李博钊：从入门到精通：新员工职场沟通力修炼

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 40157

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适用对象

新入职员工和职场新人

课程介绍

课程背景

管理大师杰克・韦尔奇曾言：“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。” 对于职场人士，尤其是初入职场的新人而言，沟通贯穿于工作的方方面面。缺乏有效的沟通，难以获得领导和同事的认可，无法精准把握市场需求，更无法赢得客户的信任。因此，沟通能力的培养，直接关乎新员工能否顺利完成从校园人到职场人的角色转变，以及能否迅速实现从人力成本到人力资本的价值跃升。

如果您在沟通中遭遇以下困境，那么这门课程将是您的不二之选：

面对客户，即便滔滔不绝地介绍产品，客户最终却选择了竞争对手；

积极地向上级汇报工作，却未能得到认可；

期望同事给予支持与配合，对方却总是推诿。

课程受益

拓展视野，重塑对沟通力和职场的认知，正确理解沟通力的内涵；

借助沟通视窗，改善人际关系，深度挖掘沟通的核心 —— 尊重与信任；

运用 DISC 性格分析，在职场中做到知己知彼；

学习非暴力沟通技巧，提升处理高风险对话的能力；

掌握 4A 沟通模型，实现沟通的降本增效。

课程基本信息

课程时长：1 天，6 小时 / 天

课程对象：新入职员工和职场新人

课程大纲

序言新员工的沟通困境 —— 揭开沟通的神秘面纱

1. 中国人眼中的沟通之道

案例剖析：孔子沟通中的潜在不足

2. 西方视角下的沟通理念

案例剖析：柏拉图沟通方式的可取之处

第一讲：以终为始，深度解析新员工沟通认知

1. 沟通的精准定义

2. 沟通背后的成本考量

沟通游戏：精准锁定正确的沟通对象

1.沟通的多元目的

1. 信息的有效传递

2. 情感的深度交流

3. 行为的积极促成

案例剖析：稻盛和夫的高效授权五步法（what，repeat，why，if，how）

案例剖析：独狼团队与多狼团队沟通效果的差异对比

2.沟通产生的互动效果

1. 杠精行为（冲动沟通的典型表现）

2. 内耗现象（冲动沟通的不良后果）

案例剖析：职场追蛇效应背后的沟通问题

3. 退让行为（冲动沟通与同频沟通的复杂体现）

4. 共赢局面（同频沟通的理想成果）

案例剖析：稻盛和夫的共赢沟通策略

第二讲：4A 循环，助力新员工养成良好沟通习惯1 沟通模型详解

1. 思考循环

明确沟通目标
评估目标可行性

2. 执行循环

评估现实与目标的差异
灵活调整沟通频道
大胆尝试执行沟通方案
全面评估沟通效果

2沟通频道的奥秘

1. 沟通频道的内涵

2. 错误沟通频道的类型

关闭频道

案例剖析：关闭频道的具体表现及应对策略

案例剖析：争夺频道时的调节方法

争夺频道

3. 沟通频道的调整技巧

小组互动：学会换位思考，优化沟通频道

第三讲：性格分析，解锁新员工人际沟通密码1性格的多维解析

1. 从情感维度分析行为风格

2. 从思维维度分析行为风格

案例剖析：外科医生与心理医生对待病人的不同关注重点

2马斯顿性格密码解读

1. DISC 的概念

2. DISC 的起源

案例剖析：威廉・马斯顿的著作及其带来的启发

3. DISC 性格类型分析

支配型性格特征剖析
影响型性格特征剖析
稳定型性格特征剖析
谨慎型性格特征剖析

3职场行为风格解读

1. 支配型人士的识别与认知

2. 影响型人士的识别与认知

3. 谨慎型人士的识别与认知

4. 稳定型人士的识别与认知

案例剖析：董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为风格分析

案例剖析：会议中的暖场王、冷场王和踢馆王的行为风格差异

第四讲：向上沟通，新员工高效汇报技巧1结构性汇报的核心要点

1. 结构性思维的概念阐释

2. 结构性思维在职场汇报中的应用

互动游戏：利用结构化思维进行记忆挑战

2结构化汇报的四大基本原理

1. 结论先行，突出重点

2. 上下对应，逻辑严谨

3. 分类清晰，条理分明

4. 排序合理，层次有序

3结构化汇报的方法与实践

1. 精准识别：筛选有效的信息与数据

2. 准确对应：建立案例与观点的关联

3. 精心构建：梳理逻辑结构，搭建框架

4. 清晰表达：归纳主题，完成工作总结与汇报

课堂练习：文字内容的归纳总结训练

课堂练习：语言表达的归纳总结训练

第五讲：横向沟通，新员工团队协作沟通秘籍1高效倾听的技巧与策略

1倾听的内涵与重要性

2.倾听的不同层级解析

3.实现同频倾听的三个关键步骤

从心开始，在高风险对话中把握正确方向
保障安全，化解对话僵局的有效方法
控制想法，应对情绪失控时的高危沟通

案例剖析：杰克・韦尔奇处理下属当面质疑的沟通智慧

2.非暴力沟通的关键要素

摒弃评判心，客观看待问题
区分感受和想法，准确表达自我
平衡自身与他人需求，达成双赢
提出具体请求，增强沟通效果

3.塑造积极行为的沟通技巧反馈的定义与类型实施二级反馈的难点与应对策略

案例研讨：麻省理工大学的行为实验启示

案例研讨：陶行知的沟通艺术精髓

4有效提出意见的方法1. BIC 反馈法详解2. 负面反馈的流程与要点

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• 李博钊：从青铜到王者：职场全效沟通力: 课程背景管理大师杰克・韦尔奇曾深刻指出：“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。” 在职场这片广袤天地中，沟通宛如空气般无所不在，却又常常被忽视。缺乏有效的沟通，职场人难以获得领导的赏识与同事的认可，无法精准洞察市场需求，更难以赢得客户的深度信任。可以说，沟通能力宛如一把关键钥匙，直接决定着职场人能否成功实现从人力成本到人力资本的华丽转身，进而成为推动个人职业发展与企业进步的核心动力。本课程摒弃传统的枯燥理论灌输模式，紧密围绕学员的兴趣偏好，深度融合职场真实场景，精心打造关键情景与激烈的 PK 赛局。在充满趣味与挑战的小组 PK 过程中，学员将沉浸式体验每一个沟通的关键时刻。课程讲师不仅具备深厚的专业知识，更将凭借丰富的经验，为学员巧妙破解沟通迷局，助力学员增强团队协作意识，迅速提升职场威信与个人魅力，在职场沟通的道路上稳步前行。课程收益 • 精准识别沟通障碍：深入剖析造成沟通障碍的关键因素，熟练掌握识别沟通障碍的有效方法，提前预判并规避沟通风险。 • 优化沟通习惯：借助 “沟通频道” 这一创新概念，时刻聚焦沟通过程，及时发现并纠正不良沟通习惯，实现沟通效果的持续优化。 • 运用 4A 沟通模型：全面掌握 4A 沟通模型，有效降低沟通成本，显著提升沟通效率，使沟通更加精准、高效、顺畅。 • 洞悉情商与人际关系原理：深入了解情商模型和人际关系基本原理，为建立良好的职场人际关系奠定坚实基础。 • 掌握多元沟通技巧：熟练掌握与上下级以及跨部门沟通的有效策略，打破沟通壁垒，促进团队协同合作。 • 拓展认知格局：以全新视角重新审视沟通力与职场生态，重塑对沟通力的正确认知，拓宽职业发展视野。课程时间 1 天，每天 6 小时课程对象企业全体员工课程方式综合运用讲师讲授、团队游戏、案例研讨、角色扮演等多元化教学形式，将知识融入趣味活动中，深化培训效果，确保学员在轻松愉悦的氛围中实现高效学习。 1课程大纲序言：开启职场沟通的智慧之旅1.职场人的困扰 —— 探寻沟通的本质中国人眼中的沟通智慧西方人对沟通的独特见解 2沟通力的进阶之路 —— 巧用工具，事半功倍解密沟通工具：开启高效沟通之门案例分析：IBM 公司工具库的管理赋能：IBM 公司强大的工具库为管理者提供了丰富多样的沟通利器，助力他们在复杂多变的商业环境中精准沟通、高效决策。通过深入剖析 IBM 公司工具库的构成与应用，我们将了解如何借助专业工具提升沟通效果，实现管理效能的飞跃。掌握沟通工具的秘诀：实践与应用案例分析：稻盛和夫的高效授权五步法：稻盛和夫的高效授权五步法（what，repeat，why，if，how）是一套行之有效的沟通与管理工具。详细拆解这五步的内涵与应用场景，通过实际案例分析，让学员掌握如何运用这一方法实现高效授权，提升团队执行力。第一讲：以终为始 —— 深度解析职场沟通的底层逻辑1.揭开沟通的神秘面纱：定义与成本 1.沟通的概念：沟通并非简单的信息传递，而是一个涉及信息编码、传输、解码和反馈的复杂过程。从多个维度深入解读沟通的定义，帮助学员全面理解沟通的内涵与外延，为后续学习奠定坚实基础。 2 沟通需要哪些成本：时间成本、精力成本、机会成本…… 沟通成本无处不在。通过 “找到正确的沟通对象” 这一趣味游戏，让学员亲身体验沟通成本的存在，引导学员在实际沟通中关注并合理控制成本，提升沟通效率。 2.明确沟通目的：有的放矢，精准沟通 1 传递信息：准确、清晰地传递信息是沟通的基本功能。结合实际案例，分析在不同职场场景下如何确保信息传递的完整性和准确性，避免信息失真。 2 交流情感：职场不仅是工作的场所，更是人与人情感交流的平台。探讨如何通过沟通建立良好的情感连接，增强团队凝聚力和员工归属感。 3 促成改变：沟通的最终目的往往是促使对方做出改变，采取行动。研究成功促成改变的沟通案例，总结有效沟通策略，帮助学员学会运用沟通技巧推动工作进展，实现业务目标。案例分析：深入剖析稻盛和夫的高效授权五步法以及独狼团队和多狼团队的沟通效果，从不同角度展示沟通目的在实际工作中的体现与应用，引导学员思考如何根据沟通目的选择合适的沟通方式和技巧。 3.洞悉沟通的互动效果：走向共赢之路 1 杠精（冲动沟通）：在职场中，我们常常会遇到 “杠精” 式的沟通者，他们的冲动沟通往往会引发冲突，阻碍工作进展。分析杠精行为背后的心理因素，探讨如何应对冲动沟通，避免陷入无谓的争论。 2 内耗（冲动沟通）：冲动沟通还可能导致团队内耗，降低工作效率。通过职场追蛇效应的案例分析，揭示内耗产生的原因和危害，提出避免内耗、促进团队和谐的沟通方法。 3 退让（冲动沟通 & 同频沟通）：退让有时是一种妥协，有时则是同频沟通的表现。分析在不同情境下退让的利弊，帮助学员掌握在沟通中把握退让尺度的技巧，实现沟通双方的平衡与和谐。 4 共赢（同频沟通）：同频沟通是实现共赢的关键。以稻盛和夫的共赢策略为例，解读同频沟通的要点和方法，引导学员在沟通中寻求共同利益，实现双方价值的最大化。第二讲：4A 循环 —— 解锁职场沟通的高效模式1沟通模型：构建沟通的闭环思维 1 思考循环沟通目标：明确沟通目标是有效沟通的起点。指导学员学会制定清晰、具体、可衡量的沟通目标，确保沟通方向的正确性。评估目标：在沟通前对目标进行评估，分析目标的可行性和合理性。通过实际案例演练，帮助学员掌握评估沟通目标的方法和技巧，及时调整目标，提高沟通成功率。 2 执行循环评估差异：在沟通执行过程中，对比实际沟通效果与预期目标之间的差异。通过数据分析和反馈收集，帮助学员学会准确评估沟通差异，为后续调整提供依据。调整频道：根据评估差异，及时调整沟通频道，改变沟通方式和策略。探讨不同沟通频道的特点和适用场景，让学员掌握灵活切换沟通频道的方法，确保沟通顺畅进行。尝试执行：在调整频道后，再次尝试执行沟通任务。鼓励学员勇于尝试新的沟通方式，积累实践经验，不断提升沟通能力。评估效果：对沟通结果进行全面评估，总结经验教训。通过建立科学的评估指标体系，帮助学员客观评价沟通效果，为下一次沟通提供参考。 2.沟通频道：畅通沟通的关键枢纽 1 什么是沟通的频道：沟通频道就如同电视节目频道一样，不同的频道传递不同的信息。解读沟通频道的概念，帮助学员理解在沟通中选择合适频道的重要性。 2 错误的沟通频道有哪些关闭频道：关闭频道意味着沟通的中断，会导致信息无法传递，问题无法解决。通过实际案例分析关闭频道的表现形式和危害，探讨如何避免关闭频道，保持沟通的开放性。争夺频道：争夺频道往往引发沟通冲突，破坏沟通氛围。分析争夺频道的原因和影响，提出调节争夺频道的有效方法，帮助学员学会在沟通中保持冷静，维护良好的沟通秩序。 3 如何调整沟通频道：通过小组互动活动 “如何换位思考”，引导学员站在对方的角度思考问题，理解对方的需求和感受，从而实现沟通频道的有效调整，提高沟通的共鸣度和效果。第三讲：性格分析 —— 洞察职场人际关系的密码1.剖析职场行为风格：情感与思维的双重维度 1 情感维度的行为风格分析：从情感表达的强度、稳定性等方面分析不同的行为风格，探讨情感维度对职场沟通和人际关系的影响。帮助学员了解自己和他人在情感表达上的特点，学会更好地理解和应对不同情感风格的同事。 2 思维维度的行为风格分析：思维方式的差异会导致沟通方式和决策风格的不同。分析思维维度的行为风格特点，如逻辑思维、创新思维等，引导学员在沟通中尊重并利用思维差异，实现优势互补。案例分析：通过对比外科医生和心理医生对待病人的不同关注点，生动展示情感维度和思维维度在职业行为中的体现，帮助学员更好地理解职场行为风格的多样性。 2.解读马斯顿性格密码：DISC 性格分析 1 什么是 DISC：DISC 是一种广泛应用于职场的性格分析工具，它将人的性格分为支配型（D）、影响型（I）、稳定型（S）和谨慎型（C）四种类型。详细介绍 DISC 的概念和内涵，让学员对这一性格分析工具建立初步认识。 2 DISC 的来源：追溯 DISC 的起源和发展历程，了解其背后的心理学理论基础。通过讲述威廉・马斯顿的著作以及相关启发，让学员深入理解 DISC 的科学性和实用性。 3 DISC 的分析支配型性格的分析：以孙悟空为例，分析支配型性格的特点，如目标明确、果断决策、敢于挑战等。探讨支配型性格在职场中的优势和可能面临的挑战，帮助学员学会与支配型同事有效沟通和合作。影响型性格的分析：猪八戒是影响型性格的典型代表，这类人热情开朗、善于表达、富有感染力。分析影响型性格在职场中的表现和作用，以及如何与他们建立良好的人际关系。稳定型性格分析：沙僧的稳定型性格特点为耐心、可靠、团队协作能力强。解读稳定型性格在职场中的价值和沟通要点，帮助学员更好地发挥稳定型同事的优势。谨慎型性格分析：唐僧的谨慎型性格表现为注重细节、严谨认真、善于思考。分析谨慎型性格在职场中的优势和潜在问题，以及与谨慎型同事沟通的技巧和方法。 3职场行为风格的实践应用：精准识别与有效沟通 1 支配型人士的认知与识别：深入探讨支配型人士在工作中的行为表现和沟通风格，如说话直接、决策迅速等。帮助学员学会识别身边的支配型同事，掌握与他们沟通的策略，避免冲突，实现高效协作。 2 影响型人士的认知与识别：分析影响型人士的特点和行为模式，如喜欢社交、善于分享等。指导学员如何与影响型同事建立良好关系，充分发挥他们的优势，促进团队氛围的活跃和工作的推进。 3 谨慎型人士的认知与识别：谨慎型人士注重细节、追求完美，在工作中有独特的价值。帮助学员了解谨慎型同事的工作方式和沟通需求，学会与他们有效沟通，确保工作质量。 4 稳定型人士的认知与识别：稳定型人士是团队中的 “定海神针”，他们耐心、踏实。探讨如何识别稳定型同事，以及如何与他们协作，共同维护团队的稳定和发展。案例分析：通过分析董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为特点，以及开会时暖场王、冷场王和踢馆王的表现，帮助学员在实际场景中更好地识别和应对不同行为风格的人，提升职场沟通能力。第四讲：沟通视窗 —— 搭建职场沟通与团队协作的桥梁1认识沟通视窗：洞察自我与他人的工具 1 公开区 —— 赢得尊重的基石：公开区是自己和他人都了解的信息领域。探讨如何扩大公开区，通过真诚的自我展示和积极的沟通，赢得员工的尊重，而非恐惧，营造良好的职场氛围。 2 隐私区 —— 坦诚沟通，化解误解：隐私区包含个人不愿公开的信息。分析在何种情况下需要适当开放隐私区，进行正面沟通，避免因信息不透明而产生误解，增进与同事之间的信任。 3 盲目区 —— 借助反馈突破自我局限：盲目区是自己不了解但他人知道的信息区域。借助反馈机制，如同事的评价、客户的意见等，帮助学员发现自身的盲点，实现自我提升和成长。 4 潜能区 —— 激发无限可能：潜能区代表着尚未被发现和开发的个人能力。鼓励学员不要轻视自己的潜能，通过积极的沟通和尝试，挖掘潜能，为个人和团队创造更大的价值。 2沟通视窗的应用：放大公开区，赢得尊重与信任 1 为什么要放大公开区：放大公开区有助于增强团队成员之间的了解和信任，提高团队协作效率。从理论和实践两个层面分析放大公开区的重要性和积极影响，引导学员树立开放沟通的意识。 2 自我揭示与恳请反馈：自我揭示是扩大公开区的重要手段，而恳请反馈则能帮助我们更好地了解自己的盲目区。指导学员掌握自我揭示和恳请反馈的技巧和方法，实现公开区的不断扩大。 3 利用沟通视窗得到尊重和信任：结合平安车险的高质量售后服务、万科的魅力销售话术以及某公司高管因固定性思维导致的教训等案例，分析如何巧妙运用沟通视窗，赢得客户和同事的尊重与信任，提升个人和企业的形象。第五讲：协同增效 —— 职场沟通技能的实战应用1、高效倾听，开启深度沟通之门 1 专注聚焦：给予对方充分的关注，停止手中其他事务，通过眼神交流、点头等方式，向对方传递你在认真倾听的信号，让对方感受到尊重与重视。 2 积极反馈：适时用简短的语言回应，如 “嗯”“是的”“然后呢” 等，鼓励对方继续表达；也可以重复对方关键语句，确认自己的理解是否准确，同时让对方知道你在认真思考他的话语。 3 理解共情：尝试站在对方的立场，感受对方的情绪与需求，设身处地理解对方的观点，让对方感受到你与他在情感上的共鸣。 2高风险对话中的倾听智慧：把控方向，从心出发 1摒弃评判心，客观看待问题非暴力沟通的首要关键要素是摒弃评判心。我们常常习惯于对他人的行为和言论进行主观评判，而这种评判往往会阻碍有效的沟通。例如，当看到同事未能按时完成任务时，不要立刻指责对方 “不负责任”，而是客观描述事实 “这项任务的截止时间已到，但还未完成”。通过客观描述，避免给对方贴上负面标签，为进一步沟通创造良好的开端。 2区分感受和想法，准确表达自我准确区分感受和想法是实现有效沟通的重要环节。感受是内心真实的情绪体验，如 “我感到很失望”；而想法则是基于某种认知产生的观点，如 “我认为你这样做不对”。在沟通中，清晰表达自己的感受，能让对方更好地理解我们的内心世界，促进双方的情感连接。 3.平衡自身与他人需求，达成双赢在沟通中，既要关注自身需求，也要考虑他人的需求。以团队项目为例，在讨论分工时，每个人都应表达自己的优势和期望承担的任务，同时也要倾听他人的想法，寻求共同利益点，通过协商达成双方都满意的分工方案，实现双赢的局面。 4提出具体请求，增强沟通效果提出具体、明确的请求，能让对方清楚了解我们的期望，避免产生误解。例如，不要说 “你要多帮忙”，而是具体说明 “这个项目的数据分析部分，希望你能在明天下午之前完成”。具体的请求使沟通更具可操作性，有助于提高沟通效率和达成目标。 3塑造积极行为的沟通技巧 1反馈：行为塑造的有力工具反馈是对他人行为的回应，可分为正面反馈和负面反馈。正面反馈是对积极行为的肯定和赞扬，能增强对方的自信心和积极性；负面反馈则是指出对方行为中的不足，帮助其改进。有效的反馈对于塑造积极行为、提升团队绩效和个人能力具有重要作用。 2二级反馈：实施难点与应对策略二级反馈是在给予正面评价的基础上，进一步说明原因。实施二级反馈的难点在于如何具体、真诚地阐述原因，避免流于形式。应对策略是要关注细节，从对方行为的具体表现入手，例如 “你在这次会议上提出的方案很有创新性，尤其是对市场趋势的分析部分，数据详实、观点新颖，为我们的决策提供了重要参考”，让对方切实感受到你的认可和关注。让学生在轻松的氛围中反思自己的行为，这种充满智慧的沟通方式值得我们学习借鉴。 4.有效提出意见的方法 1.BIC 反馈法详解 BIC 反馈法即行为（Behavior）、影响（Impact）、后果（Consequence）反馈法。先描述对方具体的行为表现，接着说明该行为对他人或工作产生的直接影响，最后阐述如果这种行为持续下去可能导致的长期后果。例如，“你在会议上多次打断别人发言（行为），这让其他同事无法完整表达自己的观点（影响），长期下去可能会影响团队的合作氛围和决策质量（后果）”。这种反馈方式既能让对方清楚认识到问题所在，又不会引起对方的抵触情绪。 2.负面反馈的流程与要点 1 选择合适时机：避免在公开场合或对方情绪激动时提出负面反馈，选择一个相对私密、对方能够静下心来倾听的时机。 2 以事实为依据：基于具体的行为和事件，避免主观臆断和模糊描述。 3 表达关注与支持：在指出问题的同时，表达对对方的关心和帮助其改进的意愿，如 “我很关心你的发展，希望我们一起探讨如何解决这个问题”。 4 共同制定改进计划：与对方一起讨论如何改进，制定具体的行动计划，明确时间节点和目标。从心开始，把握正确方向：在高风险对话中，保持冷静和正确的心态至关重要。探讨如何调整心态，从对方的角度出发，理解对方的需求和感受，确保沟通朝着积极的方向发展。保障安全，打破沟通僵局：当对话陷入僵局时，采取有效的措施保障沟通的安全氛围至关重要。学习运用倾听。 5.教练提问辅导工具 1.Goal 目标制定：目标是行动的方向标。在这一环节，管理者与员工共同探讨，将组织目标细化为员工个人的工作目标。这些目标需具备明确性、可衡量性、可达成性、相关性以及时限性（SMART 原则），确保双方对期望达成的结果有清晰且一致的认知，让提问与辅导围绕共同目标展开，避免方向偏差。 2.Reality 现状分析：对现状的准确把握是有效辅导的前提。管理者与员工一起深入分析当前工作状况，包括已取得的成果、存在的问题、面临的挑战以及自身具备的优势与不足。借助数据、事实和具体案例，全面且客观地呈现现状，为后续的方案制定提供坚实依据，使提问紧密贴合实际情况，增强辅导的针对性。 3.Option 方案落地：基于目标和现状，管理者与员工共同探寻多种可行的解决方案。鼓励员工积极参与思考，充分发挥其主观能动性。对每个方案进行利弊分析，权衡得失后，选择最适合的方案并制定详细的实施计划，明确行动步骤、责任人和时间节点，确保方案能够切实落地执行，让提问聚焦于方案的优化与推进，保障辅导的有效性。 4.Will 重塑意愿：即使有了完美的方案，若员工缺乏执行意愿，也难以取得理想效果。因此，管理者需关注员工的心态和动力，通过有效的沟通，激发员工的内在动机，让他们真正认同并愿意积极投入到工作改进中。了解员工可能存在的顾虑和担忧，给予支持与鼓励，重塑员工的执行意愿，使提问成为激发员工积极性的催化剂，实现提问辅导在心理层面的同频共振。

• 李博钊：言商时刻——打造超级演说家: 课程背景在当今快速发展的时代，无论是在职场竞争、社交互动，还是自我价值展现的舞台上，演讲能力都成为了个人不可或缺的核心竞争力。随着人工智能技术的飞速发展，AI 在诸多领域展现出强大的能力，但演讲却是一门 AI 无法取代的艺术。AI 虽能生成文字内容、模拟语音语调，却难以真正理解人类情感的复杂性和微妙之处。演讲者在舞台上的每一个眼神交流、每一次情感起伏、根据现场氛围做出的即兴调整，都是基于真实的个人经历、独特的思维方式和敏锐的感知能力，这些都源于人类独有的生命体验和情感认知。本课程旨在帮助学员掌握演讲的核心技巧，从塑造演讲牵引力、释放演讲感染力，到提升演讲说服力、雕琢演讲台风，全方位提升演讲能力。通过系统学习，学员将学会精准锚定演讲主线、巧妙探寻演讲入口、运用故事与画面点燃听众激情、运用辩论与说服的智慧策略，以及塑造完美舞台形象，在演讲舞台上绽放光芒，展现个人独特魅力。课程收益掌握演讲的 “入门秘籍”，精准打开听众的心扉，让你的演讲说服力爆棚，轻松赢得听众认可。学会运用演讲的 “路标技巧”，巧妙引导听众思维，让演讲如磁石般具有强大牵引力，牢牢吸引听众注意力。熟练运用演讲的 “画面技术”，讲述商业案例时仿若身临其境，让演讲感染力十足，给听众留下深刻印象。课程时间 1天，每天 6 小时课程对象适合所有渴望提升表达能力、增强职场竞争力的人士课程方式采用多元化教学模式，融合讲师深度讲授、团队互动交流、观看视频案例、上台实战演练等多种形式，让学习过程丰富有趣、干货满满。遵循 “理论学习 —— 实战练习 —— 分析点评 —— 再次练习” 的科学模式，确保学员能够现学现用，在课堂上迅速掌握所学知识与技能。第一讲：塑造演讲牵引力：紧握主题与入口的关键缰绳1.精准锚定演讲主线：搭建内容架构的稳固脊梁 1. 主线内涵与价值：演讲主线，作为贯穿演讲全程的灵魂脉络，是确保内容聚焦、听众明晰主旨的关键所在，它如同定海神针，赋予演讲强大的凝聚力和导向性。 2. 基于效应驱动的主线设计艺术首因制胜：开场惊艳一击：精心打磨演讲开场，凭借精彩绝伦的开场瞬间，如同一记重锤，敲开听众的心门，牢牢抓住他们的注意力，将核心信息精准地烙印在听众脑海中。爆点吸睛：打破常规的惊喜时刻：在演讲进程中，适时安插新奇观点、惊人数据等 “爆点”，打破听众的预期惯性，持续点燃他们的好奇心和关注度，让演讲全程高能不断。近因强化：完美收官的记忆烙印：重视演讲结尾的力量，以有力的收尾强化核心观点，给听众留下难以磨灭的印象，使演讲在他们心中久久回荡。 2.巧妙探寻演讲入口：开启与听众共鸣的独特通道 1. 聚焦外部世界：洞察社会万象的入口契机：引导学员敏锐捕捉社会现象、行业动态等外部线索，从中挖掘具有现实意义的问题，以此作为演讲的切入点，让演讲紧密贴合时代脉搏。 2. 回归内心世界：以自我经历为入口源泉：鼓励学员回溯自身经历、感受，探寻与主题相关的内心困惑和思考，为演讲注入真挚情感，引发听众的共情共鸣。 3. 升华哲学思考：从思想深度探寻入口：介绍从哲学维度思考问题的方法，将人生意义、价值观等深刻话题融入演讲，为演讲增添思想深度和智慧光芒。 3.巧妙避开内容陷阱：确保信息传递的精准高效 1. 洞悉沟通漏斗原理：规避信息损耗的风险：深入讲解沟通漏斗现象，揭示表达内容在传递过程中逐渐损耗的规律，提醒学员精简内容，优化表达，确保信息高效传达。 2. 表达状态对比剖析：树立良好表达的标杆：对比要点不明、逻辑混乱、自说自话与要点明确、逻辑清晰、吸引听众这两种表达状态，帮助学员清晰认知良好表达的标准，明确努力方向。 3.深度解读演讲结构：解锁信息分类的密钥：全方位解读 MECE 原则（Mutually Exclusive & Collectively Exhaustive），即相互独立、完全穷尽，借助丰富案例，让学员透彻理解其在信息分类中的核心价值。 4.突破知识诅咒枷锁：实现通俗易懂的表达境界 1. Simple 原则：少即是多的智慧抉择：秉持少即是多、化繁为简的理念，避免信息过载导致听众理解困难，精准聚焦核心内容，让表达更加简洁有力。 2. Stupid 原则：深入浅出的沟通技巧：遵循就低不就高、内行就外行的方法，用通俗易懂的语言诠释专业内容，确保不同层次的听众都能轻松理解。 1. 清晰表达的多元策略：提升表达清晰度的实用方法：介绍通过多元采访获取丰富素材、运用真实图像增强直观性、引用权威数据增加可信度、进行科学验证确保准确性等方法，全方位提升表达的清晰度和可信度。第二讲：释放演讲感染力：用故事与画面点燃听众激情1.解锁故事三要素：打造引人入胜的故事魔法 1. 悬念的魅力：激发好奇心的神秘钥匙：深入讲解悬念在故事中的关键作用，它如同神秘的钩子，通过提出疑问、制造冲突等方式，激发听众的好奇心，驱使他们迫不及待地跟随故事的发展一探究竟。 2. 细节的力量：描绘真实世界的画笔：强调细节刻画的重要性，生动的细节如细腻的画笔，描绘出人物外貌、动作、环境等场景，让听众仿佛身临其境，沉浸在故事的世界中。 3. 观点的传递：故事背后的思想灯塔：明确故事不仅要精彩，更要传递清晰的观点，如同在黑暗中点亮灯塔，引导听众在感受故事魅力的同时，深入思考，与演讲者达成思想共鸣。 2.甄别真伪故事：探寻打动人心的故事真谛 1. 伪故事的弊端：缺乏吸引力的陷阱：剖析伪故事画面感缺失、观点过早出现等问题，这些缺陷会削弱故事的吸引力和感染力，使听众难以产生代入感和情感共鸣。 2. 真故事的优势：触动心灵的力量源泉：阐述真故事画面生动具体、主人公亲身体验等优势，这些特质能让听众深度融入故事，极大地增强故事的可信度和影响力。 3洞悉好故事底层逻辑：掌握故事创作的核心密码 1. 混沌开场：营造神秘氛围的起点：故事开头营造混沌状态，抛出问题或困境，如同拉开神秘的帷幕，吸引听众的注意力，为后续情节的发展埋下伏笔。 2. 颠覆事件：推动情节发展的引擎：讲解颠覆事件的关键作用，它如同强力引擎，打破故事原有的平静状态，推动情节跌宕起伏，引发听众强烈的情感波动和浓厚兴趣。 3. 反转时刻：制造惊喜的魔法时刻：反转时刻是故事的高光时刻，能给听众带来意想不到的惊喜，为故事增添趣味性和记忆点，让故事在听众心中留下深刻的印记。 4. 平衡收尾：给予心灵慰藉的归宿：故事结尾回归平衡，解决问题或达成某种结果，如同为听众的心灵找到归宿，给予他们满足感和深刻的启示。 4..掌握不同类型故事公式：创作多样化故事的模板 1. 激励型故事公式（经典好莱坞）：构建精彩情节的指南：介绍叙述型故事包含时间地点、痛点矛盾、人物对话、核心观点、精彩时刻等要素，通过精心构建完整情节，打造引人入胜的故事盛宴。 2. 营销类故事公式（经典乔布斯）：推广产品理念的利器：讲解营销类故事按照回顾过往、出现问题、解决问题、成果展示、未来愿景的公式展开，为推广产品或理念提供行之有效的故事框架。 3. 威望型故事公式（经典中国菜）：赢得听众信任的秘诀：阐述威望型故事从一个和听众相似的人遇到痛点问题，到解决问题并展示成果获取信任的结构，帮助演讲者增强可信度和亲和力。 5情感共鸣策略：触动听众心灵的情感纽带 1. 情感类型剖析：解锁情感密码的钥匙：深入分析高唤醒（如愤怒、恐惧、感动、崇高）和低唤醒（如安逸、舒适、悲伤、难过）、积极和消极等不同情感类型，以及它们在演讲中的独特作用和影响。 2. 引发情感共鸣方法：搭建情感桥梁的技巧：介绍通过讲述动人故事、使用富有感染力的语言、展示真实情感等方法，引发听众的情感共鸣，在演讲者和听众之间搭建起坚固的情感纽带，增强演讲的说服力和影响力。第三讲：提升演讲说服力：运用辩论与说服的智慧策略1.说服技巧大揭秘：巧妙引导听众思维 1. 偷换概念的艺术（谨慎运用）：把握分寸的沟通技巧：讲解偷换概念在特定情境下的运用方式，但着重提醒学员要审慎使用，避免引发误解或争议，确保沟通的有效性和准确性。 2. 设定路标：引领听众的导航灯塔：介绍设定演讲路标的重要性和具体方法，如推导式、全景式、说服式路标，帮助听众轻松跟随演讲思路，清晰理解演讲内容结构。 3. 思维引导策略：因材施教的沟通智慧：深入分析针对理性谨慎的 “骑士” 设定目标、制定举措，针对感性冲动的 “大象” 营造感觉、制造焦点的思维引导方法，实现精准说服。 2说服步骤拆解：步步为营赢得认同 1. 承认对方观点：搭建沟通桥梁的基石：强调在说服过程中，首先要承认对方观点的合理性，以此搭建沟通的桥梁，消除对立情绪，为后续的交流奠定良好基础。 2. 列举对方观点案例：展现理解的诚意之举：通过列举对方观点的案例，展示对对方观点的深入理解，进一步拉近与听众的距离，增强自身的可信度和亲和力。 3. 分享自己观点案例：用事实说话的说服力：分享支持自己观点的案例，以实际事例为依据，清晰有力地证明自己观点的正确性，提升演讲的说服力和可信度。 4. 重述自己观点：强化记忆的关键一击：在前面步骤的基础上，清晰、有力地重述自己的观点，强化听众的记忆，促使他们接受并认同演讲者的观点。 3搭建演讲路标指南：构建清晰的演讲脉络 1. 推导式路标（串联）：逻辑推导的思维路径：讲解推导式路标按照逻辑推导顺序串联演讲内容，如从原因到结果、从现象到本质，引导听众逐步深入理解演讲主题，沿着清晰的思维路径抵达演讲核心。 2. 全景式路标（并联）：全面展示的信息画卷：介绍全景式路标以并列方式呈现演讲内容的不同方面，如同展开一幅全景画卷，让听众对演讲内容有全面、清晰的了解。 3. 说服式路标（串并联）：综合说服的强大武器：阐述说服式路标结合串联和并联的特点，综合运用逻辑推导和多方面阐述，全方位增强说服效果，让听众在理性和感性上都能被充分打动。第四讲：雕琢演讲台风：展现舞台魅力的关键要素1身体语言全解析：塑造完美舞台形象 1. 眼法：心灵窗户的沟通艺术：讲解直视听众眼睛的技巧和作用，通过眼神交流加强情感传递、展现自信，实现与听众的深度互动，让演讲信息精准传达。 2. 手法：辅助表达的有力武器：介绍手势作为表达工具的重要作用，它不仅能增强说服力，还能辅助语言表达，同时讲解常见手势的含义和运用场景，让手势为演讲增色添彩。 3. 身法：塑造形象的无声语言：展示几种常见的演讲姿势，如站立姿势、身体姿态变化等，阐述正确身法对塑造演讲者形象和增强气场的重要作用，让演讲者在舞台上展现出自信与风采。 4. 步法：舞台上的魅力舞步：讲解在舞台上寻找能量最高站位点的方法，通过合理移动步法吸引听众注意力，增强舞台表现力，让演讲者在舞台上如鱼得水。 5. 妆法：专业形象的外在包装：介绍商务演讲中的着装规范，包括颜色搭配、款式选择等，强调合适着装对塑造专业形象的重要性，让演讲者从外在形象上赢得听众的认可。第五讲：课程回顾与展望：巩固成果，迈向演讲新征程1重点内容梳理：强化知识记忆系统回顾演讲入口、演讲画面、演讲路标等关键知识点，帮助学员强化记忆，梳理课程核心内容，构建完整的知识体系。 2演讲技巧总结：形成系统认知全面总结各类演讲技巧，如确定主线、寻找入口、讲述故事、搭建路标、运用身体语言等，帮助学员将所学技巧融会贯通，形成系统的演讲认知。 3鼓励实践应用：在实战中提升能力鼓励学员在实际演讲中积极运用所学知识和技巧，不断练习，持续提升演讲能力，强调实践是掌握演讲技能的必经之路，助力学员在演讲之路上不断进阶。

• 李博钊：TED 大师——从构思到呈现的演讲力塑造课程背景: 课程背景在 TED 的舞台上，一场场精彩演讲如璀璨星光，照亮人们的思想天空。从科技革新到人文关怀，从社会洞察到梦想追逐，演讲者们凭借卓越口才与独特魅力，将深刻见解和动人故事传递给全球观众。TED 演讲不仅是信息的传播，更是情感的共鸣、思想的碰撞。在当下，无论是渴望在行业内崭露头角，还是期望在社交中充分展现自我，掌握 TED 式演讲技巧都至关重要。本课程旨在深度剖析 TED 演讲的精髓，助力学员从演讲的构思、呈现到舞台表现全方位提升，打造具有 TED 风格的精彩演讲。课程收益 1 深度研习 TED 演讲的底层逻辑，精准把握观众心理，让演讲开篇即抓住观众眼球，全程紧扣人心，结尾令人回味无穷，收获观众高度认可。 2 熟练运用 TED 演讲的构思技巧，巧妙引导观众思维，像搭建引人入胜的故事线一样构建演讲架构，让演讲充满吸引力，使观众沉浸其中。 3 学会运用生动鲜活的表达技巧，如同 TED 演讲者讲述震撼故事般，赋予演讲强大感染力，让观众仿若身临其境，对演讲内容留下难以磨灭的印象。课程时间 1 天（ 6 小时）课程对象适合所有渴望提升表达能力、在公众场合自信发声、增强个人影响力的人士课程方式采用多元融合的教学模式，涵盖讲师深度剖析、团队互动研讨、TED 视频案例拆解、上台实战演练等形式，让学习过程丰富有趣、干货满满。遵循 “理论学习 — 实战练习 — 分析点评 — 再次练习” 的科学路径，确保学员现学现用，在课堂上快速掌握演讲知识与技能。第一讲：点亮演讲灯塔：锁定主题与切入点的智慧1. 精准锚定演讲核心：铸就内容架构的坚实支柱 1 核心内涵价值演讲核心如同贯穿 TED 演讲全程的金线，串联起所有观点与内容，让观众迅速明晰主旨。它是演讲的灵魂，赋予演讲强大的向心力，确保内容紧凑、聚焦。 2 核心设计艺术开场惊艳：像众多 TED 演讲者一样，精心打磨开场，用震撼的观点、新奇的故事或惊人的数据，瞬间抓住观众的注意力，在开场就将核心信息深植观众心中。爆点频出：在演讲中巧妙设置 “爆点”，如独特的见解、颠覆性的研究成果等，打破观众的思维定式，持续激发他们的好奇心，让演讲全程高潮迭起。结尾有力：借鉴 TED 演讲的经典结尾方式，以发人深省的话语、充满希望的展望强化核心观点，给观众留下深刻印象，让演讲在结束后仍在他们心中回荡。 2. 探寻演讲独特入口：开启与观众共鸣的奇妙之门 1 洞察外部世界：关注社会热点、行业趋势，从 TED 演讲常见的话题领域中获取灵感，挖掘具有时代价值的问题作为演讲切入点，使演讲紧密贴合现实，引发观众的关注。 2 回归内心世界：挖掘自身经历，寻找与主题相关的感人故事、深刻感悟，像许多 TED 演讲者分享个人成长经历一样，为演讲注入真挚情感，拉近与观众的距离，引发强烈共情。 3 升华哲学思考：从哲学视角审视主题，将人生哲理、价值观融入演讲，提升演讲的思想深度，为观众带来启迪，展现 TED 演讲所追求的思想高度。 3. 巧妙避开内容雷区：确保信息传递的高效精准 1 洞悉沟通损耗规律：深入理解沟通漏斗原理，了解信息在传递过程中的损耗现象，学习 TED 演讲者如何精简内容、优化表达，避免信息冗余，确保核心信息准确传达给观众。 2 对比表达状态：对比 TED 演讲中优秀与欠佳的表达状态，如逻辑混乱与条理清晰、平淡无奇与引人入胜的差异，帮助学员明确优秀表达的标准，找准努力方向。 3 解读演讲结构原则：深入剖析 MECE 原则在 TED 演讲中的运用，借助大量 TED 演讲案例，让学员掌握信息分类的方法，使演讲内容逻辑严谨、层次分明。 4. 打破知识传递障碍：实现通俗易懂的表达境界 1 秉持精简理念：遵循 “少即是多” 的原则，去除繁杂信息，聚焦核心内容，像 TED 演讲者一样用简洁有力的语言阐述观点，让观众轻松理解。 2 采用通俗表达：遵循 “就低不就高” 的方法，用通俗易懂的语言解读专业内容，确保不同知识背景的观众都能理解演讲内容，实现有效沟通。 3 提升表达清晰度：学习 TED 演讲者获取素材、增强直观性、增加可信度和准确性的方法，如通过多元采访获取丰富素材、运用真实图像增强直观感受、引用权威数据增加可信度、进行科学验证确保准确性等，全方位提升表达质量。第二讲：点燃情感引擎：用故事与画面触动观众心灵1. 解锁故事核心要素：打造引人入胜的故事魔力 1 悬念的魅力：深入理解悬念在 TED 故事中的关键作用，它如同神秘的钩子，通过制造冲突、提出疑问，激发观众的好奇心，驱使他们跟随故事的发展深入探索。 2 细节的力量：强调细节刻画的重要性，生动的细节能像细腻的画笔，描绘出人物、场景的真实面貌，让观众仿若置身故事之中，增强故事的感染力。 3 观点的传递：明确故事不仅要精彩，更要传递清晰的观点，如同在 TED 演讲中，故事是为了支撑核心观点，引导观众在感受故事魅力的同时，引发深度思考，与演讲者达成思想共鸣。 2. 甄别优质故事：探寻打动人心的故事真谛 1 剖析伪故事弊端：分析 TED 演讲中不成功故事的问题，如画面感缺失、观点过早抛出等，这些缺陷会削弱故事的吸引力，使观众难以产生代入感和情感共鸣。 2 领悟真故事优势：学习 TED 演讲中成功故事的特质，如生动具体的画面、主人公的真实体验等，这些优势能让观众深度融入故事，增强故事的可信度和影响力。 3. 洞悉故事创作逻辑：掌握故事创作的核心密码 1 混沌开场：借鉴 TED 故事的开场方式，以问题、困境或神秘情境开场，营造神秘氛围，吸引观众的注意力，为后续情节发展埋下伏笔。 2 颠覆事件：理解颠覆事件在推动故事发展中的关键作用，它如同强力引擎，打破故事的平静，引发情节的跌宕起伏，激起观众强烈的情感波动和浓厚兴趣。 3 反转时刻：把握反转时刻的运用技巧，这是 TED 故事的高光时刻，能给观众带来意想不到的惊喜，为故事增添趣味性和记忆点，让故事在观众心中留下深刻印记。 4 平衡收尾：学习 TED 故事的结尾技巧，通过解决问题或达成某种结果，让故事回归平衡，给观众带来满足感和启示，使他们在故事结束后仍有所思考。 4. 掌握多元故事公式：创作多样化故事的模板 1 激励型故事公式：参考 TED 演讲中激励人心的故事模式，构建包含时间地点、痛点矛盾、人物对话、核心观点、精彩时刻等要素的故事，用情节打动观众，传递正能量。 2 营销类故事公式：借鉴 TED 演讲中推广产品或理念的故事结构，按照回顾过往、出现问题、解决问题、成果展示、未来愿景的公式展开，有效推广产品或理念。 3 威望型故事公式：学习 TED 演讲中赢得观众信任的故事构建方式，从和观众相似的人遇到痛点问题，到解决问题并展示成果获取信任，增强演讲者的可信度和亲和力。 5. 构建情感桥梁：触动听众心灵的情感纽带 1 剖析情感类型：深入分析高唤醒（如愤怒、恐惧、感动、崇高）和低唤醒（如安逸、舒适、悲伤、难过）、积极和消极等不同情感类型在 TED 演讲中的作用和影响，了解如何根据演讲主题选择合适的情感基调。 2 引发情感共鸣：学习 TED 演讲者引发情感共鸣的方法，如讲述动人故事、运用富有感染力的语言、展示真实情感等，在演讲者和观众之间搭建起坚固的情感桥梁，增强演讲的说服力和影响力。第三讲：锻造说服利刃：运用辩论与说服的智慧策略1. 揭秘说服技巧：巧妙引导观众思维 1 合理运用概念转换（谨慎为之）：讲解在特定情境下偷换概念的运用技巧，但强调要审慎使用，避免引起误解或争议，确保沟通的有效性和准确性，就像在 TED 演讲中，部分演讲者会巧妙运用概念转换来强化观点。 2 设定演讲路标：介绍设定推导式、全景式、说服式路标的重要性和方法，如同 TED 演讲者为观众指引清晰的思维路径，帮助观众轻松跟随演讲思路，理解演讲内容结构。 3 实施思维引导：深入分析针对理性谨慎和感性冲动的不同观众群体，采取如设定目标、制定举措或营造感觉、制造焦点等思维引导方法，实现精准说服，提升演讲效果。 2. 拆解说服步骤：步步为营赢得认同 1 承认对方观点：学习 TED 演讲者在说服过程中，首先承认对方观点合理性的技巧，以此搭建沟通桥梁，消除对立情绪，为后续交流奠定良好基础。 2 列举对方观点案例：通过列举对方观点的案例，展示对对方观点的深入理解，拉近与观众的距离，增强自身的可信度和亲和力，使观众更愿意倾听后续内容。 3 分享自己观点案例：分享支持自己观点的案例，以事实为依据，清晰有力地证明自己观点的正确性，提升演讲的说服力和可信度，让观众更易接受自己的观点。 4 重述自己观点：在前面步骤的基础上，清晰、有力地重述自己的观点，强化观众的记忆，促使他们接受并认同演讲者的观点，巩固说服效果。 3. 搭建演讲脉络：构建清晰的演讲框架 1 推导式路标（串联）：讲解推导式路标按照逻辑推导顺序串联演讲内容的方法，如从原因到结果、从现象到本质，引导观众逐步深入理解演讲主题，沿着清晰的思维路径抵达演讲核心，就像 TED 演讲中逻辑严谨的演讲一样。 2 全景式路标（并联）：介绍全景式路标以并列方式呈现演讲内容不同方面的技巧，如同展开一幅全景画卷，让观众对演讲内容有全面、清晰的了解，帮助观众从多个角度认识演讲主题。 3 说服式路标（串并联）：阐述说服式路标结合串联和并联特点的优势，综合运用逻辑推导和多方面阐述，全方位增强说服效果，让观众在理性和感性上都能被充分打动，提升演讲的说服力。第四讲：雕琢舞台风采：展现 TED 式舞台魅力的关键1. 身体语言全解析：塑造完美舞台形象 1 眼法：眼神交流艺术：学习 TED 演讲者直视观众眼睛的技巧和作用，通过眼神交流加强情感传递、展现自信，实现与观众的深度互动，让演讲信息精准传达，使观众感受到演讲者的真诚与专注。 2 手法：手势辅助表达：了解手势在 TED 演讲中的重要作用，它不仅能增强说服力，还能辅助语言表达。学习常见手势的含义和运用场景，让手势为演讲增色添彩，使演讲更具表现力。 3 身法：身姿塑造形象：展示 TED 演讲中常见的演讲姿势，如站立姿势、身体姿态变化等，阐述正确身法对塑造演讲者形象和增强气场的重要作用，让演讲者在舞台上展现出自信与风采，给观众留下良好的第一印象。 4 步法：舞台移动技巧：讲解在舞台上寻找能量最高站位点的方法，通过合理移动步法吸引观众注意力，增强舞台表现力，让演讲者在舞台上如鱼得水，营造生动的演讲氛围。 5 妆法：外在形象包装：介绍 TED 演讲中的着装规范，包括颜色搭配、款式选择等，强调合适着装对塑造专业形象的重要性，让演讲者从外在形象上赢得观众的认可，展现出与演讲主题相符的气质。

李博钊：从入门到精通：新员工职场沟通力修炼

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