课程背景
通讯互联网行业面临技术迭代加速（如AI算法月度更新）、团队能力断层（如新生代工程师与传统管理者代际冲突）、创新压力倍增（如云计算安全合规挑战）等挑战。中高层管理者需通过教练式管理实现：
人才快速培养：缩短技术骨干成长周期（如从“码农”到“架构师”）；
团队敏捷转型：推动传统工程师适应DevOps文化；
创新成果转化：将技术洞见高效落地为商业价值（如开源项目商业化）。
课程收益
方法论掌握：深度理解教练式管理在技术团队的独特价值与底层逻辑；
工具落地：学会使用GROW模型、技术复盘ORID法、非暴力沟通四步法等工具；
场景覆盖：覆盖技术人才梯队建设（如芯片研发团队）、跨部门协作创新（如AI产品经理与工程师协同）、技术债务治理（如遗留系统重构）；
文化塑造：推动工程师文化（如代码审查文化）与数据驱动思维（如A/B测试常态化）融合。
课程时间：1天（6小时）
授课对象：通讯互联网企业中高层管理者（CTO、技术副总裁、研发总监、产品负责人等）
课程特色
深度行业适配：案例全部基于IT场景（如AWS故障应急指挥中心的领导力实践）；
工具结构化：提供可直接套用的《技术人才成长路线图》《敏捷需求评审checklist》；
强互动性：通过角色扮演（如“技术骨干离职面谈”）、沙盘推演（如“双十一流量洪峰应对”）深化学习成果。
课程大纲
模块一：教练式管理的概念与价值
**1.1 什么是教练式管理？**
案例：某互联网公司通过“技术导师制”将新人首年留存率从40%提升至75%；
数据：采用教练式管理的技术团队，员工创新产出量是传统管理团队的2.3倍（Gartner研究）。
1.2 教练式管理与传统管理的区别
工具：管理矩阵（任务导向型 vs. 成长导向型领导风格对比）；
练习：分析“某技术主管过度干预代码审查”的行为属于哪种管理模式。
1.3 IT行业的教练式场景
案例：微软通过“成长型思维”教练计划推动工程师掌握云原生技术；
数据：技术团队接受教练式辅导后，问题解决效率提升30%（Slack内部调研）。
成果输出：《技术团队教练式管理转型方案》
模块二：教练的核心能力
2.1 能力一：深度倾听与提问技巧
工具：“五层提问法”（事实→假设→影响→需求→行动）；
案例：某SaaS企业CTO通过“技术需求追问”发现客户真实痛点（如数据安全合规需求）。
2.2 能力二：目标设定与反馈艺术
工具：GROW模型在技术场景的应用（如“优化数据库查询性能”）；
练习：为“全年未完成任何技术创新”的算法工程师设定OKR目标。
2.3 能力三：冲突化解与团队赋能
工具：“非暴力沟通四步法”（观察→感受→需求→请求）；
案例：某开源社区通过“贡献者分级制度”化解核心开发者流失危机。
场景模拟：技术团队与业务部门的“需求优先级”之争
角色：技术主管、产品经理、投资人；
任务：通过“价值-可行性”矩阵达成共识（如AI算法开发优先级）。
成果输出：《技术管理者教练能力评估表》
模块三：教练的工具与方法
3.1 工具一：技术复盘与反思
工具：ORID反思法（客观事实→主观反应→价值解析→行动决策）；
案例：某游戏公司通过“版本迭代复盘会”将BUG率从5%降至1.5%。
3.2 工具二：行动学习与实践
工具：“问题即项目”方法（将技术债务转化为改进课题）；
练习：设计“老旧系统自动化改造”行动学习项目（含角色分工与里程碑）。
3.3 工具三：非暴力沟通与反馈
工具：“三明治反馈法”（肯定→建议→鼓励）；
案例：某芯片制造商通过“代码审查双向反馈”提升新人代码质量。
场景模拟：技术主管对下属的绩效改进辅导
角色：技术主管、工程师、HRBP；
任务：通过“事实-行为-影响”沟通法解决“任务交付延迟”问题。
成果输出：《技术团队教练工具箱》
综合演练：IT组织全场景教练实战
4.1 全天知识串联
任务：分组完成“某云计算企业技术团队文化冲突”案例分析，输出完整的教练式管理转型方案（能力提升计划+工具落地路径）。
4.2 成果展示与反馈
机制：采用“技术董事会”模式，由CTO、技术专家、投资人组成评审组进行现场评分。
成果输出：《IT行业教练式管理标准化手册》（含20套工具模板）
课程设计亮点
双维度工具包：融合敏捷开发方法论（如Scrum冲刺）与人才发展工具（如技术人才画像）；
行业深度适配：案例覆盖AI研发、云计算运维、网络安全等前沿领域；
文化落地指导：提供《技术团队价值观宣言模板》《工程师激励OKR设定指南》。
适配调整建议
技术密集型团队：增加“芯片研发人才梯队建设”“开源社区治理”模块；
互联网创业公司：侧重“MVP快速验证”“用户增长黑客与技术KPI的平衡”；
传统企业IT部门：强化“数字化转型中的领导力挑战”“遗留系统维护团队激励”。
李修平