钟意:业务团队奖励体系设计—三大激励要点管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 员工激励

课程编号 : 40199

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适用对象

企业人力资源经理、中层管理者

课程介绍

【课程背景】

团队管理中“分钱”是绝对重要的一件事,怎么分钱能让员工满意?企业激励员工是否只有“分钱”一种方式呢?

激励业务团队,第一年可以用钱,第二年还用吗,第三年呢?作为业务团队管理者,面对公司逐年上涨的业绩目标,你是否面临以下困惑?

1.高收入会激发员工的动力,但收入不可能无限制增加,业务团队管理者又该用什么方式激励员工呢?

2.业务交付流程中的前端与后端人员如何区分贡献,同一销售部门中不同岗位的人员如何分配奖金?

3.人力成本逐年增加,团队收益却并没有随之提高,管理者又该如何面对这种矛盾呢?

4.年底的奖金分配,用按劳分配的方式却惹来众怒,管理者无意中踩了哪些坑呢?

课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑,学之能用,带领企业踏上业务团队激活之路,实现企业持续发展。

【课程收益】

了解业务团队的收入组成,从经营的角度进行人力成本数据的分析;

了解提成设置的操作方法,针对不同情况进行提成政策设置;

了解奖金分配的基本原则,学习奖金分配的方法及流程;

寻找团队成员的个性化需求,制定非物质激励清单。

【课程特色】互动性强,逻辑清晰;实战聚焦,学之能用;案例精彩;结果输出

【课程对象】企业人力资源经理、中层管理者

【课程时间】1-2

一、量化管理业务团队人力成本

1、计算你的团队人员成本

员工薪资成本结构

计算团队年度成本

变动成本与固定成本

案例:销售团队的薪酬成本

工具:工资成本测算表模版

互动:学员问答

2、业务团队的量化数据指标

投资收益比:薪酬总额与团队业绩的比值

人效(人均收入、人均毛利)

你应当关注哪个指标?

案例:销售总的困惑

工具:数据计算公式

互动:数据计算

3、分阶段设置薪酬人员薪酬结构

初创期的结构:底薪or提成

发展期的结构:提成or绩效

成熟期的结构: 提成or绩效

案例实践:薪酬结构选择

案例:初创团队的案例

工具:薪酬结构匹配模型

互动:小组讨论

二、如何设置团队的提成办法?

1、团队提成设置的依据信息

明确管理导向(将目标与收益紧密结合)

提成核算依据

明确提成管理的流程

案例:TD化学的高提成与低毛利矛盾

工具: 核算表单、流程模版

互动: 案例:寻找制度的漏洞

2、销售团队的业绩提成分段设置目标与策略

初创期的设计

发展期的设计

成熟期的设计

提成设计的基本方法(比率测算法、定额测算法、级别挂钩法)

案例:提成发放案例;

工具: 提成核算表

互动: 练习

3、业务团队中不同岗位的提成设计

业务员的提成设计

内勤的提成设计

售后的提成设计

提成总额控制

提成办法的应用流程

案例:委屈的内勤;

工具: 提成总额核算与分配

互动: 练习

三、如何进行团队奖金分配?

1、奖金分配的基本原则

注意公平理论

收集员工意见

明确发放目的

案例:被孤立的销冠

工具:投射技术

互动:投射技术应用

2、奖金发放的三大要点

奖金发放的预期管理

高位发放原则

可视化发放原则

案例:奖金的惊喜、看的见的年终奖

互动:问答

四、制定你的团队激励清单

1、激励理论的实践应用

与需求相关的4个理论

与绩效相关的3个理论

案例:萎靡不振的销售高手,被退学6次的孩子

工具: 马斯洛需求理论、期望公式、员工需求清单模版

互动: 问题收集:激励你的三个因素

2、激励的特性

激励在什么情况下失效

激励的三个特征

案例:疲惫的主管;迷茫的总经理助理;

互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试;

3、盘点团队激励资源

制度层面的激励

团队内部激励

输出你的团队激励清单

案例: 创意激励案例

工具: 头脑风暴、激励资源汇总表

互动: 小组练习

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【课程背景】 如何充分调动新生代员工的工作积极性? 如何找准员工的需求,让员工将需求满足与工作目标挂钩? 如何充分发挥员工的能力,帮助员工更大程度发挥价值? 如何进行团队内部目标共创,实现力出一孔? 如何充分应用非物质激励措施? 经济大形势变缓,企业如何在低迷的态势中持续前进?企业资源中最大的变量是人力资源,企业的员工,用的好是人才,用不好是成本。随着Z世代员工的进入职场,员工对企业的要求越来越高,单一的激励模式方式不再能有效激励这类员工.如何保持激励的多样性?如何使激励有效?如何兼顾成本平衡?应当是管理者的工作中关注的问题,也是激励这类员工的根本所在. 课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑,学之能用,带领企业踏上团队激活之路,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 认知新生代员工的特点及基本应对策略; ● 学习需求探寻方法,能够进行员工需求判断; ● 学习管理者的激励技巧,能够应用激励技巧; ● 学习团队目标共创方法,能够运用团队共创技巧; ● 学习激励的理论与案例,能够掌握激励的基本原则; ● 学习激励措施的制定策略,输出团队激励资源创意清单。 【课程特色】 互动性强,逻辑清晰;实战聚焦,学之能用;案例精彩;结果输出 【课程对象】 企业人力资源经理、中层管理者 【课程时间】 1天 (6小时/天) 【课程大纲】 一、内容导入:管理者应当如何面对新生代员工? 1、Z世代员工与企业管理难题 ● Z世代员工特点 ● 组织管理难题如何破解 ● 管理者的认知调整 案例:全员奔驰的团队; 互动:案例 2、探询员工需求 ● 员工需求调研 ● 员工探寻技巧 ● 练习:员工需求探寻 案例:真实意愿探寻; 工具:需求探寻四法 互动:需求探寻练习 3、激发员工内在动力的管理者行为 ● 用人所长 ● 信任与授权 ● 期望管理:员工动力公式 案例:销冠离职的案例;被退学6次的孩子; 工具:信任公式; 互动:问答 二、实践输出:导出激发员工内在动力的创意措施 1、团队工作目标共创 ● 文化认同与组织学习 ● 团队共创技巧 ● 场景演练:业务目标共创应用 案例:业务共创场景; 工具:共创流程; 互动:小组讨论 2、团队创意激励措施共创 ● 激励理论:有效的激励措施 ● 企业激励措施与荣誉体系 ● 团队共创:团队创意激励 案例:年底奖金,军队荣誉体系 工具:团队输出 互动:团队研讨 3、小结 ● 成果总结 ● 整体内容回顾
• 钟意:新生代员工激活—5大管理问题
【课程背景】 如何充分调动新生代员工的工作积极性? 如何找准员工的需求,让员工将需求满足与工作目标挂钩? 如何充分发挥员工的能力,帮助员工更大程度发挥价值? 如何进行团队内部目标共创,实现力出一孔? 如何充分应用非物质激励措施? 经济大形势变缓,企业如何在低迷的态势中持续前进?企业资源中最大的变量是人力资源,企业的员工,用的好是人才,用不好是成本。随着Z世代员工的进入职场,员工对企业的要求越来越高,单一的管理模式方式不再能有效激发这类员工.如何管理他们?如何激励他们?应当是管理者的工作中关注的问题,也是激励这类员工的根本所在. 课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑,学之能用,带领企业踏上团队激活之路,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 认知新生代员工的特点及基本应对策略; ● 学习需求探寻方法,能够进行员工需求判断; ● 学习领导力理论,能够与新生代员工建立信任; ● 学些管理技巧,掌握建立新生代员工规则意识的技巧; ● 学习有效沟通技巧,学习识别情绪反应及化解冲突技巧; ● 学习激励的理论与案例,能够进行团队激励与赋能。 【课程特色】 互动性强,逻辑清晰;实战聚焦,学之能用;案例精彩;结果输出 【课程对象】 企业中层管理者 【课程时间】 2天(6小时/天) 【课程大纲】 一、现实问题:管理者应当如何面对新生代员工? 1、Z世代员工与企业管理难题 ● 代际差异与新的时代背景 ● Z世代员工特点 ● 组织管理难题如何破解 案例:全员奔驰的团队; 互动:分享 2、探询新生代员工需求 ● 新生代员工的需求调研 ● 物质需求与精神需求 ● 员工探寻技巧 ● 练习:员工需求探寻 案例:新生代员工调研; 工具:需求探寻四法 互动:需求探寻练习 3、新生代员工的管理逻辑 ● 底层需求的三大感觉 ● 新生代员工的管理特点 ● 管理新生代员工的5个问题 案例:伞树案例; 工具:新生代员工管理模型; 互动:问答 二、领导力提升:中层领导力的应用 1、领导力的组成与认知 ● 非职权领导力 ● 威权力与个人魅力 ● 情境领导力 案例:”人走茶凉”的上级; 工具:情境领导力模型 互动:分享 2、如何建立信任关系? ● 信任公式与信任账户 ● 建立信任的行为 ● 破坏信任的行为 案例: 销冠离职的案例; 工具:信任公式 互动:场景演练 3、如何建立规则意识? ● 规则与规则建立逻辑 ● 识别管理脚本 ● 规则建立技巧 案例: 未完成工作的员工; 互动:剧本演练 三、氛围管理:沟通与情绪管理 1、认识有效沟通 ● 有效沟通的概念 ● 沟通关系层次 ● 结构化倾听技巧 案例:”人走茶凉”的上级; 工具:领导力模型 互动:分享 2、情绪识别与表达 ● 情绪识别技巧 ● 非言语表达:微表情与肢体动作 ● POS表达 案例:表情含义; 工具:肢体动作解读 互动:分享 3、如何进行员工情绪调节与冲突管理? ● 负面情绪调节策略 ● 情绪调节技巧练习 ● 冲突管理策略与技巧 案例:劝退闹事人群; 工具:策略清单 互动:演练 四、激发动力: 员工激励与赋能 1、员工激励理论 ● 基于需求的激励理论 ● 基于绩效的激励理论 ● 激励理论的实践应用 案例: 被退学6次的孩子; 工具:激励理论模型 互动:案例分享 2、如何激发员工的团队认同感? ● 积极的文化和价值观建设 ● 明确的团队目标和角色分工 ● 团队建设活动设计 案例:价值观与企业发展匹配; 工具:氛围建设路径; 互动:小组研讨 3、如何赋能员工? ● 全方位赋能管理(价值观、能力、习惯) ● 授权管理 ● 辅导与反馈技巧 案例:下属管理案例; 工具:授权模型; 互动:小组研讨 4、小结 ● 成果总结 ● 整体内容回顾
• 钟意:提升你的价值-管理者三维角色认知与技能训练
【课程背景】 作为管理者,您存在以下问题吗? 1.你清楚你的显性和隐性职责是什么吗?又该承担什么角色呢? 2.为什么企业内部会存在明显的部门墙,跨部门沟通困难? 3.你知道如何为目标寻找关键达成路径吗? 4.你知道如何做好沟通获取他人帮助吗? 5.你知道如何打造团队的工作能力吗? 管理者的价值体现不是因为做了多少事,而是把对的事做好。管理者的价值评价不是基于自我付出的感受,而是基于组织的是否需要。企业中层管理者通常会从两个方面开展工作,一是按照岗位职责开展,可能会出现部门人人都努力,企业结果不如意的情况;一是按照绩效业绩达成开展,可能会出现部门业绩很好看,内部协同一团乱的情况。究其原因,在于组织对管理者的岗位贡献要求有显性与隐性要求,而隐性要求往往会被忽略,从而引起工作中的行为偏差,进而影响总体结果。 课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决工作推进中的职责认知与技能不足问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑,学之能用,带领企业踏上管理提效之旅,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 识别管理者的三项重要职责; ● 建立管理者在不同职责中应承担的角色认知; ● 帮助管理者进行职责方向纠偏检查; ● 帮助管理者掌握计划制定的技巧; ● 帮助管理者掌握三种场景下组织沟通的技巧; ● 帮助管理者掌握工作辅导的技巧。 【课程特色】 互动性强,逻辑清晰;实战聚焦,学之能用;案例精彩;结果输出 【课程对象】 企业中层管理者、储备干部 【课程时间】 1天(6小时/天) 【课程大纲】 一、明确定位: 如何成为高效管理者? 1、管理者的基本认知 ● 3个基本概念:管理、贡献、效率 ● 部门职责与管理者职责是一回事吗? ● 如何确定岗位职责 案例:评优失败的李经理 工具: JD模版 互动:小组讨论 2、如何让关键职责落地? ● 做重要而非紧急的事 ● 识别工作方向:关键职责自检 ● 将关键职责放入时间计划清单 案例:定薪与奖金 工具: 关键任务识别表 互动:提问、信息调研 3、如何适应业务场景中的角色? ● 面对上级时的角色 ● 面对内部部门的角色 ● 面对下级的角色 案例:三种业务场景 工具: 角色识别表 互动:角色扮演、小组讨论 二、技能1:如何制定工作计划? 1、 明确你的任务 ● 明确任务边界 ● 目标影响要素分析 ● 寻找目标策略 案例:销售团队的任务分解 工具:三组合策略模型 互动:问答 2、设定关键计划 ● 让上下一致的有利表达 ● 团队计划共创 ● 制定详细计划 案例:目标转化案例 工具:5w1h 互动:练习 3、计划落地管理 ● 计划分解至个人 ● 计划沟通技巧 ● 如何下达任务 案例:计划推进案例 工具:任务下达话术 互动:练习 三、技能2: 如何提高沟通效率? 1、沟通的本质是达成共识 ● 有效沟通是成功的基础 ● 沟通的五个层面 ● 沟通的四大技巧 案例: 销冠辞职、职场聆听的案例 工具:聆听步骤 互动: 选择题 2、如何做向上沟通 ● 建立工作沟通关系 ● 结构化口头汇报 ● 书面汇报技巧 案例:3分钟沟通 工具:结构化汇报公式 互动:沟通场景练习 3、如何做客户沟通 ● 客户沟通的两类型 ● 客户沟通的五情境 ● 推动艰难沟通 案例:谁的错误 案例:沟通模型 互动:沟通场景练习 四、技能3: 如何推动团队能力提升? 1、目标追踪与评估 ● 追踪的三种方法(报表、会议、检查) ● 分析复盘循环 ● 过程沟通与结果沟通 案例:失控的目标 工具:复盘流程、工作沟通表 互动:练习 2、如何召开高效会议 ● 会议为何跑偏 ● 高效会议召开技巧 ● 实战演练 案例:跑题的讨论 工具:会议议程清单 互动:练习 3、创造员工的价值感 ● 用人所长 ● 学会授权 ● 组织学习 案例:躺平的00后 工具:授权模型 互动:小组讨论

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