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田甜:《国际商务礼仪》

田甜老师田甜 注册讲师 19查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 形象礼仪

课程编号 : 18660

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适用对象

全体员工

课程介绍

课程人数】30-50人为佳

【课程时间】1天(6小时/天)

【培训形式】理论50%、实战演练20%、案例讨论、游戏20%、经验分享、答疑10%

【课程老师】田甜老师

【课程内容】

一、商务“仪表”礼仪

1、第一印象的重要性

2、职场着装四原则

3、职场男性着装要求与禁忌

  • 公务西装的选择
  • 公务衬衫穿着“五”原则
  • 公务领带
  • 公务配饰三一定律
  • 职场商务休闲装要求

4、职场女性着装要求与禁忌

  • 职场时尚正装要求
  • 职场裙装五不准
  • 佩戴首饰四大原则
  • 化妆注意事项
  • 职场商务休闲装要求

二、商务“接待”礼仪

1、公务接待举止

  • 迎接与引领
  • 陪同与乘电梯
  • 商务介绍顺序与原则
  • 握手与名片
  • 商务会谈座位
  • 商务会见座位
  • 商务谈判座位
  • 公务乘车座位

2、人际交往举止——行为细节的差异

  • 端庄的站姿
  • 从容的表情
  • 轻盈的移动
  • 客套的寒暄
  • 优雅的取物
  • 适当的赞美

三、商务“餐饮”礼仪

1、宴请准备

2、中餐餐饮礼仪

  • 中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
  • 餐具的正确使用方法
  • 中餐的座次原则
  • 中餐宴请外宾的要求

3、西餐餐饮礼仪

  • 西餐的座次原则
  • 西餐的正确吃法及餐具的摆放
  • 正式西餐“七”道菜
  • 红酒的饮用与鉴赏常识

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【课程人数】30-50人为佳【课程时间】1天(6小时/天)     【培训形式】理论50%、实战演练20%、案例讨论、游戏20%、经验分享、答疑10%【课程老师】田甜老师【课程内容】一、高效沟通的概念1、沟通的要素                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         2、沟通的障碍3、沟通的文化差异4、高效沟通的原则二、高效沟通的技巧 -- 望、闻、问、切1、观察的技巧2、聆听的技巧互动;听从指示工作表设身处地的倾听听力高手的技巧掌握对方谈话要点融洽谈话的“映射”技巧3、恰当的提问不同沟通阶段的提问方式                                          有效的提问:二择一法则                                                                                                                                                                                                                                                                                                    漏斗式提问有效提问注意事项4、有效的表达反复确认的重要性澄清技巧表达的FAB法则快速及条理表达的逻辑思路:三段式练习:一分钟准确表达三、高效沟通——与上司沟通技巧1、与上司沟通的障碍2、与上司沟通的四种形式3、与上司沟通的注意事项4、上司沟通时肢体语言所表达的含义5、与不同类型上司的沟通技巧四、高效水平沟通的技巧1、五型性格及投其所好的沟通技巧测试:五型性格评定投其所好的思路与关键解析2、水平沟通的障碍3、水平沟通的三种方式 
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