课程背景：
5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
（1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？
（2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？
（3） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
（4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
（5） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？
（6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
（7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
管理者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找执行思路这就叫做5W2H法。
课程收益：
1) 帮助学员掌握5W2H分析法的基本原理；
2) 帮助学员掌握5W2H分析法的操作流程；
3) 帮助学员现场进行5W2H的实操训练，解决管理中面临的实际问题；
4) 帮助学员制定针对实际工作的改善计划。
课程时间：0.5天
授课对象：企业中高管、基层生产管理人员、核心团队成员
授课方式：互动训练、小组PK、案例分享、实操工具
课程大纲：
一、5W2H是什么？
1、提问的价值
2、5W2H是什么？
3、5W2H的内容：
5W分别是：
1) Why：为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？
2) What：是什么？目的是什么？做什么工作？
3) Where：何处？在哪里做？从哪里入手？
4) When：何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
5) Who：谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
2H分别是：
1) How：怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
2) How much：多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
二、5W2H操作流程
1、为什么（why）？
为什么这个问题很重要？
为什么没有发生？
为什么停用？
为什么变成红斑症?
为什么要做成这个形状？
为什么采用机器代替人力？
为什么非做不可？
2、做什么（What）？
条件是什么？
哪一部分工作要做？
目的是什么？
重点是什么？
与什么有关系？
功能是什么？
规范是什么？
工作对象是什么？
3、谁（who）？
谁来办最方便？
谁会生产？
谁可以办？
谁是顾客？
谁被忽略了？
谁是决策人？
谁会受益？
4、何时（when）？
何时要完成？
何时安装？
何时销售？
何时是最佳营业时间？
何时工作人员容易疲劳？
何时产量最高？
何时完成最为时宜？
需要几天才算合理？
5、何地（where）？
何地最适宜某物生长？
何处生产最经济？
从何处买？
还有什么地方可以作销售点？
安装在什么地方最合适？
何地有资源？
6、怎样（How to）？
怎样做省力？
怎样做最快？
怎样做效率最高？
怎样改进？
怎样得到？
怎样避免失败？
怎样求发展？
怎样增加销路？
怎样达到效率？
7、多少（How much）？
功能指标达到多少？
销售多少？
成本多少？
输出多少？
效率多高？
尺寸多少？
重量多少？
三、5W2H应用实训
1、5W2H应用于创新领域
2、5W2H应用于工作沟通
3、5W2H应用于问题改进
4、5W2H应用于日常管理
潘臻