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任朝彦:如何打造高绩效执行力

任朝彦老师任朝彦 注册讲师 350查看

课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 执行力

课程编号 : 3533

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适用对象

企业中高层管理者

课程介绍

一:中国企业执行力不佳的“六个困境”?

  • 为什么中国企业的发展规划在最终成了空话?
  • 为什么确定的目标不能如愿变成具体的绩效?
  • 为什么确定的计划不能按时变成实际的成果?
  • 为什么有效的人力资源不能形成有效的合力?
  • 为什么拿了工资奖金却没有工作激情和动力?
  • 为什么天天培训团队却最终发展成一群团伙?

二:本课程课程特点:

  • 是基于卓越绩效企业的系统研究,由课程讲师经过系统而有实战的分析得出的结论;
  • 是根据超过八年时间对国际\国内优秀企业家,经理人\团队的研究编写而成。
  • 近五年来时间先后被数十企业采用过,验证这个课程的实效。
  • 本课程成为企业经理人必须掌握的课程。

三:本课程目标:

  • 使学员从企业日常管理中常见的现象认知企业低绩效问题的本质。
  • 让公司高层\中层\基层从企业的全局中理解企业经营管理与执行力的关系。
  • 提出高绩效执行力公司的执行力构建的四个系统;
  • 如何从态度系统提升员工执行力的强力意愿;
  • 如何从能力系统提升员工执行力的工作效能;
  • 如何从组织系统提升员工执行力的工作协作效率。
  • 如何从方法系统提升员工执行力的工作成果。

四:本课程的课程提纲:

第一单元:执行力之重要—卓越企业执行力的挑战

第二单元:执行力之态度系统—高绩效执行力的四大基因

  • 职业化精神
  • 责任才是生产力
  • 简单原则
  • 结果主义
  • 职业精神
  • 万科是如何通过职业化精神推动企业执行力的?
  • 华为人做事的态度
  • 案例海尔的高效执行
  • 职业化修养
  • 职业化行为规范
  • 职业化技能
  • 职业化精神
  • 责任才是生产力
  • 懈怠责任的5个理由
  • 工作就是责任,我用心工作                               
  • 日本员工的岗位责任观
  • 《现代汉语词典》是这么定义“责任”
  • 有「責任感」的表現
  • 带着责任心去工作
  • 卓越企业人责任心的5种体现方式
  • 流程化客户意识                  
  • 企业内部化客户意识
  • 流程与合作
  • 把同事定义为客户
  • 结果主义
  • 职场信念:我是一个结果主义者
  • 做事 ≠ 结果
  • 结果是一种责任商品
  • 结果是一种满足客户需求的产出
  • 以结果为一个项目或计划
  • 结果框架示范
  • 针对预期结果报告 
  • 职业人的做事方式把说的写在纸上

第三单元:执行力之能力—高绩效执行力的“组织速度”

  • 一个人的能力缺失是团队的短板!
  •  木桶理论
  • 人的职业能力短板
  • 团队能力的确失是企业的短板
  • 团队协作,优势互补
  • 没有团队精神的组织是一盘散沙
  • 没有完美的个人,只有完美的团队
  • 任何时候都需要团队精神
  • 个人优势与团队优势互补
  • 团队协作能取得巨大的成就
  • 职业化团队的八项特征
  • 有执行力组织的特征
  • 合理搭配,整体效能
  • 团队执行中需坚持四个原则
  • 强势执行力组织的三大基因
  • 高层基因:狼性原则
  • 中层战略:猴子管理法
  • 基层战略:镜子思维
  • 清晰认识企业不同领导层的核心任务
  • 各层级管理人员的执行责任
  • 企业的狼性执行力
  • 强势执行力组织的三大基因
  • 高层基因:狼性原则
  • 中层执行不力的六大原因
  • 中层战略:猴子管理法
  • 高效中层管理的“七让”行动
  • 基层执行的“猴子管理法”:
  • 案例:麦当劳成功的奥秘 ----标准化执行

第四单元:执行力之聚焦--高绩效执行力的“准度”

  • 执行力的三个核心流程
  • 人员流程——用正确的人
  • 执行力强的人具有三个基本特点
  • 人员流程——用正确的人
  • 战略流程——作正确的事
  • 运营流程——把事情做正确
  • 执行的四大管理系统
  • 企业的经营目标体系

第五单元:执行力之保障--高绩效策略性执行的“精度”方法论O G S M

  • OGSM是?
  • 行动方案(Tactics)
  • OGSM-T外在形式
  • 行动方案外在形式
  • 行动方案—举例
  • OGSM 小结
  • 制定行动计划
  • 小组演练
  • 改善执行效率的每天5个必须

第六单元:执行力之传承--高绩效执行力文化

  • 未来只有一种企业能够生存,那就是狼性执行组织企业!
  • 企业的执行基因
  • 职场人卓越执行力的六大关键要素
  • 方向比努力重要
  • 态度比知识重要
  • 能力比薪水重要
  • 情商比智商重要
  • 团队比个人重要
  • 第一比第二重要

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• 任朝彦:《大数据时代下的目标管理与计划制定、执行与控制》公司年度绩效落地最有效的工作方法
针对行业:工业制造、通讯、IT、房地产、快消品、零售业、工程、服装等,管理者通用技能开发;针对对象:事业总监、部门经理、营销经理、项目经理、资深经理、绩效经理、内部导师。一:目标管理中的九大困惑:目标制定想当然,不了解目标来源与目标系统架构、工作不聚焦?经理人即使有了目标,却无法分清主次,哪些事情该做、不该做?不能有效理解目标中各指标之间的逻辑关系,以至于顾此失彼、本木倒置?只见树木不见森林,工作目标、部门目标与公司目标到底是什么关系?不能将目标有效地分解形成团队的行动计划?如何用OGSM、5W2H、多叉图形等工具有效梳理达成目标关键要素?目标达成与如何激励下属并调动员工积极性?如何有效地进行绩效辅导帮助下属达成其目标?如何建立从目标-计划-行动-评估的整体绩效管理体系?二:本课程对企业经理人的价值与承诺:对目标管理体系进行立体梳理,理解管理的骨架是目标管理;帮助学员清晰整个管理工作的核心,准确认识目标来源。理解目标与绩效的关系与逻辑构成,有效建立目标管理体系。清晰地掌握目标管理的量化和工具使用,有效驾驭目标管理。掌握可操作的目标分解方法及管控流程、执行控制;提升管理者的目标管理技能及执行性计划制定细则;有效整理公司年度计划、部门计划、管理者计划、员工计划、建立计划协作体系;针对现有管理者工作计划和存在的问题给予有效的梳理与纠正。有效掌握做好部门的工作计划和跟踪的方法,让计划落到实处;掌握如何通过目标管理统合下属的意识和方向,改善组织关系和团队关系;帮助学员通过目标管理体系建构企业现有管理的不足,向公司提出建议;提升学员在以后工作中强调目标而不是任务,强化目标管理的结果主义。掌握如何在清晰的目标指引下激励下属和团队,有的放矢推进绩效;三:本课程的课程提纲: 课程背景介绍:德鲁克言:先有目标后有工作?第一单元:理解企业目标意义与管理的核心任务盖洛普对500强企业的调查:经理人的核心任务一份哈佛毕业生毕业后20年的跟踪报告目标是什么?德鲁克的观点杰克韦尔奇在“赢”书中的总结目标在管理中的重要性组织的向上管理与向下管理管理者管理盲区期望理论、动机论与目标管理从新认识目标管理一个自上而下的目标指向上下同欲、聚焦与信念在不同层面对目标的理解案例:万科的发展与目标管理演进案例:宝洁的OGSM体系基于使命的目标管理定位-企业要什么基于职能的目标管理定位-部门任务什么;基于管理者的目标定位-我的责任是什么;基于员工的目标管理定位-我应该做什么;目标管理与角色认知目标管理:将企业目标转化为人人有责目标管理:将交付型员工转变为承诺型员工目标管理:将被动型员工转变为自动自发型员工目标管理的承诺体系目标管理的审视第二单元:目标管理的体系规划与目标设定讨论:企业的管理是管什么?管理未来:企业目标规划体系管理财年:企业行动落地体系管理当下:企业目标实现体系目标规划(PBO)与目标管理(MBO)的关系PBO的规划体系MBO的管控体系的结合PBO的三个层次PBO的四个维度从愿景-使命-目标的输出企业远景、使命、价值观对战略目标设定的取舍SWOT工具的应用与分析竞争力模型的应用与分析企业战略目标确定的工具应用BSC平衡记分卡杜邦价值树逻辑案例:万科的战略平衡计分卡从战略目标的七个维度指标提炼从战略目标到业务层目标分解从业务层目标到职能层目标分解从职能层到员工层目标分解案例:某公司目标体系分解系统全案解读现代企业量化管理思想与目标分解引用案例:联想的目标管理从项目管理中的事件管理模型分析目标的分解有效的“一张纸目标管理”操作案例:宝洁的OGSM行动模式案例:经理人的OGSM展示练习:OGSM管理工具操练练习:PM任务分解操练BSC与KFA、kpi的关系目标、关键成功领域、指标值的关系如何确定各职能部门年度工作目标企业个职能部门的工作展开提问:各部门的逻辑关系是什么?如何构建各个部门指标库企业级KPI与部门级KPI如何落地讨论:案例中找KPI设计中部门级KPI的问题部门级KPI设计的九大突出问题部门如何分解指标案例:分解指标要考虑的要素?讨论:是先定事后定人,还是先定人后定事?第三单元:年度目标与计划落地年度计划的来源年度计划是规划还是执行计划年度目标与年度计划年度计划从文本到项目如何根据目标制定年度项目列表年度项目列表中目标层次划分年度项目列表中的目标职能划分经理人如何从年度项目中审视资源年度项目与项目化管理案例:某科技型企业的目标项目化管理落地体系年度目标的核心与关键有效目标执行的衡量特征避免目标落地时陷入的误区如何通过目标落地达成绩效如何与上级达成一致确定目标与承诺体系目标的过程监控如何辅导员工达成目标第四单元:目标管理中的组织公关与管理沟通目标对话与修正来自下属的阻力及对策如何避免对目标的误解与不理解如何与上级进行有效的目标沟通目标沟通的互信机制如何避免目标沟通中的冲突目标协调的沟通策略目标修正的程序与法则目标的组织公关的三重关系:高层、中层、执行层目标组织公关的核心是“人本” 目标管理与其他管理方法的并用目标管理的组织环境塑造与改善目标管理中的价值体系第五单元: 计划制定与有效执行现场互动:请看图,让你带队去西藏旅游,您让如何安排?如果罗马是目标,条条大路就是计划的路径做出最佳计划是您的能力之一理解基于目标的工作计划要义工作计划制定的七要素计划的层次不是要干什么,而是应该干什么工作计划的结构图制定工作计划的逻辑分析图讨论:经理人在计划制定中通常出现的错误?工作计划的制定的展开方法与工具运用制定工作计划的原则制定计划的项目管理思维和工具什么是项目管理思维项目与项目计划结构如何以项目分解来梳理工作计划WBS与任务识别WBS的类型与原则任务、时间、人的有效分析与运用计划的形成与实施案例:计划模板的应用计划的执行为什么企业经常有一句口头禅:计划不如变化?计划执行的成败计划执行力的关键因素案例分享:计划检讨会计划执行的部门协同计划与目标的对接和呼应时间协同团队内部的协同跨部门协同计划执行的控制系统计划任务的执行与反馈结果的汇总、检讨和持续改进计划执行过程的关键环节对关键环节的管控如何掌控结果第六单元: 计划执行中的PDCA改善与绩效推进PDCA改善的意义纠偏与审视现状,寻找差距和方案评估目标实现的不同角度如何处理目标实现结果不佳的员工对于不同员工的不同反馈如何处理消极态度与敌对情绪案例分析改善方案参考如何实施目标考核持续的目标管理分享:目标绩效改进计划
• 任朝彦:沟通解码与有效的商务沟通训练营
企业问题背景:当前在企业里,存在着3个70%,第一个70%,实际上是指企业的管理者70%的时间用在沟通上;第二个70%,是指企业中70%的问题是由于沟通障碍导致的;第二个70%,是指企业对外商务活动的70%的问题是由于缺乏商务沟通专业素养导致的;企业的价值链其实质是客户链,如何与客户链上的供应商、客户、合作者进行有效的沟通决定企业日常工作的效率,也决定了企业的绩效;如何与客户进行有效的销售沟通决定了销售成交的成功率与客户的关系发展;如何与供应商进行有效的采购沟通和谈判决定了是否能为公司获得更有竞争的力的成本优势和高品质的服务;如何与合作者进行有效的沟通和协作决定了企业的产能绩效与高度协作的支持;商务沟通构成了组织的生命线,传递组织的发展方向、期望、过程、品牌和文化;有效商务沟通价值是一个企业专业素养的综合体现;也是提高工作效率的润滑剂;课程收益:中高层对企业内外沟通管理有着极其重要的影响,通过了解沟通过程和沟通专业能力,管理者不仅可以促进有效沟通的专业提升,而且能提高管理的有效性。认知企业内外有效沟通的的重要性及核心定义;了解沟通的原理,找出组织内外沟通中价值\问题、障碍及克服方法;掌握沟通原理,提升说,听,问技巧;掌握如何与客户进行有效的销售沟通和利益驱动;掌握如何与供应商进行有效的采购协作沟通和谈判;掌握如何与合作者进行有效沟通提升协作的绩效;了解不同的人际风格特点,掌握不同的客户沟通技巧;掌握与外部客户沟通的要点;第一单元:沟通原理与解码理解沟通的原理如何实现同频道的沟通高效沟通的目的、基础、及对管理的重要性管理的漏斗与视窗理论沟通的状态与现实管理中主要的问题名人论沟通案例的启示沟通的基本要求、原则第二单元:沟通的机理和媒介人际与组织沟通人际沟通的特点组织沟通的特点组织沟通的原则和通道沟通的方式和种类沟通的有效方式沟通的种类及关键点消极与积极的肢体语言、行为第三单元:沟通循环与要素沟通的核心障碍与克服沟通障碍的原因障碍的表现视频体验研讨障碍的本质与核心沟通循环循环沟通的四步骤反馈常见的问题反馈的关键和技巧第四单元:双向沟通与三要素说到对方爱听常犯的问题说的四个层次:想说、敢说、能说、会说说的要领听到对方爱说不愿意听的原因分析     聆听的要点聆听的三个层次同理心聆听训练问对问题才有效问题的类型追问的技术如何问对问题第五单元:有效沟通的步骤有效沟通的步骤第一步:事前准备“磨刀不误砍材工”之深刻认知6W工具的运用第二步:探询需求需求是“同步”沟通的关键满足需求的三要素第三步:陈述落差行为如何营造安全感分享“过程模型”问句结束第四步:异议处理异议识别与工具运用托马斯.科尔曼工具与创意第五步:达成与实施沟通达成的三要素实施过程的关键第六单元: 如何客户进行有效的销售沟通专业的推荐吸引客户产品推介的方法产品推介的技巧产品演示的要点解决客户的异议如何成功打动客户的“需要键”说服客户的原则说服客户的策略说服客户的步骤说服客户的技巧说服各类型客户分析不同客户的人际发展类型如何解决销售障碍解决障碍的原则解决障碍的策略解决障碍的方法解决各类障碍的方法促成与异议处理客户异议的常见类型处理异议的技巧正确处理客户异议的技巧与方法客户异议处理的正确心态客户常见的拒绝方式及最佳应对第七单元: 如何与供应商客户进行沟通与谈判专业商务沟通与谈判技巧概述商务谈判的定义采购和谈判的区别是什么?双赢谈判策略谈判时机的分析谈判的四个时机从销售到谈判的转变过程发掘您的优势谈判主动权设计如何设计时机和路径图谈判的三大图表如何与供应商客户进行有效沟通商务谈判的三个阶段如何用沟通技巧进行谈判推进第八单元: 如何进行有效的客户服务沟通客户期望值的由来客户期望值的公式如何超出客户的期望如何认识客户的需求客户需求的层次服务如何针对客户的需求如何在服务过程识别客户需求如何通过沟通确定客户需求影响客户沟通效果的因素分析营造客户沟通氛围沟通六件宝:微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”聆听对方核心需求深入对方情境高效提问引导话术高效客户沟通的四要诀高效客户沟通六步曲一:营造氛围二:理解共赢三:分析策划四:提出方案五:认同执行六:有效反馈第九单元: 沟通实战模拟演练分组模拟演练角色演练:沟通综合练习
• 任朝彦:中层管理者技能与管理素养训练营
第一单元:管理者的定位与职责一:课程特点:是基于卓越绩效企业的系统研究,由课程讲师经过系统而有实战的分析得出的结论;是根据超过八年时间对国际\国内优秀企业家,经理人\团队的研究编写而成。近五年来时间先后被数十企业采用过,验证这个课程的实效。本课程成为企业经理人必须掌握的课程。二:课程目标:使学员从企业日常管理中常见的现象认知企业低绩效问题的本质。让公司高层\中层\基层从企业的全局中理解管理与企业的关系。让管理者全景认识和掌握自己的角色定位和任务;让管理者全景和系统地掌握管理工作的第一要务是管理目标和计划;让管理者全景和系统地掌握管理工作的第二要务是成为员工完成任务激情的推动者;三:本课程的课程提纲:现场辩论:管理才是生产力,对否?从企业经营的本质看管理管理的基础与原则管理与管理者管理的基础要素人与事的管理认知管理者的角色与职责管理者的定位及任务管理的四维及工作项目管理者如何定义在企业的价值管理者如何定义在团队中的价值管理者管理什么?德鲁克对管理的定义第二单元:中层管理的角色认知 职务分工、管理幅度与职务中层的三个职阶中层管理者作为上司的角色定位您是“领导”吗如何走出中国企业“领导”的误区国际公司对领导的定义现代企业高管做为管理角色的转变如何认识自己所在的系统任务和价值把团队建构在流程上对下属管理者工作进行流程上的盘点和整合分析如何让团队成为流程效率的实现者确定您的关注点:目标、系统、流程、效能从关联部门的价值制定目标与计划 职务和项目的匹配 指令下达和执行协作和沟通教导与激励绩效评估与考核现代职业经理人的五大角色第一:管理者第二:领导者第三:教练第四:变革催生与带领者第五:绩效伙伴中层管理者作为下属的角色定位常见角色错位:错位一:民意代表错位二:领主错位三:向上错位错位四:向下错位个案研究做中层管理者下属的自我准则中层管理者做为同事的角色定位分析:企业是如何完成目标的?各个部门在过程中承担什么角色和关键任务?协作性客户关系计划性流程关系衔接与联动关系部门主管之间常见现象误区内部供应链与外部供应链的边界模糊总是抱怨流程与部门职责不明确不懂换位思考欠缺双赢思维知己不知彼缺乏尊重与欣赏缺乏专业以外的企业经营综合性知识为什么国际性公司建立跨部门工作组?本位主义无全局观点如何从全局观理解自己的责任和工作任务个案研究自我审视和反思:您是合格的管理者吗?第三单元:管理者的理事管人第一:聚焦目标和任务企业为什么要有目标?企业的四个层次的目标体系企业目标与部门、个人目标的联系目标的有效设定 目标管理的价值目标仅仅是数字吗?从企业外部看目标从企业内部看目标什么是目标?它包含哪些核心要素?目标的来源,常见来源有哪些?目标设定五大步骤与程序目标设定的要件及重点目标设定的SMRAT原则如何设定“聪明的目标”工作目标确定的步骤和流程工作方向管理目标和方向并重如何在目标中梳理项目管理项目管理项目的意义管理项目的类型管理项目与组织绩效衡量工作计划与控制技巧计划的重要性订定计划应注意的事项要能配合上级主管的目标、方针要能实现自己部门的任务要能成为部属行动的依据及指南要能成为评价部属工作成果的重要基准计划的程序Step1确认目的Step2把握真实的现况Step3设定工作目标Step4制订工作计划执行方案 Step5落实执行Step6检讨与结案何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果,寻求必要的对策。控制的原则建立标准掌握执行的状况做到防范未然与防微杜渐案例分享:P&G(宝洁)的OGSM管理工具演练?第四单元:管理者的理事管人第二:如何让下属自动自发完成工作管理者最有效的自杀方式:不授权、不激励有效授权—成就下属即成就自己授权的意义和定义守住中心,责任下移         上下联动,团队互动   重在分工、责任清晰授权的要点决定授权项目 清楚界定员工的职权利有效授权的指导原则授权的要点与流程项目和事件设定           结果量化和可评价 沟通与派任         改善与回馈员工激励技巧高绩效工作者的激励因素中层管理者的激励手段员工参与管理情感激励尊重激励沟通激励信任激励宽容激励竞争激励惩戒激励行为激励授权激励目标激励预防性激励技巧工作开始前管理者应做的工作开始后管理者应做的工作结束后管理者应做的帮助员工树立自我激励- 恒久的激励正面激励部属的要点反面激励部属的要点部属培育技巧部属培育的重要性对症下药部属学习需求的掌握工作职务的需求分析个人成长的需求分析掌握需求的手法工作教导的要点与步骤说明示范操作定期检查部属培育的基本步骤明示培育目标掌握培育的要点制定训练计划训练的实施成果的评估部属的职涯发展与指导重点部属培育的成功关键第五单元:管理者的理事管人第三:团队的有效沟通和协作中层管理者沟通能力的重要性组织运作要义成功企业经理人的三大能力沟通协调信任对沟通能力的正确观念与心态中层管理者沟通的角色与方式上对下的沟通模式了解下属的需要以及自己的行为命令的方式如何向下属下达工作任务有效授权如何听取下属的工作汇报有效发问对不同员工的教导方式激励与责备如何向下属推销自己的建议分析问题,思考解决之道提出具体建议会议与协调工作中下属沟通的误区案例研究多部门或工作单元管理沟通的问题剖析下属对于结果的预期不同解决部属被动等待讯息的情况部属间存在相互排挤的工作要求上情无法下达,下情无法上达部属权限之间存在交叉地带第六单元:管理者的理事管人第四:推动团队效能的问题分析与决策问题意识与问题解决何谓问题问题分析与解决流程方法、工具、理论方针与价值人员、组织、环境问题状况与问题环境问题的型态发现型问题的特性与分析目标型问题的特性与分析发展型问题的特性与分析重要性问题的特性与分析急迫性问题的特性与分析现状评估与问题确认问题结构与组织结构如何掌握信息如何将问题具体化将「问题」焦点属性分类问题」的数据性分类 认知「问题」的思维技巧既注意事项案例运用演练问题原因分析与真因确认问题的核心原因探究问题分析的应用工具真因确认的工具与方法决策的工具运用决策的可行性分析决策的具体化拟定完整项目计划之方法项目计划进度与预算控管 确定必要任务、职责及时限决策潜伏问题的分析建立问题分析与决策的良性循环全景案例运用演练 

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