易云帆：公文基础知识普及

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 公文写作

课程编号 : 1710

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行业不限

适用对象

行政文秘、中基层管理者、兼职文字工作者

课程介绍

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：行政文秘、中基层管理者、兼职文字工作者

课程背景：

公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。对于很多公文“写手”来说，表达不严谨、格式不规范、思维较混乱、重点不突出、逼格不够高…成为一只只“拦路虎”。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法，但工作中又常常要运用。公文难写、公文又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？也就催生了该课程开发的初心——让企业没有难写的公文。即以最短的时间、最快的速度、最简易的方法，让学员更好的掌握常用公文的写作技巧，并加以应用。系列课程共5个课纲，每个课纲的标准课时为2天，既相对独立、自成一课，又有机结合、循序渐进，无重复内容。可以根据客户的需求和培训时长，合理重组新的课纲。同时，为体现课程的针对性，提高匹配度，课前将针对学员进行简易的问卷调查（只需1分钟），并请主办方提供内部典型的公文案例（不涉密），课程内容将根据调研结果，结合案例，进行调整和完善，做到“量身定制、学以致用、现学现用”，实现更好的培训效果。

课程收益：

● 了解公文的基本知识，普及公文常识；

● 掌握收文、发文办理程序；

● 掌握党政机关公文格式最新标准，能规范行文；

● 促进企业公文管理的规范化运行。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：行政文秘、中基层管理者、兼职文字工作者

课程方式：理论讲解、分组讨论、案例分析、实操演练、作业点评等

课程大纲

第一讲：公文基本常识

一、公文写作的“宪法”——《条例》

1. 对2012年《党政机关公文处理工作条例》的总体解读

2. 《条例》与企业的关联

3. 《条例》对企业的要求

二、公文特点——三性

1. 公文姓公——公务性

2. 带着镣铐跳舞——规范性

3. 实用为王——实用性

三、公文的作用

1. 指令作用

2. 沟通作用

3. 参谋作用

4. 宣传作用

5. 凭证作用

四、公文文种

1. 分类

1）法定公文：《条例》中规定的15种

2）非法定公文

2. 存在的问题

1）缺少文种

2）错用文种

3）臆造文种

五、行文方向

1. 上行文

2. 平行文

3. 下行文

六、行文规则

1. 一般一文一事

案例：关于××共建文明村和开展植树造林情况的报告

2. 一般不越级行文

3. 一般不向个人行文

第二讲：公文处理与管理

一、公文责任

1. 责任类别

1）法律责任

2）纪律责任

3）保密责任

4）时效责任

2. 责任主体

1）单位领导的公文处理责任

2）综合办公室负责人的公文处理责任

3）业务部门负责人的公文处理责任

4）专兼职文书人员的公文处理责任

二、公文处理的流程

1. 公文拟制

1）起草环节

2）审核环节

3）签发环节

2. 发文办理

1）复核：“再看一眼”与“最后一眼”

2）登记

3）印制

4）核发

3. 收文办理

1）签收

2）登记

3）初审

4）承办

5）传阅

6）催办

7）答复

三、公文归档

1. 纸质公文归档

1）归档流程

2）立卷范围

3）保管期限

4）公文的销毁

2. 电子文档归档

1）对2021年6月实施的《党政机关电子公文归档规范》的总体解读

2）归档流程

a总体流程

b文件收集

c文件整理

d文件移交

f档案接收

3）数据组织

四、公文执行

1. 决策部署

2. 组织协调

3. 落实反馈

4. 检查评估

5. 调整优化

6. 总结提高

五、公文管理

1. 基本原则

1）建章立制，科学管理

2）统一渠道，集中管理

3）加强协调，协同管理

4）严格保密，安全管理

2. 具体要求

1）对印发传达范围的要求

2）对复制、汇编公文的要求

3）对撤销、废止公文的要求

4）对销毁公文的要求

5）对清退公文的要求

6）对涉密公文的要求

3. 定密与解密

1）要求

2）四个“一”

a进出一个口

b拆封一只手

c登记一本账

d传阅一个点

4. 基本方法

1）将公文管理制度建立在科室（部门）

2）建立公文借阅查找利用制度

3）跟踪管理公文

4）建立协同办公系统

5. 管好印章

第三讲：公文格式

一、公文格式要求

1. 公文格式的“法律”——《党政机关公文格式》

1）对2012年《党政机关公文格式》的总体解读

2）格式》与企业的关联

2. 规范性引用文件

3. 术语和定义

1）字word

2）行line

4. 公文用纸主要技术指标

5. 公文用纸幅面尺寸及版面要求

1）幅面尺寸

2）版面

a页边与版心尺寸

b字体和字号

c行数和字数

d文字的颜色

6. 印制装订要求

1）制版要求

2）印刷要求

3）装订要求

7. 公文格式各要素编排规则

1）公文格式要素的划分

2）版头：份号、密级和保密期限、急程度

3）发文机关标志

4）发文字号

5）签发人

6）版头中的分隔线

7）主体

8）发文机关署名、成文日期和印章

9）附注

10）附件

11）版记

12）页码

8. 公文中的横排表格

二、其他规范化要求

1. 公文写作中数字和结构层次的规范要求

2. 公文写作中计量单位的规范用法

3. 公文写作中标点符号的正确用法

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• 易云帆：总结汇报类公文写作训练: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：行政文秘、中基层管理者、兼职文字工作者课程背景：公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。对于很多公文“写手”来说，表达不严谨、格式不规范、思维较混乱、重点不突出、逼格不够高…成为一只只“拦路虎”。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法，但工作中又常常要运用。公文难写、公文又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？也就催生了该课程开发的初心——让企业没有难写的公文。即以最短的时间、最快的速度、最简易的方法，让学员更好的掌握常用公文的写作技巧，并加以应用。系列课程共5个课纲，每个课纲的标准课时为2天，既相对独立、自成一课，又有机结合、循序渐进，无重复内容。可以根据客户的需求和培训时长，合理重组新的课纲。同时，为体现课程的针对性，提高匹配度，课前将针对学员进行简易的问卷调查（只需1分钟），并请主办方提供内部典型的公文案例（不涉密），课程内容将根据调研结果，结合案例，进行调整和完善，做到“量身定制、学以致用、现学现用”，实现更好的培训效果。课程收益：● 熟练掌握总结、报告、经验材料等汇报类文种的写作；● 提升阅读理解能力、文字综合能力；● 训练提出问题、分析问题、解决问题的思维能力；● 给领导决策提供参考和依据。课程时间：2天，6小时/天课程对象：行政文秘、中基层管理者、兼职文字工作者课程方式：理论讲解、分组讨论、案例分析、实操演练、作业点评等课程大纲第一讲：工作总结一、写作要求1. 言之有物2. 言之有序3. 言之有方二、写作方法及模板1. 开头2. 基本情况3. 主体部分1）写作公式：做法+成绩2）“做法”的写法步骤案例：电影《八佰》中的小人物3）“做法”的举例方法案例：XX公司加快推进新一轮农网改造升级4）“成绩”的写作角度5）运用数据的好处6）用好数据的方法7）企业总结中经常用到的数据4. 框架搭建1）用工作职责搭建2）用工作思路搭建3）用工作措施搭建4）用工作流程搭建5. 素材填充1）逆向思维写作法2）管理思维写作法案例：XX公司安全生产月活动总结第二讲：工作报告一、报告的特点1. 内容的汇报性2. 行文的单项性3. 沟通的双向性视频案例：领导人对汇报材料的要求二、跟总结的区别与联系三、不同类型报告写作1. 专题类报告写作公式2. 综合类报告写作公式四、开头的写法案例：XX集团XX年度工作报告五、全面回顾六、问题或教训1. 篇幅占比2. 问题如何上报七、指导思想1. 顶层：以…为指导2. 中层：以…. 为目标/主要内容/切入点3. 底层：实现…（目的）八、工作目标1. 四个统一1）刚性与弹性2）过去与未来3）上级与下级4）定量与定性2. 总目标与分目标的写作技巧案例：XX集团XX年度工作报告九、工作计划1. 写作公式：措施+目标2. 工作总结与工作目标的转化十、工作任务实操：看视频，将荀彧向曹操汇报工作改写成汇报材料十一、各类报告的写作方法及模板1. 贯彻落实类报告1）贯彻上级年度、年终、嫉妒工作会议情况报告2）贯彻专题会议精神报告案例：XX公司关于贯彻落实XX会议精神的报告2. 工作情况类报告1）汇报工作、反映情况类报告2）应急处置类报告案例：XX公司关于应对低温雨雪冰冻灾害天气保障XX（工作）的报告3）调查类报告3. 例行性报告案例：XX公司关于呈送2020年计划执行情况及2021年主要计划指标建议的报告4. 答复性报告案例：XX公司关于提升能力、提高效益情况的报告第三讲：调研报告一、基本概念1. 调研报告与调查报告的区别和联系2. 调研报告的功能3. 调研方案的制定1）调研背景2）调研目的3）调研内容4）调研方式5）调研安排二、前期准备1. 调研三部曲1）深入基层或一线2）听得进真话3）解决问题，推动工作2. 调研方法1）查资料2）开座谈会3）设计问卷案例：新冠肺炎疫情对我国大中型企业影响的调研报告3. 注意事项1）目的要明确2）态度要端正3）准备要充分4）方法要得当4. 素材来源1）选题——口子要小2）素材——挖掘要深实操：针对XX饮料分公司上半年的销售业绩大幅度下滑，写一篇调研报告的框架三、写作要领：各部分的写作方法及公式1. 标题写作1）公文式标题2）自由式标题3）陈述式标题4）提问式标题5）正副题结合式2. 前言写作1）调研组织2）调研目的3）调研对象4）调研方法3. 正文的写作1）存在的问题2）分析问题产生的原因3）提出改进建议4. 结尾1）归纳前文2）补充完善案例：“农民荒”加重粮食安全堪忧——来自全国百余村的调研报告第四讲：经验材料一、概念和要求1. 干得好VS说得好2. 三种用途1）交流会用2）汇报用3）投稿用3. 经验材料的本质1）“授人以鱼”2）“授人以渔”4. 具备的要素1）创新性2）实操性3）借鉴性5. 写作的要求1）真实准确2）不能脱节3）成绩支撑二、写作方法1. 各部分的写作方法和公式1）标题：直接式、间接式、提问式2）开头：背景材料、突出成果3）主体：成绩+做法、做法+事例、做法+升华案例：XX海洋公司经验材料4）常用句式“XX（做法）”是“XX（成绩）”的XX（经验）通过“XX（做法）”，达到“XX（成绩）”

• 易云帆：日常类公文写作训练: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：行政文秘、中基层管理者、兼职文字工作者课程背景：公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。对于很多公文“写手”来说，表达不严谨、格式不规范、思维较混乱、重点不突出、逼格不够高…成为一只只“拦路虎”。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法，但工作中又常常要运用。公文难写、公文又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？也就催生了该课程开发的初心——让企业没有难写的公文。即以最短的时间、最快的速度、最简易的方法，让学员更好的掌握常用公文的写作技巧，并加以应用。课程收益：● 熟练掌握请示、通知、函、批复、纪要等日常类公文的写作技巧；● 了解介绍信、邀请函、声明、启事、大事记等其他类应用文写作● 为上传下达、内外沟通提供文字保障；● 大力提高工作效率；课程时间：2天，6小时/天课程对象：行政文秘、中基层管理者、兼职文字工作者课程方式：理论讲解、分组讨论、案例分析、实操演练、作业点评等课程大纲第一讲：请示一、请示的原则1. 一文一事2. 一文一送3. 事前行文4. 请批对应二、请示与报告的区别三、标题的写法1. 批上式：公式：发文单位+关于+报请+事项+请示2. 批下式：公式：“发文单位+关于+拟+事项+请示”3. 批上下式四、正文的写法1. 提出背景案例：《XX提灌站关于拟对机器设备进行紧急大修更新的请示》2. 进行说服1）规定说服——“必须要做”2）利益说服——“描述快乐”案例：《XX公司关于报请进一步加强公司内部控制的请示》3）后果说服——“刺激痛苦”3. 提出请求4. 结语5. 联系人五、写作方法及模板1. 请求批准的请示1）通用类2）项目或工程报批、核准类案例：XX公司关于开展XX工程前期工作的请示3）验收、申报类案例：XX公司关于XX工程验收的请示4)调整综合计划、预算、决算、结算类5）产权、股东类案例：XX集团公司关于收购XX公司小股东股权的请示6）物资采购类7）更名、章程修订类8）设立机构类9）职务任免类10）邀请类案例：XX公司关于邀请XX领导视察XX工程基地的请示2. 请求协调解决问题的请示3. 请求指示的请示案例：XX公司关于XX税票开具有关问题的请示第二讲：批复一、特点1. 针对性2. 必须性3. 被动性4. 及时性二、各部分写作1. 标题1）标准式：发文机关+对+原件标题+批复2）表态式：发文机关+关于+表态+请示机关+事项+批复2. 主送机关3. 正文1）批复缘由2）批复事项3）批复尾语案例：××总公司关于同意拨款修建地下车库的批复三、写作方法及模板1. 审批类批复1）通用类批复2）开展前期工作批复3）立项批复案例：XX公司关于XX项目改扩建工程立项的批复4）预算（调整）批复案例：XX公司关于调增XX工程土建工程施工合同费用的批复5）项目可研、初设、验收批复6）工程结算批复7）财务决算批复8）产权、股权、融资类批复2. 解答性批复3. 指示性批复案例：XX公司关于XX股权投资清理整合事项的批复第三讲：决定/通报/通知一、决定、通报、通知的区别和联系二、一般写作思路1. 缘由：为什么2. 事项：是什么3. 要求：怎么做三、决定的写作方法及模板1. 重要事项决定2. 嘉奖决定案例：XX公司关于表彰劳动模范、先进班组和优秀班组长的决定3. 处分决定四、通报的写作方法及模板1. 表彰通报案例：XX公司关于表彰职业技能大赛选手的通报2. 批评通报3. 情况通报案例：XX公司关于工程造价分析情况的通报五、通知的写作方法及模板1. 指示性通知案例：XX公司关于做好疫情防控期间人员管理的通知2. 转发性通知1）标题的写法2）正文的写法案例：关于转发《市统计局辖区内高新技术企业上报技能型人才状况统计报表》的通知3. 知照性通知案例：《关于成立营销分公司的通知》4. 任免通知1）标题2）正文案例：《××科技股份有限公司关于人事任免的通知》5. 会议通知1）会议内容2）参会人员3）会议时间4）会议地点5）有关要求6）会议联系人7）附件实操：关于举办“2020年全国职业院校文秘类专业教师培训班”的通知第四讲：函一、去函格式1. 标题写法2. 正文写法1）开头铺垫案例：《关于组织骨干员工赴贵公司参观考察的函》的开头2）去函缘由案例：《关于××区食品公司建立食品购销站征用土地的函》的缘由3）去函事项案例：《XX厂关于抓紧归还借款的函》案例：《关于请求帮助解决我校教师借宿问题的函》3. 结尾实操：关于请求协助培训员工阿拉伯口语的函二、复函格式1. 标题写法2. 正文写法1）复函缘由2）复函事项3. 结尾写法案例：关于同意调低产品出厂价格的复函三、写作方法及模板1. 征求意见函案例：XX公司关于征求《XX设计技术导则（征求意见稿）》意见的函2. 答复意见函案例：XX公司关于反馈XX公司章程修改草案意见的复函3. 请求批准函4. 协商工作函5. 邀请函案例：XX集团公司关于邀请出席XX研究院共建单位揭牌仪式的函第五讲：纪要一、纪要的来源——会议记录1. 会议记录必会要点2. 会议记录速记要诀1）快2）要3）省4）代3. 会议记录和纪要的关联与转化二、类型1. 记录型纪要2. 贯彻型纪要三、要求1. 内容的纪实性2. 表达的概况性3. 称谓的特殊性四、格式1. 标题1）“会议名称+纪要”2）“发文单位+事项+纪要”3）“会议纪要”2. 制文时间3. 正文1）会议概括2）议定事项4. 结尾五、写作方法及模板1. 专题会议纪要案例：XX公司周生产安全协调例会纪要2. 党组（委）会、党政联席会、总经理办公会纪要1）议题的来源2）常规议题：经营类、人事类、财务类、制度类3）议题的确定3. 董事会会议纪要实操：观看某公司董事会会议视频，写出会议记录并整理成纪要第六讲：其他类应用文写作1. 介绍信、感谢信、慰问信等2. 邀请函、聘书、请柬等3. 介绍信、证明等4. 声明、启事、倡议书等5. 大事记6. 招投标书

易云帆：公文基础知识普及

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