【课程背景】
这是一个高维打低维的数字经济时代，企业竞争的战火早已蔓延至团队软实力的较量。全球视野观察，不难发现这么一个商业现象：即优秀的企业是以业务能力驱动，卓越的企业是以产品体系驱动，而伟大的企业是以组织文化驱动。就国内礼仪培训市场而言，早已过了单纯知识传递的时代，当下以及未来，组织需要的是前沿实战型，真正助力团队效能提升的礼仪应用落地课程，
本课程立足企业特点及业务环境，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑，基于企业日常政企大客户性质，从人际交往与沟通艺术，以职场效能提升为成果导向的礼仪应对方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出力求使学员在课堂上获得最大收获。
【课程收益】
个体收益：
1、理解体制内外礼仪表现的异同及高端商务应用的双重维度
2、掌握应用礼学视角高端商务形象管理的三个维度具体策略
3、掌握情商沟通在驱动业务绩效中的通用能力公式及其方法
4、掌握日常公务活动中情商沟通的逻辑起点及公式工具运用
5、掌握客情建立与维护中的寒暄与破冰技巧及其礼仪细节应对
6、掌握组织成员公务拜访、接待礼仪的关键环节及其具体应对
8、掌握公务活动常见位次礼仪及商务宴饮礼仪与饭局社交艺术
组织收益：
1、提高人员综合素质，提高职场效能，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。
2、适应市场变化、增强核心竞争优势，促进组织与外界沟通，保持企业生命力。
【课程时间】1天，6小时/天
【课程对象】体制内组织对外业务部门
【授课方法】中学为体，西学为用；
知识讲授与现场演练结合；
教学方式多样，行动计划输出。
课程大纲
一、礼仪与文化
1、国际视野解读礼仪文化
体制内外解析礼仪
礼仪背后价值规律
【案例分析+互动体验】
2、应用礼学释义公务礼仪
应用礼学的第一原理
公务效能提升两维度
【案例分析+视频解析+互动体验】
二、礼仪与形象
1、形象管理底层逻辑
形象管理的心理学应用
公务形象管理通用法则
【案例分析+工具解析+互动体验】
2、深化场合着装意识
不同公务场合着装法则
公务形象注意细节管理
【案例分析+现场纠偏+头脑风暴】
三、礼仪与情商
1、情商是智商社会化表现
情商认知歧义
情商自我检测
【案例分析+互动体验+头脑风暴】
2、高情商沟通的通用能力
沟通是种无限游戏
沟通不是强势表达
沟通后没结果咋办
【案例分析+现场训练+头脑风暴】
3、高情商沟通的基础能力
结构化倾听
正确的反馈
赞美的艺术
【案例分析+现场训练+小组讨论】
4、破冰寒暄三步曲
双线定位
展现关切
交予对方
【角色扮演+情景模拟+案例分析】
四、礼仪与应对
1、 公务拜访礼仪与应对
敲门有节
进门有礼
职业有态
进退有术
应对有仪
告辞有方
【角色扮演+情景模拟+示范演练】
2、公务接待礼仪与应对
日常迎送细节
公务介绍礼仪
握手礼仪应对
陪同参观礼仪
【头脑风暴+案例分析+角色扮演+情景模拟+视频赏析+分解演练】
3、日常公务位次礼仪
搭乘小轿车位次
搭乘商务车位次
上下楼梯位次
搭乘电梯位次
进出房门位次
【案例分析+角色扮演+情景模拟】
4、公务宴请礼仪与应对
位次安排及例外
点菜法则及技巧
餐桌教养及应对
敬酒规矩及礼仪
话题选择及禁忌
【案例分析+角色扮演+情景模拟+分解演练】
尾声：回顾总结分享+行动计划输出
徐灿