【课程背景】
合益集团(Hay)进行了一次研究，从全球范围的2万名职员中随机选出3871位作为样本，研究发现，职场竞争力模式通常包含以情商为基础的各项能力，贡献率为80%-100%不等。此外，另一家世界顶尖咨询公司美世咨询的报告显示，员工被雇佣往往是因为经验和智商，解雇则是因为情商。
新员工初入职场，经常会遇到心态失衡、自我为中心过多、角色转变慢、工作效能提升慢、责任意识不强、团队精神缺乏、人际关系不良、沟通能力弱等问题，这些问题大多是情商不足的体现。
如何提升新员工的情商水平，加快新员工的成长，已经成为许多公司关注的焦点。
【课程收益】
● 提高对职场情商的认识和理解，让职场成长更快；
● 做好心态调整，建立积极心态，强化敬业精神，快速转变和适应职业角色；
● 掌握优势管理、经验管理等职业发展技能，推动职业成长和保持最佳工作状态；
● 掌握向上沟通、平行沟通等职场沟通技巧，用高情商沟通积极融入和影响团队。
【授课风格】
● 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。
● 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。
● 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。
● 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程对象】
新员工、职场新人、青年员工等
【课程方式】
讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，自我觉察，行动方案
课程大纲
导入 职场发展的关键在哪里？
员工职场发展的决定因素研究：专业技能与情商
员工被雇佣往往是因为经验和智商，解雇和发展则是因为情商
第一章 校园人到职场人的心态管理
1. 校园人到职场人的心理适应曲线
2. 心态的三个组成部分：认知、情感和行为
3. 如何建立积极的心态？
4. 校园人到职场人的积极心态：拥抱变化心态（适应）VS批判变化心态
5. 校园人到职场人的积极心态：同理心心态（团队）VS自我为中心
6. 校园人到职场人的积极心态：解决问题心态（敬业）VS做事心态
7. 校园人到职场人的积极心态：焦点正面心态（乐观）VS焦点负面心态
团辅：图画心理
案例：幸福和不幸福的员工
案例：两位员工的心态对比
案例：新员工的攀比
案例：领导不信任我
案例：敬钱还是敬业？
团队研讨：如何快速从校园人转变为职场人？
视频：鹅龟对话
案例：许老师的自我接纳
团队研讨：校园人与职场人的区别
第二章 校园人到职场人的自我成长
1. 职业成长的路径：定位、适应、发展、高点、智慧
2. 储备三大职场燃料，推动职业发展
（1）积极的职业心态和价值观
（2）人岗匹配：优势管理与经验管理
（3）高质量关系
3. 优势：天赋、知识、技能
4. 成果总结法：我的优势在哪里？
5. 经验管理：直接经验（工作经历和技能训练）和间接经验（向他人或书本学习）
6. 职场高质量关系的核心：忠诚与感恩
研讨：工作是喜欢更重要还是适合更重要？
研讨：职场需要的技能
案例：职场新人的迷茫
案例：应聘财务助理的“老”员工
视频：作死的年羹尧
案例：雷军、许家印、李卫
第三章 校园人到职场人的高情商沟通
1. 什么是沟通？
2. 职场沟通与生活沟通的差异
3. 同理心：高情商沟通的心理基础
4. 沟通投机——建立职场高情商沟通关系的技术
5. 积极倾听的SOLRA技术
6. 赞美的技术
7. 职场沟通中的肢体语言密码
8. 高情商沟通第一步：了解沟通对象
9. 向上高情商沟通管理
（1）首要原则：维护上级权威
（2）领导安排工作的沟通要点-TPSRT工具
（3）汇报结构与形式
（4）汇报的时机
（5）紧张怎么办？
10. 平行高情商沟通管理
（1）建立良好的沟通关系
（2）主动帮助
（3）提出工作请求前考虑对方的顾虑
（4）学会拒绝
（5）从工作出发就事论事
（6）遵循制度和流程
（7）冲突的处理
案例：安排客户参观
案例：收集员工数据的沟通工作
案例：加急
活动：向领导汇报
活动：撕纸游戏
活动：角色扮演
小结
Q&A
END
许君