执行力的3个要素

(一)要素一:结果导向(员工靠结果生存、企业只为结果买单) 

1.员工和企业是什么关系? 

2.执行是“我做了吗”? 

3.做任务是陷阱、做结果是馅饼 

4.做结果三思:结果是谁要的?结果要有什么?结果有什么用?  

5.如何获得最佳的结果?结果思维、底线原则、外包理念 

(二)要素二:责任逻辑(锁定责任,收获结果) 

1.理由源于责任是否锁定 

2.陷阱一:“请示”工作与推脱责任 

3.陷阱二:“人多力量大”与推脱责任机会 

4.领导只为结果买单、员工为结果而战 

5.4个步骤:结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核 

(三)要素三:6大执行法则 

1.服从法则:以服从为天职                      2.目标法则:盯准一只野兔 

3.冠军法则:做自己擅长的,上帝助你成功        4.速度法则:先开枪再瞄准 

5.团队法则:利他就是利已                      6.裸奔法则:没有退路就是出路

二、提高自我的执行心理素质

1.不要被推着走,要主动走                       2.舍我其谁的责任心

3.新敬业精神与绩效思维                         4.专注于目标的定力

5.贯彻到底的坚定意志                           6.高效执行,拒绝借口

7.执行与服从是责任和使命

三、执行的8字方针:认真第一,聪明第二

四、执行的24字战略:

1.决心第一、成败第二          2.速度第一,完美第二           3.结果第一,理由第二

五、执行的16字原则:

1.结果提前                                     2.自我退后

3.锁定目标                                     4.简单重复

课堂工具:

1 .日工作管理---OPDCA

2 .每周6件事---周工作管理

3 .月度工作总结

第七章:团队凝聚力的打造

一、团队凝聚力的表现:

1.因时而变、与时俱进                              2.共同目标的形成

3.团队荣誉感的塑造(案例分析:足球赛)

二、团队凝聚力的形成

1.沟通合作默契                                    2.行动协调一致

3.内外融为一体                                    4.共创新的天地

实战研讨:团队打造高强凝聚力的特点与对策

第八章:不断学习——持续成长进步的发动机

1.未来的企业是学习力的竞争                     2.未来8种日子不好过的员工

3.不成熟员工的六大死穴                         4.优秀员工十法则

5.优秀人才必须要掌握的五大能力

故事分享:《懂外语的猫》《一个牧师的懊恼》

第九章:努力奋斗——职场永恒不变的成功真理

1.成功就是比别人更努力                       2.最成功的人一定是最努力的人

3.全力以赴是一种人生态度                     4.要有不同的结果一定要有不同的付出

5.伟大是熬出来的

案例分析:乔·吉拉德的成功、迈克·乔丹的成功

讲述自我成长的经历

第十章:超值奉献——物超所值十倍以上    

1.凡事物超所值十倍以上                       2.你,值多少钱?

3.打造你的核心竞争力                         4.超越第一做唯一

5.结果证明价值

故事分享:《三个仆人的选择》

案例分析:一个永远没有下岗的厨师

第十一章:感恩惜福——一切成就的最大秘密

1.感恩之心离财富最近                         2.感恩父母给了我们生命

3.感恩老板给了我们平台                       4.感恩无处不在

5.工作是生命中最珍贵的礼物

故事分享:《上帝与乞丐》

致员工:《商界赞美诗》

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• 金迎:员工压力与情绪管理
【课程对象】  全体员工【课程时间】  1-2天(6-12课时)【课程介绍】联合国国际劳工组织指出:“压力已经成为21世纪人类社会最严峻的挑战!”压力问题不仅是个人问题,更是组织问题。压力管理不仅仅是治愈“不健康的人”,更重要的是要治愈“不健康的组织”。组织压力管理水平的高低直接影响着企业、团队和个人的绩效水平与持续发展,从组织的角度进行干预,实施全员压力管理计划是企业提升效率、稳健发展的重要途径。压力管理不仅仅涉及到组织绩效,更涉及到社会问题。面临快速变化的国际国内市场环境,加之变革时代的种种挑战,压力管理已经成为企业组织和个人应对变革发展成功的关键。不适当的工作压力不仅直接影响着个人的身心健康、工作效率和生活品质,更加深刻的影响着组织的效率和文化。压力管理已日渐成为一个组织提升团队绩效,实施人才战略的重要任务!压力管理已日渐成为一个职业人的必修课,也是胜任力的重要组成部分!【课程特色】   内容选取突出应用性与实践性,有机的将发展心理学、健康心理学和积极心理学的原理、方法、技术与工作生活实践相结合,并配以大量的内省练习、现实生活工作情景,课程内容丰富,理论与实践相结合。【培训方式】   从自我成长与心理整合入手,采用课堂讲授与自我训练相结合的培训模式,通过互动话题、小组分享、自我练习、冥想及音乐绘画治疗等心理学技术,培训形式多样,参与性、互动性强。 【培训风格】 有效的把心理学方法、技术应用于培训过程中,注重激发学员的内在动机,引领学员开启自我观照、自我觉察、自我认知的能力,注重与学员潜意识的沟通,具有极强的亲和力与感染力,授课风格清新自然,娓娓道来,朴素而深刻,运用朴素的方式诠释深刻的管理思想和人性智慧。【培训效果】通过培训环节的精心设计,设置形式多样的自我练习,以互动研讨、冥想训练、音乐绘画等方式充分调动参训学员的兴趣,引发学员主动思考、深入分析,有效提升培训效果,帮助学员更好的理解、吸收和转化,切实提升参训学员缓解压力、管理情绪、把握幸福的能力。【课程收益】1、帮助您掌握组织压力风向球,调整组织压力阀,持续提升团队动力,营造快乐而高效的团队氛围,提升团队生产力;2、帮助您快速提升自我觉知与控制,疏导情绪,缓解压力,消除身心“亚健康”,提升工作与生活品质,平衡财富与健康,创造自我成就;3、帮助您在事业、人际、家庭、亲子、健康和个人的理想追求之间找到一个黄金平衡点,真正实现成功快乐、幸福美满的人生!【课程内容】第一单元:压力管理篇1、让我们认识压力(课堂练习)2、压力适当论(Anderson,1987)3、你了解人类压力的现状吗?4、2019年职场压力状况调查你想了解自己的压力水平吗?(课堂练习)压力的来源【1】我的压力圈(课堂练习:Handout #11)            【2】生活因素带来的压力【3】工作因素带来的压力                               【4】其他因素带来的压力7、不良压力对个体的影响【1】生理/心理障碍       【2】远离“过劳死”(案例解析)       【3】常见的身心疾病8、不良压力对家庭的影响9、不良压力对工作的影响--谨防“职业倦怠”和“心理枯竭”10、压力的感受性【1】小组互动话题                           【2】影响压力感受性因素一(课堂练习)【3】影响压力感受性因素二(课堂练习)       【4】影响压力感受性因素三【5】影响压力感受性因素四11、压力的应对【1】11种常见的压力应对方式           【2】如何提高压力应对水平?【3】走出压力的误区(课堂练习)        【4】压力缓解之道——高效压力管理方式(课堂练习) 第二单元:情绪管理篇一、认识情绪1、情绪的自我察觉(课堂练习)                        2、什么是情绪?3、人类的基本情绪                                    4、如何识别他人的情绪5、情绪的基本分类                                    6、情绪的后果(课堂练习)二、体验情绪1、小组互动话题                                      2、情绪的真正来源3、体验不一样的情绪(课堂练习)                      4、个案分享三、 管理情绪1、我们常见的情绪处理方式                        2、如何拥有良好的情绪管理能力?3、提升您的EQ的四种能力                        4、如何有效处理自己的情绪?(课堂练习)5、自我情绪调节的4个步骤                        6、如何表达自己的负面情绪?7、如何培养自己的积极情绪?(课堂练习)          8、如何有效处理他人的情绪?(课堂练习)9、处理他人情绪的“四步曲”                     10、处理他人情绪的核心11、处理他人情绪的要点            12、运用心理咨询技术有效疏导他人情绪的方法(课堂练习) 第三单元:关注您的身心健康 一、对自己的身体健康负责1、健康新解                                       2、衡量健康的十项标准3、易被身体忽略的10个不健康信号                  4、评估你的健康习惯(课堂练习)5、远离不健康的生活方式                           6、远离肥胖——人类的隐形杀手7、戒掉您的烟瘾                                   8、请勿饮酒过度9、达到个人最佳健康状态的10步二、关注您的心理健康1、心理健康的标准2、高幸福感人的共同特征3、评估你的心理健康(课堂练习)
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• 金迎:销售人员职业素养培训
【学员对象】    营销人员【课程时间】    1天/6课时【课程收益】本课程通过理论讲解及现场演示等互动活动,帮助学员提升销售综合素质,语言、仪表、风度、社交等方面综合融入服务工作中。在销售的标准化/规范化/专业化的基础上更突显个性/差别/超越的人文服务,从而进一步提升单位的综合形象。【课程特色】  1.内外兼修,与工作现状紧密结合2.理论和实践相结合,简单、易学、实用3.突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣【培训形式】  理论讲解+互动+案例+讨论+训练+情景模拟【课程内容】第一章:营销人员必备的素质一.营销人员基本素质【1】学者的头脑                             【2】艺术家的心           【3】技术者的手                             【4】劳动者的脚二.恪守三条信念【1】相信自己所营销的产品                   【2】相信自己所代表的团体【3】相信自己                             三.做人【1】有理想              【2】尊重与自重              【3】开发自我【4】谦虚                【5】艰苦奋斗四.素质模型【1】成就导向             【2】适应导向               【3】主动性【4】人际理解             【5】关系建立               【6】服务精神【7】收集信息五.营销人员必备知识【1】公司概况            【2】企业文化               【3】管理制度【4】组织结构            【5】工作流程               【6】业务基本知识【7】公司产品            【8】营销基础知识           【9】广博的知识面六.市场营销特点【1】发现消费者的需求           【2】使自己的产品适应消费者的需求七.营销理念的转变产品驱动【1】价格            【2】地点              【3】产品            【4】推广2.客户驱动【1】客户成本         【2】客户便利       【3】客户需求      【4】客户联络八.营销理念的转变1.以市场为导向【1】市场渗透       【2】新产品开发        【3】市场拓展         【4】区分调整以客户为导向【1】客户忠诚       【2】客户延伸          【3】客户争取         【4】客户区分品牌形象公司品牌+产品品牌+个人品牌=品牌形象第二章:销售礼仪一.静态形象管理【1】塑造职业形象原则               【2】形象是销售环节的第一步【3】 国际55 38 7 形象定律          【4】职场发型与妆容【5】职场色彩款式搭配原则           【6】商务TPO形象原则【7】商务着装、社交着装、休闲着装二.销售礼规与素养【1】称呼礼仪                          【2】介绍礼仪【3】握手礼仪                          【4】用名片礼仪【5】接待宴请礼仪                      【6】乘车、电梯礼仪【7】商务乘车坐次礼仪                  【8】接打电话礼仪【9】QQ、电子邮件、微博、微信等注意事项 

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