课程背景:
当前世界经济的不确定性显著增强,企业面临前所未有的机遇与挑战,而企业各层级管理干部专业强但管理弱的局面没有明显改善,严重制约了企业经营目标的有效达成。目前,传统的系统化培养项目均不同程度存在理论深但落地难,仅培养个人能力而忽视组织建设,培养周期长、成果难量化,片面强调工具方法而忽视应用场景等突出问题,难以满足企业对于干部梯队团队管理能力建设的迫切需求。
本系列课程针对企业中高层管理干部等企业精英群体量身打造,从团队打造与系统管理两个关键角度入手,学习内容涵盖:问题意识、制度管理、沟通协作、合理配置、员工培养、氛围打造、团队凝聚等多个核心主题,系统提升管理者的管理效能。主讲潘臻老师历任多家上市企业培训总监、人力总监、CHO兼任国内顶级院校特聘讲师,保证课程内容极具实战性,并能针对管理人员实际遇到的问题,提出相应对策,快速提升学员管理实战能力。
课程收益:
● 通过现场训练,让学员掌握最为核心与前沿的团队建设方法,向上有效支撑领导工作;
● 使学员转换角色、建立战略思维,从而更好的凸显其团队管理价值;
● 快速提升学员作为管理者的绩效管理能力,推动团队绩效水平直线提升;
● 帮助学员掌握不同工作情境中的差异化绩效辅导方法;
● 提升参训学员的组织意识、经营意识、管理意识。
课程时间:
2天,6小时/天
课程对象:
中高层级管理者等
课程方式:
理论讲授+行动学习+情境模拟演练+案例教学实战复盘
课程大纲
引导教学:潜龙腾渊 乳虎啸谷 彼岸花开 管理自来
互动讨论:初创团队凝聚力建设
第一讲:重改善——管理者的问题意识与团队激励
一、追求卓越-管理者的问题意识
1. 管理者对于企业的核心价值
2. 如何找到好的管理问题
3. 好的问题-问题界定三要素设定
工具演练:用年轮问题澄清法提出高质量的管理问题
二、从管理本质看绩效改善问题
1. 管理的特性:科学VS艺术
2.绩效改善与绩效辅导的核心内容
案例剖析:为什么绩效改善的效果不稳定(效果不良、问题分析解决)
三、管理者常见的绩效改善困境
1. 行权不灵——管理者权力的边界
2. 信息不畅——信息过载与新生代挑战
3. 民意不达——员工的需求与组织目标冲突
4. 心态匮乏——“老油条”式员工带来的绩效管理挑战
四、团队激励的三板斧
1. 管理者的立场与任务
2. 优秀管理者在团队激励中的五个关键节点
3. 团队激励中的两个关键抓手
案例研讨:管理层会议上的突发状况
第二讲:定标准——管理者的绩效制度设定与高效人员配置
一、P-目标设定分解与指标选定工作坊
1.关键目标设定中的三大核心要素
实操工具:PBC目标设定工具
2. 聚焦关键成果-挑战性目标设定
3. 细化分解——KPI/KSF三维目标分解法
案例剖析:80%的满意度指标为何没有达成
4. 从目标设定到任务分解
实操工具:MBO极简工作表
5. 任务指标的设计
案例剖析:12月31日之殇
互动讨论:SMART原则的2.0版全新解读
6. 任务指标的合理性设计:价值性原则
案例研讨:为什么老板要砍预算
7. OKRs在团队目标管理中的价值
8.四种目标管理工具的应用岗位差异与应用场景
二、D-高效执行:能力培养、人员分工配置与团队文化建设
1、高绩效团队模式三要素
工具分享:管理行为改善外环模型
2、关注人才发展中的个体差异
3、人才意愿与能力对绩效行为的影响
工具演练:组织分工配置十字模型
4、团队文化建设
案例研讨:重要项目启动会上的牵头人的选择
5、员工能力培养
工具演练:OJT能力提升法
三、C-检核推进:迈开矫健的步伐
—— 检核不是一句口号,它衡量出高层管理者的绩效水平
1. 检核的要点
2. E-5W检核法
案例研讨:奇怪的红斑症
四、A-复盘精进:追求卓越
1.任务反馈文化的建立
实操工具:反馈文化建设表
2.复盘操作的关键要点
实操工具:团队复盘法
第三讲:勤沟通-有效传递信息
一、VUCA时代中职场沟通的现况分析
1. VUCA时代给职场沟通带来的新挑战
案例分享:沟通习惯对职场沟通的深刻影响
2. 沟通场景出现的五大变化及根因分析
1)“大数据”带来的“沟通墙”
2)“碎片化”导致的“想当然”
3) “微办公”制造的“线上火”
4)“互联网+”引发的 “搜索狂”
5)“996”激发的“聚会热”
二、沟通的双重性质
1. 另类视角:从无效沟通分析沟通的真实意义所在
2. 沟通双重性质代表的不同价值
理论积淀:德鲁克对于沟通的经典定义
三、案例教学——向上沟通中的N种复杂冲突应对
1.「面对越级指挥的上司」如何沟通?
2.「在上司发言后补充意见」怎样操作?
3.「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理?
4.「如何获得上司对自己观点的支持」?
5.「给上司建议案或报告书」的技巧?
四、向下沟通内功修炼
1. 建立与员工开展有效反馈机制的方式方法
1) 如何解决员工不爱反馈的问题
2) 正面反馈的价值
3) 负面反馈操作技巧
4) 正负反馈数量的黄金比例
实操工具:强化反馈三步法
2. 管理者的交流艺术
1)从“面对面”到“ 肩并肩”
2)说话中顺序的艺术
3)如何强调重点
4)从同理心到RAPPORT
情景演练:一句话的七种表达
第四讲:善实践-基于差异化的员工行为风格,打造高协作型完美团队
一、打造完美团队的底层逻辑——双赢思维
1、人际交往中的四种思维模式
2、从博弈到双赢,建立持久的信任链接
二、行为风格探寻与自我认知
三、基于行为要素的风格分析
1. 员工行为的分析维度
2. 不同类型员工行为风格的特质
自我测试:行为风格量表
四、行为风格实战应用
1. 如何激发不同行为风格的员工
2. 各种行为风格员工在团队中的期望与挑战
师生互动: Q&A——学员与讲师交流