刘晖：新媒体运营能力提升训练营

【课程收益】

      通过案例分析+实战训练的形式，帮助学员提升新媒体中的内容运营、用户运营、产品运营、活动运营四大模块能力。

【课程特色】

1.   课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。

2.   清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。

3.   内容充沛、详略得当，前后呼应。

4.   讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。

5.   知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪

【课程时长】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、关于新媒体

1. 新媒体的现象和趋势
2. 新媒体是什么
3. 新媒体与自媒体（MCN与个人）
4. 新媒体的盈利模式

二、认识新媒体运营

1. 新媒体运营的含义与特点
2. 运营和营销是一回事吗？
3. 新媒体运营的九大模块
4. 做运营要避免的五种思维
5. 运营人必知的18个关键词

三、新媒体运营技巧秘诀

1. 内容运营
2. 平台运营
3. 社群运营   
4. 用户运营    
5. 活动运营
6. 产品运营

四、运营人成长的5个境界

1. 境界一：躬耕南阳，操作阶段（被动接受工作）
2. 境界二：初出茅庐，独立阶段（被动接受工作）
3. 境界三：舌战群儒，策划阶段（半主动半被动接受工作）
4. 境界四：运筹帷幄，运筹阶段（主动式工作）
5. 境界五：入主西川，引领阶段

直播带货（抖音、快手、微信）实操运营特训

【课程收益】

      直播时直播间前期选材、直播前期准备工作、直播间脚本设计、如何提升直播间人气、如何营销策略和成交话术、如何高情商吸粉引流话术，实操互动、实时分析和跟踪反馈问题，让每一位学员打造相互引流的矩阵式短视频账号，让品牌爆炸式增长，让每一个门店主、店员、代理商玩转微信直播、抖音快手直播。​

【课程时长】1天（6小时/天）

【课程大纲】

课程包含了抖音、快手、微信直播，让每一个学员学会如何打造个性签名、昵称、背景图、如何养号、如何写出创意性脚本、爆款标题文案、视频拍摄技巧和剪辑技巧、如何爆粉和上热门技巧、直播时直播间前期选材、直播前期准备工作、直播间脚本设计、如何提升直播间人气、如何营销策略和成交话术、如何高情商吸粉引流话术，实操互动、实时分析和跟踪反馈问题，让每一位学员打造相互引流的矩阵式短视频账号，让品牌爆炸式增长，让每一个门店主、店员、代理商玩转微信直播、抖音快手直播。

基础篇  直播平台与机制算法解析

一、平台认知和直播趋势剖析—快手、抖音、腾讯看点直播平台商业崛起

.1、直播的四大核心特性

2、5G时代得直播者得天下

3、直播和带货如何落地变现

4、从0到1嫁接一个带货号

二、快手直播功能实操解析

1、如何开通快手直播

2、快手直播主要功能

3、快手小店、淘宝、磨筷星选、有赞解析和选择

4、快手直播电商卖货如何操作

三、抖音直播功能实操解析

1、如何开通抖音直播

2、抖音直播主要功能

3、抖音小店、淘宝、商品橱窗解析和区别

4、抖音小店、商品橱窗开通方式

5、抖音直播电商卖货如何操作

四、腾讯（微信）直播功能实操解析

1、如何开通微信直播

2、微信直播主要功能

3、微信直播电商卖货如何操作

4、微信直播如何提升直播间人气和嫁接社群

运营篇 直播带货运营实操全流程

一、直播带货销量的四大核心导图

1. 直播成功运营四大核心关键
2. 直播前运营

二、播前运营—直播卖货前期准备

1、直播间必备设备

2、直播间专业打造

灯光、背景、前景、构图

3、直播前的12个铺垫

三、播前运营—直播卖货如何选品

1、直播带货选品的4大关键

2、直播间产品的搭配设置

3、产品价格和价格设置

四、播前运营—如何打造卖货的主播

1、主播人设包装

2、主播能力培养

3、主播如何培育

五、播前运营—直播间脚本设计

1、直播脚本内容设计

2、直播脚本内容表

六、播前运营—如何提升直播间人气6大方法和做好开播前预告

播中运营

一、播中运营—开播人员配备与开播设置

1、直播前的人员准备和配合

2、直播开播封面、标题、商品如何正确设置

二、播中运营—直播间必备的各类话术

1、欢迎互动话术

2、关注引导话术

3、连麦互动话术

4、抽奖引导话术

5、点击转化话术

6、活跃气氛话术

7、遇到黑粉话术

8、直播间留人话术

9、下播话术

10、直播开场话术

三、播中运营—直播中注意事项和不能踩的坑

1、直播带货两要五不要

2、不能踩的坑和注意事项

四、播中运营—不同主播时间段选择和产品介绍

1、新人主播、中小主播、大主播开播时间段

2、专业产品介绍5个步骤，2个关注点

五、大咖学习—月入千万的直播大咖直播秘笈

1、李佳琦直播带货全流程和带货技巧（4个部分和13个要点）

2、薇娅直播带货全流程、选品步骤和19个带货技巧

3、辛巴直播带货全流程和13个带货技巧

后端运营

七、后端运营—直播复盘和数据分析

1、如何做好直播复盘和数据分析

2、直播数据分析表

八、后端运营—分析维护和变现

1、如何维护粉丝实现价值最大化

2、从“流量”到“留量”的技能

3、3个动作“围观粉”变“死忠粉”

4、如何引流微信玩转升级版社群新玩法

5、新零售、微商嫁接短视频、直播带货的全套引流变现体系方案

微信及企业微信运营能力提升

【课程收益】

收益1：清晰认知微信营销平台的玩法 

收益2：清晰定位自己的微信IP 

收益3：输出一套适合自己的转化方案 

收益4：掌握7大业态引流的各种技巧 

收益5：掌握制作及直播变现策略

【课程时长】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、5G时代，新获客方式

1、移动互联网客户流量迁移

2、线下获客困境

二、营销人员的微信定位

1、 营销人员的微信定位

2、 思考你的用户受众是谁？他们在看什么？需求什么？

3、 微信定位IP设立技巧

4、 测测客户经理的微信指数是多少？

5、 探究微信基本设置中的7种武器

6、 如何利用微信中的销售心理学？

7、 如何设置高识别度的微信形象？

8、 如何挖掘微信中的黄金广告位？

9、 圈粉吸粉（获客）的8大策略

10、如何快速增加微信好友数量？

11、如何增加客户的粘性度？

12、如何分类好友，设置标签提供业务效率？

13、如何借助QQ、脉脉等社交工具？

14、如何利用LBS进行位置营销？

15、如何利用物理环境和网络平台加粉丝？

三、微信七大业态

1、如何设计朋友圈内容？

1. 提供价值的5个朋友圈锦囊
2. 怎样策划热点内容，吸引客户注意力？
3. 如何巧用互动，解决“发朋友圈没思路”难题？
4. 脑洞大开，零基础设计创意朋友圈图片！

2、 微信营销社群：如何从0-1构建你的第一个社群

1. 你的社群价值观是什么？
2. 结构—形成你的社群规则
3. 如何建立社群有效的运营团队？
4. 运营—激活你的社群氛围　
5. 输出—形成社群输出推广矩阵　
6. 复制—让你的社群更有能量　

3、 如何让你的商业社群持续活跃

1. 如何衡量一个社群的质量？（多维链接，情感共鸣，深度参与）
2. 多维链接，维系社群的活跃度关键动作你做了吗？
3. 情感链接，线上线下有哪些增强社群活跃度的玩法？
4. 怎样发红包，才能真正激活一个社群？
5. 有哪些真正能激活社群成员参与感的玩法？
6. 如何拯救已经沉寂的社群？

4、 微信实操-海报长图文

1. 营销海报0.5秒就要勾人
2. 营销海报8种黄金元素
3. 牛X的营销海报解析
4. 技术：海报设计，一分钟上手
5. 海报设计，色彩搭配技巧
6. 字体的使用
7. 排版的设计

5、 微信公众号的运营

1. 客户经理利用公众号做自媒体营销
2. 如何利用公众账号建立自己的品牌？
3. 微信矩阵中合纵连横之道
4. 微信公众账号的基础设置、板块设置、内容设置、营销推广
5. 如何利用公众号进行CRM管理，提高客户忠诚度？
6. 客户经理公众号运营的6步法

四、微信七大业态：直播及视频号

1、 微信短视频——视频号的营销技巧

1. 什么是视频号？
2. 视频号内容制作及上传规范
3. 视频号运营
4. 视频号加粉技巧
5. 视频号和其他微信业态的转化导流

2、 微信直播运营：从0-1打造一场企业人直播

1. 直播设定目标

1. 直播引流
2. 直播带货
3. 直播带品牌

1. 直播间引流宣传

1. 最简单：企业老客户复购
2. 最矩阵：线上线下结合宣传（双矩阵o2o设计、如何结合厅堂活动、沙龙酒会等客户经营活动）
3. 最佛系：拉新佛系引流（短视频、海报等新媒体工具拉新）
4. 最热度：蹭热度及造节法（如回馈日、宠粉节）

1. 直播间卖点设计

1. 价格没有大优势？利用企业品牌来带货
2. 有个人品牌影响力？利用小品带大品的流程设计

1. 直播间操作

五、微信朋友圈营销的三大核心：

1、微信朋友圈营销——道

1. 朋友圈的本质
2. 微商成功之道
3. 什么样朋友圈你会动心
4. 你给别人什么样的印象

2、微信朋友圈营销——法

1. 朋友圈四件套
2. 朋友圈标题布局
3. 朋友圈截图布局
4. 朋友圈场景布局

3、朋友圈营销——术

1. 发朋友圈的质量
2. 发朋友圈的数量
3. 微信粉丝裂变
4. 朋友圈互动营

5G短视频营销能力提升

【课程收益】

1、 建立短视频、直播认知体系 

2、 获得短视频内容打造+剪辑等制作技能 

3、 掌握短视频账号的运营规律和涨粉技巧

【课程时长】1天（6小时/天）

【课程大纲】

模块一 抖音入门和玩法了解

一、错过抖音，就错过了新的风口

二、为什么抖音让人疯狂上瘾

三、抖音的热门和推荐机制

1. 抖音的推荐机制和策略
2. 热门爆款视频有哪些特点

模块二  爆款抖音的内容创作

四、自媒体抖音的内容创作

1. 抖音内容的创作技巧
2. 抖音短视频内容的规划和分类
3. 抖音的内容技巧
4. 抖音的文案技巧
5. 抖音平台的10大内容禁忌
6. 抖音内容的分析
7. 常用音频素材获取
8. 如何用电脑帮你合成语音

模块三  抖音账号的精细化运营

五、如何规划企业抖音账号的人设

1. 抖音账号人设定位基础篇
2. 抖音红人的特点
3. 如何通过爆款视频涨粉
4. 如何利用未完待续持续吸引关注
5. 抖音涨粉其他小技巧
6. 抖音本地号变现思路

模块四  抖音的商业化运营

六、如何运营商业型抖音

1. 如何设计商业型/企业型抖音
2. 商业型抖音视频应该利用哪些内容来提升产品的曝光
3. 商业型抖音案例
4. 如何利用个人号和企业号打造短视频矩阵

七、企业产品如何通过挑战赛曝光

1. 如何发动个人号创建和参加企业型挑战赛
2. 如何设计一场参与度高的挑战赛
3. 抖音原声和音乐人计划

模块五  抖音制作实战

八、5分钟学会抖音拍摄和工具讲解

1. 抖音拍摄常用设备
2. 快速制作抖音且易上手的工具介绍
3. 抖音拍摄常用手法介绍

线上运营能力提升

【课程收益】

1.如何让线上运营工作能可持续开展？

2.如何让员工对线上运营产生内驱力，真正做到“要我干”到“我要干”的实质转变？

【课程时长】1天（6小时/天）

【课程大纲】

第一讲：数字营销新趋势

1. 传统市场陷入困局背后？
2. 数字营销与传统销售的差异与相同点
3. 微信、大众点评、小红书、抖音、知乎平台与营销利用
4. 如何理解数字营销创新营销案例？场景+社群+内容+连接
5. 新媒体转化率与增长方法

第二讲：线上营销方法论

1. 核心方法论：场景+社群+内容+连接
2. 场景营销思维与营销创新
3. 如何将场景营销思维注入线上营销？
4. 数字化营销经典案例
5. 走向客户关系经营新时代
6. 李佳琪与薇娅，社群网红新商业
7. 经营私域流量，从0开始经营粉丝用户资产
8. 案例分享：新零售如何利用社群思维推动新零售

第三讲：直播带货、短视频营销执行

1. 抖音、B站、小红书等有销售力案例剖析
2. 抖音、快手、小红书等推荐算法与游戏规则
3. 抖音等短视频内容分享与策略（功能型、情感型）
4. 短视频直播优化和文案技巧（选题，标题，内容，写法）
5.  短视频直播内容如何做伪原创，快速有效产出优质内容
6. 案例研讨：直播带货销售话语

第四讲：微营销与销售

1. 如何通过朋友圈获得销售与客户关系维护
2. 私域流量的运营、开设、管理
3. 经营私域流量，从0开始经营粉丝用户资产
4. 沉淀粉丝资产：客户转化
5. 群销售转化实践案例
6. 实践研讨：如何通过粉丝销售带货

第五讲：如何策划线上线下活动，促销

1. 线上线下营销案例
2. 线上线下活动策划新原则
3. 线上策划活动的流程：场景、社群、网络连接、销售引流
4. 其他的互联网营销手段：案例解析
5. 案例研讨：创新营销活动策划的实践

第六讲：数字营销效果评估及团队建设

1. 新媒体营销运营体系与管理流程　
2. 新时代营销团队组成（内容、活动策划、数据分析、用户管理）
3. 互联网营销的（kpi）设置经验分享
4. 实践研讨：我们如何构建流程，团队？

通信运营商营业厅咨询服务策划

【课程收益】

调研全市厅店现状、痛点、问题收集，掌握当地自营厅实际情况针对性的开展流程设计、方案策划等。

【课程时长】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、总体说明

1. 学员共分3组，到指定3家店实战。

2. 辅导老师每家店去现场半天。主要针对早会管理和销售激励、门店运营诊断、现场陈列布展改善，这三个方面进行辅导。

3.   老师在某店辅导时，分散到各店的其他学员，都会根据项目安排要完成部分目标任务。

4.   团队成员进行分工协作，应用课堂所学，完成实战任务。

5.   每组确定一个小组长、两位副组长，分别做好工作分工。

6.   组长：大组长是辅导试点厅店店长，主要负责厅店辅导对接、任务跟进、作业检查、全盘协调；驻点辅导过程中，是该组的团队核心领导，担任管控、督导角色。实施清单式管控以及对队员的精神激励。协助项目组检查学员每日任务完成情况；

1)   副组长1：重点在于带领小组完成《营业厅诊断表》和《常促工作分解表》。

2)   副组长2：重点在于带领小组完成现场陈列改善。

二、辅导目标：

1.   目标：学习到门店诊断与促销组织流程！

2.   店长掌握工具和模板，为进行具体工作并且能有效落实；

3.   为辅导的门店留下管理工具。

三、辅导具体安排

第一天重点：门店诊断+促销主题策划

第二天重点：完成《常促工作分解表》及做复盘总结