李博钊:结构化演讲与述职呈现

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 演讲技巧

课程编号 : 40171

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适用对象

全员

课程介绍

课程背景:

戴尔·卡耐基说“能够站在大众面前,从容不迫地侃侃而谈,你的前途不可限量。”很多职场人之所以声誉斐然,业绩卓越,主要原因就是商务演讲的水平胜人一筹。工作述职需要演讲凝聚人心需要演讲,鼓励员工需要演讲,总之要想成为一名出色的职场人首先要成为一名出色的演讲家

本人多年来从事演讲领域的培训和研究我发现很多演讲技巧是完全可以习得和工具化的所以本课程我将带领学员用优雅的演讲技巧去跨越表达的鸿沟让您成为一个出口成章的魅力演说家

课程收益:

用结构化思维设计表达结构,让你在各种场合轻松做到讲清楚、明白;

养成良好的逻辑思维和结构性思维能力

● 能够在各种场合即兴发挥,思路清晰,条理分明地发表讲话;

● 增强说服技巧,让表达言之有理,丰富饱满,避免空谈;

● 突破当众讲话的紧张恐惧,让表达游刃有余;

● 掌握当众讲话的礼仪与规范,提高个人气质和魅力。

课程架构

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:全员

课程方式:

●讲师讲授、团队互动、观看视频、上台演练

●课程会围绕“理论——练习——分析点评——再练习”的模式让学员现学现用,现场掌握。

课程大纲

前言:演讲无处不在

1. 什么是演讲

2. 演讲表达汇报的作用

3. 演讲的使用范围

讲:思考力——述职演说的逻辑结构搭建

、什么是结构性思维

1. 结构性思维的概念

 

2. 结构性思维的应用

互动游戏:数字记忆、符号记忆(学员速记比赛)

、结构性思维表达的4个基本特点

情景演练:行政秘书向老板汇报会议预定的情况,如何准确表达

案例分析:《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服

1. 结论先行

2. 上下对应

3. 分类清楚

4. 排序逻辑

案例分析:联想庆功宴嘉宾排座的启发

、结构性思维接受信息的步骤

课堂练习:读文字找出对应关系并画出结构图

1. 识别:识别信息中的事实与个人观点或判断

2. 对应:找到事实与观点的对应关系

3. 结构:画出信息之间的关系图

4. 表达:用尽量简洁的语言(一句话)概括主题

课堂练习:观看视频片段做结构图的梳理

讲:表达力——让述职演说更加动听

如何确定主线

1.开头的作用

1)引起注意

2)预览主题

3)情景带入

2.如何确定主题与主线

3.如何让思路更加清晰

案例分析:人类的脚本化思维

视频分析:MacBook Air发布会乔布斯的表达主线

视频分析:避免表达中的专家思维

4.呈现精彩的开头的常用方法

1)想象法

2)提问法

3)故事法

案例分析:超市的诞生

案例分析:人类大脑的记忆密码

案例分析:分析好莱坞大片的剧本学习如何讲故事

如何输出观点

1.正文的作用和认知

2.如何搭建正文的结构

1)三三制结构搭建

2)主论点与分论点的层次构建

3.如何让正文中的观点更具说服力

1)纵向结构的层次搭建

2)观点的深挖空间

3)如何支撑纵向观点

视频学习:柴静《穹顶之下》演讲片段

4.如何让正文中的观点更加夯实

1)横向结构的层次搭建

2)观点的拓宽空间

3)如何支撑横向观点

小组讨论:陈道明微博事件

5.呈现观点的常用方法

1)偷换概念

2)观点说服

3)演绎推理

视频学习:《甄嬛传》片断体会演绎的力量

视频学习:奥巴马《开学第一课》演讲片段,学习因果关系的搭建与运用

练习:为自己的演讲正文搭建框架

如何情感共鸣

1.结尾的作用

1)感恩听众

2)回顾要点

3)呼吁行动

2.避免不恰当的结尾方式

1)谢天谢地

2)推卸责任

3)侮辱智商

3.如何在结尾调动情感共鸣

1)积极低唤醒

2)消极低唤醒

3)消极高唤醒

4)积极高唤醒

视频学习:奥巴马《开学第一课》片段,学习如何共情

讲:呈现力——述职演讲的台风训练

一、呈现要求

1.找准舞台站位

1)登台的方向

为什么有些人一登台就能看出谁是专业谁是业余的

2.舞台能量点的寻找

1)站在舞台的什么位置最合适

2)如何寻找这个位置

3)学员登场感受各自的能量点

4)讲桌的正确使用

通过照片和现场体验来认知演讲桌对演讲者的正反向作用

3.善用肢体语言

1)眼神交流

a眼神的重要性

b正确使用眼神

c心灵之眼

2)手势助威

a错误的手势

b适当的手势

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课程背景: 美国有调查表明,绝大多数员工在工作中只发挥了10-30%的能力,而如果收到充分的激励和培养则可以发挥50-80%的能力。企业的发展离不开优秀员工,而优秀员工的培养则离不开管理者的正确沟通,掌握高效的沟通管理技巧,能大幅度提高个人工作效率和部门工作效率。 我们常说好孩子都是夸出来的,同理好员工也是用心培育出来的,本课程不仅告诉学员沟通能力是可以复制和习得的,更重要的是呈现给学员一个“生产沟通力的工厂”。通过这套课程,可以帮助学员把握好每一次沟通时刻,跨越沟通障碍,破解沟通迷局,塑造优秀员工,发展人才梯队,快速提升自己的职场威信与魅力。 课程收益: ● 通过全新视野打开你对沟通力和职场的认知格局,正确认识沟通力; ● 通过对管理者角色认知的学习来正确认识自己的沟通角色,学会人才梯队建设; ● 掌握激励技能,有效鼓舞下属的工作意愿; ● 掌握批评技能,做到对事不对人; 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:企业中层管理者和核心员工 课程大纲 第一讲:认清角色,管理有道 一、管理者角色 1、管理就是通过别人完成工作 2、学会授权,别怕员工犯错 3、管理者角色的沟通技能 案例分析:刘备和诸葛亮的沟通能力差异;星巴克管理者晋升的要求 二、领导者角色 1、领导者就是创造团队氛围的人 2、如何创造团队氛围 3、领导者角色的沟通技能 案例分析:毛泽东和周恩来的领导差异 海底捞的高质量服务从何而来;麦当劳如何留住人才 一、执行者角色 1、执行者就是解决问题的人 2、执行者角色的技能 课堂测试:两分钟测试让你明白什么叫高效执行 团队互动游戏:如何做鉴别执行的高效与低效 二、基于不同沟通管理情境三种角色如何切换 1、建立信任 2、建立团队 3、建立机制 4、建立文化 案例分析:曹操的管理者角色切换 第二讲:塑造员工时,培养人才 一、通过塑造员工行为培养人才 1. 正确反馈在激励中的作用 2. 反馈的级别 1)零级反馈 2)一级反馈 3)二级反馈 3. 二级反馈的使用 课堂练习:学员现场模拟对员工进行二级反馈 二、二级反馈的难点 1. 为什么我们不擅长发现他人优点 2. 如何用二级反馈避免猜忌 3. 如何用二级反馈避免员工他律 案例分析:解读《一分钟经理人》的高效管理秘籍 案例分析:陶行知如何塑造学生的正确行为 案例分析:给予孩子不同的反馈会表现出完全不同的行为 三、科学批评员工改进绩效 1. 设定情境,保证员工准确获取反馈信息 2. 给予反馈,用工具高效纠正员工错误 3. 倾听鼓励,避免员工陷入沮丧 4. 协商解决,引导员工落实解决方案 5. 确定行动,区别行动和行为 6. 跟踪督导,确保员工改正错误 案例分析:某讲师机构负责人对讲师的高效负面反馈 小组研讨
• 李博钊:教练式沟通——打造你的领导力工厂
课程背景: 沟通决定了一个团队,一个企业的凝聚力和向心力,决定了一个企业的协作能力和水平,尤其是当你在职场中与领导、同事或者员工发生分歧甚至是冲突时,面对情绪化、高风险的关键时刻,如何既能得到自己想要的结果,又能最大限度地不伤害彼此,取得双方观点的协调一致,你的处理方式将体现沟通的智慧! 沟通是管理的核心和根本,良好的沟通是企业运作的基础。管理者是企业的中坚力量,起到了承上启下的作用。从辅佐上司到安排和激励下属无不运用到沟通技能。掌握高效沟通的技巧,能大幅度提高个人工作效率和部门工作效率。 本课程不仅告诉学员沟通能力是可以拷贝和习得的,更重要的是呈现给学员一个“生产沟通力的工厂”。而本课程引入了国际最全权威的性格分析系统DISC,让学员在互动体验式培训中,轻松掌握性格分析的方法和技能。通过这套课程,可以帮助学员把握好每一次关键时刻,跨越沟通障碍,破解沟通迷局,快速提升自己的职场威信与魅力。 课程收益: ● 通过全新视野打开你对沟通力和职场的认知格局,正确认识沟通力; ● 通过学习沟通视窗,改善人际关系,深挖沟通的核心——尊重和信任; ● 通过学习DISC性格分析,做到职场上的知己解彼; ● 通过对管理者角色认知的学习来正确认识自己的沟通角色,学会人才梯队建设; ● 掌握激励技能,有效鼓舞下属的工作意愿; ● 掌握批评技能,做到对事不对人; ● 通过学习关键对话与非暴力沟通来提高处理高风险对话技能,提升职场公信力。 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:企业中层管理者和核心员工 课程方式:通过讲师讲授、小组讨论、团队游戏、案例研讨、角色扮演等多种形式寓教于乐深化培训效果 课程大纲 前言:沟通能力,人人能会 1. 中西方对沟通力的不同认知 2. 人人都能学会并掌握沟通力 3. 沟通是可以工具化的 案例分析:某企业用高效沟通提高授权质量 第一讲:沟通视窗,改善人际 一、什么是沟通视窗 1. 公开区——让员工尊重你,而不是怕你 2. 隐私区——正面沟通,避免误解 3. 盲目区——利用反馈看到自身局限 4. 潜能区——不要轻视每一名员工的潜能 案例分析:刘德华的安保难题 案例分析:某企业打破知识诅咒重获新生 案例分析:《邹忌讽齐王纳谏》的沟通启发 二、沟通的目的 1. 为什么要放大公开区 2. 自我揭示与恳请反馈 3. 利用沟通视窗得到尊重和信任 案例分析:平安车险的高质量售后服务 案例分析:万科的魅力销售话术从何而来 第二讲:认清角色时,管理有道 一、管理者角色 1、管理就是通过别人完成工作 2、学会授权,别怕员工犯错 3、管理者角色的沟通技能 案例分析:刘备和诸葛亮的沟通能力差异;星巴克管理者晋升的要求 二、领导者角色 1、领导者就是创造团队氛围的人 2、如何创造团队氛围 3、领导者角色的沟通技能 案例分析:毛泽东和周恩来的领导差异 海底捞的高质量服务从何而来;麦当劳如何留住人才 一、执行者角色 1、执行者就是解决问题的人 2、执行者角色的技能 课堂测试:两分钟测试让你明白什么叫高效执行 团队互动游戏:如何做鉴别执行的高效与低效 三、基于不同沟通管理情境三种角色如何切换 1、建立信任 2、建立团队 3、建立机制 4、建立文化 案例分析:曹操的管理者角色切换 第三讲:分析性格时,知己解彼 一、DISC的缘起 现场测评:你是什么样人际沟通风格 1. DISC的理论起源 2. DISC图形的出现 3. DISC计算测评系统 二、DISC是什么 1. Dominance支配型(The Director老板型)指挥者 2. Influence影响型(The Interact互动型)社交者 3. Steadiness稳健型(The Supporter支持型)支持者 4. Compliance谨慎型(The Corrector修正型)思考者 案例分析:西游记的主人公性格分析 三、用DISC知己解彼 1.如何识别并与D型人沟通 2.如何识别并与I型人沟通 3.如何识别并与S型人沟通 4.如何识别并与C型人沟通 第四讲:塑造员工时,培养人才 一、通过塑造员工行为培养人才 1. 正确反馈在激励中的作用 2. 反馈的级别 1)零级反馈 2)一级反馈 3)二级反馈 3. 二级反馈的使用 课堂练习:学员现场模拟对员工进行二级反馈 二、二级反馈的难点 1. 为什么我们不擅长发现他人优点 2. 如何用二级反馈避免猜忌 3. 如何用二级反馈避免员工他律 案例分析:解读《一分钟经理人》的高效管理秘籍 案例分析:陶行知如何塑造学生的正确行为 案例分析:给予孩子不同的反馈会表现出完全不同的行为 三、科学批评员工改进绩效 1. 设定情境,保证员工准确获取反馈信息 2. 给予反馈,用工具高效纠正员工错误 3. 倾听鼓励,避免员工陷入沮丧 4. 协商解决,引导员工落实解决方案 5. 确定行动,区别行动和行为 6. 跟踪督导,确保员工改正错误 案例分析:某讲师机构负责人对讲师的高效负面反馈 第五讲:高危沟通时,泰然自若 一、关键对话(高危沟通) 1. 什么是高危沟通 2. 高危沟通的错误处理方式 3. 三个步骤成功处理高危沟通 1)从心开始,怎样才能在高风险对话中保持正确方向 2)保障安全,当对话陷入僵局应该如何处理 3)控制想法,如何在情绪失控的情况下处理高危沟通 案例分析:杰克韦尔奇如何处理下属对自己的当面质疑 二、非暴力沟通 1. 摒弃评判心 2. 区分感受和想法 3. 平衡自己和他人的需求 4. 提出具体请求 小组研讨(培训闭环练习)
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课程背景 人们常说“火车跑得快全靠车头带”。管理者是企业的中坚力量,起到了承上启下的作用。然而近些年,随着VUCA时代的到来,随着大量90后、00后成为生产主力,职场环境瞬息万变,企业管理面临很多不可预估的挑战和考验。 本课程不仅告诉学员领导力是可以拷贝和复制的,更重要的是帮助企业建造一个领导力工厂,批量生产高素养的管理人才。通过这套课程,可以帮助学员把握好每一次关键时刻,跨越沟通障碍,破解沟通迷局,快速提升自己的职场威信与魅力。 课程设计 l 本课程是将课程主题内经常发生的状况,带入职场的虚拟情境,形成多轮的赛局,采取关键案例法的教学原理。 l 每工作情境个案均提供四个解决方案,作为决策的选择判断依据。 每下一个个案往往是前一个个案未能妥善处理,所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。 l 采取分组竞赛方式,透过小组讨论决定有效的对策,成绩愈好为目标。 l 在每一状况的问题处理后,讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法,加以有系列地总结,以为学员日后在应用上的依据。 每个模块后会进行一个大型的工作情境实战沙盘练习。 课程收益 1. 帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的; 2. 帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、表扬与惩戒,以创造部署工作成效最大化的绩效目标; 3. 课程所遵循的行为模型,将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性; 4. 课程给予管理者足够的技能与管理工具,帮助管理者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块; 5. 各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件; 6. 通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说---教---练---赞---跟”的培育发展阶段; 7. 每个发展阶段的沟通技巧更加具体,主管们将学到怎样聆听,怎样根据部署的需求进行反馈。 课程时长 1天 (6小时/天) 授课对象 中基层管理者、核心员工 授课方式 分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动 课程大纲 第一讲:管理者角色认知 一、管理者职场角色的辨析
 1、管理者角色 课堂练习:高效时间管理的小工具 案例分析:刘备与诸葛亮的管理风格解析 2、领导者角色 案例分析:毛泽东与周恩来的领导力风格解析 案例分析:李云龙和赵刚的领导力风格解析 案例分析:海底捞优质服务的秘密 3、执行者角色 课堂练习:高效能执行与高效率执行 二、管理者职业生涯路径 1、建立信任 2、建立团队 3、建立机智 案例分析:麦当劳的标准化 4、建立文化 案例分析:星巴克的升职文化建设 第二讲:职场性格分析 一、什么是性格 1. 情感维度的行为风格分析 2. 思维维度的行为风格分析 案例分析:外科医生和心理医生对待病人的不同关注点 二、行为风格解析 1. 什么是DISC 2. DISC的来源 案例分析:威廉马斯顿的著作以及启发 3. DISC的分析 1)支配型型性格的分析 案例分析:孙悟空的行为分析 2)影响型性格的分析 案例分析:猪八戒的行为分析 3)稳定型性格分析 案例分析:沙僧的行为分析 4)谨慎型型性格分析 案例分析:唐僧的性格分析 三、行为风格识别 1. 支配型人士的认知与识别 2. 影响型人士的认知与识别 3. 谨慎型人士的认知与识别 4. 稳定型人士的认知与识别 案例分析:董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为分析 案例分析:开会时的暖场王、冷场王和踢馆王 第三讲:模拟情境实战 情景一:怎么和冲动冒进的员工沟通 1、强势型员工管理原则 2、教练工具:WIH提高问题意识工具 案例研讨:杰克韦尔奇如何赋能下属 情景二:怎么和屡犯小错的员工沟通 1、教练工具:“三明治”渐进式管理法 2、教练工具:员工的绩效管制 案例分析:从韩都衣舍的品牌故事看规则制定的重要性 情景三:怎么和没有主见的员工沟通 1、教练工具:员工辅导流程PESOS模型 2、教练工具:5W2H工作计划辅导法 案例分析:看《西游记》片段分析团队目标的制定 情景四; 怎么和原则性强的员工沟通 1、教练工具:辅导员工的沟通COACH模型 案例分析:谷歌与员工的工作契约 情景五:处理团队成员之间的矛盾 1、团队冲突管理原则 案例分析:看《三国演义》片段,分析孙权如何平衡两派势力 情景六; 员工的科学授权与情景领导 1、员工的四种状态与四种情景领导行为 2、科学的授权方式与流程 大型团队互动游戏:MINI办公室 回顾复盘 一、课程回顾(引导式行动学习回顾) 二、知识总结

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