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刘晖:工业4.0与海尔智能工厂

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 智能制造

课程编号 : 17005

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适用对象

企业集团中高层管理者及企业创业人员、主导该领域的政府人员

课程介绍

【课程背景】

这是一个智能化的时代,德国提出工业 4.0,中国提出中国制造 2025,在这个时代,不论你是主动还是被动,商业会变得越来越智能化、产品会智能化、服务会智能化、研发会智能化、制造和供应链都将会变得更加的智能化,企业面对成本问题、商业环境变化问题和新的竞争方式的问题的考验。

企业应该采用怎样的战略和战术去面对它?智能化单纯的技术话题吗?怎样的战略、组织、文化、资源、人才体系才能应对这样的变革?我们需要一个怎样的管理和技术上的路线图?一堂课就能掌握变革技巧?还是需要一个不断的探索的过程?

本课程以在华为、施耐德电气和海尔集团的丰富的智能制造相关的战略、管理和技术经验,而近几年来一直在为企业提供认知、人才、资源和方法的服务,用海尔转型亲自实操案例和大量丰富的中小企业案例进行深入浅出的“为什么?是什么?怎么做?”几个方面的剖析与探讨,并且和大家共同探讨在智能化时代该如何更有效的学习。

【课程收益】

1、深入了解工业4.0及三个工业革命回顾;

2、深入了解德国工业4.0、美国工业互联网、日本机器人新战略;

3、深入了解中国制造2025国家工业战略;

4、深入掌握智能制造(工业4.0)的核心技术支撑;

5、深入了解国内外优秀企业在智能制造方面的探索与实践;

6、掌握不同行业智能制造的解决方案与智能工厂规划、实施;

7、理解智能化的必然性,理解如何通过智能化挖掘制造业的金矿;

8、学习商业、管理和技术发展趋势,学习大量的案例;

9、通过案例学习智能制造实施落地的管理路线图和技术路线图;

【课程特色】

1.   课上采用案例式教学,通俗易懂,课下一对一辅导强化训练,学与练交叉进行强化记忆,你所要做的就是认真听,勤于问,乐于练;

2.   清晰的知识结构,根据应用经验采用最优化授课模式;

3.   内容充沛、详略得当,前后呼应;

4.   讲师资历丰富,具有丰富的实践经验;

5.   知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪;

6.   利用行动学习法,现场研讨落地方案;

7.   多维提问+现场演练,激发学员全程投入;

8.   制定课后行动方案,后期跟踪,将培训项目化。

【课程对象】

企业集团中高层管理者及企业创业人员、主导该领域的政府人员

【课程时长】1天(6小时/天)

【课程大纲】

第一讲、通过案例解读企业为什么必须关注工业 4.0 和智能制造?

1.1海尔的智能互联工厂案例

1.2通过案例的解读说明工业 4.0 和智能制造的必要性和必然性

1.3智能化转型的模型和目的

1.4智能化转型的战略意义

1.5海尔智能化转型的商业模式:C2B

1.6新制造与新零售

第二讲 工业4.0与智能制造综合解读

1.案例研讨:中美贸易战的起因是什么?

2.中国制造2025概述

3.工业发展的四次革命

4.德国工业4.0解读

5.美国的“先进制造业回归”计划

6.日本机器人新战略解读

7.中、德、美工业战略对比

8.智能制造六大内容:

(1)智能设计   (2)智能生产

(3)智能物流   (4)智能营销

(5)智能产品   (6)智能服务

第三讲 智能制造(工业4.0)的关键支撑技术

一、智能传感器

二、RFID技术

三、3D打印技术

四、工业机器人

五、智能机床与智能装备

六、数字孪生(仿真技术)

七、物联网(lot)与5G技术

1.物联网与5G概念解读

2.物联网的应用场景

3.案例分享:物联网与5G技术的融合应用

八、工业软件与云服务

第四讲 中国制造2025解读

一、中国制造2025提出背景

二、中国制造2025的“一二三四五”

1.一个目标:工业大国走向工业强国

2.两化融合:工业化与信息化

3.三步快走:十年一步,三十规划

4.四个原则:市场主导、长短兼顾、重点突破、自主发展

5.五个方针:创新驱动、质量为先、绿色发展、结构优化、人才为本

三、中国制造2025的“五项工程”

四、中国制造2025的思考

1.中国制造业的必经之路

2.巨大应用市场拉动的制造业未来

3.认清短板,弯道超车

第五讲 智能制造与商业模式创新

1.小组研讨:企业推行智能制造的目的是什么?

2.案例分享:从卖产品到卖服务

3.企业推行智能制造的四个目的

4.智能制造与个性化定制C2M

5.案例分享

6.智能制造与制造服务业

第六讲 海尔智能工厂的探索与实践

一、海尔生态系统三大平台

1.用户交互定制平台

2.开放创新平台

3.智能制造平台

二、海尔互联工厂介绍

1.海尔全球8大互联工厂

2.沈阳互联工厂和胶州互联工厂案例解读

三、海尔互联工厂蓝图

1.海尔互联工厂系统框架六大部分

2.按需设计、按需制造、按需配送

四、互联工厂三大能力

1.全流程互联能力

2.个性化定制能力

3.全流程可视能力

五、互联工厂建设成果

第七讲 智能制造解决方案

1.家电行业智能制造解决方案与案例

2.汽车行业智能制造解决方案与案例

3.食品行业智能制造解决方案与案例

4.服装行业智能制造解决方案与案例

5.电子行业智能制造解决方案与案例

第八讲 智能工厂规划与实施

一、智能工厂的四个特征:自动化、数字化、网络化、智能化

二、智能工厂的自动化

1.案例分享:汽车厂的自动化设备盘点

2.智能工厂自动化装备系统与总体规划

三、智能工厂的数字化

1.工业大数据的来源

2.工业大数据的应用领域

3.案例分享

四、智能工厂的网络化

1.工业互联网与云服务

2.智能工厂的信息化布局和数字建设

3.智能工厂的网络化构建

五、智能工厂的智能化

1.智能工厂的六个智能领域:

智能设计、智能生产、智能物流、智能营销、智能服务、智能产品

2.人工智能在智能工厂的应用

3.智能工厂的整体实施步骤

 

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目 录1.1培训背景... 21.2培训目标... 21.3教学计划... 31.4具体课程方案(含课程大纲)... 4课程一:云原生概论(1天)... 4课程二:Kubernetes(K8s)基础及企业级应用(2天)... 6课程三:Kubernetes(K8s)进阶及开发(2天)... 8课程四:云原生应用架构、微服务治理及服务网格(2天)... 11课程五:将云原生能力延伸到边缘(1天)... 13课程六:基于云原生的AI应用开发与交付(1天)... 14课程七:项目模拟实践与研讨(1天)... 161.5讲师简介... 171.1培训背景云计算技术经过近十年的发展,已经在各行各业产生了广泛而深刻的影响。然而,随着互联网的发展和数字化转型的深入,应用系统的复杂性和规模日益增加,已有的云平台不能满足大规模复杂应用系统开发、部署和运维的需求。在这个背景下,Google等公司总结大规模互联网应用及底层支撑平台的开发和运维的经验,沉淀并开源了一系列技术,提出了以容器和微服务为基础的云原生计算(Cloud Native Computing)体系。如今云原生模式和技术已经在诸多数字化组织和互联网公司到了成功应用,也被推广到了边缘计算和AI领域。相比传统IT和传统云技术,云原生技术能帮助用户突破IT复杂性瓶颈,给开发和运维带来十倍甚至百倍的效能提升。然而,新技术的产生和发展总伴随着认知和技能的更新,由于云原生体系对IT开发和运维效能带来的巨大提升效果,同时各行业数字化愈发深入,IT在组织业务开展中的作用越来越大,理解云原生模式掌握云原生技术的组织,将在未来形成巨大的优势,相反,对云原生缺乏了解的组织将面临被淘汰的风险。云原生被认为是会颠覆软件行业、甚至将深刻影响云计算行业的一类技术。Gartner预测,到2022年全球会有75%的企业会使用基于容器的云原生技术构建它们的应用系统。IDC预测,未来5年企业将使用原生工具和方法构建5亿个应用,相当于过去40年所构建的应用的总和。可以佐证这些预测的是,越来越多的企业选择拥抱云原生技术,来加速其数字化转型之旅。为了助力客户加速数字化转型,更新对云原生体系的认知,掌握相关技术,在未来继续取得领先地位,我们设计了这套培养方案。1.2培训目标该人才培养方案的目标概括为四个方面:1. 理解“云原生”概念的内涵和外延,深入理解“云原生”是如何助力数字化、智能化的。践行“云原生”,除了技术以外,还需要组织转型方能更有效果。2. 掌握“云原生”相关技术,包括容器、K8s、微服务架构设计、微服务治理、服务网格等,具备运用“云原生”模式与技术解决现实问题的能力。3. 了解“云原生”和更大的云计算领域的发展动态和未来趋势。1.3教学计划本系列课程总共由7门课程组成:NO.课程名称课程天数1云原生概述1天2Kubernetes(K8s)基础及企业级应用2天3Kubernetes(K8s)进阶及开发2天4云原生应用架构、微服务治理及服务网格3天5将云原生能力延伸到边缘1天6基于云原生的AI应用开发与交付1天7项目模拟实践与研讨2天1.4具体课程方案(含课程大纲)课程一:云原生概论(1天)【主要内容和目标】1. 深入理解“云原生”的概念,以及数字化、智能化、互联网化与“云原生”的关系。。2. 理解微服务架构的原理、给用户带来的价值和问题,了解典型的微服务治理技术和服务网格。3. 理解容器和容器编排技术的原理和价值,了解Docker等典型的容器技术和Kubernetes(K8s)容器编排框架。4. 了解DevOps方法与技术,了解云原生领域的新技术。5. 了解组织在云原生技术落地及价值实现中除了技术还需要做哪些事情。【建议受众】企业高管研发总监运维总监开发、运维等技术团队各级负责人和骨干业务骨干【课程大纲】时间内容 上午 1. “云原生”应运而生1.1 “数智化”转型给IT系统带来的新挑战1.2 “云原生”的概念和内涵1.3 “云原生”落地典型案例 2.  微服务架构,释放开发生产力2.1  从单体应用到微服务架构应用2.2  微服务架构带来的收益和新问题2.3  微服务治理框架和服务网格 3.  容器平台,赋能云上应用的全生命周期运维3.1 IT架构持续演进给运维带来的新挑战3.2 Docker和Kubernetes实现云上应用的敏捷部署和自动化运维3.3  容器技术相关标准和Docker的替代方案 下午 4. DevOps,打通开发-运维,规范流程,提升效能4.1  云原生应用的开发-运维-迭代全流程及其中的瓶颈4.2 DevOps打通开发与运维4.3 DevOps提升测试效率­­­­­ 5.  云原生体系的新技术新趋势5.1 Serverless无服务器架构5.2  云边协同5.3  支持AI的云原生技术 6.  技术之外6.1  云原生技术落地对组织架构和组织能力的要求6.2 “云原生计算基金会”(CNCF)简介课程二:Kubernetes(K8s)基础及企业级应用(2天)【主要内容和目标】1. 了解Docker等容器技术和Kubernetes(K8s)容器编排框架的概念、起源和发展2. 理解Docker及其镜像的原理,掌握基本操作3. 深入理解Kubernetes(K8s)的架构和原理4. 掌握如何基于容器和K8s开发、部署和运维应用5. 理解K8s网络和存储的原理,了解典型的实现方案,掌握K8s网络和存储管理的方法【建议受众】1. 系统架构师、应用架构师、云平台架构师2. 运维团队负责人、应用运维工程师、IT基础设施和平台运维工程师3. 研发团队负责人、应用开发工程师、运维开发工程师4. QA、项目管理经理、产品经理【课程大纲】时间内容 Day 1上午 1.  容器与容器编排技术概述1.1  容器技术的发展与Docker1.2  事实标准的容器集群与容器编排平台 —— Kubernetes(K8s)1.3 OCI标准与CRI标准 2. Docker简介2.1 Docker的原理2.2 Docker常用操作及应用2.3 Docker镜像及其构建 Day 1下午 3. K8s的架构及安装部署3.1 K8s的架构3.2 K8s的自动化部署工具3.3  单节点K8s环境安装3.4  生产级别K8s集群的部署架构 4. K8s的基本应用4.1 Kubectl命令行配置及使用4.2 Yaml资源编排文件4.3 Pod的概念及管理4.4  重启策略+健康检查实现应用自修复4.5 Pod的调度 Day 2上午 5. K8s中的工作负载5.1 K8s的控制器模型5.2 Deployment5.3 Stateful Set5.4 Daemon Set5.5 Job和Cron Job 6. Service和Ingress6.1 Service的概念和基本使用6.2 Service实现原理6.3  部署和使用Ingress Controller能力 Day 2下午 7. K8s 的网络7.1 K8s的网络模型7.2 K8s的网络南向接口标准CNI7.3  典型的K8s网络方案:Calico、Flannel及其他7.4  实现虚机/物理机与K8s容器IP直通 —— 需求、问题及解决方法 8. K8s 的存储8.1 K8s 中使用存储的几种模式和应用场景8.2 PV、PVC详解8.3 K8s的存储南向接口标准CSI及存储类别、存储动态供给8.4 IaaS上搭建K8s平台常见的存储问题及解决方法课程三:Kubernetes(K8s)进阶及开发(2天)【主要内容和目标】1. 掌握如何基于K8s配置和管理分布式应用2. 掌握使用Helm在K8s上交付复杂应用3. 理解Operator模式,掌握K8s扩展开发技术4. 掌握K8s的系统监控、日志归集和管理【建议受众】1. 系统架构师、应用架构师、云平台架构师2. 研发团队负责人、应用开发工程师、运维开发工程师3. 运维团队负责人、应用运维工程师、IT基础设施和平台运维工程师4. QA、项目管理经理、产品经理【课程大纲】时间内容 Day 1上午 1. K8s中的服务发现和配置管理1.1 K8s中服务名称解析及其实现原理1.2  使用ConfigMap保存和管理应用的配置信息1.3  使用Secret保存和管理应用的敏感信息 2.  在K8s中的弹性伸缩2.1 Pod水平扩缩及其自动化(HPA)2.2  定义HAP的扩缩指标2.3 K8s Node自动扩容与下线(缩容) 3.  基于K8s部署和管理有状态服务3.1  部署单实例有状态服务3.2  基于StatefulSet部署和管理有状态服务3.3 StatefulSet的原理和注意事项3.4 StatefulSet的扩缩 Day 1下午  4. Helm部署和管理一个复杂应用4.1  为什么需要Helm及Helm的发展4.2 Helm基本应用4.3 Helm Chart模板编写基础4.4  开发一个Helm Chart 5. Oprator模式及K8s扩展开发5.1 K8s自有Controller的不足及Operator模式的产生与发展5.2  通过CRD扩展K8s的资源类型5.3  基于Kubebuilder开发Operator实现自定义资源的操作与维护5.4 Kubebuilder与其他Operator开发框架的比较5.5 Operator与Helm的比较和应用场景选择 Day 2上午 6.  为K8s配置企业级监控、日志与镜像仓库6.1  基于Prometheus监控K8s Pod、Node等资源的各项指标6.2  使用Grafana实现K8s监控指标的图形化展现6.3  基于ELK(Elastic Stack)收集容器标准输出日志6.4  基于ELK(Elastic Stack)收集容器内的日志文件6.5  使用Harbor镜像仓库6.6  使用Harbor作为Helm Chart仓库 Day 2下午 7.  案例实践:模拟一个分布式应用(微服务架构)项目,实现在K8s中的发布、部署、监控、运维和升级。课程四:云原生应用架构、微服务治理及服务网格(2天)【主要内容和目标】1. 深入理解微服务架构的发展、价值,带来的新问题及解决思路2. 理解微服务架构的设计原则3. 掌握基于Spring Cloud微服务治理框架进行应用开发的方法和技术4. 深入理解服务网格的原理,掌握如何基于服务网格进行服务治理【建议受众】1. 系统架构师、应用架构师、云平台架构师2. 研发团队负责人、应用开发工程师、运维开发工程师3. 运维团队负责人、应用运维工程师、平台运维工程师4. QA、项目管理经理、产品经理【课程大纲】时间内容 Day 1上午  1.  微服务架构与(微)服务治理平台1.1  从单体架构(三层架构)向微服务架构的演进1.2  微服务架构设计原则1.3  微服务架构带来的新问题及服务治理平台的作用 2. SpringCloud微服务治理框架2.1 SpringCloud整体介绍2.2  服务注册、发现与负载分发 Day 1下午  2. SpringCloud微服务治理框架(续)2.3  服务网关2.4  分布式应用的配置2.5  调试与监控微服务架构应用 —— 调用链跟踪2.6  防止雪崩 —— 熔断与限流 Day 2上午  3.  服务网格与Istio1.1  传统微服务治理方案的问题1.2  解决之道:服务网格1.3  基于K8s的典型服务网格方案:Isitio概述1.4  在K8s中部署Istio1.5 Istio Sidecar注入和应用基本管理1.6  服务网关1.7蓝绿、滚动、金丝雀、ABTest发布1.8  调用链跟踪和应用流量可视化1.9 Istio中的限流与熔断 Day 2下午  4.  进阶问题4.1 “分布式事务”与“分布式应用的事务”4.2  将SpringCloud与K8s结合4.3  适用于Go、Python和 .Net的微服务治理方案4.4  传统微服务治理与服务网格方案的选择和过渡课程五:将云原生能力延伸到边缘(1天)【主要内容和目标】1. 了解边缘计算,深入理解云-边协同的概念、应用场景和技术需求2. 深入理解将云原生延伸到边缘的主要技术方案3. 掌握基于云原生技术开发边缘应用和云-边协同应用的方法【建议受众】1. 系统架构师、应用架构师、云平台架构师2. 研发团队负责人、应用开发工程师、运维开发工程师3. 运维团队负责人、应用运维工程师、IT基础设施和平台运维工程师4. QA、项目管理经理、产品经理【课程大纲】时间内容 上午 1.  边缘计算以及为什么需要云原生能力1.1  边缘计算的概念和分类1.2  云-边协同的应用场景和技术需求1.3  为什么要“将云原生能力延伸到边缘”1.4  在边缘提供云原生能力的两类典型技术路径 2.  基于K8s Node拉远的方案2.1 K8s Node拉远方案的需求和实现原理分析2.2 K8s Node拉远方案的典型实现 —— KubeEdge概述2.3 KubeEdge的云端组件架构与云边协同原理2.4 KubeEdge的边缘组件架构与边缘自治原理2.5 KubeEdge中的设备管理与编程2.6 KubeEdge EdgeMesh 将服务网格延伸到边缘 下午 3.  基于K8s集群小型化的方案3.1 K3s的架构和原理3.2 K3s的部署与应用3.3 K3s与K8s集群串联3.4  大量K8s(K3s)集群的管理 4.  进阶话题4.1  两类技术方案的对比和未来演进4.2 StarlingX等其他边缘云/分布式云方案4.3 5G发展给边缘云/分布式云带来的新产业空间课程六:基于云原生的AI应用开发与交付(1天)【主要内容和目标】1. 了解人工智能和机器学习2. 深入理解AI应用的开发、训练和部署全过程对容器等云原生技术的需求3. 掌握如何基于云原生平台进行分布式训练4. 掌握基于云原生平台进行AI应用开发和部署的方案【建议受众】1. 系统架构师、应用架构师、云平台架构师2. 研发团队负责人、应用开发工程师、运维开发工程师3. AI算法工程师、数据科学家4. 运维团队负责人、应用运维工程师、IT基础设施和平台运维工程师5. QA、项目管理经理、产品经理【课程大纲】时间内容 上午 1.  人工智能与机器学习1.1  我们正处于人工智能的第三次浪潮中1.2  人工智能 - 机器学习 - 深度学习1.3  中国人工智能产业现状1.4  数据-算法-算力是现代人工智能的三大关键要素 2.  深度神经网络的原理与应用概述2.1  神经网络及其训练的基本原理2.2  卷积神经网络2.3  神经网络应用的编程框架 —— TensorFlow、Keras及其他2.4  机器学习分布式训练原理与实操 3.  基于K8s解决分布式训练场景中的实际问题3.1 TensorFlow多业务分布式训练面对的问题分析3.2基于 TFjob / tf-operator 在K8s上实现多业务共享资源分布式学习 下午  4.  基于KubeFlow以云原生的方式开发和交付AI应用4.1 AI模型从研发到上线再到迭代的全流程4.2  云原生技术简化AI应用开发和交付4.3 KubeFlow的组件和整体架构4.4 KubeFlow的安装部署4.5 KubeFlow Notebook Server4.6  基于KubeFlow Katib实现超参数和模型结构的搜索和优化4.7  使用KubeFlow Pipeline实现AI应用的持续迭代研发和部署4.8  使用KubeFlow KFServing实现AI应用的上线交付课程七:项目模拟实践与研讨(1天)【主要内容和目标】以实际项目为背景,分组进行方案设计、部分代码开发、部署上线及运维。总结项目心得,讨论在实际工作中如何应用云原生技术提升开发、交付和运维效能。【建议受众】1. 系统架构师、应用架构师、云平台架构师2. 研发团队负责人、应用开发工程师、运维开发工程师3. 运维团队负责人、应用运维工程师、IT基础设施和平台运维工程师4. QA、项目管理经理、产品经理 
• 刘晖:连接+算力+能力
【课程特色】1.   课上采用案例式教学,通俗易懂,课下一对一辅导强化训练,学与练交叉进行强化记忆,你所要做的就是认真听,勤于问,乐于练。2.   清晰的知识结构,根据应用经验采用最优化授课模式。3.   内容充沛、详略得当,前后呼应。4.   讲师资历丰富,具有丰富的实践经验。5.   知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪【课程时间】1天【课程大纲】第一章 “连接+算力+能力”具体内容和内涵1 连接的内涵2 5G+AICDE解读3算力的内涵3.1数据中心的构建3.2中心+边缘协同的分布式云3.3“一点接入、即取即用”的社会级服务4 能力的内涵4.1 大数据和人工智能技术解读4.2 5G+北斗高精定位系统4.3 打造更便捷的决策工具第二章 算力网络发展介绍与展望1算力网络发展趋势1.1算力是构建未来智能(AI)社会的基础1.2 5G+AI带来更多的算力需求1.3高效算力对网络的要求1.4云、边、端三级算力1.5网络信息基础设施的昨天、今天与明天2算力网络基础架构2.1算力网络的纵向三层架构2.2广义算力网络与狭义算力网络2.3 算力网络的横向三层架构2.4 算力网络的云边端协同2.5 算力网络的寻址与控制关键技术2.6 算力网络集中式控制架构2.7 算力网络分布式控制2.8 使能技术3 算力网络生态发展探讨3.1 边缘云+计算网为行业提供算力服务3.2 算力网络应用场景3.3 算力网络帮助运营商打开市场新空间3.4 算力网络相关行业组织和标准化组织概览3.5 算网时代,运营商机遇与挑战并存4 算力在公司发展中承担的任务与使命5 省公司需提前做哪些能力储备或者资源储备
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探究微信基本设置中的7种武器6、 如何利用微信中的销售心理学?7、 如何设置高识别度的微信形象?8、 如何挖掘微信中的黄金广告位?9、 圈粉吸粉(获客)的8大策略10、如何快速增加微信好友数量?11、如何增加客户的粘性度?12、如何分类好友,设置标签提供业务效率?13、如何借助QQ、脉脉等社交工具?14、如何利用LBS进行位置营销?15、如何利用物理环境和网络平台加粉丝?三、微信七大业态1、如何设计朋友圈内容?提供价值的5个朋友圈锦囊怎样策划热点内容,吸引客户注意力?如何巧用互动,解决“发朋友圈没思路”难题?脑洞大开,零基础设计创意朋友圈图片!2、 微信营销社群:如何从0-1构建你的第一个社群你的社群价值观是什么?结构—形成你的社群规则如何建立社群有效的运营团队?运营—激活你的社群氛围 输出—形成社群输出推广矩阵 复制—让你的社群更有能量 3、 如何让你的商业社群持续活跃如何衡量一个社群的质量?(多维链接,情感共鸣,深度参与)多维链接,维系社群的活跃度关键动作你做了吗?情感链接,线上线下有哪些增强社群活跃度的玩法?怎样发红包,才能真正激活一个社群?有哪些真正能激活社群成员参与感的玩法?如何拯救已经沉寂的社群?4、 微信实操-海报长图文营销海报0.5秒就要勾人营销海报8种黄金元素牛X的营销海报解析技术:海报设计,一分钟上手海报设计,色彩搭配技巧字体的使用排版的设计5、 微信公众号的运营客户经理利用公众号做自媒体营销如何利用公众账号建立自己的品牌?微信矩阵中合纵连横之道微信公众账号的基础设置、板块设置、内容设置、营销推广如何利用公众号进行CRM管理,提高客户忠诚度?客户经理公众号运营的6步法四、微信七大业态:直播及视频号1、 微信短视频——视频号的营销技巧什么是视频号?视频号内容制作及上传规范视频号运营视频号加粉技巧视频号和其他微信业态的转化导流2、 微信直播运营:从0-1打造一场企业人直播直播设定目标直播引流直播带货直播带品牌直播间引流宣传最简单:企业老客户复购最矩阵:线上线下结合宣传(双矩阵o2o设计、如何结合厅堂活动、沙龙酒会等客户经营活动)最佛系:拉新佛系引流(短视频、海报等新媒体工具拉新)最热度:蹭热度及造节法(如回馈日、宠粉节)直播间卖点设计价格没有大优势?利用企业品牌来带货有个人品牌影响力?利用小品带大品的流程设计直播间操作五、微信朋友圈营销的三大核心:1、微信朋友圈营销——道朋友圈的本质微商成功之道什么样朋友圈你会动心你给别人什么样的印象2、微信朋友圈营销——法朋友圈四件套朋友圈标题布局朋友圈截图布局朋友圈场景布局3、朋友圈营销——术发朋友圈的质量发朋友圈的数量微信粉丝裂变朋友圈互动营 5G短视频营销能力提升【课程收益】1、 建立短视频、直播认知体系 2、 获得短视频内容打造+剪辑等制作技能 3、 掌握短视频账号的运营规律和涨粉技巧【课程时长】1天(6小时/天)【课程大纲】模块一 抖音入门和玩法了解一、错过抖音,就错过了新的风口二、为什么抖音让人疯狂上瘾三、抖音的热门和推荐机制抖音的推荐机制和策略热门爆款视频有哪些特点模块二  爆款抖音的内容创作四、自媒体抖音的内容创作抖音内容的创作技巧抖音短视频内容的规划和分类抖音的内容技巧抖音的文案技巧抖音平台的10大内容禁忌抖音内容的分析常用音频素材获取如何用电脑帮你合成语音模块三  抖音账号的精细化运营五、如何规划企业抖音账号的人设抖音账号人设定位基础篇抖音红人的特点如何通过爆款视频涨粉如何利用未完待续持续吸引关注抖音涨粉其他小技巧抖音本地号变现思路模块四  抖音的商业化运营六、如何运营商业型抖音如何设计商业型/企业型抖音商业型抖音视频应该利用哪些内容来提升产品的曝光商业型抖音案例如何利用个人号和企业号打造短视频矩阵七、企业产品如何通过挑战赛曝光如何发动个人号创建和参加企业型挑战赛如何设计一场参与度高的挑战赛抖音原声和音乐人计划模块五  抖音制作实战八、5分钟学会抖音拍摄和工具讲解抖音拍摄常用设备快速制作抖音且易上手的工具介绍抖音拍摄常用手法介绍线上运营能力提升【课程收益】1.如何让线上运营工作能可持续开展?2.如何让员工对线上运营产生内驱力,真正做到“要我干”到“我要干”的实质转变?【课程时长】1天(6小时/天)【课程大纲】第一讲:数字营销新趋势传统市场陷入困局背后?数字营销与传统销售的差异与相同点微信、大众点评、小红书、抖音、知乎平台与营销利用如何理解数字营销创新营销案例?场景+社群+内容+连接新媒体转化率与增长方法第二讲:线上营销方法论核心方法论:场景+社群+内容+连接场景营销思维与营销创新如何将场景营销思维注入线上营销?数字化营销经典案例走向客户关系经营新时代李佳琪与薇娅,社群网红新商业经营私域流量,从0开始经营粉丝用户资产案例分享:新零售如何利用社群思维推动新零售第三讲:直播带货、短视频营销执行抖音、B站、小红书等有销售力案例剖析抖音、快手、小红书等推荐算法与游戏规则抖音等短视频内容分享与策略(功能型、情感型)短视频直播优化和文案技巧(选题,标题,内容,写法) 短视频直播内容如何做伪原创,快速有效产出优质内容案例研讨:直播带货销售话语第四讲:微营销与销售如何通过朋友圈获得销售与客户关系维护私域流量的运营、开设、管理经营私域流量,从0开始经营粉丝用户资产沉淀粉丝资产:客户转化群销售转化实践案例实践研讨:如何通过粉丝销售带货第五讲:如何策划线上线下活动,促销线上线下营销案例线上线下活动策划新原则线上策划活动的流程:场景、社群、网络连接、销售引流其他的互联网营销手段:案例解析案例研讨:创新营销活动策划的实践第六讲:数字营销效果评估及团队建设新媒体营销运营体系与管理流程 新时代营销团队组成(内容、活动策划、数据分析、用户管理)互联网营销的(kpi)设置经验分享实践研讨:我们如何构建流程,团队?通信运营商营业厅咨询服务策划【课程收益】调研全市厅店现状、痛点、问题收集,掌握当地自营厅实际情况针对性的开展流程设计、方案策划等。【课程时长】1天(6小时/天)【课程大纲】一、总体说明1. 学员共分3组,到指定3家店实战。2. 辅导老师每家店去现场半天。主要针对早会管理和销售激励、门店运营诊断、现场陈列布展改善,这三个方面进行辅导。3.   老师在某店辅导时,分散到各店的其他学员,都会根据项目安排要完成部分目标任务。4.   团队成员进行分工协作,应用课堂所学,完成实战任务。5.   每组确定一个小组长、两位副组长,分别做好工作分工。6.   组长:大组长是辅导试点厅店店长,主要负责厅店辅导对接、任务跟进、作业检查、全盘协调;驻点辅导过程中,是该组的团队核心领导,担任管控、督导角色。实施清单式管控以及对队员的精神激励。协助项目组检查学员每日任务完成情况;1)   副组长1:重点在于带领小组完成《营业厅诊断表》和《常促工作分解表》。2)   副组长2:重点在于带领小组完成现场陈列改善。二、辅导目标:1.   目标:学习到门店诊断与促销组织流程!2.   店长掌握工具和模板,为进行具体工作并且能有效落实;3.   为辅导的门店留下管理工具。三、辅导具体安排第一天重点:门店诊断+促销主题策划时间段学员任务顾问老师任务8:30-9:30早会及培训Ÿ 组长用《早会流程观测表》点评早会Ÿ 全组为本店做一份《早会流程及注意事项》Ÿ 用《早会流程观测表》点评早会Ÿ 老师组织对本店做一份《早会流程》9:30-11:30聚焦门店诊断Ÿ 全组利用《营业厅诊断表》做门店分析Ÿ 全组将发现的问题做好记录并研讨原因Ÿ 利用《营业厅诊断表》做门店分析Ÿ 分析问题原因及给与建议11:30-13:00休息及点检Ÿ 午饭及休息Ÿ 小组长1:完成《营业厅诊断表》及并适当做好原因分析记录。Ÿ 小组长2完成:现场布置陈列分析及《门店服务现场点检表》Ÿ 老师对现有现场布置进行调整Ÿ 老师午饭及去另一家店13:00-15:30聚焦市场Ÿ 1组:分析竞争对手、分析周围商圈异业可能的合作商家Ÿ 2组:现有线上渠道分析与调整建议,现有厅店布展陈列分析与调整;Ÿ 全部:《常促工作分解表》u  分析门店u  分析产品u  确定主题u  制定目标Ÿ 老师与第二家店小组检查上午成果;Ÿ 老师与小组回顾《营业厅诊断表》做门店分析Ÿ 老师听取小组分析问题原因及给与建议Ÿ 老师与店长面谈辅导约半小时Ÿ 小组成员开始《常促工作分解表》讨论15:30-17:00聚焦常促工具Ÿ 1组:完成《常促工作分解表》中“编写计划”中的“物料清单及预算”Ÿ 2组:根据门店微信群,设计线上消息的销售话术及常见问题答疑。Ÿ 老师随2组对本店现场布置进行调整。17:00-18:00聚焦总结Ÿ 全组确定本店《早会流程及注意事项》Ÿ 全组优化本组工作安排与人员安排Ÿ 组长进行今日总结,并微信发送;Ÿ 老师与本组确定本店《早会流程及注意事项》。Ÿ 老师回顾几份工具表格的改进;第二天重点:完成《常促工作分解表》及做复盘总结时间段学员任务项目顾问8:30-9:00早会及培训Ÿ 用昨天新做的本店《早会流程及注意事项》点评早会Ÿ 修改《早会流程和注意事项》Ÿ 老师用《早会流程观测表》点评早会Ÿ 与组员共同确认本店《早会流程及注意事项》9:00-11:30聚焦制度梳理Ÿ 小组1:完成《常促工作分解表》的资源准备部分“团队共产话术”Ÿ 小组2:以本组成员作为员工,完成“人员分工行动”中的《人员分工表》部分Ÿ 老师带领:利用《营业厅诊断表》做门店分析。Ÿ 老师带领:分析问题原因11:30-13:00休息及部分工作Ÿ 午饭及休息Ÿ 小组1:完成《常促工作分解表》“人员培训”部分Ÿ 小组2:完成“各项物料准备”和“厅店布展部分”Ÿ 全组:完成《常促工作分解表》适合本店的修改建议。Ÿ 组长:做好复盘总结发言准备Ÿ 老师带领:对本店进行对现场布置调整。Ÿ 老师午饭及去另一家店13:50-15:30聚焦复盘和工具Ÿ 13:50各组回到电信公司教室Ÿ 14:00-14:10复盘开场Ÿ 14:10-15:40:每家店30分钟复盘,复盘中老师提问或点评。Ÿ 16:00:-17:00第一:确定店长《常促工作表》的必选动作,确定适合本地区的工具模板。。第二:根据门店状况诊断结果,研讨确定适合本地区的《门店诊断工具》。  

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