田甜：《车展礼仪培训方案》

【课程时长】1天（6小时/天）

【课程老师】田甜老师

【课程大纲】

一、车展礼仪人员形象培训与训练

1、外在形象及服饰的重要性

2、着装的场合及要素

3、展厅礼仪人员的形象要求

4、展厅礼仪人员的妆面技巧

1)工作妆面理论讲座

2)什么样的妆面更适合展会

3) 如何选择适合自己的化妆品

4)如何涂好不露痕迹的粉底

5)如何修饰脸上瑕疵

6)如何定妆

7)如何画好适合自己的眉型

8)不同眼型眼影的画法、眼影的颜色与制服的搭配         

9)如何打好腮红

10)眼睫毛的化法               

11)如何化好口红，口红颜色的选择

12)脱妆补救

5、展厅礼仪人员的发型打理技巧

二、车展礼仪的“行为举止”礼仪培训与训练

1、标准的站姿

1)为客户服务时站姿标准

2)恭候客户站姿标准

2、标准的坐姿

3、标准的走姿

4、标准鞠躬礼

1)欠身礼

2)15度鞠躬礼

3)鞠躬礼行礼的距离

5、优雅的取物姿态

6、标准的递送物品姿态

7、标准的手位指示

8、引导礼仪

9、奉茶礼仪

10、握手5秒意味着经济效益

11、善用你的眼神、目光

12、微笑的魅力（准备小镜子）

13、保持合理的服务距离

14、服务外籍人士的礼仪

1)涉外礼仪的基本原则

2)各国不同的手势

3)涉外礼仪禁忌